售后服務合同【集合】

　　隨著人們法律意識的加強，合同的地位越來越不容忽視，正常情況下，簽訂合同必須經過規定的方式。你知道合同的主要內容是什么嗎？下面是小編收集整理的售后服務合同，歡迎大家分享。

售后服務合同1

　　甲方：***照明有限公司

　　乙方：

　　為進一步做好***產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

　　1．乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的.***產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

　　2．甲方根據售后服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。

　　3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的***產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

　　4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

　　5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

　　6．每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

　　7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

　　8．本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至 年 月 止。

　　9．未盡事宜由雙方協商解決。

　　甲方：***照明有限公司 乙方：

　　代表： 代表：

　　日期： 日期：

售后服務合同2

　　甲方：______________

　　乙方：______________

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、 售后承諾

　　1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

　　2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

　　A、錯誤或者不正當使用;

　　B、人為損壞;

　　C、私自拆卸或經他人維修過;

　　D、外觀明顯毀損;

　　3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的.要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、 技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、 違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

　　甲方: ___________

　　乙方: ___________

　　____ 年 _____ 月 _____ 日

售后服務合同3

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙雙方根據有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。

　　經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1.負責為乙方 ，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。

　　4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　1.必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

　　2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

　　3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　三、維修費用的結算

　　1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。

　　2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

　　4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務仍然存續的。

　　乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件所產生 的運輸差價由乙方承擔。

　　3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　1.甲方為乙方提供一年的保修服務，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

　　2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞或存在質量問題的' ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。

　　產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

　　5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。

　　對于未經甲方準許的退貨 ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

　　7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;

　　對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。

　　乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

　　六、本合同有效期　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;

　　經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

　　八、本協議一式貳份，

　　雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方單位：________ 乙方單位：______

　　代表人：________________ 代表人：______________

　　日期：__________________ 日期：________________

售后服務合同4

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

一、售后服務清單、價格、期限(明細)：

　　本結算總價款是含稅金額。

　　總金額是：x人民幣x元。

　　人民幣大寫：x元整。

　　二、 付款方式程序：

　　1、經雙方協商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

　　1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的x%作為第一期售后服務款，合計人民幣x元整。

　　2)售后服務開始x日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的x%，合計人民幣x元整。

　　2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

　　三、 售后服務事項：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：

　　乙方指定的售后服務負責人姓名為：

　　乙方指定售后服務負責人聯系方式為：x在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯系方式(通訊地址、固定聯系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

　　四、 售后實施的時間、方式：

　　1、售后服務時間為：x至x。

　　2、售后實施方式：合同簽訂x日起開始生效，售后方式為x計次/包年x。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。

　　3、合同規定的售后服務項目，乙方負責完成，x其過程中風險由乙方負責。

　　4、服務細節：

　　1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬于正常質保范圍)。

　　2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的'記錄，備查。

　　3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

　　4、乙方對甲方提出的服務要求應在x小時內給予響應，在x小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

　　五、違約條款：

　　1、乙方違約責任

　　(1)乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。

　　(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

　　(3)在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任。

　　2、甲方違約責任

　　(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務并不退還已經收取的售后服務費用。

　　(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務費，經乙方催促后x日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的x作為違約金。

　　(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的x作為違約金。

　　3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

　　六、所有權保留：

　　雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

　　七、不可抗力

　　1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

　　2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

　　3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。

　　八、爭議解決方式：

　　在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　九、合同效力及變更：

　　1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

　　2、 合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

　　3、 特別約定：

　　(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

　　(2)本合同生效后，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

　　4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任后x日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

　　5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

　　甲方(公章)： 乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：

　　xx年xx月xx日 xx年xx月xx日

售后服務合同5

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　當甲方與乙方的購銷合同執行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售后服務。

　　服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的tharo售后服務。

　　一、條碼打印機保養項目

　　1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；

　　2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求；

　　3.及時處理萌芽狀態的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失；

　　4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換；

　　5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換；

　　二、維護保養期限

　　1.乙方承擔購機付款之日后一年內的免費維護、檢測、標準部件的更換。

　　2.打印頭的保修期限為三個月。

　　3.乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

　　三、甲方責任

　　1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務；

　　2.乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；

　　3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議；

　　四、乙方責任

　　1.乙方保證提供給甲方的產品的品質；

　　2.乙方負責維護和保養的.條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于12次的上門維護；

　　3.打印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修后半小時內給予回復，當日內給予解決；如不能兩個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。

