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旅游管理畢業(yè)論文

旅游酒店管理創(chuàng)新的模式研究論文

時(shí)間:2022-10-08 13:35:38 旅游管理畢業(yè)論文 我要投稿
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旅游酒店管理創(chuàng)新的模式研究論文

  在我國旅游經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下,旅游酒店也隨之興起,為滿足人們的生活品味與出行需求作出了積極的貢獻(xiàn)。筆者對(duì)當(dāng)前我國旅游酒店管理中存在的體制不健全、專業(yè)人才缺失以及制度科學(xué)性較差等問題進(jìn)行了簡單概述,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了我國旅游酒店創(chuàng)新管理模式的應(yīng)用策略,旨在為關(guān)注這一領(lǐng)域的人士提供一些可行性較高的參考意見,推動(dòng)我國旅游酒店和旅游業(yè)的發(fā)展。

旅游酒店管理創(chuàng)新的模式研究論文

  引言

  隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高,社會(huì)各界對(duì)于旅游領(lǐng)域,特別是旅游酒店管理模式方面的關(guān)注程度越來越高。人們?cè)跐M足了基本的物質(zhì)需求之后,開始逐漸關(guān)注和重視更高層次的精神需求。旅游可以放松人們的身心,讓人們體驗(yàn)和感受不同風(fēng)土人情。因此,如何在我國旅游事業(yè)不斷發(fā)展的背景下,進(jìn)一步提高旅游酒店等配套設(shè)施的服務(wù)水平,是相關(guān)領(lǐng)域工作人員的工作重點(diǎn)之一。

  一、旅游酒店管理發(fā)展存在的問題

  (一)旅游酒店管理體制尚不健全

  當(dāng)前,我國大部分地區(qū)的旅游酒店都缺乏相對(duì)健全和完善的管理體制。管理規(guī)章制度無法全面落實(shí)導(dǎo)致酒店管理缺乏科學(xué)的依據(jù),酒店內(nèi)部管理階層的職責(zé)和權(quán)利無法落實(shí)到個(gè)人,導(dǎo)致員工的工作狀態(tài)不積極,無法全身心地投入酒店管理和經(jīng)營事業(yè)當(dāng)中,由此造成酒店管理模式創(chuàng)新無法滿足不斷變化的市場需求,缺乏強(qiáng)有力的管理和監(jiān)督體系,同樣也使酒店服務(wù)不到位,客戶的滿意度差直接影響酒店的聲譽(yù)和未來的發(fā)展方向。

  (二)旅游酒店管理專業(yè)人才缺失

  旅游酒店的管理工作需要依靠專業(yè)人才實(shí)現(xiàn),但是當(dāng)前我國從事旅游酒店的專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏,直接影響旅游酒店管理的創(chuàng)新發(fā)展。可見,擁有較高專業(yè)素質(zhì)的復(fù)合型酒店管理人才對(duì)于旅游酒店管理模式創(chuàng)新發(fā)展具有十分重要的推動(dòng)作用。從現(xiàn)階段我國旅游酒店的發(fā)展?fàn)顩r分析看,旅游酒店自身的管理制度缺失導(dǎo)致了專業(yè)管理人才在其中的發(fā)展空間受到嚴(yán)重限制,因此同樣延緩了旅游酒店的發(fā)展速度。

  (三)旅游酒店管理制度科學(xué)性差

  就當(dāng)前我國旅游酒店發(fā)展?fàn)顩r看,大部分地區(qū)的旅游酒店與普通酒店并無二致。旅游酒店呈現(xiàn)出大眾化的特色,且大部分旅游酒店都未能與當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉皡^(qū)形成良好的產(chǎn)業(yè)鏈。旅游線路和旅游酒店未能形成科學(xué)化的服務(wù)體系,無法給消費(fèi)者留下較為深刻的印象。由此可見,旅游酒店管理制度的科學(xué)性較差不僅使自身的經(jīng)濟(jì)效益無法有效提升,同時(shí)還嚴(yán)重制約了旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

