員工守則與規(guī)章制度15篇【薦】
現(xiàn)如今，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的員工守則與規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工守則與規(guī)章制度1
一、 日常行為準(zhǔn)則
1、 準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。
2、 上下班時(shí)間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。
3、 工作時(shí)間開(kāi)始前、結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊， 桌面清潔。
4、 上班時(shí)不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。
5、 同事間互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力，尊重上級(jí)、遵守規(guī)章。
6、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。
7、 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。
8、 著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。
9、 工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等非工作性行為和活動(dòng)。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計(jì)算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。
10、 使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語(yǔ)和商務(wù)禮儀, 認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶(hù)的建議和投訴，運(yùn)用積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)服務(wù)。
客服綜合部
一、前臺(tái)接待
1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。
2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖， 以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶(hù)。
3. 客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。 客戶(hù)走時(shí)也要禮貌相送，如“您慢走！”等。
4. 接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
5. 為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理。
6. 負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)、入市手續(xù)，接受咨詢(xún)和后續(xù)客戶(hù)服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)。
7. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、 客服行政
1. 著裝整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。
2. 完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3. 錄入客戶(hù)資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。
4. 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，及時(shí)利落解答客戶(hù)的問(wèn)題，自己不清楚的問(wèn)題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
5. 以主人翁的意識(shí)，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場(chǎng)部等各部門(mén)的日常工作。
6. 做好本部門(mén)的材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管。
7. 通過(guò)各種方式對(duì)外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。
8. 做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。
9. 做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、搜集，做好潛在客戶(hù)的資料整理，移交市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)。
三、財(cái)務(wù)
1. 負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則。
2. 執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無(wú)私審核員工各項(xiàng)開(kāi)支，為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān)。
3. 負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。
4. 保守公司財(cái)務(wù)、客戶(hù)、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。
5. 及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單和采購(gòu)發(fā)票的核對(duì)，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷(xiāo)售成本核算。
6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。
7. 月末認(rèn)真核對(duì)公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。
市場(chǎng)拓展部
1. 上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報(bào)部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示）
經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時(shí)間可以不到公司打卡。（需要部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)）
2. 堅(jiān)持晨會(huì)制度，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場(chǎng)需求。
3. 穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀。
4. 通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶(hù)溝通，建立客戶(hù)關(guān)系；對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。
5. 不斷增強(qiáng)自己的.業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對(duì)有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識(shí)要熟練掌握。
6. 發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹(shù)立和維護(hù)好公司形象。
7. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。
8. 如有和顧客爭(zhēng)吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰
9. 實(shí)實(shí)做好客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)與客戶(hù)保持良好溝通，告知客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶(hù)。
10. 每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門(mén)經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對(duì)業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。
市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并
組織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、 主持每日晨會(huì)，匯總信息、調(diào)整市場(chǎng)拓展方案。
3、 負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場(chǎng)拓展部門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)
日常的客戶(hù)關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
4、 根據(jù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實(shí)現(xiàn)友好
合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)所轄區(qū)域的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核 。
5、 根據(jù)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶(hù)需求和市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門(mén)增加公司的品牌影響力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、 負(fù)責(zé)組織建立健全部門(mén)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。
7、 負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。
8、 堅(jiān)持原則、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
9、 有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退，有權(quán)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。
10、 與公司其它業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，征詢(xún)對(duì)管理方案的意見(jiàn)和建議。
員工守則與規(guī)章制度2
一）個(gè)人的儀表儀容
1. 上崗時(shí)工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領(lǐng)口與袖口要保持干凈
2. 男員工頭發(fā)不過(guò)領(lǐng)，女員工不留披肩發(fā)【使用發(fā)夾網(wǎng)罩】，發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無(wú)頭屑、無(wú)異味。
3. 經(jīng)常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤(rùn)膚油。
4. 務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。
5. 工作時(shí)不準(zhǔn)佩戴首飾。
6. 員工上崗前和工作時(shí)禁止飲酒或食用有異味的食品。
7. 上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒，以飽滿(mǎn)的精神面貌迎候客人。
8. 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
9. 工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
二）工作態(tài)度
1. 按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2. 員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況
下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3. 工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
4. 對(duì)待顧客的'投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
5. 員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。
6. 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話(huà)。外線(xiàn)打入私人電話(huà)不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。
7. 上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房等公共場(chǎng)所吸煙或大聲喧嘩，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
