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實習自我鑒定

實習自我鑒定

時間:2022-10-08 04:44:06 實習自我鑒定 我要投稿

【精華】實習自我鑒定范文合集九篇

  自我鑒定即為自我總結,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,讓我們好好寫一份自我鑒定總結一下吧。自我鑒定你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家收集的實習自我鑒定9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【精華】實習自我鑒定范文合集九篇

實習自我鑒定 篇1

  思想上:

  作為一名共產黨員,我堅決擁護黨的路線、方針和政策,始終以一名優秀共產黨員的高標準嚴格要求自己,主動和黨組織靠攏,努力學習黨政策,關心國家、關注國際,能清醒的意識到自己所擔負的社會責任,對個人的人生理想和發展目標有了相對成熟的認識和定位。平時我能認真執行學習及學院的各項決議,關心學校的改革和發展,遵守學校的各項規章制度,具有良好的道德品質和思想修養。

  臨床工作及學習上:

  本人讀研期間努力完成導師交給的學業任務,積極參與學院或學校舉辦的學術交流活動。作為學生我從不放松學習,在修完指定的各門研究生課程后,主動選修了幾門與自己專業相關的課程,增長了自己的知識。我本著“熱情、求實、盡職”的作風,積極完成學校和年級的各項任務,在臨床實習期間,持著主動求學的學習態度,積極向臨床上級醫生學習,秉著“健康所系性命相托”的信念,孜孜不倦地吸收醫學知識。不斷追求,不斷學習,不斷創新,努力發展自我,完善自我,超越自我是我崇尚的理念。盡力做好每一件事是我個人的基本原則。

  在臨床工作中:

  我努力學習臨床技能知識,理論聯系實踐,深化認識,培養技能,事事一絲不茍,對患者認真負責,關心體貼!得到大家一致好評!在工作之余,我時刻不忘提高自己,認真研讀了幾本專業書籍,遇到問題后,及時查閱相關資料,徹底掌握,我十分注重臨床技能的培養,每臺手術都認真學習,在腦海中反復練習,這些經歷為我以后工作打下了扎實的基礎。

  我熱愛醫學事業,并立志獻身于醫學事業!我牢記著醫學生的誓詞:我自愿獻身醫學,熱愛祖國,忠于人民,恪守醫德,尊師守紀,刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維護醫術的圣潔和榮譽,救死扶傷,不辭艱辛,執著追求,為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生。

  生活上:

  為人與處事,相輔相成,為人的品質決定了處事的風格,處事的風格又影響了為人的`品質。生活中,本人能做到自律,能和同學和睦相處,關系融洽,為人處世誠懇踏實,待人接物和善熱情,生活簡樸,平時能積極參加院校組織的各項活動,不怕困難,能關心身邊的同學,與周圍人結下深厚的友誼。與同學的相處中慢慢感悟著,待人的真善美同時感化了自己的心底,將雜念漸漸地洗滌。處事的積極、誠信、嚴謹、篤實,又在另一方面感悟了自身,讓我學會如何在以后的社會中更好地走下去。

  從研二下半年進入實驗室進行研究以來,我廣泛查閱了與實驗相關的國內外文獻資料,從準備實驗材料、摸索實驗方法到完成實驗設計都投入了大量的勞動,為自己的科研工作打下了扎實的基礎,并涉獵了一部分其它課程,開闊了視野,對本人研究方向的應用背景及整個學科的結構有了宏觀的認識。

  在導師的悉心指導下,通過自身的不斷努力,已經取得了一些比較滿意的成果,以第一作者和第二作者各發表核心論文一篇。并且在這期間,我的獨立思考判斷和研究的能力有了很大進步,這些對于未來的工作都是有很大幫助的。結語:在研究生階段所獲頗豐,從思想覺悟、課程學習、科研工作到個人素質,都得到了充分的培養和鍛煉,這三年的學習生活是充實且有意義的,相信這些經歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富,在以后的工作和學習中,將繼續保持并發揚嚴謹治學的作風,兢兢業業,爭取獲得更大的成績。

實習自我鑒定 篇2

  作為xx警官學院的一名大一新生,在此我很慶幸自己能成為實習民警中的一員,初次跨入公安派出所的大門,一切對于我來說都是那么的新鮮與神秘。開始幾天的工作,使我對警察這個職業有了更為感性的認識。