　　4.乙方因使用非廠指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一臺機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔；

　　5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

　　五、違約責任

　　1.乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼打印機進行維護工作；

　　2.由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長一個月；

　　六、免責條款

　　由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

　　七、爭議的解決方式

　　本協議在履行中如發生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。

　　八、保修期過后甲乙雙方責任

　　1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養，并保證機器能滿足甲方的日常工作。

　　2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

　　九、備注：本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章后即生效。

　　甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）

　　代表簽字：_________ 代表簽字：_________

　　_________年___月___日 _________年___月___日

售后服務合同6

　　甲方：

　　法定代表：

　　授權代表：

　　郵編 電話： 傳真：

　　乙方： 公司

　　法定代表：

　　授權代表：

　　郵編： 電話： 傳真：

　　甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨稱為“合同一方”或者“一方”。 前 言

　　鑒于：

　　乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系，成為甲方的二級服務網點，在雙方約定的區域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;

　　乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格，并具有相應的經營場所與經營條件，自行承擔經營風險;

　　甲方同意將乙方發展為甲方的二級網點，與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系; 因此，甲、乙雙方根據《合同法》及相關法律法規的規定，經友好協商一致，茲達成如下條款與內容：

　　第一條 定義

　　除本合同另有專門規定外，本合同內下列術語的含義如下：

　　1.1 售后服務：系指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等。

　　1.2 采購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準。服務價格：系指乙方向用戶提供服務的價格標準,工時價格、配件價格等。

　　1.3 服務區域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區域。

　　1.4 二級網點：系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商。

　　1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然

　　人、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主。

　　第二條 宗旨與目的

　　2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點，在本合同規定的區域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件。

　　2.3 本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系。合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，并各自承擔由此產生的全部風險與責任。

　　2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系。因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失。

　　第三條 乙方的售后服務區域

　　3.1 本合同有效期內，乙方的服務區域為：

　　乙方應當僅在上述區域內開展售后服務活動。非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售后服務活動。乙方違反本規定的，視為對本合同的根本性違約。在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失。

　　3.2 如乙方在服務區域內不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區域內發展新的二級網點，乙方無權提出任何異議。

　　3.3 甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利。對此，乙方不得提出任何異議。甲方要求乙方對其售后服務活動給予協助的，乙方應當積極提供協助。

　　第四條 乙方售后服務活動的范圍

　　乙方應根據本合同規范性管理文件的規定，在本區域內開展下列售后服務活動：

　　(1)向甲方購買東風標致系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝、銷售;

　　(2)根據甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;

　　(3)根據甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證)，及時反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時予以處理等;

　　(4)根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息。

　　(5)協助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動。

　　(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動。未經甲方事先書面同意，乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約。

　　第五條 乙方的經營準則

　　5.1 乙方應當依照本合同的規定，積極在本區域內向最終用戶提供完善的售后服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽。

　　5.2 乙方在開展本合同項下經營活動時，應當遵守各項法律法規,并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標致以及甲方提出的各項職業準則。

　　5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售后服務計劃和指標，并積極予以實施和完成。

　　5.4 本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要。東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準。

　　5.5 乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分，分別經營并獨立核算，不得為開展其它業務而挪用其為開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等。

　　5.6 本合同有效期內，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務，并且嚴格執行東風標致統一服務價格。否則，即構成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰。

　　5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備，確保常用保養和小修配件庫存金額不得低于 萬元。

　　5.8 東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監督和考核。

　　5.9 質量擔保方面必須嚴格執行東風標致的質量擔保政策，對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案，通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠，否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;

　　5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還。

　　5.11 本合同有效期內，乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方。

　　乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

　　可能損害甲方或東風標致商業利益的;

　　造成雙方不能正常履行本合同的;

　　導致東風標致和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的。

　　第六條 網點建設、人員與培訓

　　6.1 本合同生效后10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等。

　　6.2 乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動。

　　6.3 乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動。

　　6.4 乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養。

　　第七條 甲方的商務支持和商務政策

　　7.1 甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料。

　　7.2 甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執行。

　　7.3 甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

　　7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統一成本價格上浮 10 %，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方。

　　第八條 保密責任

　　8.1 茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業秘密。乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業秘密。

