握手禮儀知識

時間：2024-06-16 09:59:17 禮儀我要投稿

握手禮儀知識【精華】

握手禮儀知識1

　　握手順序

握手禮儀知識【精華】

　　銷售人員與女士握手的時候，應等女性首先伸出手，而后您只需要輕輕一握即可。

　　女性不愿握手

　　如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或點頭、說客氣話等代替握手。

　　時間與力度

　　與女性握手的時候，對時間和力度的把握也是一個不容忽視的問題。一般來說，握手要輕一些，時間要短一些，不應握著對方的手使勁搖晃。

　　女士握手注意事項

　　手不干凈時，如果您的.手不干凈，應亮出手掌向對方示意并表示歉意。

　　不要戴手套握手

　　在握手之前，如果您戴著手套，必須先摘下手套。戴著手套握手是非常不禮貌的行為。

　　女士握手的標準方式：

　　行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。

　　握手的先后順序：

　　男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

　　女士握手的力度：

　　女士握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　女士握手時間的長短：

　　握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　女士握手的禁忌：

　　不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

握手禮儀知識2

　　握手是商務活動中見面、接待、迎送時常見的禮節。

　　商務禮儀握手的標準方式：

　　商務禮儀握手的先后順序：

　　男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的`要等年長的先伸手;

　　上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

　　商務禮儀握手的力度：

　　握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。

　　男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　商務禮儀握手時間的長短：

　　握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。

　　但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　商務禮儀握手的禁忌：

　　不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。

　　只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。

握手禮儀知識3

　　禮儀知識有何建議

　　1、什么是禮儀？

　　禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與準則。禮儀具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。

　　2、禮儀是由哪幾項基本要素組成？

　　禮儀是由：

　　（1）禮儀的主體；

　　（2）禮儀的客體；

　　（3）禮儀的媒體；

　　（4）禮儀的環境等四項基本要素所構成的。

　　3、什么是禮貌？

　　禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

　　4、什么是禮節？

　　禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規范。

　　5、什么是儀表？

　　儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。

　　6、什么是儀式？

　　儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規范化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

　　7、禮儀的六個基本特征是什么？

　　共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。

　　8、禮儀的四個原則是什么？

　　（1）尊重的原則；

　　（2）遵守的原則；

　　（3）適度的原則；

　　（4）自律的原則。

　　9、禮儀的功能有哪些？

　　（1）它有助于提高人們的自身修養；

　　（2）它有助于人們美化自身，美化生活；

　　（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；

　　（4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。

　　10、為什么要講究禮儀？

　　講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

　　11、禮儀對社會的作用是什么？

　　對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。

　　12、禮儀對個人的作用是什么？

　　對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。

　　13、什么是習俗？

　　習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

　　14、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

　　（1）對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的；

　　（2）在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。

　　15、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？

　　它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習慣做法，對于應邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序，所進行的合乎禮儀的排列。