  隨著實習的`繼續,與社會的接觸越來越全面,對警察的工作更加了解和理解,新的人生觀、價值觀也在這期間形成。學會了客觀、全面的看待問題,領悟到實事求是在平常說話做事中的重要意義。

  按照工作分工,我在管理工作、內勤工作中,積極為領導參謀,為基層基礎工作提供服務。具體的:

  一是做好文稿起草工作。能根據領導意圖和工作要求,認真起草本所各項活動和全面工作的計劃、總結、請示和工作情況。

  二是做好上傳下達工作。準確地領會上級意圖,及時向領導匯報。根據上級通知,認真總結本所工作,報送有關報表,匯報專題活動情況。工作中做到渠道暢通、程序規范、內容準確,報送及時。

  三是做好宣傳和業務調研。及時報道戒毒所工作情況和隊伍建設情況。

  這次實習生活中我時時刻刻謹記學校領導給予的教誨,遇到困難總是是第一個上,記得那是實習的第二天,我正在執行追逃任務時,一個犯罪嫌疑人轉身逃出售票大廳,當時的我大腦一片空白只有"抓住他不能讓他逃了"這個念頭。終于在火車南站廣場,我協助一名便衣民警將犯罪嫌疑人擒獲。事后我感覺特別自豪,第二天所長鼓勵我要保持干勁,努力工作。并告訴我捕獲犯罪分子的事情登上了新疆日報,我當時心想我一定要把報紙拿給父母,隊長,教導員看,讓他們知道,我沒有給長輩丟臉,我給咱家爭光了!

  最后是要揚長避短,不斷完善自己。在這實習期的時間,我雖然在思想和工作上都有了新的進步,但與其他同事相比還存在著很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要發揚自己的優點,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點,注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己。www.

  在這實習期的見習中,我刻苦努力,力爭每件事情都做到最好,在以后的工作中會更加努力,全心全意為人嗎服務,做一名合格的民警。

實習自我鑒定 篇3

  轉眼間一個月的實習期就要結束了;仡欉@段時間的點點滴滴,我從最初的懵懂到現在能夠協助老師們辦公,起先覺得復雜繁瑣的事物,到現在也可以處理的井然有序。我不僅了解了單位辦公的基本情況,也學習到了很多與人相處的技巧!

  或許有人質疑,一個月能學到什么的?

  實習第一天,進入陌生的環境,緊張的心情,對業務的一無所知,不知道該怎么辦。辦理的事情比較瑣碎繁雜,老師們都是一邊辦公一邊吩咐我們找材料,蓋章,錄信息?此坪唵,但是不能馬虎,復雜的事都是由這些簡單的事組合而來的,一定要細心。這是實習期間,我感受最深的。

  從第一周的觀察老師辦公,協助老師辦事,積極主動學習,勤做筆記,了解業務的基本流程到第二周的服務客戶,參與更多的核心業務。我們見證自己踏出社會的腳步。也許有不足,也許錯誤在所難免,可是我們一天天在進步。我們跳出課本的舒服,真正面對生活,面對現實,運用我們所學,在實踐中成長。從聽從老師吩咐到主動準備材料,錄入卡片。我對業務的有了進一步了解。而負責接聽電話,直接面對我們的顧客,讓我體味到了微笑服務詮釋的真諦。而后的看似簡單但精密度很高的檔案信息錄需要更多的`耐心和細心。所以我一直都在加強自己這方面的能力。剛開始時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位老師的幫助和指導下,我慢慢的減少犯錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都作為對自己的一次警示,人生不拒絕犯錯,然而如何挽救,并預防下次出錯,這才是我們看重的態度。

  短短的一個月里我看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。老師們嚴謹,細心,高效的辦事能力,還有優質的服務態度!印象深刻的是在老師的電腦上看到了西點軍校沒有借口。這些都是這次實習收獲的寶貴經驗。為我以后的工作做足準備。三周的實習過得很快也很充實,不要說時間短學不到東西!它教會了我怎么待人接物,如何處理各種事情。它展示了我在業務技能方面的學習能力,還有在工作時專注及細心的能力。更讓我明白在社會這個大學堂里我還是一個小學生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度去學習,無論事情大小,都要認真踏實的完成。

實習自我鑒定 篇4

  本人自從進入**產品部,在產品編輯部擔任編輯工作,在領導和各位同事的幫助指導下,保證工作質量的情況下完成了各項工作安排,從公司安排的各項系統的培訓中學習到了很多作為一名產品編輯人員應該掌握的專業知識,并融入了這個十分優秀的團隊。