8. 熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
9. 不得無(wú)故曠工及在工作時(shí)間離開(kāi)本店。
10.準(zhǔn)時(shí)上下班，提前15分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前
會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。
三）拾遺、酒店財(cái)產(chǎn)
1. 在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2. 如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法
3. 拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
4. 酒店物品無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。
5. 員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理
四）本店安全事項(xiàng)
1. 本店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
2. 嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在包廂、過(guò)道或字紙簍里
3. 本店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
4. 如果發(fā)現(xiàn)電線(xiàn)松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告維修部門(mén)，以便及時(shí)修復(fù)。
5. 廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告維修部門(mén)。
6. 廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。
員工守則與規(guī)章制度3
守則一：出國(guó)前，預(yù)防注射不可少
為避免各種傳染疾病，旅游前可參考旅游地點(diǎn)的環(huán)境，于出發(fā)前施打必要的預(yù)防針，如：流感疫苗、A型及B型肝炎疫苗、破傷風(fēng)、白喉等疫苗，以及服用防瘧藥物等，以避免傳染疾病。
守則二：多喝水
旅游時(shí)應(yīng)多多補(bǔ)充水份，可減少腸胃不適的機(jī)率;多喝水能讓皮膚水當(dāng)當(dāng)、拍照更美麗;飛機(jī)上多喝水，減少被傳染病菌的機(jī)率;高血壓、缺血性心臟病患者出游時(shí)尤需多補(bǔ)充水份，并應(yīng)注重睡眠，隨時(shí)注意血壓。
守則三：長(zhǎng)途乘坐飛機(jī)，應(yīng)適時(shí)運(yùn)動(dòng)身體
長(zhǎng)久乘坐飛機(jī)，抵達(dá)目的地后常會(huì)全身酸痛、下肢浮腫，可每隔一小時(shí)起身，做做簡(jiǎn)單的伸展操，并替小腿、頸部及腰背輕壓按摩，減少久坐后酸痛與下肢浮腫等現(xiàn)象，并可預(yù)防靜脈栓塞;特別提醒患有缺血性心臟病及高血壓患者，長(zhǎng)時(shí)間坐在椅子上，易造成腿上血管栓塞，進(jìn)而演變?yōu)榉嗡ㄈ�，因此�?wù)必每隔一段時(shí)間起身走走。
守則四：吃口香糖、打呵欠，可減少飛機(jī)起降時(shí)的耳鳴現(xiàn)象
每當(dāng)飛機(jī)起降時(shí)，常會(huì)有耳鳴、耳痛、耳塞或暈眩感，可隨身帶一包口香糖，讓嘴部咀嚼可減緩此現(xiàn)象，但如患有重感冒、慢性聽(tīng)力障礙或耳咽管功能不良患者，應(yīng)于搭機(jī)前先找醫(yī)師治療，否則會(huì)加重不舒服的情況。
守則五：多洗手，避免生飲生食，或碰觸野生動(dòng)植物
旅途中最怕吃壞肚子，影響體力破壞旅游情緒，“多洗手”是預(yù)防腸胃感染的不二法門(mén)，避免生飲生食可減少受感染的機(jī)率。
守則六：抵達(dá)目的地后曬曬太陽(yáng)，可舒緩時(shí)差問(wèn)題
您在旅途中因?yàn)闀r(shí)差問(wèn)題總覺(jué)得日夜顛倒嗎?不妨在抵達(dá)目的地后曬曬太陽(yáng)，這樣可舒緩時(shí)差問(wèn)題，這是因?yàn)槿梭w的生理時(shí)鐘會(huì)隨著太陽(yáng)起降而自行調(diào)節(jié)之故，如果這樣還是讓您無(wú)法入眠，可以服用少量安眠藥輔助入眠。
守則七：睡眠充足，保持旅游好體力，走太多路可熱敷減緩酸痛
出門(mén)旅游難免要多多走路，因此讓自己有充足的睡眠是很重要的，尤其是心血管疾病患者，務(wù)必要有充足的睡眠與良好的飲食，以避免血壓突然升高的'問(wèn)題。在環(huán)境的改變下，充份的睡眠可減少皮膚長(zhǎng)痘痘及出現(xiàn)黑眼圈的機(jī)率。如果您實(shí)在走到腿酸腳痛，建議可浸泡熱水、按摩以舒緩酸痛。
守則八：做好防曬及皮膚保養(yǎng)措施，留下美麗回憶
旅途中因?yàn)榄h(huán)境及生活作息的改變，皮膚是第一個(gè)人體警報(bào)器，如果到氣候濕熱的國(guó)家，應(yīng)做好防曬措施，到寒冷的國(guó)度，則應(yīng)注意皮膚凍傷，并提高保養(yǎng)品的油質(zhì)，臉上若無(wú)暇疵，回憶就更美麗。
守則九：準(zhǔn)備好足夠的藥物，必要時(shí)出國(guó)前先找醫(yī)師討論一下
旅途中有各式各樣的健康問(wèn)題，尤其本身有心血管疾病、慢性病或過(guò)敏等身體問(wèn)題者，一定要在出門(mén)前準(zhǔn)備好足夠的藥物，患者可憑機(jī)票影本向醫(yī)師預(yù)拿最多二個(gè)月的藥物隨身攜帶，出國(guó)前最好找醫(yī)師談一談，做好預(yù)防措施。而原本有筋骨方面疾病的患者，應(yīng)準(zhǔn)備內(nèi)服及外用藥，并準(zhǔn)備護(hù)膝等復(fù)健用品。
守則十：準(zhǔn)備工作做得好，出國(guó)旅游沒(méi)煩惱
出國(guó)旅游前可先取得旅游當(dāng)?shù)氐臍夂颉h(huán)境衛(wèi)生及疫情資料，大家可上網(wǎng)查詢(xún)，并應(yīng)攜帶一些常備藥物，如：暈車(chē)藥、抗過(guò)敏藥、感冒藥、腸胃藥、消毒水、皮膚保養(yǎng)品等，充足的準(zhǔn)備，才有健康的保障。
員工守則與規(guī)章制度4
為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度，適用所有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員及負(fù)責(zé)人。
一、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。
二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本。
三、合同談判須由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接對(duì)外簽署合同，并向公司及時(shí)備案。
四、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。
五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則。
六、合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書(shū)面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。
七、合同原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。
合同審查的要點(diǎn)是：
1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無(wú)誤。
3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
八、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門(mén)鑒證，或請(qǐng)公證處公證。
九、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
十、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
十一、變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的.審批權(quán)限和程序執(zhí)行，并一律必需采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無(wú)效。
十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
十三、凡可能發(fā)生爭(zhēng)議的合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人通報(bào)，并保留如下材料以作為解決糾紛之材料：
1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議)，以及與合同有關(guān)的附件、文書(shū)、傳真、圖表等；
2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證；
3、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)帳目；
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告；
5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
十四、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，由辦公室建檔管理十五、辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：
1、建立合同檔案；
2、建立合同管理臺(tái)帳；
3、填寫(xiě)“合同情況月報(bào)表”。
員工守則與規(guī)章制度5
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫(huà)淡妝,精力充沛 ! 四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的'精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),公司將做出合理的回復(fù)!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà), 手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶(hù),做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù); 2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶(hù) ;
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定： 1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工 資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資; 2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元; 3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次; 4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次; 5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件： 1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定; 2、需交身份證復(fù)印證 3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件： 1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資, 2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 : 1、連續(xù)曠工3次/月; 2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月; 3、泄露本公司機(jī)密1次/月; 4、偷盜本公司財(cái)物者;
員工守則與規(guī)章制度6
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。
六、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，
偷盜公司各戶(hù)財(cái)務(wù)者交于公安部門(mén)處理
七、本公司不享受任何險(xiǎn)種。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)（先生！女士！您好！歡迎光臨！請(qǐng)~！）。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的.服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中---請(qǐng)！不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨！
九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的50%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，做半年以上.無(wú)重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金一個(gè)月100元；
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；
上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
7丶工作未滿(mǎn)3個(gè)月離職者扣除工作服每件40元.