　　當前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

　　（1）按照來賓的職務高低的順序進行排列；

　　（2）按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列；

　　（3）按照來訪國告知東道主該國組成代表團，或是決定派遣代表團的日期的先后順序進行排列；

　　（4）按照有關各方正式抵達活動地點的具體時間的先后順序進行排列；

　　（5）不進行明顯的尊卑順序的排列。

　　16、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請問你怎樣理解？

　　（1）這體現了禮儀的原則中敬人原則；

　　（2）人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位；

　　（3）在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

　　17、什么是合十禮？

　　信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

　　18、個人形象六要素是什么？

　　（1）儀容，指一個人個人形體的基本外觀；

　　（2）表情，通常主要是一個人的面部表情；

　　（3）舉止，指的是人們的肢體動作；

　　（4）服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱；

　　（5）談吐，即一個人的言談話語；

　　（6）待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

　　19、個人的基本禮儀主要包括哪四個方面？

　　（1）發型得體。男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當；

　　（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔；

　　（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意；

　　（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　20、怎樣學習禮儀？

　　（1）要掌握有關禮儀的理論知識；

　　（2）積極參加禮儀實踐；

　　（3）學習禮儀，最好要經過專業訓練；

　　（4）要向群眾學習；

　　（5）禮儀修養要善于自我檢查和總結；

　　（6）學習禮儀還要善于向他人學習。

　　21、修飾頭發，應注意的問題有哪幾個方面？

　　（1）勤于梳洗；

　　（2）長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業因素；

　　（3）發型得體：包括個人條件所處場合；

　　（4）美化自然：包括燙發，染發，作發，假發。

　　22、化妝時，應遵守的禮儀規范是什么？

　　（1）勿當眾進行化妝；

　　（2）勿在異性面前化妝；

　　（3）勿使化妝防礙于人；

　　（4）勿使妝面出現殘缺；

　　（5）勿使用他人化妝品；

　　（6）勿評論他人的化妝。

　　23、在社交場合，男士留頭發的標準是什么？

　　前不覆額，側不掩耳，后不及頸

　　24、不良的站姿有哪幾種？

　　（1）身軀歪斜；

　　（2）彎腰駝背；

　　（3）趴伏倚靠；

　　（4）雙腿大叉；

　　（5）腳位不正當；

　　（6）手位不當；

　　（7）半坐半立；

　　（8）渾身亂動。

　　25、入座后，下肢的體位主要有幾種標準坐法？

　　（1）正襟危坐式；

　　（2）垂腿開膝式；

　　（3）雙腿疊放式；

　　（4）雙腿斜放式；

　　（5）雙腳交叉式；

　　（6）雙腳內收式；

　　（7）前伸后曲式；

　　（8）大腿疊放式。

　　26、坐姿應注意哪些細節？

　　（1）入座后兩手不可同時放在扶手上，不得半躺在沙發上；

　　（2）不要蹺二郎腿、不能不停地抖動雙腿后搖擺腿腳；

　　（3）女士不要等坐下后，再重新站起來整理衣裙；

　　（4）不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿；

　　（5）不要猛起猛坐，弄得座椅亂響；

　　（6）女士切忌兩腿叉開，腿省伸的老遠。

　　27、入座后，下肢的體位主要有幾種標準作法？

　　（1）正襟危坐式；

　　（2）垂腿開膝式；

　　（3）雙腿疊放式；

　　（4）雙腿斜放式；

　　（5）雙腳交叉式；

　　（6）雙腳內收式；

　　（7）前伸后曲式；

　　（8）大腿疊放式。

　　28、禁忌的坐姿有哪些？

　　（1）頭部亂晃；

　　（2）上身不直；

　　（3）手部錯位；

　　（4）腿部失態；

　　（5）腳部亂動。

　　29、遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應注意哪幾方面？

　　（1）不吃零食；

　　（2）不吸香煙；

　　（3）不亂扔廢物；

　　（4）不隨地吐痰；

　　（5）不過分親密；

　　（6）不尾隨圍觀；

　　（7）不毀壞公物；

　　（8）不窺視私宅；

　　（9）不違反交通規則。

　　30、行走時應注意哪些規范？

　　行姿。對一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。

　　注意：

　　（1）走時鞋底不能與地面摩擦；

　　（2）女性走路時腳不能外八字或內八字；

　　（3）兩人以上的人在公眾場合行走，切忌勾肩搭背。總之，男士應步伐矯健，顯出陽剛之美；女士則應款款輕盈，顯出柔和之美。

　　31、行姿應遵循怎樣的原則？

　　（1）行姿的步幅。步幅是指行進時前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比；

　　（2）行姿的步位。正確的步位是：走路時兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線；

　　（3）行姿的步速。在行進時，步速應保持均勻、平穩、不能過快過慢，忽快忽慢；

　　（4）行姿的`步韻。行進時，膝蓋和腳腕應富有彈性，腰部應成為身體中心移動的軸線，雙背自然輕松地前后擺動，保持身體各部位之間動作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美；

　　（5）行姿的步態。步態還是一種微妙的語言，它能反映出一個人的情緒，當心情喜悅時，步態就輕盈、歡快；當情緒悲哀時，步態就沉重。

　　32、行姿應注意怎樣的細節？

　　（1）不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩重的感覺；

　　（2）不要低頭，給人不自信或不安全的感覺；

　　（3）不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺；

　　（4）不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

　　（5）不要落腳太重，發出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

　　（6）切忌順拐或“內八字”和“外八字”；

　　（7）切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

　　33、禁忌的站姿有哪些？

　　人在站立之時要“站如松”，力薦站立時肩斜、含胸、挺腹、背弓。

　　（1）雙腿不能叉開過大。不然的話，甚是不雅；

　　（2）雙腳不能隨意亂動；

　　（3）不能表現自由散漫。

　　34、什么是習俗？

　　習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性

　　35、在公共場合著裝有哪些禁忌？

　　（1）不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣；

　　（2）女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

　　36、簡述著裝應遵守的“三一律”原則。

　　“三一律”，是一項重要的服飾規范。它強調的是色彩的搭配問題，即要求男性在正式場合露面時，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。

