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客服部主管個人簡歷
客服部主管個人簡歷
姓 名： 求職簡歷 國 籍： 中國
目前住地： 珠海 民 族： 漢族
戶 籍 地： 湛江 身高體重： 174 cm? kg
婚姻狀況： 未婚 年 齡： 27 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職?
應(yīng)聘職位： 物業(yè)管理經(jīng)理/主管：客服部主管、
工作年限： 5 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 一個月
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 東莞
工作經(jīng)歷：
公司名稱：**路橋物業(yè)管理有限公司 起止年月：2009-08 ～
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)： 客服部主管
工作描述：
1、認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處制定的各項管理制度和規(guī)定，協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理落實一切物業(yè)管理職能工作，直接向服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、具體負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主/租戶/商戶的投訴工作，向各管理員工反饋業(yè)主/租戶/商戶的意見和投訴，并協(xié)助解決相關(guān)問題。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔、綠化、安全、示范單位的有關(guān)監(jiān)管工作，根據(jù)部門人員的工作分工進(jìn)行妥善安排，保證每項工作均有專人跟進(jìn)，落到實處。
4、了解小區(qū)各種公共設(shè)備、設(shè)施狀況，監(jiān)管小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的正常運行，及各類公攤費用收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，配合財務(wù)部門做好物業(yè)管理服務(wù)費的收取工作。
5、與社區(qū)居委、派出所、環(huán)衛(wèi)等政府有關(guān)部門保持良好關(guān)系，便于開展有關(guān)工作。
6、配合工程部做好住戶單元/商鋪之工程遺留跟進(jìn)工作以及有償服務(wù)工作的開展。
7、負(fù)責(zé)建立、健全業(yè)主/租戶/商戶檔案資料，根據(jù)公司檔案資料的管理規(guī)定指導(dǎo)物業(yè)部文員建立、建全業(yè)主、住戶、商戶的檔案資料。
8、根據(jù)公司與發(fā)展商擬定的有關(guān)交樓程序和規(guī)定，具體負(fù)責(zé)為業(yè)主/租戶/商戶辦理房屋/商鋪的交收工作。
離職原因： 個人原因
公司名稱： 起止年月：2008-07 ～ 2009-07廣東人興物業(yè)管理有限公司
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)： 物業(yè)經(jīng)理助理
工作描述： 任職管理處物業(yè)總經(jīng)理助理，主要協(xié)助經(jīng)理對大廈塔樓、商場的日常統(tǒng)籌管理，配合各部門監(jiān)督日常清潔 、綠化、保安等方面管理的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)處理業(yè)主、商戶的各類投訴。
離職原因： 個人原因
公司名稱： 起止年月：2005-07 ～ 2008-06廣州宏璟物業(yè)管理有限公司
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)： 物業(yè)助理、物業(yè)部副主任
工作描述： 前期任職物業(yè)助理期間，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)公司新開發(fā)大廈的前期交收樓辦理、二次裝修管理及單元工程遺留問題協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督日常小區(qū)清潔 、綠化、保安等方面管理的執(zhí)行情況，處理日常業(yè)主、住戶投訴，跟進(jìn)物業(yè)管理費的催收工作；后期任職物業(yè)部副主管期間，配合物業(yè)部主管全面統(tǒng)籌小區(qū)日常客服工作。
離職原因： 公司清盤，調(diào)至其他樓盤
公司名稱： 起止年月：2004-11 ～ 2005-03深圳港中旅物業(yè)管理有限公司
公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)中心專員
工作描述： 主要負(fù)責(zé)小區(qū)前期交收樓、二次裝修管理及單元工程遺留問題協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督日常小區(qū)清潔 、綠化、保安等方面管理的執(zhí)行情況。同時負(fù)責(zé)配合小區(qū)車場系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)日常操作、維修等
離職原因： 實習(xí)期滿
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2005-05-01
所學(xué)專業(yè)： 物業(yè)管理 第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號
2004-02 2004-04 廣東潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物業(yè)管理 物業(yè)管理職業(yè)資格證書
2009-02 2009-03 廣州市中物港物業(yè)管理培訓(xùn)中心 物業(yè)管理 全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書
語言能力
外 語： 英語 一般
國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
本人畢業(yè)至今,一直從事物業(yè)管理行業(yè),熟悉物業(yè)管理前期操作流程及物業(yè)客服相關(guān)的程序及管理,能獨立處理日常各類物業(yè)投訴,具備物業(yè)管理溝通與協(xié)調(diào)的經(jīng)驗，并且極富工作和團(tuán)隊精神，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，注重實踐，善于分析，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織能力和執(zhí)行力。
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