面試禮儀的重難點

　　面試禮儀的重難點的體現

　　1.電話禮儀：

　　在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

　　2.迎送禮儀：

　　當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　3.握手禮儀：

　　愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

　　4.名片禮儀：

　　遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　5.辦公室禮儀：

　　(1)在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精l明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

　　在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

　　(3)對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

　　(4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

　　(5)辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

　　(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

　　面試基本禮儀

　　一、靜態：包括服飾和妝容

　　1.服飾

　　很多同學都會問“老師，我馬上就要面試了，我應該穿什么?”在這里建議大家服裝的選擇要符合自己的形象氣質，既要表現出有教養，又要表示出對考官的尊敬。

　　男生的最佳面試服裝是西裝，但絕對不是只能穿西裝，應以能夠體現自身優勢，增強自身沉穩、內斂的氣質為主要目的。盡量以簡單穩重的造型為佳，顏色以深色為宜。如果是西裝，在去除袖口商標的同時要注意西裝的第三個扣子不需要扣上。但是如果是只穿襯衫，就要考慮是否系領帶，就算真的系領帶也要注意佩戴領帶夾，以免問好鞠躬的時候領帶前傾。

　　對女生著裝而言，職業化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓人看起來精明、干練、成熟，會給面試人員留下比較職業的印象，但切忌穿超短裙或黑色網襪入場。整體的服裝搭配要遵循簡單原則，一般身上的著裝顏色不超過三色，佩帶的首飾以式樣簡單、數量不超過兩件為好。

　　2.妝容

　　妝容的總體要求是端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡約樸實、得體自然。

　　男生需要注意的是發型發式要求干凈利落、整潔自然。基本的要求是“前發不覆額，側發不掩耳，后發不過領”。應養成每天修面的好習慣，保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現，口無異味。

　　女生，淡妝和合適的發型是有必要的，因為化妝可以使自己增添信心，合適的發型可以增添自己在考場中的魅力，同時也充分展示對自己和對他人的尊重。女性可以燙發，但要給人穩重感，不要太前衛或輕浮。此外需要提醒考生的是面試時應保持手部清潔，不蓄長指甲，不使用醒目的甲彩。建議考生面試時不要使用香水。

　　二、動態：包括考生的行為舉止和儀態。

　　1.行為舉止

　　要求考生對面試考場的基本流程進行了解，主要包括進場時的敲門、關門，問好、致謝，移凳、入座，開始答題，離場等方面。具體操作為：

　　(1)進場：如果門是處于關閉狀態，工作人員未開門，考生應敲門，敲門的動作自然、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適。得到考官“請進”的允許后，考生進入考場;

　　(2)問好：考生抬頭挺胸穩穩地站在考官面前，手自然的垂放在褲線兩側，避免給考官一種怯生生、拘謹、不自然的感覺，眼神堅定地、簡潔地與各位考官大聲問好。穩妥起見，一般說“各位考官好，我是1號考生”，然后以鞠躬、點頭或是微笑的方式表達對考官的尊重。

　　(3)入座：得到考官的許可后方可入座。入座時動作要干練利落，面帶微笑，給人大方得體的感覺。入座之后，要“站有站相，坐有坐相”，端正坐姿，把握好身體與桌邊的距離、眼睛與桌面的尺寸以及手臂的放置比例。坐在椅子上要挺胸抬頭，表情自然，兩肩打開，雙手平穩的放在考桌上，兩腳平落地面。

　　(4)開始答題：在答題的過程中，考生需要注意的是，自己和對手面對的是一樣的題目，因此無論碰到簡單的還是難的題目，考生要做到鎮定、從容面對。答題中絕對不要有玩手、抖腿、抿嘴、吐舌頭、眨眼睛、推眼鏡等小動作。細微之處考察人，所以考生要注意在考試過程中的每一個細節。答題時語速不要過快，掌握好節奏，不急不慌，依照自己列的提綱邊說邊想，娓娓道來。語氣語調要有高低起伏、抑揚頓挫。考生備考中可以采取演講的方式鍛煉自己的言語表達，增強自己參加面試的自信心。同時大部分考生在表達的時候語氣詞過多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平時，在練習的時候，考生可以給自己錄音，反復拿來聽，看看自己存在哪些語氣詞，多加練習，逐漸改掉這些毛病。

　　(5)離場：在考生回答完畢的時候，要保持進場時的自信和堅定，向考官真誠地道謝退場，在禮儀上做到“有始有終”。

　　2.儀態：包括面部表情和目光。

　　(1)表情：在考場上，考生的面部表情應目光堅定，表情自然。答題時要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無表情。笑是面部表情的一種，它是考生在面試考場除口頭表達外的另一種語言。考生從進入面試考場那一刻起，要懂得適時微笑。

　　(2)目光交流：考生與考官之間的目光交流不僅是向考官傳遞考生真誠、自信的信息，同時也是考生堅定信念、答題流暢的保證，考生從進場開始到退場為止，至少要保證60%--70%以上的時間與考官進行目光交流。

　　當然，在答題過程中，有些考生懼怕考官的眼神，這個時候我們可以選擇不直接看考官的眼睛，而是注視考官的眉毛、鼻尖、額頭等面部三角區部位，同時也可以和多多給予自己眼神鼓勵的考官進行交流，即便是心里緊張，我們也要盡力克服，不要過于依賴桌面上的答題本或草稿紙，讓自己做到心態平穩，眼神堅定，自如的應對面試現場。

　　面試禮儀是公務員考試中考核的一個測評要素，因此考生一定要積極準備，用恰當的舉止禮儀來展現自己良好的素質，有助于獲得考官的認可。

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