　　37、在社會禮儀中著裝的基本要求有哪些？

　　（1）整潔合體。（保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全）；

　　（2）搭配協調（款式、色彩、佩飾相互協調）；

　　（3）體現個性（與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應）；

　　（4）隨境而變（著裝應該隨著環境的不同而有所變化）；

　　（5）遵守常規（遵循約定俗成的著裝規矩）。

　　38、不同場合著裝有哪些特點？

　　（1）公務場合，要“莊重保守”；

　　（2）社交場合，要“時尚個性”；

　　（3）休閑場合，要“舒適自然”。

　　39、正式場合女士著裝的禮儀有哪些？

　　在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。

　　（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上；

　　（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米？6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著；

　　（3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應系好；穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來；

　　（4）鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

　　著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩重的感覺。

　　40、請問正式場合穿裙裝的女士如何上下轎車？

　　女士上車時應采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時縮入車內。下車時，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。

　　41、正式場合男士著裝的禮儀有哪些？

　　在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

　　（1）上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜；

　　（2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央；

　　（3）襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領扣和袖口；襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米？2厘米；襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

　　（4）領帶：領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊；領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準；

　　（5）腰帶：材質以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住；

　　（6）襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準；

　　（7）皮鞋：搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

　　42、商界男士在穿著西裝時務必特別注意的穿法有哪些？

　　（1）要拆除衣袖上的商標；

　　（2）要熨燙平整；

　　（3）要扣好紐扣兒；

　　（4）要不卷不挽；

　　（5）要慎穿毛衫；

　　（6）要巧配內衣；

　　（7）要腰間無物；

　　（8）要少裝東西。

　　43、請說出穿單排扣三粒扣子西服和單排扣兩粒口子西服的系扣原則？

　　單排扣三粒扣子的只系中間一粒，兩粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。

　　44、領帶最標準的長度是什么？

　　領帶最標準的長度是上面寬的一片須略長于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達皮帶扣的上端。

　　45、佩戴首飾時應注意哪些規則？

　　（1）數量上以少為佳，總量上不超過三種；

　　（2）色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應使其色彩一致；

　　（3）工作或休閑時可佩戴高檔首飾；

　　（4）金色首飾適合于暖季佩戴。

　　46、選戴手鐲時應注意什么？

　　（1）如果只戴一個手鐲，應戴在左手上；

　　（2）戴兩個時，可每只手戴一個，也可以都戴在左手上；

　　（3）戴三個時，應都戴在左手上，不可一手戴一個，另一手戴兩個；

　　（4）手鐲要與戒指、服裝樣式協調統一。

　　47、自我介紹有哪些禮儀要求？

　　（1）先向對方點頭致意；

　　（2）說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片；

　　（3）自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。

　　48、居中介紹是會面介紹中的一種形式，它的禮儀要求有哪些？

　　（1）遵守“尊者優先了解情況”的規則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋；

　　（2）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重；

　　（3）被介紹時，目視對方，微笑致意。

　　49、行握手禮要注意什么？

　　（1）上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；

　　（2）長背與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；

　　（3）男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握；

　　（4）握手時，男士應脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套；

　　（5）握手時，應伸出右手，絕不可伸出左手；

　　（6）握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。

　　50、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節。

　　（1）適當的握手應時間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從；

　　（2）握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛；

　　（3）握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的；

　　（4）握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套；

　　（5）多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

　　51、握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則？

　　（1）在正式場合，以上級先伸手為禮；

　　（2）在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；

　　（3）在社交場合，以先到者先伸手為禮；

　　（4）在師生之間，以老師先伸手為禮；

　　（5）在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。

　　52、與他人交談時要注意什么？

　　與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區域。

　　53、當別人詢問你時，你應怎樣禮貌地回答？

　　（1）回答問話應該耐心、細致和周到；

　　（2）當被問到不了解的情況時，應向對方表示歉意；

　　（3）相互交流時應使用普通話或雙方都懂的語言。

　　54、向別人提出請求時應注意什么？

　　（1）要語氣懇切，平等待人；

　　（2）要“請”字當先；

　　（3）要注意把握恰當的時機；

　　（4）要理解和諒解別人的拒絕。

　　55、向他人求助時該注意什么？

　　首先禮貌地打招呼，再用真誠的語言與對方商量。無論能否得到幫助，都要表示感謝。

　　56、問路有哪些禮儀要求？

　　（1）問路：向他人問路時，宜主動到距對方適當的距離內，根據對方年齡、性別等特征恰當地予以尊稱，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖；

　　（2）答謝：得到答復后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應表示謝意，并轉問他人，不可糾纏不已。

