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旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)論文
引言
目前，旅游業(yè)已經(jīng)成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新興的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著旅游的大眾化、經(jīng)濟(jì)化和曰常化的發(fā)展，人們對(duì)旅行社的要求也越來(lái)越高。旅行社想要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存和發(fā)展，就要提高自身的服務(wù)水平和質(zhì)量。與傳統(tǒng)的手工辦公相比較，旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用能夠有效的提高旅行社的工作效率，降低成本，并且對(duì)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升起到了非常大的幫助作用。因此，對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行研究顯然是非常重要的。
一、旅游管理信息系統(tǒng)的可行性分析
(一）首先是進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)可行性的分析。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)價(jià)值的軟件開(kāi)發(fā)其開(kāi)發(fā)成本的高低可能會(huì)影響到成本效益的評(píng)估及發(fā)展的執(zhí)行與否，原系統(tǒng)收入會(huì)增加原因是增加了利率的使用，開(kāi)發(fā)的新系統(tǒng)也是如此，收入不會(huì)減少，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，積極地開(kāi)發(fā)新的軟件，降低開(kāi)發(fā)成本，目前經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)勢(shì)是與先關(guān)類(lèi)軟件開(kāi)發(fā)相比起來(lái)最為重要的一面。此次設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)涉及到—臺(tái)服務(wù)器，在目前市場(chǎng)上主流服務(wù)器就完全可以達(dá)到使用要求，再加上輔助的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，這項(xiàng)系統(tǒng)得運(yùn)行費(fèi)用就可以保證到很低，所以在經(jīng)濟(jì)使用上存在一定的優(yōu)勢(shì)的。
(二）對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性的分析。
有關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的硬件和軟件以及客戶(hù)需求和受限，加之技術(shù)是否支持兼容等等都需要進(jìn)行實(shí)際的可行性的探討及分析研究。軟件系統(tǒng)對(duì)于信息處理的算法需求，開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)要求以及使用人員的素質(zhì)要求也包括在內(nèi)。基于此此次系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可以采用Java語(yǔ)言用于系統(tǒng)間的交流，對(duì)于WEBMASTER來(lái)說(shuō)，也就是網(wǎng)絡(luò)的軟件使用來(lái)說(shuō)JSP的寫(xiě)作界面應(yīng)該是隨著實(shí)際的需要而進(jìn)行相應(yīng)的改變。對(duì)于一個(gè)對(duì)反應(yīng)速度比較高的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，也只有在NSAPI寫(xiě)出的JSP程序才能達(dá)到實(shí)際要求。SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)和其它的像Oracle等比較起來(lái)操作更為方便簡(jiǎn)單，但這并不會(huì)影響到以后它的使用功能，因此在數(shù)據(jù)庫(kù)這方面將不會(huì)遇到過(guò)多的難題，所以此系統(tǒng)具備技術(shù)的可行性。
(三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的操作的可行性的分析。
在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，就可以很容易的在用戶(hù)手里得到使用。大部分網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)就可通過(guò)閱讀此系統(tǒng)的使用說(shuō)明，就可完全掌握如何使用。除此之外此系統(tǒng)的管理員要求達(dá)到一定的專(zhuān)業(yè)水平，由此可見(jiàn)此設(shè)計(jì)系統(tǒng)具備操作可行性。通過(guò)以上三點(diǎn)的可行性的研究分析，可以得出旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)對(duì)旅游公司是必須的，是未來(lái)發(fā)展的必然要求，所以可確定此次對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)絕對(duì)可行。
二、旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
(一)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)模塊
