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公司接待客人禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下禮儀。
早做準備，保持辦公室優雅環境
辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。
如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。
得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。
窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。
冬季要溫暖，夏季要涼爽。
茶水早備好，對有的客人還可備些水果。
總之，辦公室是領導的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風，代表著單位形象，必須認真布置。
當然，也不必豪華闊氣。
如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室(會客室)接待。
會議室(會客室)也應早做準備，以迎客人。
準備好有關材料
客人來訪前的準備工作，除了接待場合(辦公室或會議室、會客室)精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。
客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作?是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜?務需心中有數。
有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。
需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統一內部口徑。
省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。
工作人員禮貌接待【2】
客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。
接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等;有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。
無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走動輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。
風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。
在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。
至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務;但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。
服務完畢應輕輕退出。
送客
若客人辦事已畢要走，一定送別。
辦公室相關人員也要隨之送行。
客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機(或由客人方工作人員自行通知)。
若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。
可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。
送別時應說些客氣話：“歡迎再來。
”“歡迎常聯系。
’川接待不周，請多原諒”等。
商務接待迎接客人的禮儀
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。
若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。
客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀【3】
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。
你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說:“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，
將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，
比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。
分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
接待客人要注意以下幾點【4】
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。
請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。
如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。
我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
公司職員接待客人時應該注意以下基本禮儀知識
1、客人來訪時馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。
2、使用語言禮貌用語詢問客人，如:“請問您是……”、“請問您貴姓?找哪一位?”等，如接收客人的名片，應重復“您是××公司×先生”。
3、盡快聯系客人要尋找的人，如果客人要找的人暫時不在場，可以對客人說“請稍候”。
如果客人要找的人暫時不能回來，要對客人說“對不起，他剛剛外出公務，請問您是否可以找其他人或需要留言?”等。
4、給客人引路，要說“請您到會議室稍候，××先生馬上就來。
”、“這邊請”等。
引路時在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央。
5、客人就坐后，給客人倒上茶水，說“請”、“請慢用”等。
注意保持茶具清潔，擺放時要輕，行禮后退出。
6、送客時要說，“下次再來”、“再見”或“再會”、“非常感謝”等，表達出對客人的尊敬和感激之情，道別時，招手或行鞠躬禮。
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