　　57、接受問路有哪些禮儀要求？

　　（1）傾聽：接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；

　　（2）帶路：如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路；

　　（3）致歉：自己不清楚或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以幫助。

　　58、使用公共衛生間有哪些注意事項？

　　（1）進入公共衛生間時，如遇人多，在衛生間門外排隊等候；

　　（2）使用時關好小門；

　　（3）使用后沖水；

　　（4）便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

　　59、打電話時應當遵循什么樣的原則？

　　（1）“通話3分鐘原則”；

　　（2）“鈴響不過三聲原則”。

　　60、什么是打電話的“通話3分鐘原則”？

　　（1）在正常的情況下，每一次打電話的全部時間，應當不超過3分鐘；

　　（2）一般在通話時，都要有意識地簡化內容，盡量簡明扼要；

　　（3）這個原則在許多國家，都要求公務員當作一項制度來遵守。

　　61、什么是“電話形象”？

　　（1）指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來說，它由使用電話時的態度、表情、語言、內容以及時間等各個方面組合而成；（2）“電話形象”在人際交往中發揮著重要的作用，國家公務員在使用電話時要注意維護自身的“電話形象”。

　　62、撥打電話有哪些禮儀要求？

　　（1）選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜；

　　（2）開始通話，先問候對方，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說明。如撥錯電話，應向對方道歉；

　　（3）通話時集中溝通主要議題，提高通話效率；

　　（4）結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

　　63、請列舉三種以上接聽電話的禮儀要求。

　　（1）拿起電話，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意；

　　（2）接聽電話時，溫和應答；

　　（3）如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加；

　　（4）如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達。

　　64、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，應該怎樣處理？

　　請正通話對象稍等，不掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續接聽第一個電話。

　　65、公共場所使用手機要注意什么？

　　（1）不宜旁若無人地大聲說話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫；

　　（2）在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置于振動、靜音狀態；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽；

　　（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

　　66、收發手機短信有哪些禮儀要求？

　　（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交流時，將短信接受提示音調制靜音或震動狀態；

　　（2）不在與人談話時查看或編發短信；

　　（3）編發短信用字用語規范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名，以使接收方知曉發送人；

　　（4）不編發有違法規或不健康的短信，不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。

　　67、接受和遞送名片有哪些禮儀要求？

　　（1）名片應雙手呈遞，雙手承接；

　　（2）接受名片后要仔細看一遍；

　　（3）接受的名片不可隨手亂放。

　　68、在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序是什么？

　　交換名片的順序一般是“先客后主”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行。

握手禮儀知識4

　　握手禮儀常識

　　1、握手一定要用右手;

　　2、為表示尊重對方，不要戴著手套和他人握手;

　　3、握手要注意場合和分寸;

　　4、男女之間的握手，一般情況下，應讓女方伸手后再握手;

　　5、同外賓握手，應該照顧到對方的風俗習慣，同時又要熱情、友好、大方、不卑不亢;

　　6、握手和握手的用力，要因人而異。初次見面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見，可適當用力或延長相握時間，不管生熟與否，不宜用力過大。

　　握手的時間和力度：

　　男士之間或女士之間行握手禮時，只要遵從一般規范即可，握手時間及握手的力度都比較隨便。但是男士與女士之間握手，或者與長者、貴賓握手，則要遵從特定禮儀規范。

　　握手的力量、姿勢與時間的長短往往能夠表現握手人對對方的不同禮節與態度，我們應該根據不同的場合以及對方的年齡、性格、地位等因素正確使用。握手的時間要恰當，長短要因人而異。握手時間控制的'一般原則可根據雙方的熟悉程度靈活掌握。初次見面握手時間不宜過長，以三秒鐘為宜。切忌握住異性的手久久不松開，與同性握手的時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。

　　握手時的力度要適當，可握得稍緊些，以示熱情，但不可太用力。男士握女士的手應輕一些，不宜握滿全手，只握其手指部位即可。如果下級或晚輩與你的手緊緊相握，作為上級和長輩一般也應報以相同的力度，這容易使晚輩或下級對自己產生強烈的信任感，也可以使你的威望、感召力在晚輩或下級之中得到提高。與老人、貴賓、上級握手，不僅是為了表示問候，還有尊敬之意。

　　握手時除了注視對方和面帶微笑外，還應注意應由老人、貴賓、上級先伸手，如果你過于主動就顯得不禮貌。

　　握手時身體稍往前傾，不能挺胸昂頭。當老者伸手時，應急步趨前，用雙手握住對方的手，招呼“歡迎您”、“見到您很高興”等熱情洋溢的話語。

　　兩對男女相遇，應先是女士與女士先握手，再由女士分別與男士握手，最后再是男士與男士握手。

　　握手的忌諱：

　　1.忌用左手。握手時須用右手，尤其在和外國人握手時，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時，應先聲明原因并致歉。