8丶月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。
十、辭職條件：
1、員工辭職，提前一個(gè)月辭職.將發(fā)放所有工資；不提前者發(fā)放50 %
2、員工辭職，必須經(jīng)過(guò)主管店長(zhǎng)同意，不同意辭職無(wú)效。
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機(jī)密3次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
5丶偷盜車(chē)主（車(chē)上）物品者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良
后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
十三、員工服務(wù)細(xì)則制度
�。�1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。
（2）員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
�。�3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。
（4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
（5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
�。�6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
（7）員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。
�。�8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
（9）員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。
�。�10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
（11）除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛
員工守則與規(guī)章制度7
一、員工基本素質(zhì)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。
3、遇見(jiàn)客人及上司主動(dòng)問(wèn)好。
4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。
5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。
6、反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。
7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。
8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開(kāi)源節(jié)流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、
11、
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14、
15、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲(食)用法及服務(wù)方式。熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。拾金不昧、拾遺上報(bào)。
二、員工行為規(guī)范
1、嚴(yán)格遵照本部門(mén)工作流程及工作規(guī)范，進(jìn)行工作。
2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。
3、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。
5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神，對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。
7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿(mǎn)。
8、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：
⑴接打電話(huà)⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說(shuō)粗話(huà)(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來(lái)食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂(lè)部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作(22)說(shuō)家鄉(xiāng)話(huà)(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。
9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不論何時(shí)何地見(jiàn)到客人一定要有禮貌(微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問(wèn)候、讓路等)。 10、
11、
12、
13、任何時(shí)候，不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭(zhēng)辯。任何時(shí)候，不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的`娛樂(lè)消費(fèi)需求，不準(zhǔn)以“自我為中心”。對(duì)客人所提出問(wèn)題要求，不清楚時(shí)不能亂講亂做，應(yīng)及時(shí)問(wèn)清上司或同事。
14、在客人談話(huà)時(shí)，要目視客人，認(rèn)真傾聽(tīng)，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話(huà)，客人唱
完歌要熱烈鼓掌。
15、
16、少說(shuō)、多聽(tīng)、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。真誠(chéng)的關(guān)心、贊賞客人，細(xì)心觀察注意小節(jié)，學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛(ài)護(hù)贊揚(yáng)客人。
17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱(chēng)呼客人。
18、如果做錯(cuò)了事情，要立即承認(rèn)，請(qǐng)求原諒，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭(zhēng)辨。
19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí)，不論多少，都必須真誠(chéng)致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi)。
20、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動(dòng)上交保安部、報(bào)告上司，否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問(wèn)題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物、自帶酒水、食品等)。應(yīng)積極制
止，不能處理的要積極報(bào)告、投訴，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。
24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。
25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開(kāi)工作崗位，特殊情況需請(qǐng)示部門(mén)主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。
26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。
27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。
28、愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。
29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。
30、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。
31、嚴(yán)禁使用公用電話(huà)辦私事。
32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛(ài)。
33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。
34、住宿舍人員，嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。
35、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。
員工守則與規(guī)章制度8
第一章總則
第一條：目的
為規(guī)范公司員工薪酬評(píng)定及其預(yù)算、支出等管理工作，建立公司與員工合理共享公司進(jìn)展帶來(lái)的利益的機(jī)制，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)進(jìn)展目標(biāo)。
第二條：原則
公司堅(jiān)持以下原則訂立薪酬制度。
一、按勞布置為主的原則。
二、效率優(yōu)先兼顧公正的原則。
三、員工工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展和效益提高相適應(yīng)的原則。
四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則。
五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。
第三條：職責(zé)
一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門(mén)，緊要職責(zé)有：
（一）擬訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算；
（二）督促并引導(dǎo)子公司實(shí)施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度；
�。ㄈz查評(píng)估子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情形；
（四）事后審核子公司的《工資發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；
�。ㄎ澹z查或?qū)徍恕秵T工異動(dòng)審批表》（附件三）和《員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表》（附件四）；
�。┖怂悴l(fā)放集團(tuán)公司員工工資；
（七）受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門(mén)，緊要職責(zé)有：
�。ㄒ唬⿺M訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則和薪酬預(yù)算；
（二）督促并引導(dǎo)本公司各部門(mén)實(shí)施薪酬管理制度；
�。ㄈ┖怂悴l(fā)放員工工資；
（四）填制、審核上報(bào)《員工異動(dòng)審批單》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)匯總月報(bào)表》（見(jiàn)附件五）；
（五）辦理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結(jié)構(gòu)
第四條：薪酬構(gòu)成
