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社會實踐

社會實踐心得體會

時間:2023-08-10 09:30:27 社會實踐 我要投稿

[優秀]社會實踐心得體會12篇

  當我們受到啟發,對學習和工作生活有了新的看法時,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣有利于培養我們思考的習慣。但是心得體會有什么要求呢?以下是小編為大家收集的社會實踐心得體會,希望對大家有所幫助。

[優秀]社會實踐心得體會12篇

  社會實踐心得體會 篇1

  今天我可算是上了一堂社會實踐課了。

  媽媽不知是閑著無事,還是心血來潮,竟想讓我陪她去銀行,還說可以讓我認識一下社會,開一開眼界。我還沒仔細想好,她就把我推出門去,然后拉上車去動作很快讓我覺得又好氣又好笑,無緣無故讓我去銀行?不過這次去銀行收獲還真不小理!

  走進銀行,真的好安靜啊,稀稀疏疏幾個人坐在椅子上,還有一兩個人站在柜子旁寫著什么,第一次來我對什么都覺得新鮮,媽媽走向了一臺機器,我急忙跟上去,媽媽對我說。這是一臺排號機,她一本正經地按了一下屏幕,下面出來一張小票,上面寫著xx,我剛想問這是什么,機器就大喊:xx號,請到x號柜臺現在我總算明白了,原來是一個號碼。

  我目不轉睛的`盯著媽媽辦完了存折手續,然后,便跟媽媽來到了一臺自動取款機前面。媽媽操作了一便,取款機就吐出x張一百元的鈔票來。接著媽媽又插了一張卡進去,叫我也來試一試,我模仿著媽媽,仔細的操作著,媽媽則以邊指導一邊講解,所以,我很快就也成功地取出了x百元。

  這堂社會課上得可真不錯呀!我不僅知道了怎么辦存折,還知道了如何用自動去款機取錢,也讓我大開了眼界。

  社會實踐心得體會 篇2

  暑期社會實踐活動是大家接觸社會、了解社會、運用所學知識實踐的途徑與方式。我們也希望通過自己的親身實踐,進一步認識、了解各大高校普通話使用情況。這次活動以大學生是否普遍使用普通話為主題,以形式多樣的分析為載體,為普通話的推廣而努力。

  通過參加此次暑期社會實踐活動,使我們受益良多,不僅加深了自己對普通話的進一步理解,還在實踐中充分提高了自己的能力,使自己獲得了全方位的提高。從實踐主題的提出,圍繞主題的擴展研究,我們學會了如何在團隊的協作下從頭到尾的解決一個問題,我們學會了在團隊中各司其職、互相配合、學會合作,這將成為我們成長軌跡上一次重要的突破,我們想社會實踐活動就是這樣一座橋梁,引導我們去觀察生活。

  簡短的實踐生活,既緊張、又新奇、收獲也很多,通過學習,我們對普通話在大學生生活中的重要性有了更深的認識,對它的發展前景有很大的信心。

  實踐收獲,主要有三個方面:

  一是通過實踐活動的過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了自己的了解,是理論與實踐都有所提高;

  二是提高了實際工作能力,為將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗;

  三是團隊協作力量是不可估量的`,讓我們的體會更加深刻。

  社會實踐鍛煉了我們,也培養了我們,通過社會實踐這樣一種形式,使我們在各方面都得到了充分地成長,同時,社會實踐也成就了我們,社會實踐都已成為了我們大學生展現自我的一個舞臺,在這樣的一個舞臺上,我們可以盡情地展現我們青春的姿態和敏捷的才思。社會實踐是一個窗口,通過這個窗口,幫助我們大學生認識了社會,也幫助社會了解了我們這一群充滿理想與朝氣的大學生,終有一天我們將真真正正地在社會這個大舞臺上展現我們的抱負和智慧。

  暑期實踐就這樣接近尾聲了,我們雖然有很多不舍,但是我們都很開心有這么一段難忘經歷。在這段經歷中,我們在成長,我們學會了耐心,學會了包容,學會了很多很多在課本上體驗不到的東西。謝謝彼此的陪伴,讓我們更加堅定普通話推廣的理念,在今后,我們也會盡自己的力量推廣普通話,加油!

