文員年終工作總結

時間：2023-07-08 07:18:25 年度總結我要投稿

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　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的文員年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

（薦）文員年終工作總結

　　文員年終工作總結篇1

　　行政工作看似輕松、，但對于一個單位、組織而言卻十分重要，下面是我個人20xx年的工作總結：

　　行政工作在的直接領導下，在各處室的支持幫助下，繼承行政工作的優良傳統，圍繞創建市級重點的中心工作和各種學校重大活動開展工作，努力提高管理水平、服務水平，積極完成領導交辦的各項任務，為保障學校工作正常運轉發揮了應有的作用。

　　一、行政部所做重點工作

　　文秘工作：創作、寫作、撰寫上報各種與學校有關的材料，應對創重驗收時有關學校介紹的各個方面情況;宣傳工作：在學校網站和開縣教育網站等媒體上全面報道學校創重工作，制作學校專題片，編印學校畫冊;宣傳海報，攝像攝影工作，負責校園內的有關宣傳內容;軟件整理工作：搜集軟件資料，整理完善編印軟件目錄;接待工作：制定接待方案，組織訓練接待人員。

　　二、日常行政事務工作

　　行政工作繁瑣、復雜，做好了學校工作計劃、工作總結、學校規劃以及各種會議大量的材料、領導和各種計劃、總結等，較圓滿的完成了任務。督促檢查上級和學校領導部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證學校上下政令暢通。

　　1、做好了各種資料的整理工作。在校長的領導下，完成了各項活動有關資料的收集、歸檔等工作;完成了事業單位聘任有關資料、表冊的統計、上報工作;完成了高級及級教師職稱評審相關資料的呈報工作。

　　2、做好宣傳工作。認真及時傳達市、縣政府有關文件和會議精神，做好宣傳報道工作。本著宣傳工作為教育服務、為教育改革服務、為提高學校知名度服務的.原則，加強了對學校的教育宣傳工作，及時上報了學校的各種重大事項和各種工作的開展情況。

　　3、認真聽取群眾意見，及時向領導反饋信息。對待每一個上訪人員都能禮貌接待，對來電、來信都能及時答復，尤其是在學校招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協調各處室，都給予了較滿意的解決。

　　4、做好了各種臨時工作。在做好學校日常行政工作的情況下，還做好了教師評職晉級材料的報送工作，學校招生相關工作等等，這些工作時間緊，工作量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，行政的同志沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。

　　5、立足全局，積極主動地做好協調工作，保障學校重要工作和重大活動的順利開展。在日常工作中，及時貫徹學校黨政決策及校領導的工作思路，了解領導決定事項的進展，積極協調校長處理學校日常工作，協調好各領導小組、各處室、各管委會工作，做好學校每周工作安排、工作安排和結束工作安排、各類值班安排、公務派車等工作，并做到在協調中督查，在督查中落實，確保各項工作準時高效完成。

　　三、工作認識和體會

　　在未來的工作當中，我們需要不斷加強學習，不斷提高行政人員的業務水平和綜合素質，不斷增強服務意識;加強日常工作制度建設，規范辦事程序等。

　　文員年終工作總結篇2

　　我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將工作總結如下：

　　一、思想方面：

　　重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

　　xx月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的'成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。

　　同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。xx月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的收發文、撰寫黨務xx、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結、通知xx份。

　　同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

　　三、存在不足

　　一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

　　為了把工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取xxxx年的工作更上一個新臺階。

　　文員年終工作總結篇3

　　一、踏實的工作態度

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　　行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

　　1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

　　2、文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　3、在行政部經理xxx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

　　3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理以及總經理復試。

　　6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

　　8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上……網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

　　9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司的宣傳活動。

　　三、20xx年度所學知識

　　1、行政部門經理xxx的指導：學習正規化的文檔管理、規范的寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的形象等。

　　2、單證部門經理xxx的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

　　3、船務部門經理xx的指導：英文軟件及的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

　　4、設計部門經理xxx的指導：的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

　　5、業務部門經理xxx的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務部同事的'指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿業務員xx和xxx的指導：對外郵件IN樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