公司員工的薪酬緊要包括工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)方面。
第五條：工資
本公司員工工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類(lèi)，按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條：基準(zhǔn)工資釋義與分類(lèi)
一、本制度所稱(chēng)基準(zhǔn)工資是指公司為每個(gè)職位設(shè)置的若干個(gè)職等中分設(shè)的每個(gè)薪級(jí)，在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計(jì)發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類(lèi)，按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為相對(duì)固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資（基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪）和依個(gè)人績(jī)效考核情形上下浮動(dòng)的績(jī)效工資（績(jī)效年薪、基礎(chǔ)績(jī)效工資）兩部分。
第七條：基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成：
一、本制度所稱(chēng)基準(zhǔn)提成工資是指按子公司訂立的已報(bào)集團(tuán)公司事業(yè)進(jìn)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計(jì)算方法》為部分員工計(jì)提的一項(xiàng)工資計(jì)發(fā)基數(shù)；
二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個(gè)人績(jī)效考核情形上下浮動(dòng)的提成果效工資兩部分。
第八條：津貼
本制度中的津貼是指特別崗位的津貼和路救服務(wù)補(bǔ)貼等。
第九條：獎(jiǎng)金
公司設(shè)置的獎(jiǎng)金緊要包括年終績(jī)效工資、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三類(lèi)。
第十條：福利
公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條：年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的一種工資布置方式。
第十二條：年薪制員工范圍
本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為：集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司部門(mén)負(fù)責(zé)人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門(mén)負(fù)責(zé)人。
第十三條：年薪制員工工資的構(gòu)成
本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，不參加提成工資布置。其中，基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績(jī)效年薪兩部分。
第十四條：基礎(chǔ)年薪的釋義
本制度所稱(chēng)基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的確定比例折算出的、按月平均支出的工資，是年薪的預(yù)支部分。
第十五條：績(jī)效年薪的釋義
本制度所稱(chēng)績(jī)效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分�？�(jī)效年薪的實(shí)際支出金額，要依據(jù)年薪制員工個(gè)人年度績(jī)效得分來(lái)計(jì)算，認(rèn)真計(jì)發(fā)方法，按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核方法》規(guī)定。
第十六條：基準(zhǔn)年薪與基礎(chǔ)年薪和績(jī)效年薪的構(gòu)成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級(jí)設(shè)置不同的比例。
第十七條：基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)
基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司訂立的本集團(tuán)年薪制員工全部職位的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。
第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設(shè)置的一至三個(gè)月的試用期�？疾炱谑枪就ㄟ^(guò)內(nèi)部聘請(qǐng)、選聘，為職位晉升（含從基準(zhǔn)年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動(dòng)）員工設(shè)置的一至三個(gè)月的考察期，還包括考察期滿(mǎn)經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的一至三個(gè)月的延長(zhǎng)考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準(zhǔn)年薪的十二分之一的百分之八十，不計(jì)發(fā)績(jī)效年薪和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。
職位晉升員工在考察期間和延長(zhǎng)考察期間的薪酬維持晉升前職位標(biāo)準(zhǔn)不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿(mǎn)的次月起，按其新任職位的基礎(chǔ)年薪的十二分之一計(jì)發(fā)基礎(chǔ)月薪，計(jì)提績(jī)效年薪和計(jì)發(fā)超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。
試用期、考察期的時(shí)間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當(dāng)調(diào)整，必需在任職前商定。
第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的`副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標(biāo)準(zhǔn)：
一、考核內(nèi)容。為被考核人所負(fù)責(zé)公司在試用或考察期間的公司績(jī)效。公司績(jī)效的考核指標(biāo)為該公司的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》所確定的，并分解在試用、考察期間應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
二、合格標(biāo)準(zhǔn)。按集團(tuán)公司《績(jī)效管理制度》和《經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》中商定的考核方法實(shí)施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。
第二十條：公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門(mén)負(fù)責(zé)人（含副職，以下同）在試用期或考察期內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。
按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核方法》和子公司《個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，對(duì)被考核人的新任職位實(shí)施考核，個(gè)人績(jī)效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條：月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個(gè)人月度績(jī)效掛鉤的一種工資布置方式。
本公司的月薪制又分為標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條：標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員范圍
子公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務(wù)人員）、財(cái)務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部和配件部非年薪制員工，集團(tuán)公司總部非年薪制員工。
第二十三條：提成月薪制人員范圍
子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為：銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。
第二十四條：標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工工資的構(gòu)成
本公司標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、加班工資、津貼等，不參加提成工資布置。基準(zhǔn)工資只是計(jì)發(fā)基數(shù)，構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎(chǔ)工資（相對(duì)固定的部分，為基準(zhǔn)工資的80%，也稱(chēng)：基礎(chǔ)月薪）。
二、基礎(chǔ)績(jī)效工資（浮動(dòng)部分，為基準(zhǔn)工資的20%）。
第二十五條：提成月薪制員工工資構(gòu)成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資、加班工資、津帖等�；鶞�(zhǔn)工資和基準(zhǔn)提成工資只是計(jì)發(fā)基數(shù)。
基準(zhǔn)工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎(chǔ)工資，為基準(zhǔn)工資的80%，也稱(chēng)基礎(chǔ)月薪。
二、基礎(chǔ)績(jī)效工資，為基準(zhǔn)工資的20%。
基準(zhǔn)提成工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎(chǔ)提成工資，為基準(zhǔn)提成工資的80%。
二、提成果效工資，為基準(zhǔn)提成工資的20%。
第二十六條：月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)
月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司訂立的月薪制員工全部職位薪級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。
第二十七條：績(jī)效工資基數(shù)釋義
本制度所稱(chēng)績(jī)效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績(jī)效工資與提成果效工資之和。
第二十八條：應(yīng)發(fā)績(jī)效工資的計(jì)算：
本制度所稱(chēng)應(yīng)發(fā)績(jī)效工資數(shù)，是指按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核方法》和子公司《個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》規(guī)定實(shí)施考核后，依據(jù)員工個(gè)人月度績(jī)效分?jǐn)?shù)所對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的基礎(chǔ)績(jī)效工資數(shù)或提成月薪制人員的績(jī)效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。
第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪
