工商企業管理實習生社會實踐報告（精選10篇）

　　在不斷進步的時代，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的工商企業管理實習生社會實踐報告，歡迎大家分享。

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 1

　　實習單位：XX公司市場營銷部

　　實習時間：20xx年3月至20xx年6月

　　實習生姓名：XXX

　　指導老師：XXX

　　一、實習目的

　　本次實習旨在將課堂所學的工商企業管理理論知識與實際工作相結合，通過參與市場營銷部門的日常工作，了解市場營銷策略的制定與執行、市場調研、客戶關系管理、品牌推廣等核心業務流程，提升個人綜合素質及解決實際問題的能力。

　　二、實習內容

　　1. 市場調研：參與制定了針對新產品的`市場調研計劃，通過問卷調查、競品分析、消費者訪談等方式，收集并分析市場需求信息，為產品定位和市場策略提供數據支持。

　　2. 營銷策略制定：根據市場調研結果，協助團隊制定了新產品的上市推廣方案，包括目標市場選擇、價格策略、促銷活動和渠道布局等。

　　3. 客戶關系管理：通過CRM系統管理客戶信息，參與客戶回訪與滿意度調查，收集客戶反饋，優化客戶服務流程，提升客戶滿意度。

　　4. 品牌宣傳與社交媒體運營：協助撰寫品牌宣傳文案，參與社交媒體平臺的內容策劃與發布，提高品牌知名度和影響力。

　　三、實習收獲

　　1. 理論與實踐結合：實習期間，我深刻體會到理論知識在實際工作中的重要性，同時也認識到理論與實踐之間的差距，學會了如何將理論知識靈活應用于具體情境中。

　　2. 團隊協作與溝通能力：在跨部門合作中，我學會了有效溝通，提高了團隊協作效率，學會了如何在團隊中發揮個人優勢，共同解決問題。

　　3. 問題解決能力：面對市場調研中遇到的困難和挑戰，我學會了獨立思考，運用所學知識尋找解決方案，鍛煉了問題解決能力。

　　4. 行業認知：通過實習，我對市場營銷行業有了更深入的了解，包括行業動態、競爭態勢、消費者行為等，為未來的職業規劃打下了堅實的基礎。

　　四、總結與反思

　　本次實習讓我深刻認識到，工商企業管理不僅僅是書本上的知識，更是需要在實際操作中不斷學習和實踐的過程。我意識到自己在數據分析、創新思維等方面還有待加強，未來計劃通過進一步學習和實踐，不斷提升自己的專業能力。同時，我也更加堅定了從事市場營銷行業的決心，期待在未來的工作中能夠貢獻自己的力量，為企業創造更多價值。

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 2

　　實習單位：xx公司人力資源部

　　實習時間：20xx年7月至20xx年9月

　　實習生姓名：XXX

　　指導老師：XXX

　　一、實習目的

　　本次實習旨在通過參與人力資源管理部門的日常工作，深入了解人力資源管理的各個環節，包括招聘與配置、培訓與發展、績效管理、薪酬福利及員工關系管理等，提升人力資源管理理論與實踐相結合的能力。

　　二、實習內容

　　1. 招聘與選拔：協助完成簡歷篩選、面試安排、候選人評估等工作，參與制定了部分崗位的招聘計劃。

　　2. 員工培訓：參與設計新員工入職培訓方案，并協助實施，同時參與了內部培訓課程的開發與優化。

　　3. 績效管理：協助收集和分析員工績效數據，參與制定了績效考核標準與流程，學習了如何使用績效管理系統。

　　4. 薪酬福利管理：了解公司的薪酬體系與福利政策，協助處理員工薪酬發放、社保公積金繳納等相關事宜。

　　5. 員工關系管理：參與處理員工投訴與建議，協助組織員工活動，增強員工凝聚力。

　　三、實習收獲

　　1. 專業技能提升：通過實習，我掌握了人力資源管理的基本流程與方法，提高了招聘選拔、績效管理等專業技能。

　　2. 人際溝通能力：在與不同部門的`溝通中，我學會了如何有效溝通，傾聽他人意見，提高了人際交往能力。

　　3. 問題解決與決策能力：面對人力資源管理中的實際問題，我學會了分析問題根源，提出解決方案，并在導師指導下做出合理決策。

　　4. 職業素養培養：實習期間，我深刻體會到職場中的責任感與職業道德，學會了如何在工作中保持專業與高效。

　　四、總結與反思

　　本次實習經歷讓我對人力資源管理有了全面而深入的理解，不僅提升了我的專業技能，更重要的是培養了我的職業素養和人際交往能力。我認識到，人力資源管理不僅是事務性工作，更是一門藝術，需要細心、耐心與智慧。未來，我計劃繼續深化人力資源管理領域的學習，特別是在數據分析、人才測評等方面，以期在未來的職業道路上成為一名優秀的人力資源管理者。同時，我也意識到，持續學習與實踐是提升自我、適應變化的關鍵。

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 3

　　一、實踐目的

　　實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學習環節。通過進廠實地實踐，培養我們實踐動手的能力，獲得更多的感性認識，把專業課與實際生產更好的聯系起來，檢驗自己掌握的工商企業管理專業知識能否運用到實際的生產管理當中去。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。為以后能夠靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，使我們進一步了解企業、社會、國情，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡。

　　二、實踐單位及崗位介紹

　　公司介紹：

　　xxxx是一家致力于為個人和企業用戶提供最具創新的局域網絡設計、應用方案及電腦維修等業務的公司。主要從事IT全面服務，從事計算機軟硬件產品代理及銷售、系統集成、軟件開發、技術服務、互聯網服務和計算機網絡工程等于一體，提供全面的電腦系統維護服務的綜合性公司。自實踐開始我擔任公司售后服務部經理一職，崗位職責如下：

