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森林生態旅游客源市場
森林生態旅游客源市場
摘要：客源是旅游業存在和發展的前提條件，任何區域的旅游發展，都是以一定規模的客源市場為根基。
本文以北京鷲峰國家森林公園為例，主要通過調查問卷以及訪談的形式，探明在森林生態旅游中客源市場的潛在特征，從客源市場的區域分布、游客出游時間以及出游意向等方面進行分析。
結果表明，在森林公園配套設施的不斷完善，游客逐步脫離大眾旅游范疇的意向，使森林生態旅游成為一種新趨勢，因此森林生態旅游具有極大的發展潛力。
關鍵字：生態旅游;意向;開發;客源市場
森林生態旅游是指依托森林資源，具有很強的自然性、真實性、觀賞性，能使游客的身心享受達到精神愉悅的游憩活動。
游客對森林生態環境的審美活動，是現代社會的人們對孕育人類文明的大自然的一種回歸。
截止2002年底，北京市已建成森林公園24個，其中，國家級森林公園、森林旅游區6個，市縣級森林公園、森林旅游區17個。
森林公園總面積3.93hm2，14個國有林場被批建立森林公園，占本市國有林場總數的41%。
但迄今，北京市生態旅游開發力度仍不夠，知名度不高，生態旅游形勢仍不樂觀。
因此對生態旅游客源市場特征的研究有利于更好地發展北京市生態旅游市場。
北京鷲峰森林公園位于北京城西大西山風景區中部，是距離京城最近的國家森林公園之一。
園內最高峰海拔1153米，鷲峰主峰海拔465米。
公園森林覆蓋率高達96.4%，共有陸地植物684種，昆蟲種類800余種，還有狍子、稚雞、野兔等多種小動物。
可謂是綠色植物的天然寶庫，是良好的生態旅游點。
一、研究方法
以鷲峰森林公園的森林旅游者為調查對象，通過調查問卷法發放的方式了解游客的情況。
對鷲峰森林公園相關工作人員進行訪談，了解當前公園主要游客來源，同時根據調查需求，參考相關文獻，使結果更具參考價值。
本次調查選擇在2011年7月8日到9日，共發放120份調查問卷，收回有效問卷102份，調查內容主要包括客源市場基本特征、客源市場生態旅游意向、潛在消費能力等方面。
二、調查分析
(一)客源市場基本特征
1.性別結構
在抽樣調查的102名旅游者中，男性旅游者占59人，占57.8%，女性43人，占42.2%，男性旅游者的比例高于女性，可能原因在于男性較女性有更多的出差的機會，自由支配的空閑時間也更加充裕。
2.年齡結構
年齡是影響旅游者消費的一個重要因素，不同年齡的人由于對事物的感興趣程度不同、經濟條件的不同對旅游的需求也存在差異。
從調查結果來看，25—40歲所占比重最大為38.2%，其次是18—25歲占24.5%，41—60歲占17.6%，這說明森林生態旅游年輕人較多，森林生態旅游以一種遠離喧囂的新時尚受年輕群體的喜歡。
3.教育結構
調查結果表明，在被調查的102名旅游者中，受教育程度本科、大專偏多，占42%，其次是高中、中專，占36%，再次是初中、小學占22%。
總體受教育水平較高。
4.收入結構
收入中，月收入在1000—2800居多占39.2%，其次是1000元以下占36%，其主要原因是消費群體的多數年齡偏年輕化，特別是18—25歲階段多為學生，月收入在1000以下，所以森林生態旅游是一種針對中低收入人群的經濟型消費。
(二)客源市場森林生態旅游意向
1.客源市場森林生態旅游的信息來源
調查結果表明，多數游客是通過親戚、朋友介紹來此地旅游，占28.43%，通過網絡了解的占17.65%，報紙、雜志等媒介所占比重14.7%。
由此可以看出，客源市場的開拓很大程度上受游客對景點的印象影響，良好的口碑是創建穩定客源的基礎，因此，媒體、網絡、旅游指南派送都是一種強有力的宣傳途徑。
2.客源市場對生態旅游資源的選擇
通過問卷了解游客對森林生態旅游的認識，知曉他們參與森林生態旅游時對不同森林生態旅游資源的興趣關注度。
問卷結果顯示，游客最感興趣的依次是良好的生態環境占47.06%、森林植被占27.45%、農家文化占21.57%，其他占3.92%。
這也充分證實了現代城市生活的人對幽靜天然的清新自然環境的渴求，需要回歸自然尋求一方心靈的凈土，森林生態旅游開發對都市人來說有較大吸引力。
3.客源市場旅游次數
從旅游次數來看，游客中第一次來此地旅游的占66.7%，第二次占14.2%，第三次、第四次及以上一共占19.1%，這說明游客的重復旅游次數較低，對重游游客的吸引度不大。
4.客源市場在旅游地的停留時間