公司對(duì)通過(guò)聘請(qǐng)程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動(dòng)合同法的規(guī)定設(shè)置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級(jí)基準(zhǔn)工資的80%計(jì)發(fā)，試用期間不計(jì)發(fā)績(jī)效工資和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。
第三十條：學(xué)徒工的薪酬
學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規(guī)定支出。
第三十一條：實(shí)習(xí)生的薪酬
實(shí)習(xí)生在公司實(shí)習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議規(guī)定支出。
第五章獎(jiǎng)金
第三十二條：獎(jiǎng)金的種類(lèi)
公司設(shè)置年度績(jī)效獎(jiǎng)、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)。
第三十三條：年度績(jī)效獎(jiǎng)
一、嘉獎(jiǎng)范圍：十二月份工資發(fā)放名冊(cè)中的月薪制（包括標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制）員工。
二、獎(jiǎng)金額度：以公司為單位，計(jì)提獎(jiǎng)金總額，計(jì)提方法如下：
公司年度績(jī)效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額為：公司嘉獎(jiǎng)范圍內(nèi)員工十二月份的的基準(zhǔn)月薪乘以嘉獎(jiǎng)范圍內(nèi)員工在集團(tuán)公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5，依總裁辦公會(huì)議提議，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。
公司年度績(jī)效獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)總額為：公司年度績(jī)效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額乘以公司績(jī)效（KPI）考核得分對(duì)應(yīng)的年度績(jī)效獎(jiǎng)系數(shù)。
員工守則與規(guī)章制度9
第一條
公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定
(一)準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。 (二)服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。 (四)愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。 (五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。 (七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。 (九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的'合作。
(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
第二條
公司員工因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第三條
員工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。
第四條
管理部門(mén)之每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。
第五條
上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條
員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。
第七條
公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。
其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第八條
每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。
第九條
員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過(guò)30天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假
(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。
第十條
請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多3個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條
請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。
(一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。
(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。
第十二條
從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。
第十三條
曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。
第十四條
第九條一、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿(mǎn)1年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病、事假者，每年給予1個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假1天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天，請(qǐng)病事假逾30天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。
第十五條
本公司人員服務(wù)滿(mǎn)1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假
(一)工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者，每年7日。
(二)工作滿(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者，每年10日。
(三)工作滿(mǎn)5年以上未滿(mǎn)10年者，每年14日。
(四)工作滿(mǎn)10年以上者,每滿(mǎn)1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過(guò)30日。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。
員工守則與規(guī)章制度10
1、 當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)，以親切的微笑迎接顧客，并說(shuō)“歡迎光臨”，顧客離開(kāi)時(shí) 需說(shuō)“謝謝光臨”。
2、 有禮貌地接待顧客，對(duì)待老客、常客能直呼其職稱(chēng)或姓氏(如李小姐、 張先生等)。
3、 主動(dòng)為客人遞上托盤(pán)與夾子，適時(shí)促銷(xiāo)，根據(jù)顧客的不同類(lèi)型而適當(dāng)適時(shí)地提醒顧客，促銷(xiāo)產(chǎn)品。
消費(fèi)者分類(lèi)：時(shí)尚型消費(fèi)者(推新品、高價(jià)位產(chǎn)品)
即興型消費(fèi)者(推本店獨(dú)有、特色的產(chǎn)品)
實(shí)惠型消費(fèi)者(推性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品)
4、 保持良好的儀容，機(jī)敏、靈活的工作狀態(tài)。
5、 盡量記住常客的口味及嗜好。
6、 工作時(shí)間內(nèi)不得化妝、聊天、吃東西。
7、 口袋中隨時(shí)攜帶筆，服務(wù)時(shí)女士?jī)?yōu)先。
8、 保持環(huán)境整潔，但盡量避免在客人面前整理衛(wèi)生。
9、 營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)做到三輕，走路輕、說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕。
10、 動(dòng)作要規(guī)范，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
11、 任何時(shí)候，都要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮貌用語(yǔ)，積極主動(dòng)，熱情周到，讓顧客享受到完全滿(mǎn)意的服務(wù)。
12、 不得對(duì)客人進(jìn)行評(píng)論，說(shuō)長(zhǎng)道短或是傾聽(tīng)顧客之間的談話(huà)。
13、 服務(wù)的英文含義：SERVICE
S—微笑， E—專(zhuān)業(yè)，R—機(jī)智，V—樂(lè)于助人，I—主動(dòng)發(fā)掘問(wèn)題，
C—彬彬有禮，E—工作熱忱。
14、耐心、細(xì)心地解答顧客之疑問(wèn)。
15、如有可能，盡量請(qǐng)客人留下寶貴意見(jiàn)，以便我們更好地服務(wù)顧客。
16、如遇顧客投訴須態(tài)度友好，請(qǐng)其稍等并告之店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人給予解決，任何
情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
18、員工應(yīng)具備的基本內(nèi)、外條件
(1)內(nèi)在條件：
A、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。
B、高度的工作興趣與愛(ài)好。
C、親切的服務(wù)心態(tài)。
D、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂(lè)群。
E、良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)。
(2)外在條件：
A、頭腦、眼睛、手腳及心情等活動(dòng)
頭腦：反應(yīng)敏捷，記憶力正確，豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
眼睛：眼到手到，不可視而不見(jiàn)。
手腳：需要配合適當(dāng)?shù)囊螅苊獠槐匾膭?dòng)作。
心情：經(jīng)常以沉著冷靜的心情去服務(wù)顧客。
語(yǔ)言：有禮貌，聲音清晰且音量適中，使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。
態(tài)度：親切誠(chéng)懇，自然大方。
站立姿勢(shì)：身體站直，抬頭、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。
B、衛(wèi)生與服裝：
手：服務(wù)前先洗手，指甲修剪清潔，不可涂指甲油。
臉：淡妝，保持優(yōu)雅的外形。
頭發(fā)：切勿模仿時(shí)尚發(fā)式，應(yīng)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)扎于頭巾內(nèi)。
香水：上崗時(shí)間內(nèi)不宜使用。
汗水：勤換衣，切勿讓汗水滲透上衣。
口臭：上崗前4—6小時(shí)不可食蔥、姜、蒜等有異味的食物。
制服：干凈、整齊、使衣服時(shí)常保持良好的狀態(tài)，著黑色褲子。
鞋襪：著與膚色相近的襪子，穿黑色鞋子。
裙子：不宜過(guò)長(zhǎng)，也不宜過(guò)短(過(guò)膝即可)。
飾物：除結(jié)婚戒指外，不允許佩帶任何飾物上崗。
19、上崗前的準(zhǔn)備——調(diào)節(jié)心情
(1)是昨日遺留的問(wèn)題，則在今天早晨一起床就對(duì)自己說(shuō)“昨天的事情我忘掉，
今天我開(kāi)心!”