　　1.組織制訂、修訂所管轄職責范圍內的相關規章制度和作業程序標準，經批準后監督執行。

　　2.組織實施售后服務部營銷計劃：

　　(1)根據公司售后服務計劃，組織制訂本部的售后服務計劃；

　　(2)負責按計劃組織、安排售后服務工作；

　　(3)合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。

　　3.售后服務過程管理：

　　(1)主持售后服務部例會，全面協調部門工作；

　　(2)對售后服務過程進行監督、指導；

　　(3)監督檢查部門員工的工作，對違反規章制度的現象提出警告并指正；

　　(4)參與售后服務問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；

　　4.售后服務現場管理：

　　(1)建立現場管理制度，并指導培訓現場管理知識；

　　(2)推進現場管理制度，實現售后服務部門標準化管理；

　　(3)按時考核部門員工的現場執行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。

　　5.售后服務安全管理：

　　(1)負責落實企業各項安全制度，開展經常性安全檢查；

　　(2)控制關鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發生；

　　(3)定期組織安全教育培訓。

　　6.部門維修成本控制：

　　(1)統計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；

　　(2)統計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

　　7.部門員工管理：

　　(1)組織部門售后服務員工參加業務培訓；

　　(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

　　8.其他工作：

　　(1)負責協調與其他相關部門的關系；

　　(2)及時與上級領導和其他部門溝通，解決售后服務過程發生的突發事件；

　　(3)完成領導交辦的其他任務。

　　三、實踐內容及過程

　　起初，剛進入售后服務部的時候，部門里的一切對我來說都是陌生的。第一天進入售后服務部開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統的內部結構，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環境。作為初次到科貿公司去工作的我來說，對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對部門里的各項規章制度，組裝操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

　　對部門里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經理集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們部門的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區域進行正常作業，我運用工作所需的用具按操作規程進行維修。在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質量也不達標。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著維修有難度的電腦。同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。

　　在工作中維修出的產品有時會出現異常(比如：開機斷電、開機主機報警等)。出現上述情況時，及時告知部門技術員，讓他幫助解決出現的問題，針對電腦出現的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。

　　經過兩個月的現場操作后公司安排我在部門經理一職實習，主要負責組織實施部門維修計劃：

　　(1)根據公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業計劃；

　　(2)負責按計劃組織、安排維修工作，確保維修進度；

　　(3)合理調配人員和設備，合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。

　　部門維修過程管理：

　　(1)主持部門例會，全面協調部門工作；

　　(2)對維修作業過程進行監督、指導，同時進行維修質量控制，保證維修質量；

　　(3)監督檢查技術員工的工作，對違規操作提出警告并指正；

　　(4)參與維修質量問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；

　　人員管理：

　　(1)組織部門員工參加業務培訓；

　　(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

　　其他工作：

　　(1)負責協調與其他相關部門的關系；

　　(2)及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發生的突發事件；

　　(3)完成領導交辦的其他任務。

　　組織實施車間生產計劃方面

　　我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下，制定本月維修計劃。我每天的工作就是將當日要維修的電腦進行分配，再安排技術員進行維修。

　　人員管理方面：

　　部門維修工作屬于專人作業，我帶領的團隊不論在工作績效，工作質量，團隊融洽度，合作性，員工穩定性方面都有良好的表現。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業、民主、親和的領導風格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關注保健因素，經常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

　　這此期間本人帶領的團隊最多超過5人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用，團隊精神在企業中的意義。同時參與了公司每月的`改善活動。主要參加的改善項目有，縮短維修時間，提高維修效率；倉庫的流程改善，優化供應鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動，一方面使我認識到改善在企業中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領域，增加個人的工作經驗。總的來說，在公司的管理實踐中，積極負責，不斷進取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學習一定要和工作實踐相結合，才有效果，在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。

　　問題發現：

　　在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到所購買的產品，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，當企業為用戶在提供價各類產品的同時，更需要提供完善的售后服務，從而提升企業品牌競爭力。

　　任何企業都需要向用戶提供售后服務，然而如果希望向用戶提供專業、快速、準確的售后服務，企業則需要面臨許多挑戰：

　　快速響應客戶問題反饋，需要售后人員及時了解客戶基本資料及購買產品情況；

　　當客戶不同類別的問題時，需要相應的專業人員進行跟進處理；

　　向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統計客戶問題反饋歷史；

　　售后服務人員為客戶解決問題后，不能及時了解客戶滿意度。

　　基于問題提出的售后服務管理解決方案

　　因八百客業務管理專家基于對各類企業售后管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800APP售后服務解決方案。它具有以下特點：

　　以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業售后服務工作進行全方位管理；

　　應用800APP平臺，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給售后服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據實際情況對支持請求進行轉移和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏。

　　通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業對售后服務的進行針對性的改進，從而完善服務質量；

　　既支持初創型微小企業，也能充分滿足多地區集團化售后管理業務，達到共性和個性的統一，是一個可根據未來發展隨需應變的管理平臺。

　　四、實踐總結及體會

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗。回想當初剛要實習的時候，我抱著終于進入自己夢寐以求的充滿活力的xxxx工作的心情，進入xxxx實習，在這短短三個月實習里發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學習是永無止境的。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻很多，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。

　　經過這兩年來對工商企業管理專業的學習及這次的實踐過程，我對工商企業管理的認識也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會的發展，社會對科學管理人才的需求日漸增加。工商企業管理屬管理類，主要為企、事業單位管理提供理論、方法和技術，更好地促進企、事業盈收，提高企、事業人員管理的高效性，為經濟的發展、和諧社會的構建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁。結合實踐談談我對工商企業管理的幾點認識：

　　1.工商企業管理人員應具有過硬的專業素質

　　當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業單位來說，人才的好壞與數量決定著企、事業單位發展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進行。管理者應掌握管理學、企業戰略管理、經濟學等專業知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理。

