軟件項目方面的軟件可行性研究報告

　　一、引言

　　1.1編寫目的

　　經(jīng)過對銀行儲蓄系統(tǒng)項目進行詳細調(diào)查研究，初步擬定系統(tǒng)實現(xiàn)報告，明確開發(fā)風險及其所帶來的經(jīng)濟效益，對軟件開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進行可行性分析。本報告經(jīng)審核后，交由軟件項目經(jīng)理審查。

　　1.2項目背景

　　1.2.1 項目名稱：銀行儲蓄系統(tǒng)

　　1.2.2 用戶：銀行

　　1.2.3 說明：現(xiàn)在的銀行儲蓄系統(tǒng)工作效率低，越來越不能滿足廣大儲戶的需要。銀行與客戶都迫切希望能更方便更省時就可以辦理儲蓄業(yè)務(wù)。現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展使越來越多的人更喜歡網(wǎng)上購物、不出門即可交納各種費用。在這樣的背景下，很明顯現(xiàn)行的銀行儲蓄系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足人們越益增長的需求，急切需要建立一個新的、高效的、方便的、互聯(lián)的銀行儲蓄系統(tǒng)。

　　1.3參考資料

　　《軟件工程——原理，方法與應(yīng)用》 吳欽藩編著 人民交通出版社出版

　　《軟件工程導(dǎo)論(第四版)》 張海藩編著 清華大學出版社出版

　　《軟件工程》　任勝兵、邢琳編著　　北京郵電大學出版社

　　二、可行性研究的前提

　　2.1要求

　　2.1.1 功能要求

　　此系統(tǒng)所要完成的主要功能模塊有兩部分：取款系統(tǒng)與存款系統(tǒng)。

　　存款時，儲戶填寫存款單，然后交給銀行業(yè)務(wù)人員鍵入系統(tǒng)，同時系統(tǒng)還要記錄存款人姓名、住址(或電話號碼)、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率等信息，完成后由系統(tǒng)打印存款憑單給儲戶。

　　而取款時，儲戶填寫取款單交給業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員把取款金額輸入系統(tǒng)并要求儲戶輸入密碼以確認身份，核對密碼正確無誤后系統(tǒng)計算利息并印出利息清單給儲戶。

　　2.1.2 性能要求

　　為了滿足儲戶的要求，系統(tǒng)必須要有高的運作速度，儲戶填寫的表單輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng)必須能快速及時作出響應(yīng)，迅速處理各項數(shù)據(jù)、信息，顯示出所有必需信息并打印出各項清單，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量;由于要存貯大量的數(shù)據(jù)和信息，也還要有足夠大的磁盤容量;安全性也是系統(tǒng)最重要的性能需求之一，銀行計算機儲蓄系統(tǒng)必須有可靠的安全措施，以保證儲戶的存儲安全。

　　2.1.3 接口要求

　　業(yè)務(wù)員鍵入儲戶的資料要全部一直顯示在屏幕;儲戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對;計算機與打印機有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲戶。

　　2.1.4 輸入要求

　　業(yè)務(wù)員從存取款表單輸入數(shù)據(jù)，要迅速精確，適當調(diào)整輸入時間，不能讓客戶等太久，但也不能讓業(yè)務(wù)員太過忙碌以免影響正確率。

　　2.1.5 輸出要求

　　要求能快速準確打印出清單給客戶。

　　2.1.6基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程

　　2.1.7安全與保密要求

　　為了確保儲戶的利益，儲戶的各種信息應(yīng)保密，特別是對儲戶賬戶密碼等信息的保密安全。由于查詢?nèi)藛T的身份和目的不同，本系統(tǒng)還提供不同的查詢權(quán)限，如行長與普通的業(yè)務(wù)人員之間的權(quán)限不同。

　　2.1.8完成期限

　　初步確定開發(fā)期為6個月，試運行期為3個月，系統(tǒng)計劃于2012年春節(jié)正式投入運行。

　　2.2目標

　　銀行是以盈利為主的服務(wù)性機構(gòu)。為了在競爭中取得優(yōu)勢，必須提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)使其能夠順利發(fā)展。目標具體表現(xiàn)為在銀行內(nèi)部建立儲蓄系統(tǒng)，初步實現(xiàn)系統(tǒng)計算機化，并保證該銀行能夠按期望順利完成工作，提高工作人員的工作效率;與其他多間銀行聯(lián)網(wǎng)，促進銀行間的互聯(lián)合作，提高銀行儲蓄系統(tǒng)的整體水平，從而實現(xiàn)銀行儲蓄系統(tǒng)的高效性、方便性、實用性、互聯(lián)性，提高銀行的信用度、銀行的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　2.3條件、假定和限制

