有關護士職業素質

　　不同的職業，職業素質是不同的。對建筑工人的素質要求，不同于對護士職業的素質要求;對商業服務人員的素質要求，不同于對教師職業的素質要求。

　　第一篇：職業素質對于護士的重要性

　　1更新觀念，重新定位

　　供應室牢固樹立以“臨床為中心”的觀念。

　　供應室是醫院臨床工作的總后勤，其工作涉及到整個醫院，向全院提供各種無菌器械、敷料和其他一次性無菌物品的重要科室，工作質量和醫院感染、熱源反應的發生、微粒的危害密切相關，稍有疏忽將會直接影響醫療和護理質量的效果，甚至危及到患者的生命安全。

　　2在崗教育，提高業務素質

　　2.1專業知識學習

　　大部分供應室護士由臨床科室調入，雖有較為豐富的臨床護理經驗和理論，但對供應室專業知識掌握不夠全面。

　　要想勝任供應室工作，必須從供應室的建筑格局開始，再到設備、設施、工作流程、制度職責、職業防護要求等，認真學習供應室專業知識，例如污染物的分類回收處理;物品包扎規程(烘干、養護上油、包扎);

　　掌握滅菌器的操作規程(滅菌原理、參數);無菌物品發放的三查(放時查、存時查、發時查)四對(對數量、對科室、對日期、對品名);供應室滅菌監測規程等，確保每個無菌物品合格率100%。

　　2.2知識全面

　　供應室護士不僅要掌握供應室知識，還要掌握院內感染知識，以及醫學法律知識。

　　只有掌握了更多醫學知識，擁有熟練的操作技術，才能在工作中得心應手，保質保量的完成工作任務。

　　2.3預防意識

　　供應室的各種儀器設備經常發生故障，做好日常保養工作，善于觀察設備表面參數，認真聽機器運行的聲音并注意室內異常味道，在故障未發生前，排除原因或提早通知維修人員采取措施，避免事故發生。

　　3強化職業道德，愛崗敬業

　　供應室護士須擁有良好的職業道德，自覺做到愛崗敬業，嚴格待消物品和無菌物品的質量管理，組織學習《醫院消毒供應中心管理規范》等6項標準，學習有關醫院感染管理法律法規知識，全面普及感染知識，做到人人知曉，個個重視。

　　定期組織專科理論知識與技術操作考核來不斷提高工作人員的業務技能和服務理念，積極主動為臨床一線科室提供優質服務。

　　4提高身體素質，強健體魄

　　供應室護士的工作勞動強度也越來越大，加上高溫潮濕的工作環境，洗涮、包裝、滅菌等各項工作，都是腦力和體力相結合。

　　供應室護理工作人員長期接觸污染物品，或多或少增加了感染機會，因此，加強自我防護，強身健體，防止病原微生物侵襲。

　　除了在保證業務上專業知識全面、技術熟練、經驗豐富、具有高尚的職業道德、愛業敬崗，還要有健康體魄的全面素質要求的一支護理團隊。

　　5結語

　　總之，職業素質來自于工作實際，日常工作為供應室護士構建了職業素質展示的平臺，保障了臨床護理更好的為患者服務。

　　作者：田新 單位：河北省邢臺市冀中能源邢臺礦業集團有限責任公司東龐分公司東龐醫院

　　第二篇：護士的職業素質及防范措施

　　1門診的特點

　　1.1門診的各科醫生和專家每天都在變化

　　如果分診護士對各專家的專業特長掌握不熟，導致分診不合理，就會影響患者的滿意度，這也是引發醫療糾紛的重要因素之一。

　　1.2門診患者的心理特征

　　每位患者都想找位好醫生，想盡快知道自己患了什么病，在明確診斷后，希望使用最特效的藥物，并得到最好的治療，盡早治療盡早出院。

　　這是患者的普遍心理特征，一旦患者的上述要求沒有得到滿足，則極易引發醫療糾紛。

　　1.3急診患者出院后，由于家屬比較急躁，對治療的要求比較高，想立即解除患者的病痛，而且聽不進去醫護人員的解釋。

　　針對這種情況，分診護士要果斷為其進行分診和搶救，這也是預防醫療糾紛發生的關鍵。

　　2加強分診護士的素質培養

　　2.1加強護理人員的道德素質培養

　　現代的護理模式要求醫護人員要以患者為中心，并要全心全意為其提供服務。

　　首先，護理人員要理解患者，尊重患者，保護其隱私，比如其患有性病、精神病或存在自身生理缺陷，這都是他們的隱私。

　　護士在為其進行分診時，不能在公共場所談論或泄露其隱私，以免引發護理糾紛。

　　患者在就診后，往往會拿著各種檢查單去找分診護士進行詢問，這時，分診護士應耐心對患者進行解釋，并積極與其進行溝通，不能用“不知道”、“誰開的檢查單就找誰去”這種語言來打發患者，更不能不遵守職業道德，