　　2.工商企業管理人員應具有較高的綜合素質

　　企、事業之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關法律、政策和方針，所任職企、事業單位主要業務領域等，這樣才能進行更切合實際工作的管理，不斷改進，提高管理水平。

　　3.工商企業管理人員應具有良好的協作能力和團隊意識

　　管理工作的順利開展離不開相關部門、相關人員的配合，良好管理效果的實現離不開團隊共同的努力。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執行是關鍵的一個環節，也與最終呈現的管理效果關系最密切，需要團隊內部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。作為管理者，需要進行協作及凝聚團隊，才能將工作落到實處。

　　4.工商企業管理人員應具有較強的社會適應能力

　　沒有親自調查，憑空想象，很難將理論知識化為實際能力。因為社會分工中各企、事業單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業單位中進行溝通、訪問，對有關事例進行學習、分析并加以總結，適應不同的管理崗位。

　　5.工商企業管理人員應具有良好的學習能力

　　工商企業管理涵蓋的面非常廣，包括企業管理、市場營銷、人力資源、企業投資等，課程設置涵蓋了經濟學、管理學課程。隨著全球經濟一體化進程的加快和我國經濟體制改革的深入進行，需要大量具備現代管理理念，掌握現代管理技能的工商企業管理人才。作為管理人員，需要不斷學習新的理念、管理方法、提升自身能力以適應社會、行業的發展。

　　結束語：

　　雖然實習的生活比較短暫，但是在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對部門管理工作有了深層次的認識。認識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識。踏出校門我滿懷信心，專業工作能力、檢查指導能力、參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能都在實踐中得以鍛煉，相信這次實踐在我的大學生活乃至人生中具有不可否認的意義。

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 4

　　一、實踐目的

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。

　　要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　實踐在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實踐，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　二、實踐內容

　　1、實踐單位簡介：

　　煙臺xx商貿有限公司：由中國保健品行業百強企業、國家工商管理級信譽企業——中加合資山東天地健公司控股的股份有限公司，它隸屬于山東天地健公司，山東天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合資企業。外方是加拿大boco國際投資有限公司和香港新世界集團公司。公司創建于1995年10月31日，是集藥品、保健品研發、生產經營和進出口業務為一體的高科技公司。公司是集科研、生產、銷售、進出口業務于一體的現代化高科技企業。現擁有自己的科研機構、生產加工和成品包裝車間，并有一支強大的朝氣蓬勃的市場營銷隊伍。公司自成立以來，始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事的經營信條，以卓越的產品質量和良好的企業信譽，贏得了廣大消費者的支持和信賴，取得了令人矚目的成績。

　　2、實踐內容：

　　實踐的內容主要是銷售保健品，剛到單位培訓的時候，我們就學到了許多東西，很明顯的提高了自身的能力，比如與人溝通，在臺上講話，這些都是對我非常大的鍛煉。再在以后工作中，學到的更是理論和書本所沒有的。

　　再就是開始了與顧客的溝通，主要是負責維護好與顧客的關系，讓顧客認可你，信任你，進而信任產品，信任公司。和不同的顧客打交道真是能學會不少的說話的技巧和察言觀色的技巧還有顧客的一些心理。只有良好的服務態度是不夠的，還要有過硬的專業知識，才能給顧客講解產品和健康理念，對顧客進行教育。保健品的銷售主要依靠的是會議營銷。當你取得了顧客的信任的時候，你就可以請有意向的顧客去參加會議了。會議營銷中也是有許多的東西可以學習。會議營銷，開始預定會議室，到會前布展，再接顧客入座，服務顧客細節，讓顧客認真的聽講師講課，到攻單，到散會后撤展，都能學到里面一些竅門技巧。

　　同時，我們還學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。在掌握了我們產品的基本知識之后，我們就開始為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品。雖然我學的專業很適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：在我們居住的地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面。這是我的劣勢。于是我在一番思考之后制定了一套方案，開始了自己的銷售之路。“皇天不負有心人”通過努力我終于在一個月的時間里賣出了兩箱貨。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這段時間的推銷實踐使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

　　三、實踐感悟

　　在經過長達兩個多月的的培訓走向工作崗位以后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。工作當中的每一句話，每一個微笑，每一次行動都代表著公司的形象，所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到兢兢業業。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領導以及同事們的正確引導和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發展打下了良好的基礎。接下來就我個人談一下對營銷的實踐所得和看法：

　　1、通過實踐使自己在學習所學的理論知識和實踐充分的結合，檢驗了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的能力，培養了自己的動手能力和適應社會的'能力。在學校學習的是一套比較系統的市場營銷知識，工作后發現在學校學習的知識都工作受益匪淺，在經過自己的總結理解，所學的理論知識可以直接應用到企業的營銷活動的管理上。

　　2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態向同事和領導學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。

　　3、領導安排的工作一定要按時高質量的完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，培養一種好的工作習慣，將會終身受益。

　　4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

　　5、工作一段時間后要學會總結，總結前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習慣。爭取每天都有進步！

　　6、要從身邊的領導和同事身上學習他們工作和為人處世的優點，不懂的問題一定找機會請教別人。

　　7、通過實踐發現無論是做哪個行業的營銷首先要把營銷的對象即產品的特性和應用環境的知識學扎實，這是做任何工作最基本的一項。

　　不論做什么工作，都要注重團結，要為了集體，寧愿放棄個人情緒和私欲；還要多看到別人的優點，學習每一個人的長處，增益自己的不足；要勇于承認錯誤，承擔責任。我們對顧客要承擔的責任，是長期的，不是銷售的瞬間。在產品質量能取得人們認可的前提下，加強自信。為人們的健康事業不斷奮斗，只要肯付出，會取得人們的接受的。

　　套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。

　　我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　雖然本次實踐才持續了三個月，不算長，也不算短，而且我所做的和所學的工商企業管理專業門戶不對，但我還是有很多的感悟。