　　假設(shè)開發(fā)的軟件運行的最短壽命為五年;開發(fā)時間與試運行時間預(yù)定為八個月;經(jīng)費的投資限制在30萬元以內(nèi);系統(tǒng)運行環(huán)境如下：系統(tǒng)平臺： Microsoft XP/編程軟件：J2SE v 1.4.2_01 SDK/Microsoft Visual C++6.0/創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫：Microsoft Office Access 2003;

　　2.4可行性研究方法

　　采用調(diào)查方法：通過對銀行業(yè)務(wù)員和客戶的調(diào)查以獲得第一手資料，確定客戶和實際應(yīng)用中的需求;然后經(jīng)過座談或開會的形式和專家和銀行經(jīng)理交談，落實最后的問題定義。

　　2.5決定可行性的主要因素

　　本次可行性分析是按照軟件工程的規(guī)范步驟進行的，即按復(fù)查項目目標和規(guī)模，研究目前正使用的系統(tǒng)，導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層邏輯模型，重新定義問題這一循環(huán)反復(fù)的過程進行。然后提出系統(tǒng)的實現(xiàn)方案，推薦最佳方案，對所推薦的方案進行經(jīng)濟、技術(shù)、用戶操作和法律的可行性分析，最后給出系統(tǒng)是否值得開發(fā)的結(jié)論。

　　三、對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

　　當前大多數(shù)銀行所使用的銀行儲蓄系統(tǒng)辦理業(yè)各時手續(xù)繁多，人工業(yè)務(wù)操作過多，嚴重影響了工作效率，以至客戶等待辦理手續(xù)過長感到不耐煩，且出錯率高。

　　3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程

　　以用銀行卡取款為例，儲戶用卡取款時不能直接取款，要先填取款表，交給業(yè)務(wù)員輸入資料，再由儲戶輸入密碼以確認身份，還要在取款表單上簽名以再次確認，最后才業(yè)務(wù)員才把現(xiàn)金交給儲戶：

　　3.2工作負荷

　　由于辦理手續(xù)的繁多和不合理，工作效率非常低，需要大量業(yè)務(wù)員，通常有儲戶等待排成長龍的現(xiàn)象，這給工作人員增加了非常大的負擔和額外的工作負荷;同時也給銀行公司的發(fā)展帶來了嚴重的制約和壓力。

　　3.3費用支出

　　辦理手續(xù)的繁瑣不僅使業(yè)務(wù)人員工作量很大，而且使客戶對于業(yè)務(wù)辦理流程不能明確而是咨詢的業(yè)務(wù)量加大。各種憑單與證件的復(fù)印打印不僅使設(shè)備、材料開支增加，而且工作效益低。

　　3.4人員

　　需要大量業(yè)務(wù)員和額外的工作人員處理各項事務(wù)。

　　四、所建議技術(shù)可行性分析

　　4.1對系統(tǒng)的簡要描述

　　根據(jù)系統(tǒng)目標以及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題，建議新系統(tǒng)分兩步實現(xiàn)：

　　第一階段建立一個內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)銀行儲蓄系統(tǒng)的計算機辦公化。能夠處理以下工作：本行內(nèi)的銀行卡在各分行可提款;及時辦理業(yè)務(wù);提高工作效率。

　　第二階段是在全國多家銀行間建立一個互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)銀行儲蓄管理系統(tǒng)的信息集成，完成后的系統(tǒng)可以實現(xiàn)在各行間互存取款，且操作方便簡單迅速。

　　4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程

　　4.2.1 存款流程圖

　　4.2.2 取款流程圖

　　4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性

　　用銀行卡可以直接在柜臺或提款機取款;在柜臺取款時第一次輸入密碼核對正確后即可辦理取款;免去了再次簽名確認身份的手續(xù);如果增加自動存款機后,儲戶可直接在存款機存款,免去填表手續(xù),提高了工作效率。