調查問卷結果顯示，游客在景區停留的時間多數為1天，占46.2%，其主要原因是該森林公園是離市區最近的森林公園之一，游客在游憩一天后可以方便地坐車回家，減少許多在外住宿的麻煩;其次是1—2天，占34.8%，因為該景區設置多處適合野餐露營的地方，多數年輕游客喜歡住上一夜，享受露天燒烤、野營住宿帶來的快樂;半天的停留時間占11.2%;2天以上達7.8%，且多為組織野營活動的學生群體。
5.客源市場對于森林生態旅游的旅游動機
調查顯示，對于來此景區旅游的游客，選擇休閑度假的占39.4%;其次為選擇“體驗、了解自然”的游客，占26.3%;選擇到空氣清新的地方避暑的游客占15.7%;還有小部分比例為宗教、朝拜等其他選擇。
(三)客源市場潛在消費能力
客源市場在景區的消費能力不僅和游客的消費能力、消費意愿有關，同時還與景區的服務水平，景區的服務設施、景區整體旅游資源品位的影響有關。
統計結果表明該景區客源市場潛在消費能力處于中低消費水平。
消費水平在<200元、200—400元、400—600元、600—800元和800元以上的游客所占比例分別為39.6%、27.9%、16.9%、6.9%、8.7%。
三、針對客源市場的鷲峰森林生態旅游模式初探
(一)森林生態旅游區旅游可開發等級
森林生態旅游區適宜開展大面積傳統大眾觀光旅游的區域比較少，但絕對地不宜開發旅游的區域也較少。
大多介于觀光旅游與生態旅游之間。
根據自然保護區旅游業開發的等級劃分標準，開展旅游活動的形式及保護對象的脆弱性、環境容量和開發原則等，森林生態旅游區的旅游可開發程度被劃分為4個等級，見表1。
(二)鷲峰模式
客源市場是旅游資源可持續發展的主要保障，旅游市場潛力的大小決定了生態旅游資源開發可行性的大小。
鷲峰作為一個林場式的森林公園是以森林中的生態資源為基礎，游客來此地多以觀光游覽為主，輔以其他參與性活動，通過觀光活動體驗大自然的意趣，因此較適合發展觀光森林生態旅游。
觀光森林生態旅游其開發要以自然生態環境保護建設為重點，適度開發旅游資源實現可持續發展。
雖然鷲峰是距北京市區最近的森林公園之一，但是由于市區去鷲峰的交通線路較少，旅游區內的交通有待提高，同時提高景區各項服務質量水平，以便吸引更多的游客。
其次，生態旅游資源能開發出迎合都市不同心理層次需要的產品。
從對鷲峰潛在客源市場的調研中可以看出，鷲峰的主要消費群體為青年，且多以中低型消費為主，游客的出游方式多為團隊出游。
生態旅游一方面能滿足白領階層對于享受自然，遠離工作壓力、擁抱自然的需求;另一方面也能滿足喜歡探險追求刺激的群體的旅游需求。
調查顯示兒童不是生態旅游的主要客源，因此鷲峰開發生態旅游產品就要開發適銷對路的旅游項目，把握市場需求。
四、基于客源市場的開發建議
(一)合理規劃，重視風景旅游資源建設
生態旅游目的地要注重環境保護和可持續發展。
良好的生態環境使游客在觀光旅游中感受到親近自然的快樂。
近幾年，鷲峰國家森林公園將開發力度主要集中在基礎設施的建設上，但缺少對景區內自然資源的管護和建設，從長遠看，這將嚴重影響森林公園的可持續發展，極易造成景區資源的破壞。
因此，旅游開發時應合理規劃景區設置，重視景區風景旅游資源的建設，在資源可持續發展的基礎上發展經濟，維持人類生存和環境、自然、文化之間的平衡。
(二)多系列旅游產品特色發展
在調查中顯示，鷲峰國家森林公園的旅游產品市場定位應為大眾休閑度假產品。
大多數游客選擇的出游方式是和親朋好友、家人在一起結伴團游，這說明鷲峰的生態旅游要吸引客源就要滿足大眾需求，生態旅游需突出休閑度假的特征。
在保持原生態的自然環境下，有針對性地開發旅游項目，使產品具有生態旅游的特色，以中低價位拓寬各類旅游產品的消費群體，滿足游客多樣需求，形成大眾旅游新格局。
(三)加強配套設施建設
森林生態旅游作為一種旅游產品，配套的服務設施和旅游接待設施也是吸引游客的重要部分。
鷲峰景區內的住宿多為農家樂式的民宿，賓館、酒店類似的配套服務設施相對缺乏，因此需全方位地開發能提供住、行、玩、游一條龍服務的綜合性項目，創造完善的硬件設施和軟件管理服務使游客有可逗留的環境。
同時在交通問題方面，鷲峰景區也有待進一步的完善，讓游客真正能進得來，出得去，在景區游得開。
(四)開拓多渠道市場
由于旅游者主要是通過電視媒體宣傳、親朋好友介紹、網絡傳播等方式獲取旅游地的信息，這也充分說明了良好口碑在客源市場開拓上的重要作用。
因此，只有多渠道宣傳，拓寬市場，將景區特色風光、優質服務“植入”每一位潛在消費者的腦海中，才能真正觸動潛在客源的消費欲望。
要提高景區的服務質量，規范景點并加強對導游的管理，只有讓游客體驗到規范中的上乘服務，才能最終實現客源市場的良性循環。
參考文獻：
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