　　（一）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

　　（二）從我的專業角度去看，現在的很多保健行業雖然競爭非常激烈，但還是有很多產品企業只一味追求高利潤，卻存在很多問題，包括質量問題和售后服務方面。這些都需要可靠的保證，才能獲得穩定市場。

　　（三）經過這么長時間的了解，我又一次加深了對煙臺這座城市的印象。也逐漸的喜歡上了銷售的行業，但是我的目標不是銷售保健品，有更長遠的路等待我去開拓去奮斗。

　　實踐已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。努力做一名優秀的員工，為公司的發展貢獻出自己的力量，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 5

　　一、實習目的

　　畢業實習是大學本科教育最后一個極為重要的實踐性教學環節。通過實習，一方面，使學生接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和事業心、責任感；第二方面，使學生在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛煉學生綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，提高獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為學生畢業后走上工作崗位打下一定的基礎；第三方面，通過實習還可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗。

　　二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

　　實習時間：20xx年2月26日至20xx年4月18日

　　實習單位：湖南xx科技有限公司

　　具體崗位：人事專員

　　負責事務：人力資源基礎工作

　　三、實習主要內容

　　（一）實習單位簡介

　　1.企業規模

　　湖南xx科技有限公司系大型高科技企業，主營新材料、新能源的研發與生產。注冊資本10億元，20xx年總資產逾50億元，20xx年銷售收入預計40億元，員工2500人。公司下屬企業有湖南創元鋁業有限公司（國家鼓勵做大做強的24家電解鋁企業之一、湖南省鋁業龍頭）、湖南創元發電有限公司、湖南創元新材料有限公司等。目前，公司正飛速發展，預計20xx年產值超過200億元。

　　2.主要產業

　　公司主要產業集中在“常德創元工業園”和“長沙xx工業園”。“xx工業園”位于長沙市望城縣臺商投資區，占地1680畝，園內首期建設項目為25萬噸高精鋁板帶箔工程，總投資30億元，測算年產值約60億元，年利稅約10億元，為湖南省重點工程。公司計劃3年內將其建成國內主要高精鋁材加工基地。“創元工業園”位于湖南省常德市桃源縣，占地20xx畝，園內已建成項目有年產33萬噸的首期電解鋁、年產16萬噸的預焙陽極、年產7.2萬噸鋁鑄軋，在建項目有60萬千瓦火電。公司計劃3年內將其建成國內重要電解鋁生產基地，成為湖南省年產值達百億元的循環經濟和鋁生態示范工業園。

　　3.公司目標

　　公司將在現有產業基礎上，向上下游延伸，構筑產業鏈，20xx年實現產值200億元，成為具有國際一流管理水平和較強核心競爭力的國內知名企業。

　　（二）實習具體過程

　　1.參加公司的入職培訓，了解公司的歷史、現狀、發展目標及相關的制度；

　　2.參加為期5天的軍事訓練；

　　3.學習辦理新員工報到手續，包括工作卡辦理、房間辦理、鑒定勞動合同、保密協議等等；

　　4.參與組織員工座談會議；

　　5.學習資格審查的步驟及要求，擔任周末招聘資格審查；

　　6.參加公司組織的“系統科學方法”的培訓；

　　7.參與人力資源部門流程設計討論；

　　8.策劃并組織了部門羽毛球比賽；

　　四、實習總結與建議

　　（一）實習工作總結

　　本人于20xx年2月26日至4月18日在湖南xx科技有限公司人力資源部實習，實習期間的崗位是人事專員。主要負責新員工報到手續的辦理，及周末招聘會的資格審查工作。實習期間，共接待新員工80余人，資格審查200余份。同時積極參與人力資源部工作流程建設討論，提出了很多富有建設性的意見。另外策劃組織了部門的羽毛球比賽，豐富了部門的生活，增強了部門的團結合作意識。

　　（二）畢業實習的體會

　　刻苦讀書十余載，為的就是以后踏上社會，服務社會，為社會的發展貢獻一份力量。但十多年來我們都是呆在學校這個狹小的空間學習，過著兩點一線的生活，我們接觸最多的只是家人、老師和同學。學的只是課本上理想化、抽象化的知識。大學雖說是半個社會，但真正的社會實踐大多來自兼職。我做過很多兼職，包括促銷、家教等等。這些都不夠專業，除了鍛煉了我的人際交往能力、語言溝通能力外，對我以后的工作內容沒有本質的作用。而在xx不到兩個月的時間里，我卻學到了很多課本上沒有的東西：

　　1.工作講究認真細致，人事工作更是如此。因為人事工作都是些很細很小的事情組成的，比如辦理工作卡，你的分清楚哪些是事業部的，哪些是總部的，哪些辦正式卡，哪些只需辦理臨時卡；新員工報到手續辦理也是一樣，需要新員工交很多東西，身份證、學歷證、資格證、照片、意向書等，當場簽訂合同、保密協議，人一多資料就多，有時候滿桌子的資料很容易搞混。

　　2.工作講究分工與協作。一個好的團隊必須有明確的分工、緊密的協作，這樣才可以提高工作質量和工作效率。人力資源部共有四大模塊：招聘、培訓、薪酬和調配。我們每一模塊工作都是相互聯系的，招聘了新員工，要給新員工培訓，新員工要辦理工資卡，空缺職位可以進行內部選聘，這就需要工作調配。而我們每一模塊的工作又有幾個人負責，比如我們招聘組，有人負責中高級人才招聘，有人負責一般人員招聘，有人負責手續辦理、檔案管理等。公司最近在做流程，每個人負責相應的幾個，做好了以后大家會一起討論，以確保流程的正確、精簡與明晰。部門里如果有人起草了一份文稿首先會通過騰訊通發給每個人，大家再把意見反饋給他，他再進行修改。我負責策劃了一次部門羽毛球比賽，在寫策劃的時候就得了很多同事很好的意見，總結也是。公司的愿景就是大學校、大熔爐、大舞臺、大家庭。在這個大學校里每個人都是我的`老師；在這個大家庭中我學會了互相關心、互相幫助，這里的每一個人都是我的親人。