　　要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　四、接下來的工作計劃

　　積極做好日常行政工作。協助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發等工作，并繼續做好日常工作的整理歸檔工作。做好各類郵件的收發工作，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　五、總結

　　感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

　　文員年終工作總結篇4

　　今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F在就的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

　　辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

　　今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　一年來，我主要完成了一下工作：

　　1、文書工作嚴要求

　　1）輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2）下發公文無差錯。做好的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議的擬寫。

　　3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

　　2、督辦工作強力度

　　督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。

　　3、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶廣告、賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

　　4、秘書工作

　　秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多、工作都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

　　5、活動積極參與

　　一年來積極參與了司慶訓練、員工家屬會、全省運動會、爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的`：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

　　文員年終工作總結篇5

　　我于三月份進入公司后，擔任公司倉庫管理員職位，現將這段時間的工作總結及工作體會敘述如下。

　　剛進入公司時，面對陌生的環境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領導的指導和同事的幫助下，目前已經熟練工作，能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　　同時，在領導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的`認識。具體而言：

　　1、對倉庫的認識，熟悉了XX、XX倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等。

　　2、對流程的認識，熟悉XX倉庫的進出庫操作流程和系統流程、XX倉庫的操作流程和系統流程。QC流程。增值服務操作流程。異常處理流程。盤點流程等。

　　3、對管理的認識，較好地熟悉了XX管理。倉庫安全管理，庫區規劃，貨品擺放。成本節約，人員安排等。

　　4、對職責的認識，明白了團隊的重要性，工作合理安排、保障效率的重要性。較好地協調本組人員的工作和保障準確性，對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

　　工作體會：

　　1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

　　2、專業學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事學習。

　　文員年終工作總結篇6

　　在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　接待人員是展現公司形象的第一人，從整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

　　認真接聽任何來電，準確率達到98%。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理

　　飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝。交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的'領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息。還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本。其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

　　公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

　　文員年終工作總結篇7

　　自擔任行政文員工作以來，我努力做好職責范圍內的各項工作，認真學習專業知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規認真受理和審批業務，在工作中，不斷探索、優化辦事程序，簡化審批手續，全面實現“一站式”服務�，F將本人任職期間思想、學習、工作等方面的情況作如下總結。

　　一、對文件整理和分類管理

　　這一年，我整理了公司文件xx份，各部門收繳上來的文件xx份，分別進行了整理，并分類，把每份文件打上標記，不重要的文件在獲得領導的同意后，進行了銷毀，為公司的事務進行保密，做好保密的工作。每個月的月底，會對當月的`文件進行整理，清理廢掉的文件，把重要的文件做了整理后，進行整合，然后把它們鎖到專柜里面進行保存。

　　二、物品采購和維修工作

　　20xx年里，為公司采購物品達xx件，辦公的工具，像筆xx支，A4紙xx張，電器設備xx，夏天天熱，采購電風扇xx臺。每次采購的物品我都會進行登記，并記賬，然后再把賬交給公司財務進行登記和報銷。公司這一年維修進行了xx，電腦維修xx次，損壞電腦xx臺。冬天空調損壞xx臺，對損壞的空調進行了維修，讓空調能夠正常運轉，給辦公室里的同事提供良好的辦公環境。

　　三、自我學習

　　這一年，我在文員的工作上，繼續學習，不斷的提高自我的品德修養，在有限的時間內，閱讀好的書籍，進行學習。在遇到問題時，積極尋找解決方法，這樣就提高了自己的學習能力。實在無法自己解決的，就積極的向其他人學習，在學習的過程中，慢慢的積累經驗，把個人的工作能力給提升上去。我熱愛學習，也喜歡學習，自己有去報班學習如何建立表格，畢竟身為文員，做表是必做的一項工作，只有做表能力強，做表的速度快，效率高，我的工作才會完成的更加優秀，才會得到領導的欣賞。所以這一年，我做表越來越快，技巧也懂得越來越多，各種領導要求去做的表，我都能夠做得來。

