社會實踐活動小結歸納

　　這是我進入大學校園后的第一個暑假，能有機會參加這次揚州電信大學生社會實踐活動，對我來說是一次絕好的鍛煉，是一次難得的機會，我從中受益匪淺。

　　一、實踐內容

　　這次的實踐活動近兩個星期，我參加了寬帶續包方案小組，并有幸成為組長。

　　1） 了解了中國電信的概況、企業精神和各種業務。

　　2） 現場參觀，了解了各種先進的技術設備。

　　3） 進入存量保有中心，體驗無線上網，開始電話營銷的培訓。

　　4） 學習了寬帶的各種政策和我的e家套餐。

　　5） 設計營銷方案，并在指導老師的幫助下不斷討論和修改。

　　6） 方案正式投入使用，并分析、統計和總結。

　　二、實踐感悟

　　1） 團隊合作，與人相處

　　我們這個小組是在存量保有中心工作的，實習期間除了和本組成員以及指導老師的合作，也有與中心的工作人員的相處。這對我們這些校園的大學生是一次很好的鍛煉。

　　戴爾卡耐基說：“一個人事業的成功只有15%取決于他的專業技能，另外的85%要依靠人際關系和處世技巧。”單靠一己之力幾乎不能實現讓自己滿意的奮斗目標。尤其身處一個團隊時，更需要精誠合作。這一點電信公司的工作人員們給了我們一個很好的榜樣。在很大的工作壓力下，大家仍然可以其樂融融，互相幫助，表現出了一個優秀的企業職員所有的團隊精神。

　　另外，做好組長--也就團隊的領導也是一門藝術。建立目標、分配任務、關心隊員，我以合作者的心態和大家一起完成目標。而實踐看來我們合作的還是很不錯的，大家都很愉快的完成了包括方案設計的各種任務并且結下了深厚的友誼。

　　2） 認識自我，擁有自信

　　通過這些天的學習實踐，指導老師的幫助和鼓勵，以及自己不斷的自我挑戰，讓我在認識自己的基礎上充分相信自己：相信自己可以在面對困難和挑戰時，將自己的潛能釋放出來；相信自己可以在理想和興趣的引導下堅定不移地走向成功。

　　3） 勇往直前，永不言敗

　　last but not least。這是我這些天的一個很大的收獲。勇氣就是在挑戰面前勇往直前，永不言敗的精神力量。羅斯福說：“我們沒有什么害怕的，唯一值得害怕的就是害怕本身。”

　　勇氣，讓我向電信公司的工作人員請教；勇氣，讓我作為組長領導學姐；勇氣，讓我撥打出第一個寬帶續包的營銷電話。

　　三、一點建議

　　我發現存量保有中心的工作人員有著很大的壓力，長此以往會對員工的心理和身體都造成傷害，會令員工情緒低落。當員工把這種情緒轉嫁到消費者身上，便會給企業本身帶來傷害。結合我大學一年在澳門看到的、學到的，還有最近媒體關注的富士康事件，在現代社會，尤其是在國際化大企業中減小員工壓力勢在必行。一個擁有良好環境的團隊，更有助于目標的實現和企業發展。

　　四、感謝

　　感謝市公司和縣公司的領導，他們為這次活動做了精心的安排、策劃，讓我們的這兩個星期的實習很有收獲；感謝張志侖主任和湯慧主任的耐心指導；也感謝電信公司所有員工，他們的悉心幫助讓我們成長很多。

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