　　減少了儲戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間;用戶可以隨時隨地可以隨心所欲存取款，并且操作簡單易懂;用戶還可以選擇在柜臺辦理業(yè)務(wù)或自己在自動提款機和自動取款機辦理業(yè)務(wù)。

　　可以大大減少工作人員，節(jié)約人力資源的開銷;另一方面由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務(wù)員的工作負擔，有效地提高了整體的工作效率和精確度。

　　數(shù)據(jù)防護措施嚴密：為確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)萬無一失，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計上嚴格遵循金融系統(tǒng)安全規(guī)范，采用射頻卡、終端機、計算機“三位一體”的數(shù)據(jù)保護技術(shù)，從三個層面采取了六種數(shù)據(jù)保護措施對系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)嚴密防護，先進的“黑匣子”數(shù)據(jù)重復(fù)收集功能，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和準確性。

　　系統(tǒng)可擴充性強：該系統(tǒng)軟件升級和硬件擴展相當方便，可以根據(jù)銀行的實際情況來靈活配置，可根據(jù)不同需求增加新功能模塊和子系統(tǒng)以滿足用戶的個性化需求，可確保用戶投資的長期效益，避免資源重復(fù)浪費。

　　兼容性強：系統(tǒng)可提供數(shù)據(jù)接口和應(yīng)用接口，可與原有系統(tǒng)兼容匹配，便于系統(tǒng)集成和二次開發(fā)，確保有效利用現(xiàn)有資源。

　　4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響

　　4.4.1對設(shè)備的影響

　　系統(tǒng)對于設(shè)備要求更高的穩(wěn)定性與安全性來保證其正常運行。并且對于打印、復(fù)印設(shè)備需要要求與計算機進行互聯(lián)。

　　4.4.2對用戶的影響

　　由于采用建議系統(tǒng)提高了工作效率，可使客戶辦理業(yè)務(wù)更加快捷、方便。采用的“三位一體”的數(shù)據(jù)保護技術(shù)既方便了管理，又能保證個人的隱私權(quán)不被侵犯。

　　4.4.3對系統(tǒng)運行的影響

　　系統(tǒng)設(shè)計的主要目的是提高效益。所以在系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)初期應(yīng)著手參考各方面的標準與規(guī)范，并且應(yīng)遵從該規(guī)范各項技術(shù)規(guī)定，并做好系統(tǒng)的標準化設(shè)計與管理工作。系統(tǒng)考慮今后發(fā)展的需要，因而必須為在系統(tǒng)產(chǎn)品系列、容量與處理能力等方面的擴充與換代的可能，這種擴充不僅充分保護了原有投資，而且具有較高的綜合性能價格比。

　　4.4.4對運行環(huán)境的影響

　　由于使用者人數(shù)眾多，水平不一，該系統(tǒng)設(shè)計時考慮到使用者在使用時要求操作簡單，查詢方便，軟件設(shè)計采用菜單選取方式，使用時用戶基本不用輸入文字。而且不但提供計算機網(wǎng)絡(luò)查詢，同時提供公眾電話網(wǎng)查詢和遠程登錄等其他通信方式。

　　4.4.5對經(jīng)費支出的影響

　　由于需要購買各種軟、硬件設(shè)備，以及業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)使用培訓(xùn)等都需要增加經(jīng)費的支出。

　　4.5技術(shù)可行性評價

　　開發(fā)系統(tǒng)的計算機硬件已經(jīng)非常普及，所以完全沒有問題;現(xiàn)在的計算機各方面的技術(shù)都非常成熟，相對來說開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡單，因此在技術(shù)方面是可行的;同時銀行還必須有一定量的系統(tǒng)管理和維護的專業(yè)人員，在這方面可以通過培訓(xùn)原來的技術(shù)人員成為新的需要的技術(shù)人員，也可以雇用所需這方面的專業(yè)技術(shù)員;若按計劃，在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)是可以完成的。

　　五、所建議系統(tǒng)經(jīng)濟可行性分析

　　5.1系統(tǒng)開發(fā)費用

　　5.1.1人員費用。本系統(tǒng)開發(fā)期六個月，試運行期為二個月。開發(fā)期需要開發(fā)人員5人，試運行期需開發(fā)人員2人。開發(fā)需八個月，每人/月按3000元計算，人員費用為10.2萬元。