　　新的一年要來臨，我知道工作上必定會有新的挑戰，可是在經過過去一年的工作和學習，我覺得自己在明年一年里，我的文員工作會有更好的一個提升，也一定會有更滿的收獲。未來一年里，我相信自己的不足會得到更好的改善，迎接更好的自己。明年我會繼續為公司貢獻力量，與大家一起建設公司。

　　文員年終工作總結篇8

　　在一年的工作當中，我在前臺的崗位上認真的接待客戶，做好文員的工作，同時對于領導吩咐的臨時性任務也是較好的完成了，現在就這一年的工作做下總結。

　　一、前臺工作

　　前臺的工作是需要我有一個好的服務態度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項目，這一年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會積極的做好客戶的登記工作，認真的指引他們去開會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。

　　二、行政工作

　　在做好前臺工作的同時，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發的文件也是需要我打印好，然后分發給相關的同時，在公司舉辦會議的時候，積極的參與，進行會議的記錄，整理會議室，做好準備以及收尾的工作。這一年來，這些工作我都認真的去完成，也沒有出現過什么疏漏的'地方。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。

　　三、不足之處

　　這一年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發現有些事情，我的確沒有太多的經驗，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。

　　在今后的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學一些，把自己不會，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。

　　文員年終工作總結篇9

　　轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實繁忙的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積存了很多的工作體會。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一位辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好�，F把這一年來的工作狀態總結以下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　俗語說、隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區分，及工作性質的不一樣，確切有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的`關鍵。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必須品的采買、接待客人及后勤管理等。應對紛雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉承著多問和多學的理念，逐漸掌控辦公室業務流程。

　　1、嚴格遵照辦公室的各項制度。謹記領導的指導和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑談、不做與工作資料無關的事情。

　　2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要依照順序和分類排好，還要在檔案袋上清楚寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制定的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時轉達貫徹公司有關會議、文件、指示精神。

　　3、管理、保護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀態，及時更換設備耗材。

　　4、照實做好復印登記工作。對于xx復印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到照實登記，及時上交財務部。

　　5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每個月上報一次辦公用品庫存狀態。

　　6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

　　二、加強自身學習，提高業務水平。

　　堅持把加強學習作為提高自身素養的關鍵措施。在工作中，牢牢掌控“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富經歷，擴大視野，使自我盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素養有了很大的提高，為自我展開各項工作帶給了強大的動力支持。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　在這X個月期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地展開工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻、第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作和諧的不是十分到位;第三，自我的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

　　在下半年里，我想我應努力做到、第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，重視本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵照公司內部規章制度，保護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。

　　文員年終工作總結篇10

　　一年來，能夠認真參加單位組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，能夠注意加強自己的思想作風修養，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。

　　今年，因為單位接待工作十分繁重。根據單位工作需要，我除了完成了日常承擔管的辦公室業務工作之外，主要精力投入接待工作中。為了做好這項工作，我擬訂構思接待方案，有時為了將接待工作中的一些細節安排妥當，常常夜不能寐。經過近兩個月的認真準備，終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的接待方案。在整個接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。但由于計劃周密，組織得當，接待工作一直在有條不紊地進行，受到了來賓的好評和領導的肯定。從而在樹立單位形象，宣傳單位方面起到了積極的作用。

　　今年以來，我參與協調處理的主要行政事務有：單位基本工程建設中涉及的有關事宜；單位創安檢查及綜合治理的有關工作；清房工作；職工子女入中小學讀書的聯系工作、有關物資的清理和帳目的結算等工作。我不計較個人得失，幾乎放棄了休息時間，主動處理協調與辦公室相關的行政事務，從而保證工作不受到影響。

　　除上述工作之外，在協助有關部門搞好接待、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。

　　經過了三個多月的工作，在工作中發現了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。

　　工作經驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程不甚了解。缺少業務知識方面的實際經驗，倉庫文員年終還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內的工作規劃，實際工作經驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

　　技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成；技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。

　　溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養成以工作完成度為重心的`溝通技巧。

　　培養競爭意識和創新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業素質的動力。創新就是要打破安于現狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業技術是不夠的，還必須具有創新觀念與創業精神，才能更好地實現在企業中的就業。