  我目前的工作是按照領導的工作分配,完成每日資訊站定量的新數據的添加,并且以培訓的seo思路來添加數據,并最后評估所加數據帶來的流量。

  在實習的這兩個月里,熟悉了產品編輯部的各項工作任務和工作流程,規章制度,更加懂得了**的優秀的企業文化和團隊成員之間那種默契的配合,完成了資訊站新專題的.策劃、數據添加、上線和跟進的維護,在這個過程中,我充分的體驗到了工作的快樂與激情,能夠在這樣一家偉大的公司上班,能夠在這樣一個優秀的團隊工作,能夠和所有人一起在**這個舞臺上實現自己的夢想,是多么的幸福。

  這段時間里,我也發現了我的不足之處,比如在思路上還是不夠開闊,有時候過于追求任務,而忽略了其他幾個方面,我相信在以后的工作中我會努力,活躍思路,把今后的工作完成的更加完美。

  我相信,在**的每一天,我都在進步,并且每天都將是我充滿激情與奮斗的一天。

  轉正試用期自我評價個人意見:多說說自己都干什么了,表揚下自己,之后稍微謙虛一點,就差不多啦!最后祝愿大家都勝利轉正哦!

實習自我鑒定 篇5

  在中南小學為期一個月的實習轉瞬即逝。這一個月既是對大學里所學知識的實踐,更是對未來一年的實習和今后的教學生涯的預熱。通過這一個月,我真切地感知了當老師的不容易,尤其是對于生性比較內向,平時孤言寡語,不善于表達的我來說,如何通過自己的語言讓學生理解、接受新的知識更是一個很大挑戰。在指導老師的幫助和不斷地磨練下,我已經能基本勝任老師這個職業。相對于一個月前,已經完成了一個蛻變。

  實習期我主要進行的`是數學課的教學和部分班級常規的管理。二年級的孩子很是活潑好動,我所跟的班調皮學生又很多,所以剛開始工作時很難管理好班級紀律,進行有效的教學,但是通過向指導老師學習經驗和與學生不斷地磨合,實習后期我已經建立起了一定的威信。

  因為實習期間完全接手數學課的教學,所以我不僅要認真準備每節課的教案,而且要制定好教學計劃,每天檢查作業,并且在學完一部分內容還要組織單元測試。這方面的工作我覺得自己完成地還不錯,同時也得到了數學老師的認可。

  當然,通過實習,我更多地體會到的是自己作為一個新老師的不足。首先是上課不夠有激情,不能很好地調動學生的積極性;其次是很容易忽視教學上的細節問題,比如在學習統計時,除了基本知識的教學,還可以讓學生討論如何填出漂亮、整潔的統計圖;再次是上語文課時,因為總怕學生聽不懂,跟不上老師的節奏,所以大部分時候是自己在說,而沒有將主動權更多地放到學生手里……雖然問題多多,但是我有信心在將來的工作中克服。意識到問題,有決心克服,再付諸實踐,我想,這就是進步空間。

  不僅是教學,在其他方面我也收獲頗多,尤其是心態的調整。我曾碰到兩次同一個學生大鬧課堂,雖然事后難過地想哭,但是當時都能處理完問題后繼續心平氣和地上課。學生鬧課堂前(在家里受到父母批評),作為老師沒有及時發現學生的情緒波動并且進行安撫也有一定責任。兩次事件后,我開始注意學生情緒,防止同樣的情況再發生。雖然做得還不成熟,但是在慢慢進步。

  以上就是我對自己實習期間的一些評價。實習以后并不是說明我就可以成為一名人民教師了,它只是說我初步具備了一名教師的基本素質,這些素質在以后的工作中還有待鞏固和加強。我今后要走的路還很長,不僅關系到我的工作本身,還有作為一名人民教師的社會責任:傳道授業解惑。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!我會繼續努力爭取成為一名合格的人民教師!