  社會實踐心得體會 篇3

  今天我們六半出發了,隊員們對今天的行程充滿了期待。吃完早餐后,隊員們走去商務中心。坐上了38路,在車上的時間永遠覺得短,睡一覺什么都過去了。一下車我們便到了今天的目的地墨池社區。首先到社區與社區的負責人溝通了,拿了鑰匙和桌子,一路上隊員們們正氣軒昂,似乎勝利的曙光已經在前面了。

  但是隊員們也知道需要做的只是皮毛。到了目的地,首先選定位子,擺上家電維修服務的宣傳KT板。沒想到在擺的過程中社區的`居民馬上從家里拿來了電風扇,計算器的小家電。隊員吳銀亮也馬上忙活起來了。稍后大家去拿了橫幅和宣傳單開始對整個社區的街道開始宣傳安全用電以及義務家電維修。路上行人的每句話辛苦了,隊員們都記在心里。無比的滿足和欣慰。在競爭如此激烈的今天,對于這些在校的大學生們,獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天,如何適應社會也是大家即將面臨的問題。

  對于現在的大學生,越早接觸這個日新月異的社會,就意味著越能適應它。大家應該做力所能及的事情,從小事做起、從自己做起,不辜負學校及老師對大家的期望。

  社會實踐心得體會 篇4

  我知道已經是大學生了離開學校的時間也越來越近,為了我以后打算,也為了了解我選擇在社會上去工作一段時間,去感受工作的艱辛。因此我來到了社會去實踐鍛煉。我進入了一個小公司去上班,并且和我的專業也比較相匹配,既然我選擇了專業就要在這個專業上有所發展,有所成長的,因此我必須在這里的不斷的去學習,來到了工作的崗位上我開始工作,但是發現學校里面學的知識在學習的時候根本就不能夠完全用的到,用的到的又感到自己學的不夠扎實,在學習的時候總是出現這樣那樣的問題,我也非常的感到不高興,我一次又一次的努力一次又一次的去工作不斷的去學習在公司里需要的`知識,彌補自己的不足。

  我經過了工作發現工作并沒有我想象中的那么容易,每天上班的時間長,還很累,不如在學校里面學習,但是學校了面的很多知識在社會上并不一定實用,學校教我們的是理論,公司需要的是動手能力,能夠創造價值的人,我雖然動手能力在學校還行,但是到了社會實踐我才發現我原來存在那么多的問題,一些簡單的事情并沒有想象中的簡單一些難題也沒有我們想象中的難,進入社會并不是意味著,就能夠用掌握的知識就能夠做好所有的事情,發現還需要不斷的學習,不斷的努力,不斷的進步,只有不斷的去做好每一件事情才能夠有所收獲,才能夠一次次創造出好成績。

  我們在學校里的時間是非常寶貴的,因為學校里面的很多知識我們都需要掌握,我們都需要努力做好,不斷的去完善,不斷的去努力,只有做好學好來到社會才不會吃虧,因為如果沒有足夠的知識基礎,就只有從最基礎的學期,只有從最開始的學期,不斷的努力奮斗一步步進取,但是如果我們在學校里面學好了子啊出來我們就有了更高的起點,就可以節省很多的時間,不必要時時刻刻做著基礎的事情,拿著低微的工作,沒有經歷過就沒有發言權,沒有親身體驗過就不知道該怎么去努力這些都是我們在現在要做好的,不然當我們到了社會只會后悔。

  進入社會鍛煉找到自己的路,努力學習打好基礎,才能夠在以后的工作中闖出一番事業,才能夠有所收獲。

  社會實踐心得體會 篇5

  人們都說:勞動最光榮。這一天,我去居委會勞動了一天…

  當我在切身體驗勞動時,我才更進一步地融會了這句話的精髓。勞動確實很辛苦,但卻是苦中帶甜的。勞動的感受,在勞累時大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時的學習生活中所能觸摸到的,這種感受是作為一名勞動者內心深處的,最平凡而又殊于一般的感受。

  這一天,(至于是哪天,你自我寫好了)我去居委會干了一個上午的活兒,居委會的負責人讓我去小區里面刮小廣告。我高興的應承了下來,心想,弄小廣告有什么不容易的,拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負責人給我的鏟子和水桶就走了,誰明白事實和想象是有差距的,并且差距還不小。

  我先找到一個貼在地上的小廣告,貌似真的很難弄,拿鏟子刮了半天也沒有太大的`結果,

  本想放棄,然后去干點別的事情,可是不服輸的性格使我想到,還沒有什么事情能夠難倒我呢,然后,我就在哪里冥思苦想,想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時候的情景了,被水沖過的地面上的小廣告,很容易就掉了,所以我想到了,將小廣告上頭弄上水,等了2,3分鐘,果然,很有效果,拿手輕輕一撕,小廣告就掉了。

  看到自我想到的方法取得了成果,當時心里挺興奮的,于是更加滿懷信心,去勞動了!

