客服助理個人簡歷（精選10篇）

　　時間流逝得如此之快，又到了求職找工作的時候，現在這個時候，寫好一份簡歷就十分有必要了！但是簡歷要寫什么內容才是恰當的呢？以下是小編為大家收集的客服助理個人簡歷，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　客服助理個人簡歷1

　　姓名：

　　國籍：

　　目前住地：

　　民族：

　　戶 籍 地：

　　身高體重：

　　婚姻狀況：

　　年齡：

　　培訓認證： 人才測評：

　　求職意向及工作經歷

　　人才類型： 普通求職?

　　應聘職位： 行政/人事類：人事、市場銷售/營銷類、客戶服務類：

　　工作年限： 3 職　　稱： 無職稱

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 佛山 中山

　　工作經歷：

　　公司名稱：廣州xx科技股份有限公司 起止年月：xxxx-05 ～ xxxx-03

　　公司性質： 私營企業所屬行業：計算機業

　　擔任職務： 部門助理/客服助理

　　工作描述：

　　1、主要負責公司部門助理和客服方面的工作，電話回訪、維護公司客戶，管理用戶技術服務請求，協助上司安排人員處理相關故障，建立技術服務檔案卡，跟進故障處理情況，每次服務后填寫《技術服務記錄卡》，并負責監督檢查維護工作質量，并及時反饋客戶相關意見。

　　2、負責公司的工程繪圖、相關竣工文件、投標文件的裝訂，熟練使用CAD、VISIO等繪圖軟件。

　　3、負責管理部門內部的固定資產，管理安排公司相關產品的流動。

　　4、配合部門處理相關行政事務，協助上司安排相關人員的工作，處理好部門與生產部、采購部、行政部等相關部門的工作。

　　離職原因： 尋找更好的發展

　　教育背景

　　畢業院校： 廣東輕工職業技術學院

　　最高學歷： 大專 畢業日期： 2007-07-01

　　所學專業： IT市場開發與營銷 第二專業：

　　培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專　業 獲得證書 證書編號

　　2004-09 2007-06 廣東輕工職業技術學院 IT市場開發與營銷

　　語言能力

　　外　　語： 英語　一般

　　國語水平： 優秀 粵語水平： 優秀

　　工作能力及其他專長

　　計算機方面：熟悉CAD和VISIO等繪圖軟件和計算機硬件技術基礎、計算機網絡基礎、對計算機軟硬件有一定程度的`了解;熟悉網頁三劍客，能制作網頁；熟悉Windows，能夠熟練使用Word，PowerPoint等Office辦公軟件；

　　營銷方面：主修消費者心理學、廣告理論與實務、市場營銷、服務營銷、市場調查與預測、中小企業管理、電子商務與網絡營銷、國際貿易理論與實務，具備專業的營銷知識，對營銷方面的相關工作在進一步的了解、熟悉，能勝任營銷和客服方面的工作；

　　詳細個人自傳

　　三年助理經驗，工作踏實細致、注重結果，能很好地找到方法解決問題，執行能力強，有較強的數據搜集、整合與分析能力，能出色地完成上司安排的每一項工作。

　　熱情主動，耐性好、責任心強、有親和力，善于溝通，具強烈的團隊協作意識，能很好地安排團隊工作。

　　熟練使用CAD、VISIO等繪圖軟件及其他office軟件，能很好地管理好繪圖小組工作。

　　客服助理個人簡歷2

　　基本信息

　　姓 名：

　　目前所在：

　　年 齡：

　　戶口所在：

　　國 籍：中國

　　婚姻狀況：

　　民 族：漢族

　　身 高：

　　體 重：

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，咨詢熱線/呼叫中心服務人員，客戶關系經理/主管/VIP專員