實習自我鑒定 篇6

  轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結音樂教育崗位工作實習這段時間自己體會和心得:

  一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力。

  在音樂教育崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,并結合音樂教育崗位工作的實際情況,認真學習的音樂教育崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的`學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。

  二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。

  在音樂教育崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在音樂教育崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對音樂教育崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據音樂教育崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難

  點, 盡心盡力完成音樂教育崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

  三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。

  從大學校門跨入到音樂教育崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。

  四、發揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事。

  在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現最大的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。

  團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

  五、存在的問題。

  幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對音樂教育崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。

  針對實習期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點

實習自我鑒定 篇7

  當了快一年的教師了,雖然教學方法還不是很成熟,但我已在教學中學到了很多。

  品德是決定一個人價值的先決條件。沒有良好的思想品德,其它的一切都是空談。教師作為人類靈魂的工程師,需要良好的師德。因此一年來我堅持進行品德修養的學習,提高自身的思想覺悟,形成自身正確的人生觀價值觀。我深知具有人格魅力的重要性,并一直努力去做到。平時,我虛心向學校老師學習教學經驗,共同進步。

  “學高為師,德高為范”。作為一名新老師,在如今信息技術日新月異,發展很快的'年代,自身的學識相當重要。我認識到不斷提高,增加知識的深度和廣度以及自身的學識的重要性。所以,工作以來,我不斷學習,絲毫不敢松懈,除了參加新教師培訓,一有空閑時間,我便潛心研究教學方法,學習教學技術,將所學的教學理論與教學實踐相結合。雖然在這一年的工作中,我的教學方法還不是很成熟,但我已學到了很多并將繼續學習。

  經過一年的工作與學習,我自感收獲頗豐,但還是有很多不足的地方等待我去提高。首先我覺得我的教學設計能力還待提高;在處理已有的知識與傳授知識的時候,有時還不能很好協調好兩者之間的關系;對部分教材的內容把握不全面。其次論文意識不強。最后,有時自己的脾氣太過孩子氣,在處理有些事情時過于急躁,還需要有更多的耐心與經驗。教育工作是一項常做常新、永無止境的工作,需要不斷的總結與反思。我相信在反復的總結與反思中,我會不斷地完善自我和提高自我,越做越好的。相信在今后的工作學習中,我定能改善不足,發揚優點,在教育的路上越走越好。

實習自我鑒定 篇8

  四個星期的實習結束了,原本迷茫與無知,現如今滿載而歸,因而十分感謝xxx醫院給我提供了這樣好的實習環境和各種優越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導,讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會,護士臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養和鍛煉,同時也是我們就業崗前的最佳訓練,盡管這段時間很短,但對我們每個人都很重。

  我們倍償珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情, 回想起實習的第一天剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的`工作處于比較陌生的狀態,也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念,慶幸的是我們有老師為我們介紹病房結構,介紹各班工作,帶教老師們的豐富經驗,讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。

  能夠盡快地適應醫院環境,為在醫院實習和工作打定了良好的基礎,這應該算的上是實習階段的第一個收獲學會適應,學會在新的環境中成長和的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了,的確的活很零碎。

  很雜亂還可以說是很低微,可是透過多數人的不理解,我們發現有著其獨特的魅力,醫院不可能沒有護士,這就說明了的重要性,醫生離不開護士,病人離不開護士,整個環境都離不開會是, 在骨科實習的一個月里,大大小小的手術經歷了二十多個。

  值過三個夜班,一個周末白班,可以說通過這些手術以及術后的處理,使我學到了很多,不僅有技術上的,還有人文關懷上的,在這短短的30天里,痛苦與快樂并存,而最大的痛苦,莫過于身體上的勞累在創傷骨科的手術中。

  有很多是四肢的骨折,而在四肢骨折中,下肢的骨折尤其多見,骨折按照不同的角度有不同的分類,按照骨折部位是否有骨折斷端暴露于外界而將骨折分為閉合骨折和開放骨折,其中開放骨折必須進行手術復位,而閉合骨折可根據手法復位的情況及病情嚴重程度決定是否需要切開復位,當一個下肢骨折確定要進行手術切開復位,那么在手術之前都要將整個創肢消毒。

  消毒的過程是這樣的,先用2%的碘酒消毒,再用75%的酒精脫碘,病人平是躺在手術臺上的,當我們消過腿的正面及側面之后,你就會發現問題,腿與手術臺接觸的部分如何消毒?對,你的想法完全正確把腿抬高,消毒后面就可以了,但事情遠沒有你想象的那么簡單和輕松。

  很多人以為只需要抬一下腿嘛,沒什么大不了的,可是當腿骨斷開之后,斷端會變成一把極其鋒利的刀,如果我們單純的抬高患肢,在重力作用下,骨折錯開的角度越大,周圍血管神經損傷的幾率就越大,所以我們不能只抬高患肢,還要沿力線的方向牽引患肢。

  有句話說的好,胳膊擰不過大腿,當你一邊抬高患肢一邊向外牽引它,并且要保證你的身體不碰到手術臺的情況下保持5分鐘,你會發現你的胳膊在顫抖,呼吸在加快,看到好多金色的小星星,你會后悔早上沒多吃一點早餐,是不是有點痛苦!

