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職場(chǎng)禮儀題目
一個(gè)人言語舉止中反映著一個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)識(shí)，職場(chǎng)人學(xué)習(xí)一些職場(chǎng)禮儀知識(shí)題是非常必要的，下面是小編為大家整理了一些禮儀題目，不妨一起來看看吧!
第一、握手有哪些禮儀要求?
(1)握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手;
(2)注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問候、寒暄，不可左顧右盼;
(3)應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
握手順序按照“尊者為先”的原則。
在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時(shí)間過長(zhǎng)、力度過大。
在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。
不可跨著門檻握手。
如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
第二、職場(chǎng)的介紹順序有哪些?
(1)介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。
(2)介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。
(3)介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。
(4)介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。
(5)介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。
(6)介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。
(7)介紹客人和主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹客人，后介紹主人。
(8)介紹與會(huì)先到者與后來者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。
第三、索要名片的幾種方法以及接受名片時(shí)所需注意的方面：
索要時(shí)
(1)交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。
(2)激將法：遞名片時(shí)說：“能否有幸和您交換一下名片?”
(3)謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教?”
(4)平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?”
接受時(shí)
(1)站起來，雙手接;
(2)小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重;
(3) 有來有往——要將自己的名片交給對(duì)方。
第四、撥打電話有哪些禮儀要求?
(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。
(2)開始通話，先問候?qū)Ψ剑缓笾鲃?dòng)自我介紹;電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)埽⑾驅(qū)Ψ秸f明。
如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>
(3)通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率。
(4)結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
第五、接聽電話時(shí)有哪些禮儀要求?
(1)拿起話筒，主動(dòng)問好，然后進(jìn)行交談。
如果接聽較遲，先表示歉意。
(2)接聽電話時(shí)，溫和應(yīng)答。
(3)如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。
(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
第六、收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求?
(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交談時(shí)，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)。
(2)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信。
(3)編發(fā)短信用字用語規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。
短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。
(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。
收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
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