　　工作年限：4職 稱：

　　求職類型：全職

　　可到職日期：一個星期

　　月薪要求：3500～4499元

　　希望工作地區：xx

　　工作經歷

　　xx網絡通訊系統有限公司 起止年月：20xx-02～20xx-12

　　公司性質：民營企業 所屬行業：通信/電信運營、增值服務

　　擔任職位：客服專員

　　工作描述：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；

　　2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

　　3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

　　4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；

　　5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；

　　6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套服務。

　　離職原因：

　　xx電業有限公司 起止年月：20xx-08～20xx-12

　　公司性質：私營企業 所屬行業：電子技術/半導體/集成電路

　　擔任職位：工程文員

　　工作描述：

　　1、負責本部門的文秘工作。

　　2、負責本部門表格的制作、存檔、發放與統計等工作。

　　3、負責本部門辦公用品的申請、領用、發放、統計等工作。

　　4、負責本部門人員所需物品的借用、領用、統計工作。

　　5、負責本部門會議的記錄及對本部門人員相關工作進度的跟蹤。

　　6、負責本部門單據的跑單，做好會議記錄及報告，定期向上級報告。

　　7、負責部門所有考勤相關事務的跟進及處理。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業院校：xx師范學院文理學院

　　最高學歷：本科

　　獲得學位：文學學士

　　畢業日期：20xx-06

　　專業一：漢語言文學

　　專業二：

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1、熟練操作幾種常見的辦公軟件及設備

　　2、普通話精通、語音柔和大方

　　3、掌握了一定的客服技巧

　　4、有一定的營銷意識

　　5、熱情、細心、耐心、抗壓能力強

　　個人自我評價

　　本人積極樂觀，個性隨和，能與同事融洽相處，平時興趣廣泛，閱讀面較廣，能適應新事物，工作細致認真，盡善盡美，有高度工作熱情，有上進心、責任感和團體協作精神，能承受一定的工作壓力。在校就讀期間，本人曾經連續4年被評為校級三好學生。遵紀守法，培養了正確、積極、開朗的人生觀，在努力學習各學科的專業技能以提高自身水平的同時，還不斷挑戰自己、檢測自己。工作期間，待人誠懇，勤奮工作，與同事保持了良好及融洽的相處關系，深深體會到了做事情不僅要盡心盡力，還要面面俱到的.重要性。在二十一世紀到處是競爭的今天，人是不可以停滯不前的，我將持續自我增值、自我鍛煉，為了將來而努力。本人個性比較溫和，易與人相處，有良好團體協作精神，對工作認真富有責任感，有良好的職業操守，細心好學，積極主動，有較強的學習能力；善于人際溝通、協調能力強。在貴公司良好的發展平臺上，不斷增值學習，努力為貴公司服務，希望得到公司栽培，實現自身價值。