實習自我鑒定 篇9

  在過去的一個多月里,我分別在服務營銷中心的河濱服務廳和營銷管理室進行了實習體驗,通過這段時間的實習體驗,我在以下方面有了較大的進步和較深的感觸。

  首先是對客戶服務意識的大大提高。在河濱廳實習的三個星期里,我主要擔任服務廳的流動管理,從幫助客戶充值、打清單到維持服務廳的排隊秩序,從為客戶簡單介紹一些新的業務和資費到認真聽取客戶的投訴和意見并為客戶提供解決方案。我深深地感受到了熱情真誠的服務對于我們這個行業的重要性,不僅是服務廳的工作人員需要有良好的服務意識,全公司的員工都需要有這種意識,這樣才能在客戶中樹立中國移動卓越的企業形象。同時我也體會到一個工作人員要保持良好的服務態度,不僅要把服務當做一個工作,更要去享受每次服務后所帶來的快樂,這樣才能始終如一地保持自己的工作狀態。

  其次是對公司業務的大大熟知。在河濱廳的三個星期,我會經常去看公司各大品牌和產品的客戶服務手冊,大體了解了各個產品的資費情況,這對我以后在市場線其他職能部門的'工作都有相當大幫助。在營銷管理室的一個多星期里,我從一些公司的資料、書籍,網上的論文里以及與同事的交流中,基本了解了營銷渠道的具體含義、中國移動營銷渠道的一些模式等有用知識。同時我還參加了“3.15消費者權益日”的宣傳咨詢活動,對公司大型活動的策劃細節也有了一定的了解。

  最后是對我們企業文化的認同。在這一點上令我感觸最深的是公司對新員工的接納融合和團隊協作精神。我是一個從外地過來的新員工,在云浮舉目無親。在河濱廳認識的同事們總是非常地照顧我,主動用普通話和我交流,教我一些基本地業務系統操作,同時還教我說白話,帶我一起玩,他們成為了我在云浮的第一批朋友。他們使我感受到了無比的溫暖,也使我很快地融入了公司這個大家庭、大團隊。

  在過去的一個多月里,我分別在服務營銷中心的河濱服務廳和營銷管理室進行了實習體驗,通過這段時間的實習體驗,我在以下方面有了較大的進步和較深的感觸。

  首先是對客戶服務意識的大大提高。在河濱廳實習的三個星期里,我主要擔任服務廳的流動管理,從幫助客戶充值、打清單到維持服務廳的排隊秩序,從為客戶簡單介紹一些新的業務和資費到認真聽取客戶的投訴和意見并為客戶提供解決方案。我深深地感受到了熱情真誠的服務對于我們這個行業的重要性,不僅是服務廳的工作人員需要有良好的服務意識,全公司的員工都需要有這種意識,這樣才能在客戶中樹立中國移動卓越的企業形象。同時我也體會到一個工作人員要保持良好的服務態度,不僅要把服務當做一個工作,更要去享受每次服務后所帶來的快樂,這樣才能始終如一地保持自己的工作狀態。

  其次是對公司業務的大大熟知。在河濱廳的三個星期,我會經常去看公司各大品牌和產品的客戶服務手冊,大體了解了各個產品的資費情況,這對我以后在市場線其他職能部門的工作都有相當大幫助。在營銷管理室的一個多星期里,我從一些公司的資料、書籍,網上的論文里以及與同事的交流中,基本了解了營銷渠道的具體含義、中國移動營銷渠道的一些模式等有用知識。同時我還參加了“3.15消費者權益日”的宣傳咨詢活動,對公司大型活動的策劃細節也有了一定的了解。

  最后是對我們企業文化的認同。在這一點上令我感觸最深的是公司對新員工的接納融合和團隊協作精神。我是一個從外地過來的新員工,在云浮舉目無親。在河濱廳認識的同事們總是非常地照顧我,主動用普通話和我交流,教我一些基本地業務系統操作,同時還教我說白話,帶我一起玩,他們成為了我在云浮的第一批朋友。他們使我感受到了無比的溫暖,也使我很快地融入了公司這個大家庭、大團隊。

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