  呃…經過一番努力之后,被我清除過的地方確實看著干凈,整潔多了。

  社會實踐心得體會 篇6

  社會實踐活動來也匆匆,去也匆匆。苦中有樂,酸中有甜,留下不盡思索。勞動創造了美,它是腦力勞動和體力勞動的完美結合。勞動培養了我們吃苦耐勞的精神。

  以前的我,是一個飯來張口,衣來伸手的“小太陽”。在家懶懶散散,四體不勤,五谷不分。經過社會實踐活動的磨練,我們有所改變,變得不怕臟,不怕累,也算是一個勞動者了。

  勞動使我們認識到“團結就是力量,眾人拾柴火焰高”。勞動啟示我們無論做什么事情,都必須持之以恒,不達目的誓不罷休。勞動如此,學習如此,工作也如此只有認定目標,腳踏實地,才能“繩鋸木斷,水滴石穿”。我會在以后的人生道路上,發揚吃苦耐勞的精神,正視一切挫折,不屈不撓,勇往直前。

  勞動培養了我們的社會實踐能力,它使我認識到:課本知識是不夠的,應積極投身于社會實踐,豐富人生閱歷,為以后的.工作打下堅實的基礎,為社會主義建設添磚加瓦。勞動還培養了我們的責任心,使我們樹立了要回報社會,回報人民的人生觀。

  社會實踐活動促使我早日摒棄那些“小太陽”的思想,從而樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀,在漫漫人生路上勇挑重擔,銳意進取,不畏艱險,奮發有為。

  社會實踐心得體會 篇7

  20xx年的秋天,我進入了夢想已久的大學,而xx年的夏天我迎來了第一次挑戰自己的機會——社會實踐。

  那么,我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我穿著運動鞋,帶著我的粉色氈冒,騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望,開始了我的找工作的征程。一開始,對自己的專業期望很高,沒有月薪一千不干。經過艱苦的找尋工作,很多的地方的招聘都要有工作經驗的優先,聽說我沒有經驗就跟我說“這樣吧,你回去等消息吧,如果需要的話,我會通知你的”。經過多次面試的失敗,我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低,自己根本身素質沒有達到定的水平,個方面是自己沒有給自己一個很好的定位,沒有找準自己的位置。

  總結了以前的失敗的教訓,擺正好自己的位置,僅僅是社會實踐只要有工作,能供飯吃,任何工作都干。不經意間看到一家離家不是很遠的藥房正在招聘,于是我鼓氣湧氣走進了這家藥房。老板看我是女孩子,長的也怪文靜的,就讓我來做營業員。第二天,我便開始了我的寒期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。

  心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養長大成人,可現在只能賣賣藥算算帳收收錢的小活,想想心里就不甘。再加上剛剛出來工作,對很多事情看不慣,工作的時候總是板著—張臉,總是帶著一副不滿的情緒上班,使自己上班的時候對顧客總是愛理不理的,帶著情緒化上班。致使老板對我的工作有了一定的看法。

  在一次的拿藥過程中,拿錯了藥,結果第二襖個女顧客拿著藥過來對著我說你是怎么拿的藥,聽到這話自己心里很不舒服(心想自己在家在學校那受過這樣的氣)隨即頂了一句:“拿藥的時候你不也看著嗎,你能怨我啊”。聽到這話女顧客的臉都變的通紅,準備和我大吵的,老板看到這種情形,就立即過來給人家道歉說:”是自己的失誤才耽誤了您寶貴的時間,請您原諒。”在說這話的同時迎著笑臉,拿著女顧客應該拿的藥雙手遞到她手上。致使女顧客才沒有發彪。看到這種情形,我真不理解老板為什么這樣的低三下四的給她說話。在送走了女顧客之后老板把我喊到他的'辦公室,倒了杯水,意我坐下,說;“小鐘呀,我知道你不喜歡這里的工作,但你選擇了這份工作就要好好的干,即使是你感覺枯燥無味,也要努力把她干好,只要用心你會慢慢發覺這個工作也是比較有意思的,不僅能體驗到工作中的樂趣,也能學到不少和你專業無關的知識,使你在以后的生活中有很大的幫助。