(2)給自己的一個(gè)漂亮的妝扮，增加亮點(diǎn)。
(3)笑一笑，回憶令自己高興的事。
(4)調(diào)班或調(diào)休，出去HAPPY一下，把所有的'煩惱忘掉。
20、正式上崗前之回顧：
地面清潔、貨架整潔、貨物排列有序，儀容儀表符合、各樣配件準(zhǔn)備充足。
21、我們的顧客最希望得到的是：美味的食品、愉快的購(gòu)物經(jīng)歷、期待再來(lái)的價(jià)值，這也是我們努力的目標(biāo)。
22、服務(wù)格言：
你希望別人對(duì)待你的，你就去這樣對(duì)待別人，你的態(tài)度影響別人，它又將反過(guò)來(lái)影響你。
23、服務(wù)是具備高度勞務(wù)性的，是要我們自覺(jué)、主動(dòng)去做的，保持一個(gè)好的心情去上崗，好心情投入工作會(huì)給客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各類(lèi)軟硬設(shè)施的齊備，將造就一個(gè)全新的理念。
員工守則與規(guī)章制度11
自開(kāi)展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長(zhǎng)的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：
1、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。
2、每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。
3、對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。
4、對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對(duì)自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：
1、平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。
2、認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭(zhēng)取在以后的.工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。
3、平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見(jiàn)。
4、對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
員工守則與規(guī)章制度12
細(xì) 則
為了加強(qiáng)企業(yè)管理，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法的觀念，提高員工的自身素質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，維護(hù)公司工作環(huán)境及正常的工作秩序，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法及有關(guān)法規(guī)，特制訂以下規(guī)定條例。
一、員工守則
1．員工應(yīng)自覺(jué)遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從各級(jí)主管人員的合理安排，而各級(jí)主管人員必須認(rèn)真、耐心教導(dǎo)其他員工。
2．各員工對(duì)內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛(ài)惜公物、減少損耗、提高服務(wù)質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值；對(duì)外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密。
3．員工為事均應(yīng)循級(jí)而上，不得越級(jí)呈報(bào)，但緊急或特別情況下不在此限。
4．員工非經(jīng)本店鋪店長(zhǎng)同意，不得在外兼任與本店鋪業(yè)務(wù)有關(guān)的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營(yíng)與本店鋪相同的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。
5工人在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)工作崗位；除業(yè)務(wù)需要外不得私用本公司電話(huà)。
6．員工不得攜帶刀具、易爆及與工作或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)辦公場(chǎng)所；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公共財(cái)物出單位，如公有物品需攜帶出單位應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。
7．上班時(shí)間講衛(wèi)生、不準(zhǔn)在公司內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰；必須嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊。
8．遵紀(jì)守法、文明用語(yǔ)、不惡語(yǔ)傷人、搬弄是非、嚴(yán)禁代人打卡或簽卡（特殊情況可到辦公室簽卡）。
9．遵守財(cái)務(wù)制度，不得侵占和虧欠公款，所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金（特殊情況必須經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)）。
10.電腦等設(shè)備必須每天保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷電源，請(qǐng)網(wǎng)管負(fù)責(zé)修理，不能私自修理；員工未經(jīng)允許不得操作使用或練習(xí)不屬于自己使用的設(shè)備，如損壞設(shè)備和造成其它后果，一切責(zé)任自負(fù)。
11．保持公司內(nèi)設(shè)施的整齊，不準(zhǔn)擅自搬動(dòng)固定的設(shè)備，嚴(yán)禁損壞公司的一切財(cái)物和偷盜公司或他人的財(cái)物。
12．不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用熱得快和生火煮食；嚴(yán)禁留客住宿。如需留客的必須經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)。
13．員工之間應(yīng)互相幫助，通力合作，而每個(gè)部門(mén)主管須管理好自己部門(mén)員工，不可跨越其它部門(mén)。（除臨時(shí)調(diào)動(dòng)安排下）
二、考勤制度
1．員工按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、因故不能上班者必須書(shū)面說(shuō)明請(qǐng)假，否則一律按
1每天允許員工遲到5分鐘以?xún)?nèi)；○2遲到5—10分鐘扣5元/次，遲到10—20規(guī)定處理：
3每月允許分鐘扣10元/次，遲到20—30分鐘扣20元/次…類(lèi)推（不夠扣的先欠著哈）；外住員工3次遲到20分鐘。
2．員工在上班時(shí)間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，若有特殊情況，必須事先辦理好書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗者作曠工處理。
3．員工因病請(qǐng)假，須持醫(yī)院診斷書(shū)及病假證明，無(wú)診斷書(shū)或病假證明的一律作曠工處理。
4．員工如遇急事、急病、理由正當(dāng)而事先無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)的，事后應(yīng)憑有關(guān)證明報(bào)到先補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)后上班。
5．員工請(qǐng)假由本人到人事處領(lǐng)取請(qǐng)假單，將請(qǐng)假事由、天數(shù)、日期填寫(xiě)清楚，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人按批假權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息或離崗。
