情景面試技巧

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經過組織者精心策劃的招聘活動。下面和小編一起來看情景面試技巧，希望有所幫助！

　　情景面試技巧

　　情景面試題目：

　　某百貨公司要聘請一位總經理，招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像：上午9時30分，一家百貨商場進來一位高個小伙，他掏出100元買了一支3元錢的牙膏。上午10時整，又進來一位矮個小伙子買牙膏，他掏出10元錢遞給售貨員，找錢時，他卻說自己給的是張百元票，雙方起了爭執。商場總經理走來詢問，小伙子提高嗓門說：“我想起來了，我的紙幣上有2888四個數字。”售貨員在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元票。

　　錄像結束，問題是：

　　明知對方在欺詐，假如您是總經理，該如何應付？

　　這場情景面試旨在考察候選者的三層素質：

　　洞察力：對事件本質的把握。

　　全局觀：對“顧客至上”理念的理解。

　　道義感：對社會上反誠信現象的態度。

　　第一位候選者的答案是：

　　首先向顧客道歉，然后當眾批評女售貨員，并如數找給小伙子97元。這位候選者的優點在于能夠從公司大局出發，但其做法有向不法行為低頭之嫌。

　　第二位候選者的答案是：

　　他會在小伙子耳邊說：“哥兒們，我們有內部錄像系統。”這位候選者犯了一個大忌，就是職業經理人應以誠信為本，因為商場內根本沒有錄像系統。

　　第三位候選者的答案是：

　　“既然您沒有支付10元錢，那么，收銀柜內今天收到的所有10元紙幣上就不會有您的指紋。您能保證嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區，并當場予以揭穿。最后，他成功勝出。

　　情景面試的優缺點

　　前面我們了解了，我們可以看到，工作模擬面試與背景性面試的根本不同在于，背景性面試中的“背景”是應試者閱讀文字材料描述的情景或者觀看音像資料描繪的情景，而工作模擬面試中的“情景”是應試者直接面對模擬工作情景，其共同特點是應試者最后都必須就與情景相關的主題回答考官的提問。

　　工作模擬面試具有以下幾個優點。

　　1)真實性。由于面試情景是實際工作情景的典型代表，應試者親臨實際情景去收集資料和處理信息，感覺就像已經開始工作一樣真實。

　　2)直接考察實際問題解決能力。工作模擬面試將應試者直接放到丁.作情景中，應試者如何分析問題和解決問題會在情景中直接表現出來。比如，某市場管理部門在人員招聘時就可以采用如下情景模擬面試，要求考生利用一天時間去一家大型蔬菜批發市場調研，并寫出調查報告，接受考官面試。

　　顯然，考生的市場調研能力、發現問題并解決問題的能力，可以從其調查報告和面試答辯中得以很好的體現。

　　3)能動性。應試者在情景模擬面試中，如何觀察情景、收集資料和分析資料，完全由自己決定，個人發揮的空間很大，能動性可以得到充分發揮，不同應試者的表現也因此很不一樣。

　　也有一些缺點，突出表現在以下兩個方面。

　　1)面試實施成本很高。由于工作模擬面試是在真實的模擬情景中進行的，面試的實施成本非常高，同時單位的管理層領導還得配合應試者的模擬活動，所以有時還會影響到正常的工作開展。

　　2)標準化程度不高。由于每個應試者在情景模擬面試中的所想所感不同，對他們的面試提問也會千差萬別，標準化程度不高。

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