分析人力資源管理外包的風險與防范

　　下文是一篇小編精心準備的分析人力資源管理外包的風險與防范，歡迎各位人力資源管理專業畢業的同學進來看看哦!

　　摘 要：人力資源是企業中非常重要的資源，并且日益凸顯出其在企業價值鏈中不可替代的作用。任何企業所擁有的資源都是有限的，不可能在所有的業務領域都獲得競爭優勢。因此，“外包”成了許多企業的首選，本文對企業人力資源外包中存在風險與防范對策進行了探討。

　　關鍵詞：人力資源 外包 風險

　　一、人力資源管理外包的風險分析

　　1.企業經營安全方面的風險。外包時企業與外包商在合作過程中有關企業的信息透露是必然的，例如，在培訓過程中，那些具有戰略意義的項目，一旦泄漏將給企業帶來不堪設想的后果。另外，在我國，目前尚無完善的法律法規去規范人力資源管理外包行業的運作，如果出現外包商因經營不善而倒閉，那么企業的合法權益將得不到保護。這些不確定因素和隨時都有可能發生的問題給企業增加了經營安全上的風險。

　　2.外包服務商選擇方面的風險。選擇人力資源管理外包服務商的目的是為了降低企業運營成本和提升核心競爭優勢，企業的生產流程都相對嚴謹，它要求外部資源能面向企業實現共享和優化，并且要保證信息的真實傳遞。但由于信息的不對稱，企業無法真正了解外包商的經營業績、社會聲譽、發展狀況、成本結構等與自己利益息息相關的信息，以致外包前未能準確選擇外包商，造成逆向選擇的結果。外包后，外包商也可能發生未盡力執行受委托工作的道德危險。

　　3.員工方面的風險。外包對于企業及員工而言確實是一種變革，原先的管理流程、職責分配、匯報關系及個人的職業發展定位都會有不同程度的改變，自然他們產生各種顧慮和猜疑也是在所難免的，然而這些猜疑和顧慮的存在，會直接或間接地影響員工的工作情緒。從而加劇企業內部人員的流動，導致新一輪矛盾的加劇和內部沖突，不利于企業各部門開展業務，使得企業的生產、銷售等各環節的效率下降。另外，外包還帶來了內部員工和外部人才的平衡問題。由于外包是利用外部人才來承擔企業的內部職能，在外包的同時，若忽視了內部員工的作用，則會挫傷他們的工作熱情，這對企業的影響將會相當大。

　　4.額外的費用支出。從表面上看，人力資源外包后企業確實因減少了人員、機構設置等而節約了開支，降低了運營成本，但是，外包過程潛在的高額成本依然存在，主要表現在，外包過程中企業需要花費大量的時間幫助和輔導服務商，以增進對企業的了解，方可制定出適合本企業的方案;外包后并不能保證立即能從服務商那里獲得這種好處，因為服務商需要對企業的外包業務進行重新整合，所以，可能存在一個時間推遲帶來的潛在轉換成本;同時，由于服務商提供的服務方案不一定能滿足企業的需要，致使在方案執行過程中，可能因為錯誤的導向引致相關損失。這些潛在成本的支出，可能大大超過外包帶來的實際利潤。

　　二、人力資源管理外包風險防范對策

　　1.對企業自身條件進行充分的分析與評估。企業要明確進行人力資源管理外包的必要條件和可行性，并且根據目前外包市場上的技術和代理成本，結合自身的生產經營情況包括財務狀況的分析，來判斷該項業務外包的可行性。要明確企業人力資源管理需要外包的業務領域，保持自身的核心競爭優勢。在確定需要外包的業務時，很重要的一點就是確定哪些業務可以外包，哪些不可以外包。企業的核心競爭能力是具有使一項或多項業務的技術和成本達到同行業領先水平，在競爭領域內使企業處于明顯優勢的能力。有可延伸性、異質性和難模仿性等特征。企業如果不能分清自己的核心競爭能力，而盲目外包，結果是很難想像的。要充分估計外包后可能引起的變化。采用業務外包后，應該對外包給本企業相關部門帶來的影響有所準備。比如將人力資源部中人員招聘業務外包后，本部門中的招聘專員就面臨失業或轉崗的境地，如何安排好這些員工就成為企業急需解決的問題。

　　2.精心策劃外包項目。企業必須從全局出發，分析內部人力資源管理的現狀及外部人事服務市場的發展情況，結合人、財、物等因素，來決定哪些管理項目應該外包出去，哪些工作應該保留。具體來說，通常要考慮以下問題:(1)這項人力資源管理業務是否涉及商業機密?(2)此工作是否具有很高的戰略價值?(3)本公司人力資源部能否以最小的成本完成這一任務?(4)如果本公司人力資源部無法以最小的成本完成任務，是否應該讓其他公司來完成?該公司能否正確代表本公司的文化?(5)如果合同承包會造成公司裁員，合同公司是否愿意接收本公司的部分下崗員工?實際情況看，目前許多知名的企業將部分不具有最高戰略價值的事務性和傳統性活動外包出去，比如福利管理、培訓、招聘等。而涉及商業機密的工作及高附加值的變革性活動則保留在企業內部，由人力資源部親自執行，使管理者集中精力致力于戰略性人力資源管理。

　　3.簽訂詳細周密的外包協議。由于合作雙方的非行政隸屬關系，企業必須用具有法律效力的外包合同來約束承包商的行為，有效地降低外包的風險。外包合同是雙方以后合作的基礎，也是維持這種合作關系的可靠憑證，它直接關系到外包的成敗。通過談判所形成的詳細周密的外包合同應該包括:外包的業務、外包的價格、雙方的職責范圍、合作的期限、工作的進度、各期所要達到的目標等。在協議中，最重要的內容之一就是費用的構成。必須仔細檢查和審查合同的時間長度，在合同執行過程中，是否有什么費用增加，如果有，在何時增加、增加多少，最重要的是，將如何決定這些增加。而且，還要弄清楚隱含的費用，大多數服務商起草的合同都包含隱含成本。揭開隱含成本的最佳方式是找出可能導致成本上升或下降的因素。

　　總之，成功的實施人力資源管理外包可以幫助企業降低成本、得到專業化的服務，從而給企業帶來競爭優勢。但是企業人力資源外包存在著許多潛在的風險。要使外包活動能在動態的市場環境下取得成功，就一定要重視整個人力資源管理外包過程的風險分析和防范。

　　參考文獻：

　　[1]何淑明:論企業人力資源“外包”的優勢與風險.企業研究,2005,(2):20-21

　　[2]曾明星鄒承輝:略論人力資源外包管理.南京人口管理干部學院學報,2005,21(1):37～41

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