　　8.2 本合同有效期內，非經東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方。

　　8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的`所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止。

　　8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育。

　　8.5 本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力。

　　第九條 合同的生效、期限與終止

　　9.1 合同的生效與續簽

　　除本合同另有專門規定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商。

　　9.2 合同的終止

　　9.2.1 除本合同另有規定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

　　(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

　　(2) 合同雙方協商解除本合同;

　　(3) 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照;

　　(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格，或依法律、法規及部門規章、規定，本合同無法繼續履行的;

　　(5) 一方發生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

　　(6) 因任何原因導致本協議無實際履行必要的。

　　9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

　　(1) 乙方連續三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

　　(2) 乙方違反本合同的任何規定，經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;

　　(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的;

　　(4) 乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響。

　　9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：

　　(1) 立即停止本合同項下的經營活動;

　　(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設備;

　　(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的。

　　9.2.4 本合同終止時，雙方之間尚未執行完畢的售后服務活動同時終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償。

　　第十條 分包與轉讓

　　未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人。

　　第十一條 爭議解決

　　對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協商予以解決。 第十二條 附則

　　12.1 本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議。自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代。

　　12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利。

　　12.3 本合同未盡事宜，按國家法律法規的有關規定處理。

　　合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執二份，以資證明。

　　甲方:

　　乙方: (簽字/蓋章)

　　(簽字/蓋章)

售后服務合同7

　　送修方： （甲方） 承修方： （乙方）

　　甲方委托乙方承擔工程機械維修業務， 為了明確甲、乙雙方的權利和義務，依據《中華人民共和國合同法》，經甲、乙雙方共同協商，達成如下協議。

　　一、 維修設備基本資料

　　設備名稱： 設備編號：

　　設備品牌： 設備型號：

　　二、 維修項目及費用概算

　　具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》，總計 元。

　　三、維修地點及運輸費用

　　維修地點：

　　運輸費用：

　　四 、 交付與結算

　　1．竣工交付時間： 年 月 日

　　2．設備交付方式：

　　3．結算付款方式：

　　4．付款期限：機械修復竣工后，甲方進行驗收，驗收合格，甲方支付維修費 。

　　五、甲乙雙方的權利和義務

　　乙方承擔的義務和責任：

　　1、乙方應妥善保管托修機械，除維修或檢驗目的外，不得使用送修機械。

　　2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間，機械的損壞滅失的`風險由乙方承擔，并向甲方承擔損失賠償責任。

　　3、乙方必須使用質量合格的零配件，不得使用回用件。

　　4、乙方負責免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算，但雙方注明約定的除外。

　　5、因乙方維修質量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時，乙方承擔往返運輸費用。

　　6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限為半年

　　甲方承擔的義務和責任：

　　1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容，按合同規定的期限和方式接收竣工機械，支付維修費用；

　　2、機械維修完好后，甲方開始施工時必須告知乙方，由乙方派人員在現場跟蹤服務一周。

　　3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞，乙方不予賠償。

　　六、 違約責任

　　1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負責賠償。

　　2．乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的，應照價賠償油料等直接損失；造成送修機械損壞的，應無償修理并賠償損失。

　　七、 爭議解決方式

　　因維修質量發生爭議，雙方協商解決。

　　八、本合同一式貳份，雙方各執壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協商解決。

　　送修方（蓋章）：

　　承修方（蓋章）：

　　地址： 地址：

　　電話： 電話：

　　委托代理人：____________

　　法定代表人：______________

　　年 月 日 年 月 日

售后服務合同8

　　甲方：

　　乙方：

　　就乙方向甲方承包電腦售后服務工作，經雙方協商，現達成以下協議：

　　1、承包期限

　　本合同自年月日至年月日止。

　　2、承包范圍

　　由縣城至周邊……個鄉鎮的……類產品的售后維護服務。

　　3、協商費用

　　甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。

　　4、甲乙雙方責任

　　（1）為承包范圍之內的.所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。

　　（2）乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。

　　（3）保證電話正常開機（特殊情況除外），以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

　　（4）乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

　　（5）甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

　　（6）甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

　　（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規定時間正常支付。

　　（8）甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。

　　（9）甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

　　（10）甲方店內店外分開執行，店內為甲方范圍，店外為乙方負責。

　　5、其它事項

　　本合同經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務合同9

　　甲方：

　　法定代表：

　　授權代表：

　　郵編

　　電話：

　　傳真：

　　乙方：

　　公司

　　法定代表：

　　授權代表：

　　郵編：

　　電話：

　　傳真：

　　甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨稱為“合同一方”或者“一方”。 前 言

　　乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系，成為甲方的二級服務網點，在雙方約定的區域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務；