本文對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)了研究，本系統(tǒng)在系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行了創(chuàng)新和改進(jìn)，并加入了Flash功能。旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了調(diào)整，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中始終堅(jiān)持"政府統(tǒng)籌管理，景區(qū)自助開(kāi)發(fā)"的基本原則。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用的是最新技術(shù)，前臺(tái)的設(shè)計(jì)采用的是Java語(yǔ)言、Struts2,旅游管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)選用的是SQLServer2005,前臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合從而推動(dòng)了該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。前臺(tái)選用Java語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)在于，該項(xiàng)技術(shù)自開(kāi)發(fā)使用以來(lái)得到了飛速的發(fā)展，并且在多種領(lǐng)域已經(jīng)得到了應(yīng)用和認(rèn)可，目前Java技術(shù)也曰臻成熟，使用起來(lái)比較方便。Java語(yǔ)言具有面向?qū)ο蟆⒖缙脚_(tái)以及多線(xiàn)程三個(gè)特性，是該技術(shù)作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)首先工具的前提條件。Struts2屬于一種全新型的MVC框架，它的發(fā)展是建立在WebWork基礎(chǔ)之上的，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和可靠性，再加上Struts2集中了Strutsl和WebWork的優(yōu)點(diǎn)，故而Struts2是一種值得信賴(lài)的框架。SQLServer2005數(shù)據(jù)庫(kù)采用的C/S模式，該數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)際操作比較簡(jiǎn)單，功能比較強(qiáng)大，并且界面友好，具有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，目前受到了廣大企業(yè)的青睞。
本系統(tǒng)的模塊總共被分為五個(gè)部分，即：客戶(hù)接待管理模塊、客戶(hù)信息管理模塊、客戶(hù)組團(tuán)模塊管理、旅游資源模塊管理、統(tǒng)計(jì)管理模塊。從表面上來(lái)看，每個(gè)模塊是相互獨(dú)立的；但是從對(duì)書(shū)庫(kù)庫(kù)的訪(fǎng)問(wèn)的角度來(lái)看，每個(gè)模塊之間又是緊密相連的，因?yàn)樵诿總�(gè)功能模塊訪(fǎng)問(wèn)的都是同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，而被訪(fǎng)問(wèn)的表是不相同的。
(二)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)
1、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)述。數(shù)據(jù)庫(kù)是旅游管理信息系統(tǒng)不可或缺的組成部分，也是前臺(tái)應(yīng)用程序正常運(yùn)行強(qiáng)有力的后盾。數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建對(duì)該系統(tǒng)的工作質(zhì)量和效率起著決定性的作用。選取SQLServer2005數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)有：⑴數(shù)據(jù)資源能能夠得到充分的利用，SQLServer2005除了為業(yè)務(wù)處理和分析應(yīng)用程序提供了一個(gè)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)平臺(tái)之外，還具有一個(gè)嵌入功能的接口，這就意味著數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)?shù)據(jù)的潛在價(jià)值進(jìn)行挖掘；（2)可易編程，CLR集合有效的解決了編程的難度和輸入代碼時(shí)可能造成的內(nèi)存泄露問(wèn)題；（3)數(shù)據(jù)庫(kù)包含非常清晰的安全模型、對(duì)象和權(quán)限；（4)SQLServer2005為系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作人員提供了一個(gè)易化的開(kāi)發(fā)環(huán)境和自動(dòng)化管理工具，讓數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)更具有實(shí)用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建和技術(shù)的應(yīng)用兩個(gè)部分，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)屬于整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心技術(shù)部分。應(yīng)用環(huán)境的構(gòu)造主要是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的信息和處理要求，這也是整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)研究方向。