  因為人總是會生病的,多學一點關于醫藥方面的知識還是有好處的。而你從一開始就不喜歡這份工作,不僅你學不到知識,還會感覺到很累很累,就今天的事情來說,顧客就是上帝,不管誰對誰錯,我們都不能這樣對待顧客。畢竟顧客相信你讓你去拿藥,你就應該對這件事認負責。你自己好好的想想,希望今天的談話對你有所幫助。”心慢慢的平靜下來,想想自己總是帶著情緒上班才導致這次拿錯藥的事情發生。老板說的很對,即使不喜歡這份工作也要認真對待已經選擇的工作,這樣才能從社會中學到知識。從那件事情發生之后,我轉變了工作態度,總是迎著笑臉面對任何一位顧客。慢慢的和一些老顧客熟悉了,他們也會給我講一些藥理方面的知識。

  1。在這短短的一個月的生活實踐中我學會了很多東西,也明白了很多道理。同樣是寒期的打工選擇,對于醫藥方面的職位,實踐意義多于打工意義,但是對于教育專業的專業知識卻沒有任何用武之地,或許一些托教工作能使自己對教育專業的理解與認識更加深入。

  2,假期實踐應該著重對自己的鍛煉而不是讓藥店老板對自己大學生的身份有更多的關注和”照顧”這樣更能培養自己的獨立意識與社會意識。

  3,為將來更好的進入社會,我總結了幾點打工時候應該注意的問題,1要善于與別人溝通, 2要有自信,3要克服自己膽怯的心態。

  4。在工作中不斷地豐富知識。大學是一個教育、培養的圣地,而社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯系于社會是一個需要不斷磨練的過程,也是一個不斷升華的過程,實踐活動是學生接觸社會,了解社會,運用所學知識實踐的最好途徑與方式。身實踐,而不是閉門造車,認識社會,了解社會,為步入社會打下了良好的基礎。

  社會實踐心得體會 篇8

  暑假里,我們團隊去了云南的山區支教。

  來到羊街鄉之前,就在想:千里迢迢來到這里,我們要給孩子帶去什么?因為并不想以一種“體驗生活、豐富人生履歷”的心態來面對孩子們。這個年齡的孩子,可塑性很強。作為短期支教的老師,應當像一束陽光,照亮孩子們的世界,開闊他們的視野。而平時為他們教課的老師,則像是汩汩清泉,潤物細無聲。

  在學校門口為孩子們登記時,是和他們第一次見面。小小的人背著小小的書包,走過山路來到學校,大部分沒有家長接送。他們的眼睫毛長長的,眼睛很清澈,忽閃忽閃。而在接下來幾日中,帶他們轉動地球儀了解外面的世界,和他們一起在海拔近兩千米的操場上打籃球,和夏天老師一起教他們班歌:《沒有什么不同》。我和他們越來越熟悉,也收到了孩子們送的千紙鶴,甚至還有菠蘿蜜籽籽。記得最感動的一次,下午第一節來到教室上課,看到黑板上畫的兔子和小愛心,下面還有歪歪扭扭的字:“送給老師”。

  作為教他們的老師,一言一行都會影響他們。我一直希望,可以以身作則,給他們正確的價值觀,可以帶他們多看看不一樣的世界。多一個是非分明、品行端正的孩子,這個社會就會美好一分。即使不能給他們的`生活帶來多么巨大的改變,至少在他們心里埋下一顆種子,生根,發芽,在適當的時機,破土而出。

  最后引用一段話作結:“我一直認為,能夠不計回報、投身公益的人,都是’傻瓜’。這個喧囂的世界,需要更多這樣的‘傻瓜’,因為他們永遠內心強大。永遠向平庸和偽合理開戰,永遠積極和純粹的讓周遭自慚形穢。親愛的你們,請萬分珍惜這份‘傻勁’和‘純粹’,在生命的遠行中,時不時抬頭看看,是否仍有一顆明亮的星在上空閃耀。”