6．事假應(yīng)有充分的正當(dāng)理由并以書(shū)面形式請(qǐng)假，未寫(xiě)明真實(shí)事由的審批者不與受理，審批者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況從嚴(yán)把關(guān)，請(qǐng)假者一律以書(shū)面辦理，批準(zhǔn)員工請(qǐng)假的權(quán)限如下：(1) 請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，把請(qǐng)假條交于人事；(2) 一天以上必須得到店長(zhǎng)的簽字同意才有效，并把請(qǐng)假條交于人事，否則統(tǒng)計(jì)時(shí)按曠工處理。
7．假期已滿(mǎn)而未上班者須提前聯(lián)系有關(guān)審批者說(shuō)明原因并憑有關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)相關(guān)證明正當(dāng)理由而超假者按曠工處理，曠工連續(xù)三天者，作自動(dòng)離職處理。
8、員工無(wú)故曠工給工廠(chǎng)造成損失的，扣除部分工資。
9．自覺(jué)遵守《考勤制度》。
三、公司形象及紀(jì)律
1．營(yíng)造一個(gè)舒適、寧?kù)o、安穩(wěn)、和睦的工作氣氛和環(huán)境，工作時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)串崗聊天、不
準(zhǔn)大聲講話(huà)、講臟話(huà)、制造是非。
2.不允許工作區(qū)內(nèi)亂扔雜物果皮、隨地吐痰等不良行為，不允許做私活。
3．工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意一律不準(zhǔn)會(huì)客，勸告非本公司人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入我司工作區(qū)，必須服從部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作安排。
4、凡打算離開(kāi)本公司的員工必須提前一個(gè)月以書(shū)面形式向店長(zhǎng)提出辭職請(qǐng)求，經(jīng)店長(zhǎng)據(jù)具體情況在三天內(nèi)作出答復(fù)，以便安排相關(guān)人員的培訓(xùn)。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離廠(chǎng)曠工三天的，視為自愿離司處理，將不結(jié)算工資，并根據(jù)該員工離司對(duì)店鋪造成的損失程度要求該員工作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
四、安全工作及設(shè)備管理、維護(hù)
1．愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、電器設(shè)備、消防器材，不得隨意搬遷，嚴(yán)禁在墻上、設(shè)備上亂涂亂畫(huà)。
2．辦公室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火、如在辦公室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)抽煙，造成后果的將追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任及刑事責(zé)任。
3．辦公室人員做到一人一機(jī)，必須管理好本人計(jì)算機(jī)，包括日常清潔，人離機(jī)必須關(guān)機(jī)或關(guān)閉顯示屏，上班要先整理臺(tái)面再開(kāi)始工作，下班后要做好清潔工作, 一定要關(guān)閉計(jì)算機(jī)及日光燈。
4．專(zhuān)用計(jì)算機(jī)做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。
5．加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，妥然放置各種工作配套附助件，保管好各種財(cái)物，下班關(guān)好門(mén)窗，切實(shí)做好四防（防火、防盜、防自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。
五、文明工作及能源管理
1．建立衛(wèi)生清潔制度，辦公區(qū)值日人員每天清潔一次，并及時(shí)倒掉垃圾。
2．工作區(qū)內(nèi)的各種輔助設(shè)施和器具，必須按規(guī)定使用，遺失照價(jià)賠償；未經(jīng)允許的各類(lèi)器具不得用于作業(yè)，損壞或不能使用的`將由擅自使用者負(fù)責(zé)賠償。
3．雨具、餐具、個(gè)人大件物品等不準(zhǔn)帶入工作區(qū)，如發(fā)現(xiàn)作警告處理。
4．保持倉(cāng)庫(kù)整潔、寶貝堆放合理。
5．節(jié)約用電、用水、建立用電、用水責(zé)任區(qū)，養(yǎng)成人離即關(guān)的工作習(xí)慣。
六、行為準(zhǔn)則
1．單位內(nèi)不準(zhǔn)隨意拿用他人物品，破壞公物，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重作開(kāi)除或移交公安部門(mén)處理。
2．在工作過(guò)程中，要遵守各部門(mén)安全操作章程，如計(jì)算機(jī)故障造成不能正常工作的，應(yīng)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，查明情況后再操作，盲目自行處理的造成損失，該員工將照價(jià)賠償。
3．單位全體員工要服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，工作必要時(shí)，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)動(dòng)安排。
4．各員工要相互配合、緊密團(tuán)結(jié)、不要自以為是，造成不必要的損失。
5．舉報(bào)偷竊（經(jīng)查事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿）將獲得50-500元或以上不等的見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)。
七、員工福利
1．單位免費(fèi)提供食宿（中餐，晚餐）（水、電費(fèi)自理）目前住宿員工每人每月交納50元。
2．表現(xiàn)好的員工，公司提供各種培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)與平臺(tái)
3．每逢國(guó)家法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日等都提前為大家節(jié)日禮品
4．每月過(guò)一次集體生日，公司提供生日大蛋糕，共同慶祝
5. 年終獎(jiǎng)：按年終獎(jiǎng)制度執(zhí)行，適當(dāng)有變化，最終獎(jiǎng)金取決于個(gè)人表現(xiàn)和對(duì)公司貢獻(xiàn)。
6. 滿(mǎn)一年的員工有7天的帶薪年假，其他假日不變。
員工守則與規(guī)章制度13
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《勞動(dòng)法》)第十六條第一款規(guī)定，勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用工單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。根據(jù)這個(gè)協(xié)議，勞動(dòng)者加入企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、事業(yè)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體等用人單位，成為該單位的一員，承擔(dān)一定的工種、崗位或職務(wù)工作，并遵守所在單位的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則和其他規(guī)章制度;用人單位應(yīng)及時(shí)安排被錄用的勞動(dòng)者工作，按照勞動(dòng)者提供勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量支付勞動(dòng)報(bào)酬，并且根據(jù)勞動(dòng)法律、法規(guī)規(guī)定和勞動(dòng)合同的約定提供必要的勞動(dòng)條件，保證勞動(dòng)者享有勞動(dòng)保護(hù)及社會(huì)保險(xiǎn)、福利等權(quán)利和待遇。
_________公司(單位)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
身份證號(hào)：
家庭住址：
聯(lián)系電話(huà)：
依照國(guó)家有關(guān)法律條例，就聘用事宜，訂立本勞動(dòng)合同。
第一條 試用期及錄用