　　客服助理個人簡歷3

　　姓名：

　　目前所在：

　　年 齡：

　　戶口所在：

　　婚姻狀況

　　民 族：

　　培訓認證：

　　身 高：

　　誠信徽章：

　　體 重：

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：銷售助理，其它類，貿易/進出口專員/助理

　　工作年限：2

　　職 稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：一個星期

　　月薪要求：2020--3500

　　希望工作地區：

　　工作經歷

　　中國移動xx分公司客服中心 起止年月：20xx-07～20xx-08

　　公司性質：其它 所屬行業：

　　擔任職位：客服助理

　　工作描述：主要辦理一些主要業務和處理客戶的投訴

　　離職原因：

　　xx外語外貿大學招生辦 起止年月：20xx-04～20xx-03

　　公司性質：事業單位 所屬行業：

　　擔任職位：擔任招生人員

　　工作描述：主要負責招生工作

　　離職原因：

　　xx文體店 起止年月：20xx-06～2xx-09

　　公司性質：其它 所屬行業：

　　擔任職位：銷售員

　　工作描述：主要銷售一些辦公用品

　　離職原因：

　　xx木業有限公司 起止年月：xxxx-06～xxxx-09

　　公司性質：私營企業 所屬行業：

　　擔任職位：文員

　　工作描述：處理一些日常工作

　　離職原因：

　　志愿者經歷

　　教育背景

　　畢業院校：xx外語外貿大學

　　最高學歷：大專 獲得學位：畢業日期：20xx-07

　　專業一：商務英語 專業二：

　　20xx-09----20xx-07xx外語外貿大學商務英語

　　語言能力

　　外語：英語良好

　　粵語水平：良好

　　其它外語能力：

　　國語水平：優秀

　　工作能力及其他專長

　　本人交際能力強，具有團隊精神，探索精神，能承受沉重的工作能力。

　　自我評價

　　良好的表達和溝通能力，具備良好的應變能力和優秀的.心理素質，積極勤奮，吃苦耐勞，抗壓性高，不怕挫折，具備團隊合作精神，學習能力強，強烈的進取精神。

　　客服助理個人簡歷4

　　個人信息

　　姓名：

　　國籍：

　　目前所在地：

　　民族：

　　戶口所在地：

　　身材：

　　婚姻狀況：

　　年齡：

　　培訓認證：

　　誠信徽章：

　　求職意向及工作經歷

　　人才類型：

　　應聘職位：

　　工作年限：0

　　職稱：

　　求職類型：全職可

　　到職日期：一個星期

　　月薪要求：1500—2000

　　希望工作地區：廣州

　　個人工作經歷：公司名稱：

　　公司性質：所屬行業：

　　擔任職務：客服助理

　　工作描述：

　　離職原因：

　　公司名稱：

　　公司性質：所屬行業：

　　擔任職務：

　　工作描述：參觀實習

　　離職原因：

　　公司名稱：案館、保利林海山莊

　　公司性質：所屬行業：

　　擔任職務：

　　工作描述：參觀實習

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業院校：廣州大學

　　最高學歷：大專畢業日期：20xx—06—29

　　所學專業一：給排水工程

　　所學專業二：

　　受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書證書編號

　　20xx—09 20xx—06廣州大學給排水工程學院二等及三等獎學金

　　語言能力

　　外語：英語良好

　　國語水平：良好粵語水平：良好

　　工作能力及其他專長

　　電腦cad制圖、辦公室office軟件應用，工作認真有耐心，勤快，刻苦。

　　詳細個人自傳

　　在校期間刻苦勤奮，熱愛學習，成績良好，誠實守信，意志堅強，待人誠懇，熱情爽良，樂觀向上，刻苦耐勞，積極進取，工作認真，我平時比較文靜，喜歡散步，但是做起事情，我會全心全意投入，而且有耐心，勤快，與周圍的人相處融洽，遇到不懂的問題，我會請教別人或者自己翻資料解決。

　　客服助理個人簡歷5

　　基本信息

　　姓名:

　　性別:

　　工作年限:

　　民族:

　　最高學歷:

　　出生日期:

　　專業:電子營銷

　　籍貫:浙江

　　現居住地:浙江

　　婚姻狀況:未婚

　　手機:

　　郵箱:

　　工作強度

　　期望職位:淘寶客服

　　預期行業:貿易行業

　　預期地點:寧波

　　期望月薪:2500以上

　　工作性質:全職/兼職

　　到達時間:任何時候

　　工作經驗

　　20xx-11-01至20xx-03-01

　　寧波有限公司(民營/私企/50人以下/家電行業)

　　淘寶售前客服

　　工作描述:通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求；在各門戶網站發布產品信息，定期或不定期拜訪客戶，檢查客戶關系維護情況；負責及時跟蹤商品的發貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。

　　20xx-09-01至20xx-08-01

　　寧波有限公司(私企/私企/50人以下/互聯網/電商)

　　淘寶售前售后客服(全職)

　　工作描述:工作內容:

　　通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求；負責有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊，培訓客戶代表及其他相關人員；定期或不定期的客戶回訪，檢查客戶關系的維護；負責發展和維護良好的客戶關系；負責組織公司產品的售后服務；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。負責及時跟蹤商品的發貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。有時售后和交付過程都要考慮在內。

　　20xx-04-01至20xx-07-01

　　寧波分公司(私營/私營企業/500名以上員工/計算機服務)

　　銷售部-業務發展專員(全職)

　　職位描述:從事電子支付網絡的'應用開發和運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業和大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單、資金結算、數據管理、電子商務集成在內的收銀管理集成等第三方專業服務。