  社會實踐心得體會 篇9

  暑假剛開始,作為高中生的我們懷著憧憬,前往xx市的xx書店進行我們的社會實踐活動。

  我們一組x人對即將開始的實踐活動充滿了好奇的。以前我們來的xx書店的次數不少,但沒有人對這兒深入進行了解過這么多書是如何在浩瀚書海中定位的,書店的管理是如何進行地井井有條的?這些書是怎么從倉庫中搬出來的?這些好奇也成了我們進行此次活動的動力。

  一位柜臺經理很熱情的為我們講述了大概任務。他將我們x人分為第一層x人,第二層x人,第三層x人的組合。起先工作人員安排我們站在柜臺旁做接待員,如有顧客來查詢書的位置,我們只需將書的名字輸入電腦,屏幕上便會立馬顯示方位。極大地提高了工作人員的辦事效率,但首先要求是書要按照要求擺放于指定地點。在這段時間內我們幫助了很多人找到了他們需要的圖書,心里都美滋滋的。

  接著,柜臺經理又給我們換了一個崗位,她給我們一人一塊抹布,要求我們將書架上的灰塵擦干凈。開始我們拿著抹布,望著林立的書架不禁要倒吸一口涼氣。相視苦笑后便埋頭干了起來。我們將每個書架都認真的擦了一遍。一旁的工作人員在不停的夸我們干的認真仔細,還有些顧客會上來主動詢問我們是那個學校的,我們都會笑著自豪地回答:xx中學的。這些激勵,使我們的工作熱情更加高漲,我們干得更起勁了。

  時間過得飛快,轉眼間已到中午,我們相聚簡單的吃了頓飯之后便又回到了工作崗位上。

  下午我們所分配到的任務是搬書。我們帶上手套,尾隨著工作人員來到倉庫。一進倉庫我們眼前頓時一花。只見這兒,書滿滿堆堆排放了好多,每天要將這么多書搬至書架上,那么這書店中搬書員的工作強度可想而知,我們也不禁對這位工作人員身體素質暗地稱奇。沒有多說什么,我們也體驗了一次搬書員的.辛苦。我們一次次的將書搬到車上,再一次次的將書整齊的擺放在書架上,忙得熱火朝天的。外面是寒風刺骨,但我們各個頭上卻是汗如雨下。

  不知不覺中充實的一天即將過去,我們對xx書店工作人員表示了真誠的謝意,并送上我們精心準備的紀念品。在余暉中我們在門口留下了印記,我們空手而來卻抱著一顆充實的心靈而去,結束了我們一天的實踐活動。我想說我們雖然很累,但精神上卻得到了滿足。

  社會實踐心得體會 篇10

  為期12天的暑期社會實踐就這樣悄無聲息輕輕的過去了,但卻給我們每一個人留下了一個又一個完美的回憶。雖說為貧困疾病家庭想社會人士募捐愛心善款的過程是艱辛曲折的,但卻看到疾病不在每時每刻折磨他們,隊員們毅然決然的扛起了這種具有煥發社會青春正能量的重擔。作為他們的.隊友我為他們感到驕傲感到自豪他們都是最棒的。

  在此愛心募捐活動中讓我印象感到最深刻的是為期三天的徒步愛心義賣募捐活動,背后的艱苦與不容易我也是深深的感受到了在這三天里我一向擔任分隊里的隊長,帶領隊員去各個路段進行徒步愛心義賣募捐資金而用于那些疾病纏身而又家庭貧困的救助對象,經過我們這第三方平臺而向救助者帶來一份來自社會的溫暖,減緩外物給他們帶來的負擔。

  在第一天里我們沒有定下多么明確的目標,而最終導致募捐的效果并沒有太大的夢想,更加使隊員們感到氣餒與受挫。可是我們時刻謹記著我們做的這么辛苦、這么努力都是為了幫忙貧苦疾病家庭給他們帶來社會對于他們的溫暖。頓時一股強勁的氣驅使著我們不斷往前進,第二天、第三天我依舊擔任小分隊隊長,真的很親幸我能夠擔任他們的隊長,同時有很感激隊員們能夠克服陌生人對我們的排斥、忽視、躲避與猜疑的那種畏懼心里。而是我們團隊成績是珍珍日尚,愛心募捐的善款一天比一天多,他們真的很棒!