　　乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格，并具有相應的經營場所與經營條件，自行承擔經營風險；

　　甲方同意將乙方發展為甲方的二級網點，與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系； 因此，甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規的規定，經友好協商一致，茲達成如下條款與內容：

　　第一條 定義

　　除本合同另有專門規定外，本合同內下列術語的含義如下：

　　售后服務：系指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等。

　　采購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準。服務價格：系指乙方向用戶提供服務的價格標準，工時價格、配件價格等。

　　服務區域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區域。

　　二級網點：系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商。

　　“最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主。

　　第二條 宗旨與目的

　　本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點，在本合同規定的區域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件。

　　本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系。合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，并各自承擔由此產生的全部風險與責任。

　　東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系。因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失。

　　第三條 乙方的售后服務區域

　　本合同有效期內，乙方的服務區域為：

　　乙方應當僅在上述區域內開展售后服務活動。非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售后服務活動。乙方違反本規定的，視為對本合同的根本性違約。在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失。

　　如乙方在服務區域內不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區域內發展新的二級網點，乙方無權提出任何異議。

　　甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的`權利。對此，乙方不得提出任何異議。甲方要求乙方對其售后服務活動給予協助的，乙方應當積極提供協助。

　　第四條 乙方售后服務活動的范圍

　　乙方應根據本合同規范性管理文件的規定，在本區域內開展下列售后服務活動：

　　(1)向甲方購買東風標致系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝、銷售；

　　(2)根據甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動；

　　(3)根據甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證)，及時反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時予以處理等；

　　(4)根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息。

　　(5)協助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動。

　　(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動。未經甲方事先書面同意，乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約。

　　第五條 乙方的經營準則

　　乙方應當依照本合同的規定，積極在本區域內向最終用戶提供完善的售后服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽。

　　乙方在開展本合同項下經營活動時，應當遵守各項法律法規，并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標致以及甲方提出的各項職業準則。

　　乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售后服務計劃和指標，并積極予以實施和完成。

　　本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要。東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準。

　　乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分，分別經營并獨立核算，不得為開展其它業務而挪用其為開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等。

　　本合同有效期內，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務，并且嚴格執行東風標致統一服務價格。否則，即構成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰。

　　乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備，確保常用保養和小修配件庫存金額不得低于 萬元。

　　東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監督和考核。

　　質量擔保方面必須嚴格執行東風標致的質量擔保政策，對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案，通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠，否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔；

　　乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還。

　　本合同有效期內，乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方。

　　乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

　　可能損害甲方或東風標致商業利益的；

　　造成雙方不能正常履行本合同的；

　　導致東風標致和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的

　　第六條 網點建設、人員與培訓

　　本合同生效后10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等。

　　乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動。

　　乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動。

　　乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養。

　　第七條 甲方的商務支持和商務政策

　　甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料。

　　甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執行。

　　甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

　　甲方給予乙方的采購價格為東風標致統一成本價格上浮 10 %，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方。

　　第八條 保密責任

　　茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業秘密。乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業秘密。

　　本合同有效期內，非經東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方。

　　本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止。

　　乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育。

　　本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力。

　　第九條 合同的生效、期限與終止

　　合同的生效與續簽

　　除本合同另有專門規定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商。

　　合同的終止

　　除本合同另有規定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

　　(1) 依本合同條，本合同履行期屆滿；

　　(2) 合同雙方協商解除本合同；

　　(3) 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照；

　　(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格，或依法律、法規及部門規章、規定，本合同無法繼續履行的；

　　(5) 一方發生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形；

　　(6) 因任何原因導致本協議無實際履行必要的具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

　　(1) 乙方連續三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的；

　　(2) 乙方違反本合同的任何規定，經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的；

　　(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的；

　　(4) 乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響。

　　本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：

　　(1) 立即停止本合同項下的經營活動；

　　(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設備；

　　(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的本合同終止時，雙方之間尚未執行完畢的售后服務活動同時終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償。

