個人形象的塑造
個人形象的塑造;作為一名商務人員,個人形象在日常的工作之中顯得尤為關鍵,商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則,對于商務禮儀我們主要從兩個方面入手:
首先應該注意;儀容儀表是指個人的形象;注重儀表的協調,對于不同體型,不同膚色,不同年齡;儀表應注意色彩的搭配,在選擇服裝、飾物的色彩時,;儀表應注意場合,根據不同的場合來進行著裝,喜慶場;當然一些基本的儀表禮儀中
個人形象的塑造
作為一名商務人員,個人形象在日常的工作之中顯得尤為重要,而個人形象的塑造則更多來源與自己對于商務禮儀的掌握。
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。
商務禮儀的核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。
商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。
對于商務禮儀我們主要從兩個方面入手:首先應該注意個人的“軟實力”培養,從儀表禮儀到言談舉止,與人會面的禮儀,從而提高自己在社交中做需要具備的個人素質;再次應該提高自己的個人行為能力,對于日常的社交,工作過程中應該了解的各項商務禮儀都有很好的掌握,如辦公禮儀,酬賓禮儀,談判禮儀,電話禮儀等等。
儀容儀表是指個人的形象。
一個人的儀表不但可以體現他的文化修養,也可以反映他的審美趣味。
穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。
相反,穿著不當,舉止不雅,往往會降低了你的身份,損害你的形象。
注重儀表的協調,對于不同體型,不同膚色,不同年齡的人,就應考慮到揚長避短,選擇合適的服飾。
職業的差異對于儀表的協調也非常重要。
儀表應注意色彩的搭配,在選擇服裝、飾物的色彩時,應考慮到各種色調的協調與膚色,選定合適的著裝、飾物。
儀表應注意場合,根據不同的場合來進行著裝,喜慶場合,莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝,要遵循不同的規范與風俗。
當然一些基本的儀表禮儀中的原則更需要我們的掌握,比如女士化妝要適當,男士穿西裝要得體等等。
言談舉止是指每一個人在商務活動中的職業表現。
在次我們主要探討同別人初次謀面的時候需要注意到的禮儀習慣。
如下所示:
目光交流,要和對方有一個目光交流,而不應該左顧右盼。
稱謂的選擇和使用一定要根據不同人的身份,年齡,地位等做出適當的選擇。
握手中,次序一般都是女士先伸手,男士再握手。
領導和上級以及長輩先伸手下級和晚輩再握手,還要避免上下過分地搖動。
相互介紹的時候,應該注意順序的選擇,一般先由職位高的人開始介紹,如果是分為主方和客方的話,應該是先把主方介紹給客方,然后再把客方介紹給主方。
互換名片時要用雙手拿出自己的名片,這時候有一個停頓,要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置,再雙手遞過去。
在接名片時也一定要用雙手去接。
以上所說的儀容儀表以及言談舉止都只是簡單的介紹其在商務禮儀中所應注意的事項以及最基本的原則,更多的內容需要我們在社交實踐中能夠更好的把握。
除了個人素質的培養,個人行為能力也同樣不可忽視,具體表現于辦公禮儀,酬賓禮儀,電話禮儀,活動禮儀等方面。
在日常的辦公中也要注意辦公禮儀,這不僅有助于工作的效率提高,更可以提高公司的形象。
有自己的主見和做事風格,千萬不要從眾。
做好自己分內工作,沒事不要出風頭,低調點。
看清實況,把自己放在安全的位置上,遇到什么分歧,最好把自己擺中間。
管好自己的那張嘴,什么時間,什么人物,什么地點,應該要說什么樣的話。
如果你是那種心直口快的人,一定要三思后再說。
切記:“禍從口出”。
注意自己在別人心中的形象,努力、虛心、勤奮、的學習。
讓別人覺得擁有你這樣的朋友是一件很值得自豪的事!
以上都是辦公中經常要用到的禮儀常識,同時在做接待工作也要學會審時度勢,具體情況具體處理,這樣才會做到有禮有節,協調好單位和來訪人員的關系,展現出良好的職業人素質。
接待時要做到站立到位、適時招呼。
這也幾乎成為了現在公司接待客戶的定律。
服務人員主動站立于不但可以照看本人負責的服務區域,而且易于觀察顧客、拉近顧客的位置;打招呼時也要能夠做到時機適當,語言適當,表現適當。
接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
我方負責人如果由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間。
一個公司免不了要跟其他公司打交道,而談判自然也是必不可免,如果不注意談判中的商務禮儀,很有可能就會給對方留下不好的印象,給公司造成損失。
商務談判之前首先要確定談判人員,與對方談判代表的身份、職務要相當。
談判代表要有良好的綜合素質,談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔正式、莊重。
談判之初的重要任務是摸清對方的底細,因此要認真聽對方談話,細心觀察對方舉止表情,并適當給予回應,這樣既可了解對方意圖,又可表現出尊重與禮貌。
談判結束簽字完畢后,雙方應同時起立,交換文本,并相互握手,祝賀合作成功。
其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
公司內使用電話的語言很關鍵,它直接影響著一個公司的聲譽;在日常生活中,我們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。
接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。
無論是打電話還是接電話,我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌,尤其要注意規范性的用語。
注重服務禮儀或提供優質服務,可以有效地提高商業服務行業的服務質量,進而取得朗好的服務效益,樹立良好的企業形象,注重商務禮儀這一點越來越被被現代商業行業的經營實踐所證明!
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