　　2.忌戴手套。與人握手時，不可戴著手套。

　　3.忌不專心。施握手禮時應專心致志，面帶微笑看著對方，切忌左顧右盼、心不在焉。

　　4.忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應當站著而不能坐著握手。

　　5.忌顧此失彼。在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。同一場合與多人握手時，與每個人握手的時間應大致相等，若握手的時間明顯過長或過短，也有失禮儀。

握手禮儀知識5

　　職場握手禮儀

　　通常握手需要掌握好以下這些方面：

　　一、何時握手

　　在職場你隨時都有可能握手，比如以下情形：

　　當你碰巧遇到熟人;

　　想熟人告別;

　　有人到辦公室看望你時和他離開的時候;

　　有人到你家拜訪，或去別人家的時候;

　　在餐館和熟人會面;

　　在商務場合和社交場合你被介紹給別人和你離開的時候;

　　在演講或頒獎式結束后向別人祝賀;

　　安慰別人時(在這種情況下，你可能需要握幾秒鐘，然后把自己的另外一只手放到握著的手上面。通過兩雙緊握的手傳達你的同情。)

　　二、何時不需要握手

　　對方兩手都拿了東西;

　　對方的身份比你高，而且你跟他沒什么話好聊。在這種情況下如果你跑過去主動和他握手、介紹自己的話就顯得很冒失;

　　對方一只手拿食物在吃，另一只手捧著飲料，無法和你客套。你應該揮手向對方打招呼;

　　三、握手的禮節要點

　　如果你參加某個聚會，先跟主人握手，然后再按身份高低依次跟其他人握手。如果所有人不管身份高低聚在一起，你同主人握手后，接下來跟誰握手都可以。

　　離開時你理應同主人握手告別，但這也有做不到的時候，因為有可能主人身邊圍滿了人，這個時候你跑過去打斷他們的聊天是很不禮貌的。要懂得隨機應變。如果主人身邊沒有多少人，那你就該上前跟他握手道謝并告別;但如果人很多，你可能自行離開，第二天再打電話向主人道謝。

　　如果對方未注意到你伸出來的手，因而沒有與你握手，你只需要微笑著把手縮回。對方并不是有意拒絕你，他只是沒有看到你伸出來的手而已。盡管那兩三秒你會感到很尷尬，但是無須放在心上，這是經常握手的人都會經歷的事。

　　當你發現自己的.手濕冷時，可以把右手放到上衣口袋中，讓他暖和起來，以免碰到自己需要握手的場合。

　　職場禮儀常識

　　1.儀表規范

　　①日常著裝必須整潔、大方和得體。

　　②因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

　　③參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2.儀容規范

　　①容貌修飾自然端莊，不過于張揚。

　　②面部保持潔凈，頭發梳理整齊。

　　③男職工不留長發，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型，化妝自然得體。

　　④神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

　　⑤常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3.儀態規范

　　①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　　②坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。

　　③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4.言語規范

　　①用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

　　②熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　　③不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

　　④目視交談對方，適時點頭、應答。

　　⑤說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　　⑥會議、接待等場合宜講普通話。

　　5.辦公規范

　　①以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　　②遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　　③未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　④上班時間不做與工作無關的事務。

　　職場禮儀禁忌

　　1忌打斷對方

　　雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。

　　2忌補充對方

　　有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產生很大的差異。

　　當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

　　3忌糾正對方

　　“十里不同風，百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。

　　一個真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

　　4忌質疑對方

　　對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。

　　質疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關注。

握手禮儀知識6

　　握手禮儀知識

　　在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的手指部分。

　　握手也有先后順序，應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時擂手，切忌交叉進行，應等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應先脫下手套，摘下帽子。握手時應雙目注視對方，微笑致意。

　　此外，有些國家還有一些傳統的見面禮節，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統的'拱手行禮。這些禮節在一些場合也可使用。

　　公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可；對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

　　握手注意事項

　　1、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。主人、長輩、上司、女士主動伸出手后，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　2、一定要用右手握手。標準的握手姿勢應是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。

　　3、與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時須脫帽起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但男士不能帶手套與女士握手。

　　4、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　5、同客人握手必須由客人先主動伸出手后，我們才伸手與之相握；

　　6、同男客人握手時，手握稍緊；與女客握手時則須輕些；

　　7、握手時雙目要注視對方的眼、鼻、口，微笑致意，說些問候及祝賀語，握手時切忌看著第三者，顯得心不在焉；

　　8、不要因客人多、熟人多就圖省事而做交叉握手。若偶爾錯誤，則應重新握手；