　　第十條 分包與轉讓

　　未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人。

　　第十一條 爭議解決

　　對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協商予以解決。

　　第十二條 附則

　　本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議。自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代。

　　一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利。

　　本合同未盡事宜，按國家法律法規的有關規定處理。

　　合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執二份，以資證明。

　　甲方：

　　乙方：

　　(簽字/蓋章)

　　(簽字/蓋章)

售后服務合同10

　　合同編號：_____

　　甲方：_____

　　乙方：_____

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質保期一年。

　　2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：_____

　　1.錯誤或者不正當使用;

　　2.人為損壞;

　　3.經他人維修過。

　　4.耗材

　　3、超過質保期的'產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方：_____

　　乙方：_____

　　簽約日期：___________年______月______日

售后服務合同11

　　甲方：______

　　乙方：______

　　甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區的相關業務，乙方成為甲方在 地區的售后服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　負責為乙方進行相關業務的培訓，與協助乙方共同開拓 地區的業務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。

　　對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

　　明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

　　乙方對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　三、維修費用的結算

　　甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。

　　此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

　　如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

　　乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　甲方為乙方提供一年的.保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

　　乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

　　乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

　　乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

　　六、本合同有效期

　　自___年___月___日至 年__月___日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請 人民法院訴訟解決。

　　八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

售后服務合同12

　　甲 方：

　　地 址：

　　乙 方：

　　地 址：

　　依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，通過友好協商，就乙方向甲方提供網站運行服務及維護事宜達成一致，簽訂本合同。

　　一、合同內容

　　**********公司網站（www.*****.com.cn）的運行維護及域名、空間、程序、版面的技術支持。

　　二、服務內容

　　1.乙方為甲方網站提供域名和足夠用的服務器空間，保證甲方網站在服務期內正常運行，及時解決出現的問題。

　　2.乙方應根據甲方提出的要求，完成網站程序和網站頁面的更改，更改結果符合甲方的要求。

　　3.乙方應對甲方網站進行程序優化和宣傳方面的信息發布，使其能在網絡媒體上更多更好的被搜索到。

　　4.乙方應保證提供給甲方的網站后臺管理系統正常運行，教會甲方網站管理員正確有效的上傳信息。當甲方有要求時，乙方應對甲方相關人員進行網站后臺管理知識培訓。

　　5.乙方應采取相應的技術性措施或其他保障措施，嚴格保證甲方網站不受惡意攻擊和網絡信息安全。

　　6.乙方應遵守甲方有關網站的規定，積極配合甲方的網站管理工作，及時就網站運行過程中的事宜進行協調溝通。

　　三、費用及付款方式

　　1.網站服務費（域名費400元/年，空間費為800元/年）1200.00元（大寫：壹仟貳佰元整）。

　　2.每年3月-5月，甲方以現金支付或支票支付的方式一次性交納服務費和網站改版費。

　　四、甲方的權利和義務

　　1.網站在運行過程中，出現不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障，甲方有權向乙方拒付相應的服務費。

　　2.若因乙方管理或維護不當，造成網站上登載的企業信息泄露，致使甲方利益受到損害，甲方有權向乙方索賠。

　　3.甲方若有網站更改需求，應提前告知乙方，并提供書面的更改要求和相應的資料。

　　4.甲方應按照合同要求，每年向乙方支付網站的域名和空間費用（服務費），費用標準以國家調控價為標準。

　　5.甲方應確保乙方所提供的網絡平臺的應用不違反國家法律法規的規定，且不會侵害任何第三方的權利。

　　五、乙方的權利和義務

　　1.若甲方提出的網站更改要求涉及功能性和結構性的更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費用。

　　2.乙方應保證提供給甲方的域名、空間和其他技術服務有效，并且符合相關法律法規的規定。

　　3.若甲方提出的要求不能實現或不能完成時，乙方應及時向甲方說明情況，并得到甲方的確認。

　　4.合同執行過程中，若沒有國家或行業的強制性要求，乙方不得向甲方收取服務費和改版費以外的任何費用。

　　5.乙方應在甲方要求的時間內，完成網站的`更改及其他服務工作，逾期未完成，視為違約。

　　六、保密條款

　　1.乙方在服務提供過程中所獲知的甲方的企業法人信息、生產經營信息、技術質量信息、人員身份信息和與甲方有關的其他信息負有保密義務。未經甲方書面許可，乙方不得將信息泄露給第三方，否則承擔違約責任并賠償損失。