　　3.工作中要學會提問題。公司有專門的問題管理規定，要求每位員工每周至少提兩個問題，可以是自己的問題，也可以是工作的問題，也可以是公司的問題。問題要求寫在周小結中，每周一晚上部門對問題進行討論，解決問題，安排責任人。對于問題提的好的個人進行精神或物質上的獎勵。學會提問題其實是一門學問，問題可以分為偽問題和真問題。自己能解決的、錯誤的、無價值的問題都是偽問題，有利于個人或企業發展的而且自己不能解決的問題才是真問題。公司在問題管理中表示提問題比解決問題更重要。提問題的過程其實就是對工作回顧的過程，它不僅能幫助你改進工作，而且可以培養你對事情的。

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 6

　　一、引言

　　在當今社會，工商管理是一個承擔著巨大責任的學科領域，它涵蓋了企業的經營、市場營銷、人力資源管理等各個方面。對于大多數電大學生來說，工商管理課程的學習和實踐非常重要。本篇報告將詳細介紹我對工商管理實踐的體驗和學習成果。

　　二、實踐背景

　　為了更好地了解和掌握工商管理的實際運作，我決定參加一家小型企業的實習活動。這家企業主要從事電子產品的制造和銷售業務，具有一定的市場影響力。通過這次實習，我希望能夠學到更多的實踐知識，加深對工商管理理論的理解。

　　三、實踐過程

　　1.市場研究

　　在實習的開始階段，我主要參與了市場研究的工作。通過與銷售人員一起出發，我學會了如何進行市場調研和分析。我們采集了大量的數據和市場情報，分析了競爭對手的優勢和劣勢。通過這些調研結果，我們制定了一套有效的.市場推廣策略，提高了產品的知名度和銷售量。

　　2.供應鏈管理

　　在實習的第二個階段，我開始參與供應鏈管理方面的工作。企業的供應鏈管理對于產品的質量和交付效率至關重要。我學到了如何有效組織和協調供應商、生產和物流，確保產品能夠準時到達客戶手中。通過對生產制程的分析和改善，我們成功地提高了產品的生產效率，并減少了不必要的浪費。

　　3.團隊協作

　　除了具體的工作任務，我還有機會參與到團隊項目中。通過與團隊成員的合作，我學到了如何更好地與別人協作，充分發揮團隊的優勢。我們共同研究和解決了一些難題，并取得了顯著的成果。團隊協作的經驗對于我日后的工作和學習都非常有幫助。

　　四、實踐收獲

　　通過這次實踐活動，我收獲了很多寶貴的經驗和知識。首先，我深刻理解了工商管理理論與實踐的聯系，實踐活動極大地豐富了我在課堂上學到的知識。其次，我通過實踐鍛煉了自己的溝通和協作能力，可以更好地與他人合作完成團隊任務。最后，我學到了很多與企業運作管理相關的技能，這對我未來的職業發展非常有幫助。

　　五、結論

　　通過這次實踐活動，我深入了解了工商管理的實際運作，并將理論知識應用到實踐中。這次實踐給了我很多寶貴的經驗和教訓，讓我更加了解自己在這個領域的職業發展方向。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將成為一名優秀的工商管理專業人士，并為企業的發展做出貢獻。

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 7

　　像曲徑上揮汗如雨的攀登者，像彩云環繞的山岫，像大漠里長途跋涉的征人，渴望鶯飛草長的綠洲，終于通過幾天的努力，找到了一份工作。還是跟人說了半天的情，才讓去工作的，不然別人一般不收短工，想想這幾天的經歷，才知道要找一份好點的工作是如此的艱辛，本準備去做促銷員，可是由于自己的能說會道能力還不行，被拒之門外，去幫別人買衣服吧，老板又說沒工作經驗不收，只好泡湯，經過一次一次失敗的打擊，本想放棄的，可是又覺得不能這樣的逃避“失敗并不可怕，可怕的是失敗后的畏懼不前”這句話閃過腦海，于是就找道了現在的工作。

　　找到工作后的心情真是用言語無發去說，高興的像只快樂的小鳥飛來飛去的，在家里亂躥。只聽見媽媽說：“她是不是傻了，怎么這么的興奮”其實她不知道我找到了人生的第一份工作，第一次讓我感覺到自己長大了，自己可以工作了，可以掙錢了，以后就可以不用在向爸媽要錢了，有了第一次找工作的經驗對以后找工作就多了一份經歷了。找工作讓我體會到當一扇門為我們關閉時，我們不要放棄，因為總有一扇門會為我們開啟。堅持就是勝利！

