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市場營銷管理畢業(yè)論文

淺談網(wǎng)絡營銷在企業(yè)營銷活動中的應用

時間:2022-10-06 01:07:04 市場營銷管理畢業(yè)論文 我要投稿
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淺談網(wǎng)絡營銷在企業(yè)營銷活動中的應用

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  論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡營銷 企業(yè) 應用

  論文摘要:本文通過分析網(wǎng)絡營銷的特點與職能,提出了網(wǎng)絡營銷在企業(yè)營銷活動中的具體應用策略。

  引言

  20世紀90年代以來,隨著Internet的飛速發(fā)展,一種建立在網(wǎng)絡基礎上的全新營銷模式——網(wǎng)絡營銷得到了廣泛的應用和推廣,企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡進行電子廣告發(fā)布、開展產(chǎn)品的電子銷售、提供各種信息服務,同時按照互聯(lián)網(wǎng)的特點積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。

  1 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵

  網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)借助于因特網(wǎng),通過各種聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體技術(shù)來從事市場研究、廣告宣傳、銷售及顧客服務等等以實現(xiàn)營銷目標的一種新的營銷活動。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷在商業(yè)本質(zhì)上是相同的,都需要企業(yè)通過一系列經(jīng)營活動,達到滿足顧客需求的目的。但網(wǎng)絡營銷又有著傳統(tǒng)營銷方式所不可比擬的特點,具體表現(xiàn)在:

  1.1 網(wǎng)絡營銷相對成本低廉 網(wǎng)絡營銷中的所有的商家都可以有自己的網(wǎng)址,都可以在得到允許的情況下在其商業(yè)網(wǎng)站上隨時張貼商品信息,甚至在商家與用戶之間建立起一種相互信任的長期關(guān)系。其成本主要來自于設置Web網(wǎng)站的費用、軟硬件費用、網(wǎng)絡使用等等費用,這些費用較之企業(yè)從事實體營銷的相關(guān)開支低廉許多倍,為企業(yè)節(jié)省了費用,從而降低了產(chǎn)品的成本與價格。

  1.2 網(wǎng)絡營銷具有地域和時間的無限性 在網(wǎng)絡化環(huán)境中,人們獲取信息的時空觀念發(fā)生了巨大變化,表現(xiàn)在時間上沒有了順序性,在空間上無地域概念。企業(yè)能有更多的時間和更多的空間進行營銷,每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。

  1.3 網(wǎng)絡營銷具有雙向互動的特點 網(wǎng)絡營銷不再是傳統(tǒng)的“一對多”的信息溝通,而是“一對一”的溝通,具有雙向交互反饋的功能,企業(yè)隨時與消費者進行實時交流,進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動。這種雙向互動的溝通方式,不但提高了消費者的參與性和積極性,也提高了企業(yè)營銷的針對性,十分有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。

  1.4 網(wǎng)絡營銷具有方便性和自主性的特點 網(wǎng)絡營銷是集購物的便利性和自主性為一體的新型購物模式。這種輕松自在的選擇,使消費者在網(wǎng)上獲得充分的信息,購物中省去了路途麻煩,電子結(jié)算避免了現(xiàn)金交款的麻煩,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士喜愛。

  2 網(wǎng)絡營銷的職能

  網(wǎng)絡營銷的職能具體體現(xiàn)在以下幾方面:

  2.1 網(wǎng)站推廣 這是網(wǎng)絡營銷最基本的職能,是網(wǎng)絡營銷的基礎工作。對于中小企業(yè)而言,由于經(jīng)營資源的限制,發(fā)布新聞、投放廣告和開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少,因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要,這也是眾多中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷更為熱衷的主要原因。

  2.2 信息發(fā)布 網(wǎng)絡營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段,以網(wǎng)站作為信息載體,將企業(yè)營銷信息以高效的手段傳遞給目標用戶、合作伙伴、公眾等群體,推廣企業(yè)的品牌。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。

  2.3 銷售促進 網(wǎng)絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果,同時還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段,這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持,事實上,網(wǎng)絡營銷對于促進網(wǎng)下銷售同樣很有價值。

  2.4 銷售渠道 一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所,網(wǎng)上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身,還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網(wǎng)上商店,以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等,不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

  2.5 顧客服務 互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的顧客服務手段,在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點,在提高顧客服務水平方面具有重要作用,同時也直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果。

  2.6 顧客關(guān)系 網(wǎng)絡營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段,通過網(wǎng)絡營銷增進顧客關(guān)系,成為網(wǎng)絡營銷取得長期效果的必要條件。

  2.7 網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點,它可以了解消費者與競爭者等方面的信息,為產(chǎn)品開發(fā)及其他營銷策略的制定提供依據(jù)。

  3 網(wǎng)絡營銷策略

  3.1 產(chǎn)品策略 企業(yè)可通過網(wǎng)絡優(yōu)勢,根據(jù)不同產(chǎn)品的特點提供個性化服務與一對一的服務,最大程度的滿足消費者的需求;為使企業(yè)的品牌深入人心,必須創(chuàng)立網(wǎng)上成功的品牌,建立與傳播良好的品牌形象,盡可能的使顧客對本企業(yè)商品產(chǎn)生偏好;要注重新產(chǎn)品的開發(fā)和服務能力,隨時為顧客提供真正需要的、方便的、優(yōu)秀的服務,努力提高產(chǎn)品信譽與企業(yè)信譽;同時要了解消費者對產(chǎn)品特性、質(zhì)量等方面的意見,建立消費者意見調(diào)查區(qū),協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品的進一步開發(fā)與改進。

  3.2 價格策略 企業(yè)要在對上網(wǎng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品價格和競爭情況進行調(diào)研的基礎上,努力使企業(yè)產(chǎn)品價格差異減少或?qū)嵭袃r格標準化,合理確定產(chǎn)品價格;開展網(wǎng)絡會員制等形式,給予顧客一定折扣,鼓勵消費者上網(wǎng)消費;建立網(wǎng)絡議價系統(tǒng),使企業(yè)與消費者直接在網(wǎng)上進行價格磋商;還可通過特殊價格定價、折扣定價、個性化定價、聲望定價等多種定價策略,吸引消費者。

  3.3 分銷策略 企業(yè)可設立虛擬商店櫥窗,使消費者如同進入實體店一般,24小時開張,由服務售貨員回答任何專業(yè)性的問題,并及時在網(wǎng)站發(fā)布各種信息;還可根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延,共同在網(wǎng)絡上組織商品展銷,使消費者一次上網(wǎng),就可飽覽各種商品,增強上網(wǎng)意愿與消費動機;同時提供多種支付模式,讓消費者有更加多種地選擇;企業(yè)要與各類物流公司建立良好合作關(guān)系,以保證物流配送的安全、快捷、方便。

  3.4 促銷策略 企業(yè)可通過電子郵件、www主頁等網(wǎng)絡廣告形式,說明企業(yè)的經(jīng)營觀念、企業(yè)文化、售后服務、質(zhì)量保證措施等,不斷提高企業(yè)在消費者中的知名度。

  參考文獻:

  [1]韓偉恩.非傳統(tǒng)營銷的整合與共贏[N].財經(jīng)時報,2007.

  [2]陳勝波.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷大有可為[N].中國國門時報,2007.

  [3]黃敏學.試論網(wǎng)絡營銷特點及其運用[J].商業(yè)研究,1998,(8).

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