　　2.合同終止后，乙方仍需遵守本合同的保密條款，履行約定義務，直至甲方書面同意解除此項義務。

　　3.合同終止后，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業活動和有損于甲方利益的活動，否則，甲方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

　　七、服務期限

　　自20年3月10日起至20年11月26日止。

　　八、合同的生效、終止及違約責任

　　1.本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效，合同中服務期限到期時，合同自然終止。

　　2.合同期內，任何一方違反本合同的約定，導致合同不能履行或不能完全履行，另一方有權終止合同，產生費用由違約方成承擔。

　　3.合同期內，任何一方違約給對方造成損失的，另一方有權終止合同，違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。

　　九、爭議解決

　　合同履行過程中發生的任何爭議，雙方應通過友好協商的方式加以解決。不能協商解決的，向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛。

　　十、其他

　　1.本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

　　2.本合同一式兩份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。

　　甲方授權代表簽字： 乙方授權代表簽字：

　　蓋章： 蓋章：

　　日期： 日期：

售后服務合同13

　　甲方：

　　乙方：趙耀輝

　　就乙方向甲方承包電腦售后服務工作，經雙方協商，現達成以下協議：

　　1、承包期限

　　本合同自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。

　　2、承包范圍

　　由縣城至周邊xxx個鄉鎮的xxx類產品的售后維護服務。

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　　3、協商費用

　　甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總x元，在合同開始之日起x日內甲方支付乙方總額的.x%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用x元。

　　4、甲乙雙方責任

　　(1)為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。

　　(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。

　　(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

　　(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

　　(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

　　(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

　　(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規定時間正常支付。

　　(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。

　　(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

　　(10)甲方店內店外分開執行，店內為甲方范圍，店外為乙方負責。

　　5、其它事項

　　本合同經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　xx年xx月xx日xx年xx月xx日

售后服務合同14

　　甲方名稱：

　　電話：

　　地址：

　　傳真：

　　乙方名稱：

　　地址：

　　聯系電話：

　　開戶行：

　　銀行帳號：

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

　　一、合同內容：網站技術支持及后期的網站更新維護整體的維護

　　二、服務內容：

　　1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權限內)正常續費和足用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內正常運行，隨時解決出現的問題。

　　2、乙方不限次數的為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

　　3、對甲方網站進行優化和宣傳方面的信息發布，使其更多的地方能夠搜索到甲方網站。

　　4、對甲方相關人員進行網絡知識、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理網站。

　　5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網上及時發布，提高網站的.利用率。

　　6、根據客戶需要，隨時更新網站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調整，并協助客戶做好其他推廣活動，網站流量統計，檢查已經做推廣的排名，網站空間500M、1個企業郵箱，網站備份，SEO優化，季度性網站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數為1次，設計的頁面不超過是10個、每天網站巡視，超鏈接檢查。

　　三、雙方義務

　　1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

　　2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內驗收乙方的工

　　四、保密協議

　　1、本協議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業秘密均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失。

　　2、在本協議終止之后，各方在本協議項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協議之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會因違反本協議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

　　五、費用及付款方式

　　甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣，小寫)，(人民幣，

　　六、服務期限服務期具體日期年月日至年月

　　七、協議的變更、解除及違約責任

　　1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

　　2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

　　3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

　　4、因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售后維護工作，后果有甲方自行承擔;

　　5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網站售后工作，導致甲方的損失，后果由乙方承擔。

　　6、雙方因合同的解釋或履行產生爭議，由雙方協商解決。協商不成，雙方均有權向當地人民法院起訴。

　　八、爭議解決

　　雙方因本協議的訂立、效力、履行和解釋等發生的任何爭議，應通過友好協商加以解決。不能協商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛

　　九、知識產權的保護

　　1、甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有網站的全部所有權和使用權。

　　2、如因乙方原因出現第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。

　　十、規則

　　1、未盡事宜，雙方協商解決。

　　2、本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章后生效

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

售后服務合同15

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________

　　乙方(經銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

　　7.產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1.所需更換的`零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

　　②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產品運輸費用保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用

　　①保修期內，均不收取服務費。

　　②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務專線電話：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

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