　　20xx年1月13日工作的第一天

　　因為昨天晚上興奮過度，導致失眠，但也并沒有影響我上班的時間，7點準時起床，洗刷完畢后就在外面隨便吃了點早餐，因為第一天給別人一個好點的印象，早上的工作就是擇菜，掃地，拖地，擦桌子。我首先是掃地，把屋內外全部掃完后，就拖起了地板，剛開始拖得時候還蠻興奮的，只是拖了兩間屋后就覺的很吃力了，拖完后就累的上氣不接下氣了。小喝幾口水后，便開始擇菜，因為在家擇菜少，有的菜我還不會擇，還好老板好，教了我一些擇菜的方法，不一會各試各樣的菜都被我擇好了！哇，沒想到擇菜完了還歸我洗，沒辦發也只有認了，在學校洗衣服有時還用熱水洗衣服，可現在不可能用熱水洗菜吧！水真是刺骨啊！終于明白了媽媽洗衣服的.辛苦了，媽媽真是偉大，以前總是她一個人洗家里一大群人的衣服，在冰冷的水中一洗就是幾個小時，從來沒有半句怨言，等我回家了一定不讓媽媽那么的辛苦了！菜終于洗完了，可是我的手卻似乎沒有了感覺，但也不能休息，地已經干了，還得去擦桌子，一會還有人來吃飯，如果看到桌子不干凈，別人又怎么會吃的香了。中午時間快到了就看見有很多的客人紛紛的來到酒樓，看到來了客人老板讓我們領他們去幾號餐廳坐下，還得倒水端茶他們喝，還得一直的站在該號餐廳房的外面等待著被叫喊，有什么需要馬上去辦。不靈活還得被老板說，等客人吃完走后，留下的殘局也得我們收干凈。第一天上班，上天既然這樣的照顧我。聽老板說今天客人最多，今天跑去跑來估計也有好幾十趟了，等我把碗洗好后，已經是下午3點了，在看看被搞臟的地面，又在自己的范圍之內，只得拿起掃把，拖把把它弄干凈，還要我半個小時就搞定了！還有大概2個小時的時間可以休息。在學校2個小時感覺好長好難過啊，一是沒事做，又不想出去，在寢室里這邊轉，那邊又轉這邊，好無聊，如今的2個小時是那么的短暫，還沒來得急休息好就過去了，又是客人來吃飯的時間了，又是引導客人們去幾號餐廳房。這次有個很挑的客人，他不是說這個菜沒炒熟就是那個菜太淡了，是不是沒放鹽，我都快被他搞的生氣了，可是老板卻還是面帶笑容的幫他換，真搞不懂，等到晚上快沒客人來吃飯的時間，我的工作才算是完成了。

　　完成了工作，老板還要開會，也不算開會，只是跟我一個人說，他說：“工作的還不錯，要繼續堅持，適當的時候要靈活，還有遇到很挑的客人不能發脾氣，需要明白顧客是上帝，還要注意以微笑待人，不能擺張臭臉，不然客人還以為就像是非來你這不可一樣，別人又怎么會吃的高興！吃的不高興下次怎么會再來了？所以以后要記得微笑待人！”

　　一天的工作終于完了，回到家以是晚上10點了，看著家里人做再那里看著自己的電視，好羨慕，累了一天的我，躺再床上，想想今天的一切也覺的有點自豪，因為我做到了，我堅持住了！

　　20xx年1月14日工作第二天

　　今天早上就比昨天起來的晚一點，我舍不得我暖暖的被子，就多睡了一會，趕到的時候剛好8點。開始工作，和昨天的一樣開始了我第二天的工作，重復的拖著我的地，沒有了昨天的興奮，但是還是拿出了我不怕吃苦的精神，干完了拖地的工作。然后開始擇菜，問問擇菜的小王在這里干了多久，哇，已經干了兩年了，厲害真的很勤勞，她的精神真是值得我學習。由于昨天第一天來上班不好意思和別人說話，今天就主動搭話了，問了一下其他人才知道她是干的最長的，也是最能干的，什么都會做，而且也是做的最好的，在這工資最高，我昨天干了一天，就嘗到了這種工作的辛苦，她能干這么長時間真是讓人佩服，看著她那樣執著，我也從中學到了一點東西，不要懶惰，要手快，眼快，看到什么要做就馬上行動，不要總等這別人來說，來叫你，這樣就會有效率，客人也就會越喜歡，喜歡了就會經常來這里吃飯！今天我學到了要處事靈活！

　　20xx年1月15日工作第三天

　　說實話，經過兩天的累真的有點受不了這樣的生活，但也沒有半法，不能說就這樣不做跑了吧，那我不是太失敗了嗎！我不能做逃兵，我要堅持我的工作。于是我在掃地，拖地中找到了自己的快樂，我可以把每天的掃地，拖地當成自己在做某種運動，即完成了工作身體也可以得到鍛煉，何樂而不違了。我學會了從勞動中找到自己的快樂，并努力的朝著勝利的方向前行！

　　20xx年1月16日~19日工作最后的四天

　　前三天還做著自己該做的事和自己力所能及的事，一切都是那樣的平淡，那么的累，但也從中慢慢體驗著父母的艱辛，體驗著生活的酸甜苦辣，明白了很多，也懂事了很多。最后一天做完工作，酒樓也開始停業了，準備著過大年了，最后一天要把所有的椅子，桌子全給洗一下，也過一個干凈的年，當事情都搞完時，老板給了我這幾天的工作的工資，雖然不是很多，但是看著自己掙來的第一份工資心里無比的高興和喜悅，還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天，我終于完成了我的工作，我堅持下來了。爸爸媽媽也為我能堅持下來而高興的不得了！說：“說這姑娘長大了！”雖然只有短短的七天，但是從中體會到了一個找工作到得到自己應該得到的快樂與經歷是多么的艱辛，體會到讀書的可貴。我們都應該珍惜現在的幸福生活，不要迷茫在人生的十字路口！

　　我們應該孜孜不倦地追求，追求甘露可滋潤那干枯的心靈，追求清風能鼓起偃息的生活翅膀，對理想和事業的追求，使人青春常在，而那旺盛的精力如研峰吐翠，催人自強不息！澎湃的生活似大江奔流，我們要選擇好的生活追求，不應該是損人利己，唯利是圖，不應該是貪圖安逸，祈求神靈，不應是沉醉酒色，尋找刺激而應是在拼搏，進取，創造中生根，是在求真，至善生活中成熟，它萌動于求知人心中茁壯于跋涉者足下，它激勵你攻占知識的高地，從汗水中獲取歡樂的報酬，召喚你征服科學的峰巔。大步挺進新興學科的羊腸小道間，酷愛真理，無所畏懼讓陽光與幸福并肩攜手，憧憬未來，讓我們把歷史的使命擔在肩頭使追求的樂章揚聲高奏，讓我們把時代的彩筆握在手，使明天的宏圖一片錦繡，雖然這次短暫的寒假實踐沒能讓我學到還沒有學到的東西，但是我會努力的去學習，不在那么的迷茫，那么的虛度光陰，我們每個人都應該正視自己的人生，從現在開始做一個求真，至善的人！