　　5.1.2硬件設(shè)備費。本系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備費為10.46萬元，其中：

　　服務(wù)器1臺 3萬元

　　PC8臺 4萬元

　　打印機8臺 1.2萬元

　　條形碼掃描儀10臺 1.8萬元

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線 1萬元

　　不間斷電源1臺 3000元

　　工作臺8臺 1600元

　　5.1.3軟件費用。系統(tǒng)所需的軟件費用為5000元，其中：

　　正版Windows XP 5000元

　　Microsoft Office Access 2003/J2SE v 1.4.2_01 SDK/Microsoft Visual C++6.0：可免費下載

　　5.1.4耗材費。所需耗材費用估計為0.8萬元

　　5.1.5咨詢和評審費、調(diào)研和差旅費：約2.0萬元

　　5.1.6其他不可預(yù)見費。按開發(fā)總費用的10%計算。

　　綜上，系統(tǒng)開發(fā)總費用為26.36萬元

　　5.2系統(tǒng)運行費用

　　假定本系統(tǒng)運行期為5年，每年的運行費用為：

　　5.2.1系統(tǒng)維護費。一年需要0.5人/年進行系統(tǒng)維護，維護費為1.8萬元。

　　5.2.2設(shè)備維護費。建設(shè)設(shè)備的運行更新期為5年。假設(shè)設(shè)備日常故障維護費每年0.6萬元，則平均每年設(shè)備維護費為10.46/10+0.6=1.646萬元

　　5.2.3消耗材料費。每年耗材費按0.8萬元計算。

　　系統(tǒng)年運行費用為4.25萬元，則5年累計系統(tǒng)運行費用為21.25萬元。

　　綜上，系統(tǒng)開發(fā)和運行總費用為47.61萬元，折合9.522萬元/年。

　　5.3效益

　　5.3.1一次性收益。提高工作效率，減少工作人員人數(shù)。本系統(tǒng)運行可以提高業(yè)務(wù)處理，核算信息管理的效率。累計可以綜合提高工作效率達30%。可以減少現(xiàn)有15%的工作人員，書店現(xiàn)有人員按30人計算，可減少4.5人。平均工資為2000元，節(jié)約人員工資0.2*12*4.5=10.8萬元/年。

　　5.3.2經(jīng)常性收益。辦公設(shè)備、紙張等使用量減少可節(jié)約成本每年約1.4萬元。

　　5.3.3不可定量收益。業(yè)務(wù)量的增加使直接經(jīng)濟效益每年上升約7萬元。

　　綜上所述，每年可增加收益19.2萬元。

　　5.3收益/投資比

　　19.2/9.522=2.03

　　5.4投資回收周期為三年。(上述利息均為5%)

　　六、社會因素可行性分析

　　6.1法律因素

　　全部軟件購買正版;機器設(shè)置通過正當途徑購得;所有軟件都用正版，技術(shù)資料都由提出方保管，數(shù)據(jù)信息均可保證合法來源。所以，在法律方面是可行的。

　　6.2用戶使用可行性

　　開發(fā)的系統(tǒng)操作要非常簡單，以便適合大人小孩老人各類人們都可以很方便操作使用。還有，要有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員在指導(dǎo)，以便當儲戶有什么疑難問題時能及時得到正確的答復(fù)。

　　七、其他可供選擇的方式

　　可以購買現(xiàn)有系統(tǒng)，但是由于現(xiàn)有系統(tǒng)過于簡單、購買成本高，而且并不適合銀行的特殊情況，所以不建議使用這個方案。

　　八、結(jié)論意見

　　銀行儲蓄系統(tǒng)技術(shù)在目前是一個技術(shù)上成熟的系統(tǒng)，并且在銀行公局內(nèi)部準備采取有力措施保證資金和人員配置等。因此，分階段開發(fā)“銀行儲蓄系統(tǒng)”的構(gòu)想是可行的。為了使銀行適應(yīng)現(xiàn)代化高場競爭的需求，促進銀行管理信息化，不斷滿足儲戶的要求，爭取更好的經(jīng)濟效益，建議立即著手系統(tǒng)的建議。

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