　　培養適應變化的能力：職業內容的不斷更新和新型職業的不斷產生決定了現代職業對人的素質提出了更高的要求。新資源的開發、新技術的發明與應用、生產工具的革新、生產組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。

　　培養廣泛的興趣：應時刻保持一種積極主動熱情的心境，自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經常注意周圍出現的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發出興趣和愛好。

　　重視能力補償：“勤能補拙”是性格與能力之間的補償；“熟能生巧”是活動對能力的增進�！芭d趣是最好的老師”說明了培養興趣可以克服能力上的欠缺。

　　培養良好的職業品格：良好的職業道德是抵制各種不正之風，轉變企業風氣，建立良好的人際關系，建設高度的企業精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業的樂業和敬業精神，實事求是、嚴肅認真的勞動態度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協作和全心全意為他人服務的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優秀職業品質是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個有強烈事業心和責任感的人能得到領導的賞識；一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想象，一個不講奉獻、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領導、同事的青睞。

　　以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

　　文員年終工作總結篇11

　　時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年里，我的收獲和感觸都很多。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中�，F將這一年來的工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

　　這是我畢業之后的第一份工作。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我

　　加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個的內涵，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的.不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　這一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲。在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

　　文員年終工作總結篇12

　　時光流逝，進入公司至今，已有將近1年的時間，回首過來的這一年，想起跟大家在一起工作的每一天，我都覺得很榮幸，因為能與各位同事共同學習共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識，個人的社會交際能力與職場工作技能也有一定的提高。這一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優秀的職業人就不那么簡單了。我認為：一名好的職業人不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業，而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我作為一名年輕的工作者需要學習的東西還很多很多�，F就工作一年以來的工作內容與工作心得匯報如下：

　　一、工作內容如下

　　自二月以來，在公司高層領導以及同事幫助下，有幸參與了泊銀科技要打造“泊銀”牌食品安全檢測試紙、試劑的研發項目，并在其中付出了自己的綿薄之力。從最初的化學實驗室建立的方案建立和化學實驗室試劑儀器的采購，并到試劑儀器的使用，自己都能參與其中。在同事的幫助和指導下，自己也學到了不少的專業知識，有些課堂上沒有學好的專業知識也進行了鞏固，我們相互探討，相互合作，把公司所要研發的試紙、試劑做出來，并按照一定的時間進行查新，發現有問題的及時進行改進。此外，還按照公司的需求，編寫了試驗報告。

　　二、工作中的收獲

　　在研發部同事的合作幫助下，我們順利的完成了公司的研發指標與項目，雖然某些項目上受到了瓶頸的限制，收效甚微，但是在公司的整個戰略發展項目上我們也做出了喜人的效果，前后共計研發了百來個產品，在我們所學的化學專業領域結合著公司的發展實際，我覺得真的驗證了“一分耕耘，一份收獲”，研發部每個人員都付出了很多，而且能夠較好地完成本職工作，做事較有條理，工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已逐漸得心應手。

　　三、工作中存在的不足

　　工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間及本部門人員間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!四、本人的工作的綜合能力還有待提高

　　1、工作經驗要不斷積累

　　初出師門，各方面的業務流程還不是很熟悉，得不斷的積累，不斷的總結。

　　2、溝通技巧有待增強

　　工作中出現的各種問題，可能是經驗不足，或者說話做事未作仔細的斟酌，有些小事跟同事之間不能做到及時溝通，及時處理，所以以后自己在這一方面得多加努力，做到處事不驚，能夠冷靜思考，說話做事行為方式要提高，提升自己的修為。

　　五、接下來的'工作計劃

　　根據工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說這些日子以來工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠仔細認真，但這一切的一切相信也會隨著新一天的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信在以后工作中的我，在研發這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!以上是我對自己的一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

　　文員年終工作總結篇13

　　光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　20__年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20_年度的工作任務。具體情況總結如下：

　　一、思想道德、政治品質方面：

　　通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專業知識、工作能力方面：

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的'工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

　　護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將迎來的20__年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，對病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士最起碼的應該做的。作為一名護士，我時刻意識到我肩上的擔子重大，我不會給醫院抹黑，我更加努力工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！

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