敏捷性的營銷模式-企業市場營銷管理

　　摘 要：隨著經濟的快速發展，為適應不斷變化的市場需求，企業要想在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢地位，必須采取相應的手段策略使企業的發展適應市場的需求，在企業的管理模式中，應以市場為導向，建立滿足市場需求的營銷管理手段，本文通過論述在企業管理手段中的敏捷性營銷模式，為相關企業提供一定的借鑒，使企業更好更快地發展。

　　關鍵詞：市場需求 敏捷性 營銷模式

　　企業要想獲得長足發展，就必須不斷創新，在新時期的市場經濟環境中，企業的發展必須具備一個良好的營銷管理模式。企業在推廣其相關產品時，要仔細分析預測市場的需求，根據市場需求導向，繼而建立相應的營銷方案，然后通過一系列的手段策略，使企業獲得經濟利益，這種管理模式稱之為市場營銷管理，其內在的靈魂就是需求管理。所以，企業要掌握好市場需求，并把市場需求轉換為一種企業內在的營銷手段，這就需要企業建立敏捷性的營銷管理模式，下面將提出敏捷營銷模式的結構設計，使相關企業得以借鑒，獲得長遠發展。

　　一、企業組織的重建

　　在市場發展的新環境下，企業必須建立敏捷、高效、協調的營銷組織，以不斷適應市場的需求個，功能弱化、組織不健全的企業組織已經為現今市場環境所摒棄，不能滿足企業在新的機遇與挑戰的環境下良性發展，所以，企業要重視企業內部組織的作用，建立全新全面的敏捷性營銷組織，正確并準確合理的設定營銷組織的功能作用極其主要任務。首先，企業的生產銷售理念要以市場為導向，根據市場的需求生產產品，使生產服務滿足消費者的需求從而提高企業的經濟效益，為企業創造高額利潤。企業不能不以市場需求為導向，盲目的生產，讓消費者接受相關產品，這樣的做法是不正確的，會給企業的發展帶來極大的風險。其次，要在企業內部樹立以顧客為導向的營銷觀念，各個環節的營銷工作要協調進行，為了全局的利益，共同規劃設計，實施環節要相互配合，切實以顧客利益為根本目標，從而良好的實現企業的整體目標。企業要摒棄傳統單向聯系、缺乏協調的營銷模式，切實以消費者需求為導向，建立營銷部門合作參與協調的企業組織循環運轉模式。

　　二、企業精神文化的建立

　　企業實敏捷性的營銷模式，需要在企業內部進行實際性的變革創造，這就需要企業的領導者、決策者，要樹立宏觀的發展目標，有足夠的決心與毅力投身到企業的改革之中，企業的領導者、決策者要富有商業頭腦，具有創新性，自己主動積極的投身到營銷模式的重組之中。企業員工是企業主要的創造生產者，企業管理者要積極向員工宣傳敏捷性營銷模式的理念，使員工了解明白敏捷性營銷模式的現實意義及長遠意義，激起員工的主觀能動性，同時，企業可通過員工利潤分享機制、內部公關授權等提高員工的積極性，使其積極的投入到企業營銷管理模式的創新之中。這樣，長此以往，在企業內部形成敏捷性營銷模式的企業文化，企業內部自上而下，都積極投入到敏捷性的營銷模式中，極大的提高了企業的競爭力。

　　三、創新營銷溝通模式

　　在市場經濟環境中，營銷部門肩負著更多的責任，為了使企業獲得長遠發展，營銷部門必須通過相應的策略手段用以協調整個企業對內對外的營銷活動，使企業的營銷管理更具敏捷性，及時發現市場動態信息，了解市場的最新需求，使企業的營銷方式能創造跟高的效益。在企業內部，要重視部門間橫向信息的流動溝通，建立新型的信息流動方式，使企業的信息管理更加有效。

　　1.定期召開部門之間的聯席會議

　　參加聯席會議的成員包括營銷部門、采購部門、財務部門、研究開發部門、制造部門，在會議上各個部門分別報告各自部門的發展現狀、工作進度及部門之間相互配合的工作事項。

　　在會議上，主要有倆部分的任務，其一是部門人員思考創新，根據各自的知識儲備及對市場分析，創新新產品并對企業管理中的難題進行分析，提出解決方案。

　　其二，各部門人員相互之間要進行信息的交流傳遞，了解相互之間的觀點看法及獨到的見解，充分認識各部門人員的工作目標、作風，并彼此相互尊重，共同協商。營銷部門可以充分利用聯席會議消除部門之間的分歧、偏見，使營銷更加協調、敏捷。