　　教育經歷

　　20xx-09-01至20xx-06-01

　　信息技術職業學院

　　專業:電子營銷

　　學歷:大專

　　專業描述:市場調研與預測、營銷策劃理論與實踐、市場營銷。企業管理導論，市場部，廣告部。Protel。汽車CAD、EDA、PLC可編程控制技術、模擬電子技術、數字電子技術、計算機應用基礎。我的學習成績:前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書:汽車CAD

　　自我評價

　　性格屬于中性性格，善于溝通交流，具有較強的市場營銷和企業管理知識，掌握一定的市場營銷知識。能夠熟練運用到實踐中，細心自信樂觀，上進心強，善于發現和解決問題，能夠在巨大的壓力下工作，能夠虛心詢問自己不理解的事情，具有一定的溝通能力，不怕吃苦和疲勞，待人真誠，善于交友。良好的人際關懷，認真負責，責任心和團隊精神強，有一定的創新意識和創造力。

　　客服助理個人簡歷6

　　基本信息

　　姓名：

　　國籍:

　　現居住地:

　　民族:漢族

　　家鄉:

　　身高體重:

　　婚姻狀況:未婚

　　年齡:

　　工作強度

　　人才類型:一般求職

　　職位:百貨/連鎖/零售服務；營銷規劃、營銷/營銷、客戶服務

　　工作年限:2年

　　職稱:無職稱

　　求職意向:

　　到達日期:任何時候

　　月薪要求:20xx - 3500

　　希望工作區域:四川

　　工作經歷:

　　公司名稱:皮具廠

　　開工日期和年份:20xx-02 ~ 20xx-03

　　公司性質:私營企業

　　所屬行業:鞋類/皮革/玩具

　　職位:市場客服

　　職位描述:

　　1.在相關網站發布招商信息，通過電話或郵件回復意向加盟商的消息。

　　2.每天查看公司網站上關于加盟商的消息，并給予電話回復。

　　3.給現有加盟商回電，回答他們的一些問題，收集好的建議匯總給領導，每月收集上月的銷售業績，哪些款式賣的好，分析整理銷售情況，提供數據分析報告；同時會給他們一些銷售指導(比如問他們最近在做什么活動，結果是怎么收到的，向他們傳遞自己了解到的做得好的店鋪的經驗，以及領導平時介紹的銷售方法)。

　　離開原因:我有事情要回家處理

　　公司名稱:電腦服務有限公司

　　開工日期和年份:20xx-03 ~ 20xx-12

　　公司性質:私營企業

　　行業:計算機行業

　　職位:站長助理

　　職位描述:從事聯想的售后服務。起初，他是公司的熱線工程師。通過聯想內部工程師認證后，從事客服工作。

　　職責:

　　1.每天接收平臺下發的.問題清單。

　　2.協助工程師對問題清單進行跟蹤，并對跟蹤情況進行匯報，發送給站長，確保每一個問題清單都得到及時處理，避免客戶投訴。

　　3.分析維修站聯想費用結算相關數據。如果不符合聯想要求的標準，找出原因，及時處理。

　　離職原因:為了尋求更好的發展

　　教育背景

　　研究生院:xx科技大學

　　最高學歷:學士學位

　　獲得學位:管理學士

　　畢業日期:20xx-06-01

　　專業:電子商務

　　第二專業:

　　培訓經歷:

　　20xx-09 20xx-01 xx科技大學電子商務文憑和學位證書

　　語言能力

　　外語:英語好

　　普通話水平:優秀

　　粵語水平:差

　　工作能力和其他專業知識

　　兩年工作經驗，主要從事客戶服務和市場工作，溝通能力強，能夠處理好與客戶的關系；熟悉OFFICE等辦公軟件和操作系統；熟悉VB，JAVA，C語言等。熟悉photoshop，coreldraw，flash等軟件。

　　詳細的個人自傳

　　本人性格開朗，樂觀，頑強，面對困難從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。

　　客服助理個人簡歷7

　　基本資料

　　姓名：

　　性別：

　　民族：

　　政治面貌：

　　出生日期：

　　婚姻狀況：

　　學歷：

　　聯系方式：

　　求職意向

　　工作類型： 全職

　　單位性質： 不限

　　工作地點： 福建

　　應聘職位： 物業管理/物業客服

　　教育經歷

　　20XX年9月--20XX年6月 XX科學技術職業學院 物業管理專業

　　主修課程：物業智能化管理、物業設備維護與管理、會計基礎、房地產開發經營與管理、房屋維修與預算、物業管理企業財務基礎、應用文寫作、招投標與合同管理、物業管理法規、物業管理公共關系、客戶心理學等