  社會實踐心得體會 篇11

  趁著暑假期間我參加了xx發起的暑假社會實踐活動。在這x個月的時間里我學到了很多,同時也成長了不少,現在想想還是很慶幸當初報名參加了這個實踐活動。

  我分配到xx參加實踐活動,在和局里面說了我的情況后,他們把我分配到了xx。在這x個月,單位中的前輩對我視如己出,在各方各面都對我挺上心的。

  我主要是在辦公室里操作電腦,偶爾遇到前來解決土地問題的公民,需要實地考察的我都會跟著兩位前輩到他們家里去查看,適當的、力所能及的為他們解決問題。

  盡管有些美中不足,但是這次社會實踐,也確確實實令我受益匪淺。首先,我知道了集體的`重要性。在一個單位里工作,你首先要以集體的利益為重。我們要考慮大局,團結一致,每個人要分工明確并且為集體服務。

  其次,我體會到了虛心向他人學習的重要性。雖然我所在的xx部門只有那么幾個人,但是在xx這樣的大集體有很多各種各樣的人才,所以會有許多我們不了解的知識,我們大可不必不懂裝懂,多向他人請教,會讓自己學到許多。

  最后,我懂得了工作者們的辛勞。無論各行各業,都有自己的艱辛。我們不要只看到別人表面的風光,而忽視了他們無數個日日夜夜里默默無聞的努力。古語說:“三十六行,行行出狀元”,可是不付出努力,又怎么會做好自己的本職工作。

  時間飛快,轉眼間社會實踐活動已經結束了,它雖然只有短短的x個月,但是它所給我們帶來的影響卻是巨大的。

  社會實踐心得體會 篇12

  當我走出學校大門步入社會實習的那一刻起,我的生活發生了翻天覆地的變化,我知道從現在開始,我進入了自主,追求夢想的時候了,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開始,我奮斗的人生也正式拉開了序幕,前面的路有許多我不知道的情況,激動、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,我也會毫不畏懼。而我的實習工作就是在xx做的電話銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個過程的。下面是我的實習報告:

  一、電話銷售工作介紹

  剛剛到,我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓,通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式,初步學習了些銷售技能,對將要開始的工作有了大致的了解,雖說大學期間也學習過市場營銷,以前也做過銷售類的,可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。

  我所在的主要做的是農產品資訊信息服務的,這家規模比較大,有一百多人,應該算是一家中型以上的了,主要由兩個部門組成,電話營銷部:大約有一百人了,主要進行銷售工作。技術部:主要做信息服務,如:掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內各地市場價格信息等。

  二、具體實習工作情況

  在,采取小組工作的形式,每個組有差不多十個人,設一個組長,每個人都分配了工作任務,每個月都有硬性歸定要完成多少指標,并按10%進行提成獎勵。

  當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,組長會發給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是xx嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是xxxx科技有限的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。

  每天我們的工作都是,按照網上搜索的電話單,挨個拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內容是介紹我們的產品服務,希望客戶能辦理我們的會員,并給他們一個試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產品服務,如果客戶滿意的話,在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。

  首先,進行信息采集的`同事在網上找了很多企業的電話,但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號,這種情況很多。其次,就是對方客服人員接電話,可能她們經常接這樣的電話吧,所以總是想法設法的敷衍你,把你打發掉,比如:他們說領導沒上班,或者經理出差了,當我說要找別的負責人時,她會說所有負責人都出差了。

  總之,就是想盡快的把你打發掉。最后,就是對方的負責人態度比較惡劣,我想,應該是經常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因為大部份經理負責人還是很有素質的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時先試用你的服務。

  三、實習工作中出現的問題

  在進行一段時間的電話銷售工作后,我發現自己遇到了一些小問題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標,還有就是,有時連續打了好幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。

  后來,我想出了解決問題的辦法,每天在打電話前,會先列出一個計劃表,比如,今天打多少電話,上午打多少,下午打多少,都詳細的列出來,這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個電話后,我都要停下來,調整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時候,會盡量激勵自己,這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。

  四、實習工作總結

  在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態度來對待你,這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。

  每天來到后,我們都要從組長手里拿最新的電話單,在全天打超過100個電話,有時候會突然覺的好無聊,因為感覺電話單上的東西,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”。

  只有拼明的工作,才能在生存下來,并且為創造最大的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為創造經濟利益的同時,也為自己增加了收入。

  通過一段時期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。

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