　　2.不定期召開聯合研討會

　　企業內部的各個部門擔負著不同的功能，所以，各個部門之間要相互協作，促使企業快速的發展，營銷部分要會同企業內部的其他部門不定期召開研討會，通過對已經發生的案例進行分析并進行理論上的研討，使其他部門充分的了解并認識到自己樹立營銷觀念對企業發展及實現整體目標的重要性，認識到自己的決策與活動都會影響到顧客需求的滿足，所以，要樹立顧客至上觀念，全心全意為顧客服務，提高自身滿足顧客需求的能力，提高部門效益、企業效益。

　　3.建立營銷部分和其他部門之間的聯合機構

　　企業經濟效益的提高關鍵是看企業的銷售數額及銷售利潤，所以，銷售部門作為企業生產銷售的關鍵環節，一定要做好其銷售工作，建立銷售部門與其他部門的有機聯合，可以使產品在銷售前的設計、加工制造中就符合市場的需求，從而使銷售更加順利。例如，建立研究開發和營銷的聯合機構，在產品開發前，兩個部門共同協商，確定產品研究開發的重點、研發進度、研發目標等，在產品的研發過程中相互配合，營銷部門積極了解市場，考察市場動態新信息，為產品的研發提供信息基礎，并在研發中，提出相關建議，使研發滿足不斷變化的市場需求，研究開發和營銷機構一直合作到產品的銷售、后期服務及效益評估環節，甚至到新產品的改進階段。這樣，可以避免產品研發過程中的一味重視產品的技術水品從而忽略產品的銷售特色，使產品既達到相應的技術水平，又有自己的銷售特色，銷售價格合理，極大的滿足市場的需求。同時，還可以開展批量的個性化產品定制，使企業的生產更具有敏捷性。

　　四、建立核心的營銷系統

　　在企業的生產銷售環節中，企業要建立自己穩固的核心營銷系統，在復雜多變的市場環境中，捕捉市場機遇需要各種資源之間相互配合完成，所以，建立營銷系統的關鍵是企業與供應商、分銷商之間建立長期穩固的合作互惠關系，運用各自的優勢資源順應市場的需求，才能提高企業組織的敏捷性，提高企業的競爭力。企業要建立與其上游企業的戰略合作關系，與供應商進行廣泛的合作，具體方法是，企業首先向多個上游企業進行原材料的采購，然后通過比較分析，選擇那些供貨質量好、價格低廉、供貨效率快、誠信度好的上游企業作為自己長期的戰略伙伴，然后通過動態的營銷管理模式，與上游企業緊密的結合，大大降低流通費和庫存費用，降低企業生產成本。在下游方面，企業應該與分銷商建立長期穩固的銷售關系，在企業內部建立一套有計劃，并實行專業化管理的垂直分銷機制，積極了解分銷商的需求及制定相應的營銷計劃，使各個分銷商良好的經營，企業獲得長遠的發展。

　　五、營銷管理團隊的組建

　　在企業內部，任何營銷組織對市場的反映都用一定的滯后性，又由于組織本身的僵固性，所以，建立以一項任務為目標的營銷管理團隊迅速被很多公司企業采用。營銷管理團隊直接以自己的任務為依據，直接面對顧客并對企業整體負責，管理團隊能以自己的協作優勢和群體優勢有效的解決營銷中遇到的問題，具有高度靈活性與自主性，在解決市場突發事件及具體問題時，憑借其直接授權和角色的優良分工，可以良好的解決問題，管理團隊是一種臨時性的專案團隊，在其任務完成后，小組就解散。

　　六、顧客管理系統的建立

　　顧客是營銷組織的直接服務者，強大的客源是企業不斷發展壯大的基礎，所以，企業要建立顧客管理系統，及時整合顧客信息，使企業產品的銷售具有市場的開拓性。首先，要建立健全投訴、建議制度。企業要對顧客的態度進行有效的管理，要定期將某一階段顧客的口頭或書面建議、投訴進行整理，并進行統計、分析，及時發現企業運行機制中的不足部分，并采取相應的手段策略進行相關方面的改革，及時消除企業的負面影響，矯正顧客對企業的不良態度，對企業相關產品的市場占有率具有重大的作用。其次，建立客戶信息管理系統。企業要運用計算機技術，及時記錄儲存客戶的相關信息，建立客戶檔案資料，可以加深對顧客的了解，同時，通過與顧客進行相互之間的溝通，了解市場未來的消費導向，為企業生產、營銷方向提供有力的指導。再次，要注意對客戶關系的管理。客戶是市場的有機組成體，每一位客戶就是企業的每一分市場，所以，提高企業客戶的占有率至關重要，在企業內部，要設立專門的客戶經理，為客戶的需求進行專門服務、對口的服務，利用客戶服務價值提高客戶市場，對大客戶、小客戶要一視同仁，放到同等重要的位置，這樣，才能不斷提高企業的市場份額。

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