　　專業特長

　　一、本人熟悉物業管理程序運作。

　　二、對物業的前期介入工作、小區物業管理架構組建、物業的接管驗收工作流程熟悉。

　　三、對物業業主入伙資料和裝修資料制作熟悉，對業主入伙及裝修辦理流程熟練。

　　四、有過創建物業管理優秀示范小區經驗，對ISO9000導入有一定了解。

　　五、對物業日常管理有成熟管理服務理念，對業主的投訴意見有自己獨特的處理辦法。

　　六、本人對新物業的接管、管理工作經歷豐富。

　　七、能處理在工作中出現比較復雜的問題，具備解決困難問題的能力。

　　實習經歷

　　單位：XX花園小區

　　職位：物業管理人員

　　工作描述：負責建立健全業戶的`檔案資料，定期對檔案資料進行抽查;對業戶遷入搬出、裝修等事宜的協調及部署。對業戶各類通知、告示等文函的擬制，并監督張貼情況的檢查。

　　自我評價

　　英語口語能力較好，擅長組織、管理、協調、分配等工作，具有良好的服務和服從意識。有耐心，仔細。活潑開朗、樂觀向上、適應力強、勤奮好學、腳踏實地、勇于迎接新挑戰。

　　客服助理個人簡歷8

　　基本信息

　　真實姓名：

　　性別：

　　年齡：

　　身高：

　　婚姻狀況：

　　戶籍所在：

　　最高學歷：

　　工作經驗：

　　聯系地址：

　　求職意向

　　最近工作過的職位：

　　期望工作地： 貴州省/貴陽市

　　期望崗位性質： 全職

　　期望月薪： 5000~6000元/月

　　期望從事的崗位： 其他,市場助理,客服專員,物流專員/助理

　　期望從事的行業： 房地產開發,物業管理/商業中心

　　技能特長

　　技能特長： 本人協調發展能力不錯，基本現場出現的'糾紛問題能迎刃而解，由于曾經做過服務行業，原來中天健身的客服工作基本都由本人代為管理，工作較為認真負責，領導交代的工作會根據自己的計劃一一完成。

　　教育經歷

　　貴州廣播電視大學 (大專)

　　起止年月： 20xx年9月至20xx年8月

　　學校名稱： 貴州廣播電視大學

　　專業名稱： 人力資源管理

　　獲得學歷： 大專

　　工作經歷

　　沒有填寫工作經歷。

　　客服助理個人簡歷9

　　姓名：

　　目前所在：

　　年齡：

　　戶口所在：

　　國籍：

　　婚姻狀況：

　　民族：

　　培訓認證：

　　身高：

　　誠信徽章：未申請

　　體重：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：，客服專員/助理(非技術)：

　　工作年限：3

　　職稱：

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求：20xx--3500

　　希望工作地區：越秀區,天河區,白云區

　　工作經歷

　　xxxx有限公司

　　起止年月：20xx-03～20xx-02

　　公司性質：私營企業

　　所屬行業：醫療/護理/保健/衛生

　　擔任職位：客服專員

　　工作描述：1.定期參加培訓，學習扎實的保健品知識和醫學知識;2.維護現有會員，為會員提供定期身體檢查和健康指導;3.開發新會員，并堅持服務第一，根據會員的`基本情況提供適宜的保健指導和建議;4.幫助主管培養新員工，帶動新員工早日融入團隊，幫助其轉正;5.業余時間組織培訓，與同事交流、分享業務知識和醫學知識

　　離職原因：

　　廣州鋒鏑廣告有限公司

　　起止年月：20xx-09～20xx-07

　　公司性質：私營企業

　　所屬行業：廣告/媒體

　　擔任職位：助理

　　工作描述：20xx年9月-20xx年1月在廣告公司市場部擔任推廣助理，負責市場推廣及拓建;