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 8

　　隨著國家經濟建設的迅猛發展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環境及其所在的社區文化提出了更高的要求。物業管理在我國雖然是一個新興的服務行業，但也有30多年的發展歷史，應該說也積累了一些經驗，它由興起到發展，現已成為現代居民生活不可缺少的服務行業，物業管理究竟能否走可持續發展道路?作為一名物業管理專業者，在即將畢業之際，我作了一次實習調研。

　　2012年6月至2012年12月，為進一步鞏固所學知識，理論聯系實際，我在成都市成都蜀信物業服務有限公司進行了為期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了成都市成都蜀信物業服務有限公司的熱情接待。通過到公司各物業管理處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。

　　一、調研對象的基本情況

　　成都市成都蜀信物業服務有限公司成立于1998年，具有國家一級物業管理資質，作為成都置信集團旗下的全資子公司，蜀信物業代表置信物業服務最高水準引導成都和諧物業管理發展的方向，截止2012年3月，公司總人數達到2300余人，7名員工進入成都市城鄉房產管理局物業管理專家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業樓盤。

　　公司所服務的物業類型包括住宅、別墅、商業、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產等近50余個項目，管理區域從成都覆蓋到重慶，實管理面積達400余萬平方米。公司先后接待了包括聯合國住宅與環境署、國家建設部、上海市政府以及中國物業管理協會等黨政機關、企事業單位和社會團體在內的數十萬人次的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

　　蜀信物業歷年當選省、市第一金牌物管、所服務小區被建設部授予“全國物業管理示范住宅小區”。物業公司先后接待了包括聯合國住宅與環境署、國家建設部、中國物管協會、香港、新加坡、美國等團體在內的近千批次考察團的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

　　蜀信物業管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業范圍內廣泛推廣，近年來，蜀信物業主導參與地方法律法規、行業標準制定近20余部，被成都市城鄉房產管理局確定為行業龍頭扶持企業，2010年，蜀信物業品牌形象被市級以上媒體免費無償報道200余次。

　　公司經過14年管理沉淀，秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務理念，堅持“置信生活方式”持續推廣，通過親情、貼心的服務，樹立了蜀信物業作為成都住宅物業的標桿品牌；在背靠成都置信集團的支持下，近年來，蜀信物業進行市場化探索，在住宅物業方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發商合作，承接當地品質標桿大盤；在旅游地產方面，與成都文旅集團、大連海昌集團等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮、極地海洋館等眾多旅游景點與旅游地產項目；

　　在銀行金融物業方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農業銀行、華夏銀行等攜手，為其提供大堂接待、會務組織及常規性的物業服務；在商業運營方面，與潤川置業攜手，為家百年國際家居展貿城實施全程商業策劃運營代理。公司樹立了一條以住宅物業為主，以銀行金融物業與旅游地產物業為輔的新戰略，實現品牌與經濟效益雙贏。

　　蜀信物業已經建立起一套科學的運作機制，完善的內部管理程序及嚴格的規章制度，1998年就引進“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理經驗、“亞洲物管之虎”之譽的曲遠東先，創造性的將港式物管的細節標準與親情文化根植成都，在2001年就通過ISO9001國際質量管理體系認證，蜀信物業通過13年來的管理經驗，自行編制了一套人性化的服務體系，并置信培訓學校與蜀信督導隊為體系運行支撐，以被引為業界學習的最高標準。

　　“為您想得更多 為您做得更好”的經營服務理念，讓蜀信物業的每一位員工樹立起以“業主為先”的親情、貼心服務文化，置信培訓學校對員工執行力與團隊意識灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對業主推行以“服務”為核心置信生活方式，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業；對員工實施幫扶愛心之旅，營造大家溫暖文化。

　　置信生活方式理論基礎是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發表于1998年12月8日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關注，紛紛展開大討論，認為它帶給了社區居民思想觀念的變化、生活方式的變化，它創造了一種新型的城市生活。后經多年的實踐，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統服務理念。2008年3月，置信生活方式從“人本精致快樂高尚價值和諧”六個方面給出了置信產品與服務的新詮釋。

　　概括而言，置信生活方式以“服務”為核心，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業；推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業服務理念，從1999年3月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務，對現代都市生活實現全面關懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論出發，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務理念為宗旨，蜀信的物業服務關注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關注業主每一個細微的真實需求和生活細節。

　　二、調研的目的和意義

　　“實踐是檢驗真理的唯一標準”，這是我調研的目的之一;另外，想對現階段物業管理行業在社會上的發展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二;物業管理雖然有良好的發展前景，但從物業管理的現狀來看，行業內部和社會環境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經濟進一步發展，為物業管理創造良好的外部條件，行業內部不斷自我完善，這樣，物業管理的美好前景才能變為現實。我想通過此次實習，我會對物業管理有一個新的'認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯系實際，把自己所學用到社會實踐中去，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作。

　　用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力;從大處講，也為物業管理行業走上成熟和健康發展之路貢獻自己微薄之力。

　　三、調研的方法和范圍

　　本次調研我主要調研分析了蜀信物業各管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步了解。在調研期間，我主要采用了現場采訪物業管理人員、進行現場調研等方式，完成了調研工作。蜀信物業服務有限公司現在有三個管理小區，分別為麗都花園、置信花園、天樂苑。

　　四、調研的結果及分析

　　在實習期間，我深深體會到了蜀信物業的優勢，以及其在成都的影響。蜀信物業服務有限公司僅經過了短短十余年的發展，取得了如此大的成績，這與蜀信人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響蜀信物業發展的問題，現總結整理如下：

　　第一、內部管理不規范。

　　首先，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上，處理好這些關系當然有利于公司的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理健康的發展。