  二、基于旅游酒店管理創(chuàng)新模式應(yīng)用的策略

  (一)創(chuàng)新旅游酒店管理理念

  旅游酒店要想全面創(chuàng)新自身的管理和經(jīng)營模式,進(jìn)而提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,管理工作人員必須從根本上創(chuàng)新發(fā)展和管理理念,根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢不斷調(diào)整自身的發(fā)展路線,以便達(dá)到穩(wěn)中求進(jìn)的效果。如我國某地區(qū)的旅游酒店根據(jù)國家在旅游領(lǐng)域的相關(guān)要求,積極轉(zhuǎn)變管理理念,樹立了以人為本的管理思想和服務(wù)觀念,將顧客的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),讓顧客身處異鄉(xiāng)也能體驗(yàn)到家的感覺。該地區(qū)旅游酒店在大堂接待處和休息處都分別放置了當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的宣傳冊(cè)以及公共交通線路圖,為游客的出行提供了極大地便利,同時(shí)還為游客提供了景區(qū)和游樂設(shè)施的預(yù)定服務(wù),幫助游客擺脫麻煩節(jié)省了出行的時(shí)間。

  (二)利用信息技術(shù)創(chuàng)新管理手段

  計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展為社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域都帶來了全新的經(jīng)營管理模式,應(yīng)用現(xiàn)代化的信息科學(xué)技術(shù)不僅可以提高旅游酒店的服務(wù)和管理水平,同時(shí)還能有效帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展。如我國某地區(qū)的旅游酒店高層管理人員在進(jìn)行酒店內(nèi)部的管理模式創(chuàng)新過程中,積極利用了大量的電子設(shè)備,加強(qiáng)了酒店的安防監(jiān)控工作,確保了酒店住戶在酒店入住期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。此外,該地區(qū)的旅游酒店還與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購軟件展開了積極合作,通過在網(wǎng)站上發(fā)布酒店詳情和優(yōu)惠信息,極大地方便了用戶預(yù)訂酒店的流程,同時(shí)還為客戶節(jié)約了住宿成本,在確保酒店自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),擴(kuò)大了該地區(qū)旅游酒店的社會(huì)效益。

  (三)構(gòu)建獨(dú)具特色的旅游酒店文化

  旅游酒店的發(fā)展需要依托酒店所在地的旅游景點(diǎn)與風(fēng)土人情,根據(jù)不同地區(qū)獨(dú)具特色的旅游文化可以構(gòu)建旅游酒店自身的文化。旅游酒店不必完全模仿高檔星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理模式和管理手段的創(chuàng)新,而是需要以當(dāng)?shù)氐滋N(yùn)深厚的文化作為支撐,建立和發(fā)展自身的酒店文化。如我國某地區(qū)的旅游酒店將中國傳統(tǒng)文化思想、主流價(jià)值觀與當(dāng)?shù)氐穆糜尉皡^(qū)特色相結(jié)合,積極弘揚(yáng)和宣傳正風(fēng)正氣。以當(dāng)?shù)氐臍v史文化景區(qū)為依托,構(gòu)建了具有歷史感和責(zé)任感的酒店文化,以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)管理和訓(xùn)練服務(wù)人員,為游客帶來更好的旅游體驗(yàn)。該地區(qū)旅游酒店的裝修風(fēng)格也具有明顯的古代特色,讓顧客在入住酒店時(shí)還能感受到歷史文化氛圍,極大地豐富了游客的旅游體驗(yàn),為當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

  三、結(jié)語

  總之,在人們旅游熱情不斷升高的情況下,我國旅游領(lǐng)域相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)正逐漸蓬勃發(fā)展起來。針對(duì)當(dāng)前旅游酒店管理環(huán)節(jié)存在的一系列問題,酒店經(jīng)營和管理人員需要采取積極有效的措施,對(duì)旅游酒店管理模式進(jìn)行系統(tǒng)全面的創(chuàng)新。抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)推動(dòng)自身管理模式朝向更加科學(xué)高效的方向邁進(jìn),不斷提升自身對(duì)市場環(huán)境和旅游發(fā)展的適應(yīng)能力,不斷地為客戶提供更加高品質(zhì)的服務(wù)。

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