　　如私自向患者介紹其他醫院，為給自己好處的醫生多分診患者，從而給患者造成身體損傷和經濟損失，最終會引發醫療糾紛。

　　2.2分診護士的心理素質是反應其護理工作能力的綜合表現

　　包括護士的認識能力、思維反應能力、注意力、應變力等。

　　在工作中，要做到不攜帶私人情緒，遇到急危重患者和突發事件時，能夠沉重、冷靜、準確、迅速地進行處理;保持良好的心態，學會自我調節，包括語言調節和意識調節。

　　語言調節：一聲親切的稱呼，就會拉近與患者之間的距離，一句安慰的話語，就能使患者對護理人員產生信任，一番鼓勵的話，就可能變成患者的精神支柱，從而消除其恐懼心理。

　　意態調節：人的意識能夠有效調節情緒的發生和強度。

　　分診護士可利用主觀能動性，有效控制自己的情緒，在遇到問題時，能端正自己的態度，做到換位思考。

　　同時，還要使患者得到優質的就診服務。

　　2.3分診護士的業務素質

　　門診每天要接收上百個患者，這些患者的就診科室不同，病情不同，且心理狀況也不同。

　　這就要求分診護士不僅要掌握豐富的業務知識，還要不斷更新業務知識和服務觀念，盡可能掌握邊緣學科的相關知識，如心理學、社會醫學、行為醫學等。

　　同時，要耐心聽取患者主訴的臨床癥狀和體征，做到對每一位患者進行正確、科學的評估。

　　比如有位患者主訴“我心臟痛一個星期了”，分診護士就立即將其分診到心內科，結果該患者實際是胃痛，這樣就會導致護理糾紛的發生。

　　2.4護士應具有敏銳的觀察力

　　在門診候診中，經常有患者的病情突然發生變化，這就要求分診護士做到及時發現、及時搶救，為患者的下一步治療贏得寶貴時間。

　　如果分診護士不能及時發現，就會危及患者的生命安全。

　　因此，分診護士在為患者進行分診后，應認真觀察候診患者的變化，如注意患者的表情、體態、言語等，若有需要，還可為其適當進行心理護理。

　　3環境

　　如今，臨床醫學模式已從生物醫學向生理—心理—社會醫學模式進行轉變。

　　當下，除了細菌和病毒，不良的心理因素和社會環境同樣會導致患者發病。

　　因此，患者在候診時，護理人員應為其創造一個安靜、清潔、優雅的環境，避免因就診環境差導致患者出現煩躁、焦慮、易沖動等情緒，從而引發護理糾紛。

　　4各科醫生的專業特長及坐診時間

　　適應信息化發展的需要，隨著社會的不斷進步和科學的不斷發展，信息化管理已成為醫院的基礎管理。

　　因此，分診護士在日常工作中，不僅要具備以上素質，還要適應信息化發展的需要，熟練掌握計算機操作技能，及時將患者的個人信息輸入到計算機中，并快速、準確地為其進行分診和預約。

　　此外，患者有選擇醫生的權利，因此，分診護士應尊重患者的選擇。

　　5小結

　　總之，分診護士的職責不再是以往簡單的叫號和分流患者，其不但要具備愛心、細心、耐心，還要具備相應的專業知識。

　　分診護士是體現醫院優質服務的窗口，因此，其既要著眼于護理學科向世界發達國家的水平發展，也要從實際出發，用良好的職業道德為患者提供服務，用熱情的態度接待患者，并應用熟練的業務科學，安全、有效、合理的為患者進行分診，使其得到溫馨的人性化醫療服務，提高其滿意度，有效避免護理糾紛的發生。

　　作者：魯鳳英 單位：河南省周口市淮陽縣人民醫院

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