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金融消費者權(quán)益日活動簡報
在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到簡報，簡報是單位領(lǐng)導(dǎo)對一些問題做出決策的參考依據(jù)之一，也是單位推動工作的一個重要手段。簡報到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的金融消費者權(quán)益日活動簡報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
金融消費者權(quán)益日活動簡報1
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，按照分公司、xx市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為xx客服品牌，以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、精心、周密部署。
（1）為了切實保護消費者的`合法權(quán)益，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
（2）全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動，由公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本；嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先；關(guān)愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象；
五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處理。
六、認真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。
金融消費者權(quán)益日活動簡報2
為進一步提升消費者的自我保護意識和風(fēng)險責(zé)任意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，宣傳金融消費者權(quán)益保護的相關(guān)知識，市金融辦聯(lián)合xxxx市分行在轄內(nèi)開展了3.15“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
一是做好網(wǎng)點主陣地宣傳。3.15期間，全市郵儲自營網(wǎng)點和郵政代理網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)播放金融消保動漫宣傳，告知消費者金融機構(gòu)在新消費者權(quán)益保護法中應(yīng)履行的義務(wù)；滾動播放“加強金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識提升風(fēng)險識別能力”“充分保障金融消費者八項法定權(quán)利依法合規(guī)開展經(jīng)營活動”“暢通維權(quán)渠道保護金融消費者合法權(quán)益”等活動主題標語，公布95580咨詢投訴電話。同時，充分利用基層網(wǎng)點與客戶零距離接觸的優(yōu)勢，在營業(yè)網(wǎng)點擺放展臺，由宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，xx縣支行向消費者宣傳和解讀政策文件，利用典型案例，剖析消費者維權(quán)途徑，提高社會公眾的風(fēng)險防范能力，以及宣傳有效保護銀行卡信息安全的手段，培養(yǎng)社會公眾安全支付習(xí)慣；定遠縣支行向金融消費者發(fā)放《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊（20xx）》，解答業(yè)務(wù)疑問，宣傳其依法享有的六項權(quán)利，引導(dǎo)其依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
二是自主開展戶外宣傳活動。3.15當天，各支行按照當?shù)厝诵泻豌y行業(yè)協(xié)會的部署，在人群集中地點開展集中宣傳活動，如市銀行協(xié)會組織成員單位在xx廣場開展以“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”為主題的宣傳活動，市分行和市郵政公司在指定位置擺放宣傳臺，懸掛“依法保護消費者合法權(quán)益構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境”宣傳標語，擺放宣傳手冊供過往群眾閱讀；xx市支行積極響應(yīng)人民銀行的號召，會同當?shù)貦C關(guān)單位、國有企業(yè)、銀行在世紀廣場擺臺設(shè)點，開展現(xiàn)場咨詢活動，支行工作人員通過通俗易懂的話語、生動的.案例講解向廣大群眾宣講現(xiàn)代金融、法律知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)，增強其對電信詐騙等犯罪的警惕性。
此外，各支行還根據(jù)活動方案的要求，重點在農(nóng)村地區(qū)和縣城人流量較大的地區(qū)開展現(xiàn)場宣傳和咨詢活動，如xx縣支行深入xx村，利用信貸員到村里開推介會的契機，向村民發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場講解消費者權(quán)益保護案例，提高村民的維權(quán)意識，直觀地了解金融知識；天長市支行工作人員進駐人流量集中的xx小區(qū)，設(shè)立戶外金融知識普及宣傳臺，擺放電信詐騙風(fēng)險防范、反假幣知識、強化信用體系建設(shè)以及構(gòu)建安全支付環(huán)境等多方面的宣傳資料，向過往公眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)、疑問解答及投訴和建議接收等活動；鳳陽縣支行結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上影響較廣的“xx事件”，走進xx學(xué)院，通過在校園內(nèi)分發(fā)宣傳單冊，向同學(xué)們講解防范電信詐騙犯罪的相關(guān)知識，揭露常見的電信詐騙手法和犯罪伎倆，提醒大學(xué)生們多掌握一些公安機關(guān)、媒體發(fā)布的防騙技巧，配合公安機關(guān)共同打擊電信詐騙違法犯罪行為。
三是運用微信渠道進行宣傳。市分行通過微信公眾號推送“315金融消費者權(quán)益保護日：電信詐騙揭秘”，并號召職工在微信朋友圈進行廣泛宣傳，增強金融消費者風(fēng)險識別能力，謹防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護好個人信息和資金安全。
本次活動的有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運用銀行各項金融服務(wù)，增強了金融消費者的信心；同時也進一步了解了公眾的金融需求，樹立了竭誠為客戶服務(wù)的品牌形象，有助于銀行業(yè)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
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