　　第二、責權利不明。

　　責權利不明是影響公司發展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設施設備配套問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理服務質量的提高和物業管理的健康發展。還有，各物業管理處內部、各崗位之間責權不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

　　第三、缺乏專業的管理人員。

　　由于企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。

　　五、調研體會及建議

　　通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：

　　1、建立規范、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。

　　優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。 (1)、規范服務人員形象，加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志。語言形象要求服務接待人員要講普通話。比如說在服務人的電話接待中要首問“蜀信物業，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“蜀信物業”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業的形象宣傳。

　　行為形象要求每一個崗位的職工要工作規范，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

　　(2)、健全與物業有關的規范規章及各種檔案保持制度。

　　完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業的外部形象，其更是以后創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。

　　(3)、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁。

　　全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項(物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等)必須要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行為。

　　此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。

　　2、服務管理要以專業化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

　　(1)、以專業化為方向，首先要打好它的專業基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業知識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如說公司內部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業的學習媒介，配置現代的信息網絡(因特網、局域網等)使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在蜀信，跳出蜀信”，以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”。

　　一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，我接觸到的小區管理處很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環。再次，專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少，一個人要負責許多方面的事情。

　　所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對于部門結構我覺得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后，專業化重組就是要針對各個部門所使用專業的特色，展開專業知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。

　　(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯系，這也是我們在工作中始終都能占據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。

　　物業管理是一個特殊的服務行業，它集勞務、智慧、管理為一體，管理和服務的對象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”。“管”是約束，“理”則是疏導，只有把約束和疏導有機結合、融匯，才能實現有序、有效的管理過程。所以其經營管理的復雜性就不同于一般的生產制造型企業，它的經營和管理是系統的、科學的、活性的、充滿人情味的，是一個既涉及自然科學又涉及社會科學乃至心理學、行為科學的廣泛領域。

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 9

　　實踐單位：

　　XX公司市場部

　　實踐時間：

　　2023年7月至2023年9月

　　實踐目的：

　　本次社會實踐旨在將所學的工商企業管理理論知識應用于實際工作中，通過參與XX公司市場部的日常工作，深入了解企業運營流程、市場營銷策略及客戶關系管理，提升個人專業技能和職業素養。

　　實踐內容：

　　1. 市場調研與分析： 參與了一項關于新產品上市前的'市場調研項目，包括設計問卷、收集數據、分析消費者偏好和競爭對手情況，為產品定位和營銷策略提供了數據支持。

　　2. 營銷策劃與執行： 協助制定并執行了一場線上促銷活動，包括文案撰寫、社交媒體推廣、活動監控及效果評估，有效提升了品牌知名度和銷售額。

　　3. 客戶關系管理： 通過CRM系統維護客戶資料，參與客戶回訪，了解客戶需求，處理客戶反饋，增強了客戶滿意度和忠誠度。

　　4. 團隊協作與溝通： 在部門內部會議中，負責匯報項目進度，與同事就營銷策略、數據分析等問題進行深入討論，提高了團隊協作能力和溝通技巧。

　　實踐收獲：

　　理論與實踐結合： 深刻體會到理論知識與實踐操作之間的差異，學會了如何將書本知識轉化為解決實際問題的能力。

　　專業技能提升： 在市場調研、營銷策劃、數據分析等方面的能力得到了顯著提升。

　　職業素養增強： 學會了如何在快節奏的工作環境中保持高效，增強了時間管理和壓力應對能力。

　　人際交往能力： 提高了與同事、客戶溝通的能力，學會了傾聽與表達，建立了良好的人際關系。

　　總結與展望：

　　此次社會實踐不僅加深了我對工商企業管理專業的理解，也讓我認識到持續學習和實踐的重要性。未來，我將繼續深化專業知識，關注行業動態，努力成為一名既懂理論又擅實踐的復合型人才。

　　工商企業管理實習生社會實踐報告 10

　　實踐單位：

　　xx公司人力資源部

　　實踐時間：

　　2023年6月至2023年8月

　　實踐目的：

　　通過在xx公司人力資源部的實習，將工商企業管理中的組織行為學、人力資源管理等課程內容與實際工作相結合，了解企業人力資源管理體系，提升人力資源管理技能和人力資源管理信息系統（HRIS）操作能力。

　　實踐內容：

　　1. 招聘與選拔： 參與簡歷篩選、面試安排及初步面試，協助完成新員工入職前的背景調查和合同簽訂工作。

　　2. 培訓與發展： 設計并組織了新員工入職培訓，包括企業文化介紹、規章制度講解及崗位技能培訓，同時參與了部分在職員工的職業發展規劃討論。

　　3. 績效管理： 協助收集和分析員工績效數據，參與制定績效改進計劃，與部門主管溝通，確保績效管理的公正性和有效性。

　　4. HRIS系統操作： 學習并熟練使用公司的人力資源信息系統，包括員工信息管理、考勤統計、薪酬計算等功能，提高了工作效率。

　　實踐收獲：

　　專業知識應用： 成功將課堂上學到的招聘選拔流程、培訓理論、績效管理方法等應用于實際工作中，加深了對理論知識的'理解。

　　技能提升： 熟練掌握了HRIS系統的操作，提高了數據處理和數據分析能力，增強了辦公軟件應用技能。

　　職業素養培養： 學會了如何在尊重和保護員工隱私的前提下，高效處理人力資源事務，培養了良好的職業道德和保密意識。

　　團隊合作與領導力： 在項目執行過程中，學會了如何協調團隊成員，有效分配任務，展現出了一定的領導潛能。

　　總結與展望：

　　這次實習經歷讓我深刻認識到人力資源管理在企業運營中的核心地位，也讓我對人力資源管理工作產生了濃厚的興趣。未來，我計劃進一步深造人力資源管理相關專業知識，探索人力資源數字化轉型的路徑，為成為一名優秀的人力資源管理者而努力。

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