　　20xx年2月-20xx年1月在該廣告公司客服部擔任客服助理，負責客戶關系維護及內部行政工作協調;

　　20xx年2月-20xx年7月在該廣告公司銷售部擔任客戶助理，負責廣告業務招商及新客戶開發及維護。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業院校：河南師范大學

　　最高學歷：本科

　　獲得學位:學士學位

　　畢業日期：20xx-07

　　專業一：工商管理

　　專業二：

　　起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

　　語言能力

　　外語：英語良好

　　粵語水平：

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　通過英語等級考試六級測試，有一定的英語聽、說、讀、寫能力;能夠熟練運用word,excel,powerpoint等計算機基本技能，熟悉各種辦公軟件系統及辦公工具，高效進行各種辦公室日常工作。

　　詳細個人自傳

　　做事認真謹慎，能吃苦耐勞，環境適應能力強，堅強自立;

　　勤于思考，善于學習，有較強的上進心;

　　語言表達能力強，有一定的邏輯思維能力;

　　團隊協作精神較強!

　　客服助理個人簡歷10

　　姓 名：

　　性 別：

　　民 族：

　　出生年月：

　　婚姻狀況：

　　身 高：

　　體 重：

　　戶 籍：

　　現所在地：

　　畢業年份：

　　工作年限：

　　職 稱： 高級職稱

　　求職意向

　　職位性質： 全 職

　　職位類別： 客服/售后/計算機/網絡

　　職位名稱： 淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售

　　工作地區： 廣州市

　　待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

　　到職時間： 三天內

　　技能專長

　　語言能力： 英語 英語四級；普通話 標準

　　計算機能力： 良好

　　綜合技能： 已獲相關證書：

　　全國大學英語四級等級證書

　　全國高級助理電子商務師證書

　　電子商務運營專才證書

　　網店金牌客服證書

　　推廣專才證書

　　美工專才證書

　　計算機水平

　　打字速度：60以上/分 會五筆和拼音

　　Office辦公室軟件操作

　　Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

　　Dreamweaver：修改模版代碼

　　Gif：會制作一些簡單的動畫圖片

　　Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

　　教育培訓

　　20xx年10月 - 20xx年10月 廣州科技貿易職業學院 專科

　　工作經歷

　　所在公司： 深圳xx科技有限公司

　　時間范圍： 20xx年1月 - 20xx年2月

　　公司性質： 國有企業

　　所屬行業： 計算機/互聯網/通信/電子

　　擔任職位： 淘寶客服

　　工作描述： 20xx-20xx： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網上購物

　　20xx-20xx： 大學期間，學習電子商務專業，開始自學淘寶相關知識，并與同學共同開設淘寶網店，代理和出售電子配件

　　20xx上半年： 大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業務

　　20xx下半年-2xx：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網購

　　及銷售的`整個流程，了解淘寶規則，多次參與規則考試，陪同網店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服

　　20xx-20xx.現今 在深圳xx科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前售中售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書

　　具體參與過的工作內容：

　　【預備工作】

　　拍攝圖片 圖片處理 產品編緝 模版安裝 論壇博客推廣

　　【售前工作】：

　　客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發貨操作

　　【售后工作】：

　　與申通、圓通、EMS客服聯系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程

　　處理中差評

　　使用網店管家進行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統.

　　常用的淘寶工具：

　　直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機器人 T6用友ERP系統 網店管家ERP

　　自我評價

　　1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發脾氣

　　2. 工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應輪班制

　　3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

　　4.能長期穩定的做好工作，積極進取與公司共同成長

　　聯系方式

　　電 話：XXXXXXXXXXX

　　E-mail：xx

【客服助理個人簡歷】相關文章：

客服助理個人簡歷范文05-28

客服個人簡歷01-17

客服專員個人簡歷02-14

物業客服助理專業簡歷05-31

收銀助理個人簡歷02-28

市場助理個人簡歷12-01

領導助理的個人簡歷模板02-25

助理個人簡歷的模板01-15

應聘淘寶客服個人簡歷02-23