2、數(shù)據(jù)的分析。數(shù)據(jù)的分析指的是通過(guò)分析和分類(lèi)兩種方式來(lái)完成所有信息的獲取，能夠?qū)崿F(xiàn)模型和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的直接轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)分析的過(guò)程是和邏輯和物理結(jié)構(gòu)緊密聯(lián)系在一起的，對(duì)應(yīng)用程序所需要使用的信息進(jìn)行確定、編制、組織和篩選。
信息建模技術(shù)對(duì)信息的定義是通過(guò)實(shí)體、關(guān)系和屬性這三種基本對(duì)象來(lái)完成的。其中，實(shí)體代表的是使用和維護(hù)相關(guān)特性的幾何體；實(shí)體的特性或者特征就是屬性；關(guān)系指的是實(shí)體之間的相互聯(lián)系，關(guān)系構(gòu)建了模型。
三、系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
(一)主界面的實(shí)現(xiàn)
此次旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)分為左右兩個(gè)部分。左面一部分是用來(lái)展現(xiàn)出這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中涉及到的所有模塊以及模塊的功能，右面則是將左面模塊的相關(guān)信息顯示出來(lái)。
(二）各個(gè)設(shè)計(jì)模塊功能的實(shí)現(xiàn)
1、資源管理部。在系統(tǒng)用戶(hù)登錄之后，系統(tǒng)將會(huì)讓旅游資源的管理人員添加第一個(gè)地理信息，。當(dāng)再一次登錄的時(shí)候就會(huì)看到酒店、餐廳以及娛樂(lè)等很多方面的信息，為了方便使用，在系統(tǒng)的最后一行有一個(gè)可以創(chuàng)建地理覆蓋的范圍代碼，點(diǎn)擊創(chuàng)建系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到創(chuàng)建范圍的頁(yè)面當(dāng)中去，選擇要求的地址代碼信息，然后再單擊功能按鈕，選擇一個(gè)喜歡的的酒店，在點(diǎn)擊想去的餐館這樣你就看到了你想要吃的東西和所在地，之后還可以選擇娛樂(lè)地點(diǎn)，點(diǎn)擊娛樂(lè)系統(tǒng)就跳轉(zhuǎn)到娛樂(lè)區(qū)，向你展現(xiàn)各種娛樂(lè)活動(dòng)，并給你指出到達(dá)娛樂(lè)場(chǎng)所的具體路線(xiàn)。
2、接待部的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在旅客進(jìn)行旅行時(shí)設(shè)定一個(gè)固定的線(xiàn)路，這樣客戶(hù)在旅行時(shí)就會(huì)有突出的關(guān)注，同時(shí)也設(shè)定了旅客的大致旅游范圍，要想更好的完成接待任務(wù)，可以與旅行社達(dá)成聯(lián)系，選擇合適的旅行社帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行旅游，當(dāng)然這一項(xiàng)是游客自由選擇的，客戶(hù)根據(jù)自己的自身需求選擇是否跟隊(duì)，在導(dǎo)游帶領(lǐng)游客進(jìn)入酒店旅館的時(shí)候，導(dǎo)游也需要使用此系統(tǒng)對(duì)游客進(jìn)行登記，不是數(shù)量上的登記，而是游客的具體信息的登記，比如說(shuō)名字、旅游路線(xiàn)等，這樣有助于保證游客的安全。
3、團(tuán)體部要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。用戶(hù)登錄以后，此系統(tǒng)就可以看作信息管理團(tuán)隊(duì)，其中包括一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、導(dǎo)游以及有關(guān)運(yùn)輸集團(tuán)的訂單旅游時(shí)間的分配及統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)在設(shè)置起兩天后，具體的旅游信息就發(fā)送到了各客戶(hù)手中，最后一次構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)記錄包括系統(tǒng)控制用戶(hù)的數(shù)量、對(duì)有關(guān)信息的投訴數(shù)量，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客完成的信息表也可以通過(guò)系統(tǒng)査到，包含有關(guān)旅游信息的査詢(xún)、修改等內(nèi)容，一些旅行社配置的高級(jí)管理人員可以提供更好的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，比如說(shuō)用戶(hù)可以通過(guò)系統(tǒng)看到很多其它用戶(hù)的反饋、投訴及意見(jiàn)表等，有的還存在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的投訴數(shù)量，旅行社員工的工作績(jī)效、獎(jiǎng)罰制度，根據(jù)這些信息可以制造出一個(gè)將客戶(hù)與銷(xiāo)售部門(mén)結(jié)合在一起的分析圖表。
結(jié)語(yǔ)：總而言之，旅游管理信息系統(tǒng)具有較好的可擴(kuò)展性、靈活性、可維護(hù)性以及跨平臺(tái)性。該系統(tǒng)的應(yīng)用既能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求又能夠滿(mǎn)足旅行社的需求，該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為游客和旅行社帶來(lái)便利，具有較高的實(shí)用價(jià)值和研究意義。
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