(一)甲方依照合同條款聘用乙方為員工，乙方工作部門(mén)為_(kāi)________職位，工種為，乙方應(yīng)經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的試用期，在此期間，甲乙任何一方有權(quán)終止合同，但必須提前七天通知對(duì)方或以七天的試用工資作為補(bǔ)償。
(二)試用期滿(mǎn)，雙方無(wú)異議，乙方成為甲方的正式合同制勞務(wù)工，甲方將以書(shū)面方式給予確認(rèn)。
(三)乙方試用合格后被正式錄用，其試用期應(yīng)計(jì)算在合同有效期內(nèi)。
第二條 工資及其它補(bǔ)助獎(jiǎng)金
(一)甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行本企業(yè)的等級(jí)工資制度，并根據(jù)乙方所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，以銀行轉(zhuǎn)帳形式支付，按月發(fā)放。
(二)甲方根據(jù)盈利情況及乙方的行為和工作表現(xiàn)增加工資，如果乙方?jīng)]達(dá)到甲方規(guī)定的要求指標(biāo)，乙方的工資將得不到提升。
(三)甲方(公司主管人員)會(huì)同人事部門(mén)，在如下情況，甲方將給乙方榮譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如模范地遵守公司的規(guī)章制度，生產(chǎn)和工作中的突出貢獻(xiàn)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，技術(shù)革新、經(jīng)營(yíng)管理改善，乙方也
由于有突出貢獻(xiàn)得到工資和職務(wù)級(jí)別的提升。
(四)甲方根據(jù)本企業(yè)利潤(rùn)情況設(shè)立年終獎(jiǎng)金，可根據(jù)員工勞動(dòng)表現(xiàn)及在單位服務(wù)年限發(fā)放獎(jiǎng)金。
(五)甲方根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和企業(yè)狀況，向乙方提供津貼和補(bǔ)助金。
(六)除了法律、法規(guī)、規(guī)章明確提出的要求補(bǔ)助外，甲方將不再有義務(wù)向乙方提供其它補(bǔ)助津貼。
第三條 工作時(shí)間及公假
(一)乙方的`工作時(shí)間每天為8小時(shí)(不含吃飯時(shí)間)，每星期工作五天半或每周工作時(shí)間不超過(guò)44小時(shí)，除吃飯時(shí)間外，每個(gè)工作日不安排其它休息時(shí)間。
(二)乙方有權(quán)享受法定節(jié)假日以及婚假、喪假等有薪假期。甲方如要求乙方在法定節(jié)假日工作，在征得乙方同意后，須安排乙方相應(yīng)的時(shí)間輪休，或按國(guó)家規(guī)定支付乙方加班費(fèi)。
(三)乙方成為正式員工，在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)半年后，可按比例獲得每年根據(jù)其所擔(dān)負(fù)的職務(wù)相應(yīng)享受________天的有薪年假。
(四)乙方在生病時(shí)，經(jīng)甲方認(rèn)可的醫(yī)生及醫(yī)院證明，過(guò)試用期的員工每月可享受有薪病假一天，病假工資超出有薪病假部分的待遇，按政府和單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(五)甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，可調(diào)整變動(dòng)工作時(shí)間，包括變更日工作開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間，在照顧員工有合理的休息時(shí)間的情況下，日工作時(shí)間可做不連貫的變更，或要求員工在法定節(jié)假日及休息日到崗工作。乙方無(wú)特殊理由應(yīng)積極支持和服從甲方安排，但甲方應(yīng)嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。
第四條 員工教育
在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度及社會(huì)法制教育，乙方應(yīng)積極接受這方面的教育。
第五條 工作安排與條件
(一)甲方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的能力，合理安排和調(diào)整乙方的工作，乙方應(yīng)服從甲方的管理和安排，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成甲方指派的工作任務(wù)。
(二)甲方須為乙方提供符合國(guó)家要求的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，否則乙方有權(quán)拒絕工作或終止合同。
第六條 勞動(dòng)保護(hù)
甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作需要，按國(guó)家規(guī)定為乙方提供勞動(dòng)保護(hù)用品和保健食品。對(duì)女職工經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期提供相應(yīng)的保護(hù)， 勞動(dòng)保險(xiǎn)及福利待遇
(一)甲方按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)條例規(guī)定，為乙方支付醫(yī)藥費(fèi)用，病假工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用及工傷保險(xiǎn)費(fèi)用。
(二)甲方根據(jù)單位規(guī)定提供乙方宿舍和工作餐(每天________次)。
第八條 解除合同
(一)符合下列情況，甲方可以解除勞動(dòng)合同
(1)甲方因營(yíng)業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種。
(2)乙方患病或非因工負(fù)傷，按規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作，也不能調(diào)換其它工種
(3)乙方嚴(yán)重違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果，根據(jù)企業(yè)有關(guān)條例和規(guī)定應(yīng)予辭退的，甲方有權(quán)隨時(shí)解除乙方的勞動(dòng)合同。
員工守則與規(guī)章制度14
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充沛 ！
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)， 手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù) ；
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的'工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次； 5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
十一、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資
2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 ：
1、連續(xù)曠工3次/月；
2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；
3、泄露本公司機(jī)密1次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
員工守則與規(guī)章制度15
作為一個(gè)門(mén)店員工，在日常工作中，除了要注重客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也不可忽視門(mén)店規(guī)章制度和員工守則。只有逐條遵守規(guī)定和積極遵循守則，才能確保門(mén)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證公司形象和員工發(fā)展。
一、門(mén)店規(guī)章制度
在門(mén)店規(guī)章制度中，包括門(mén)店的職責(zé)、權(quán)利、工作流程等方面的規(guī)范化內(nèi)容。員工必須在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行，確保門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)，避免出現(xiàn)不必要的失誤和糾紛。
1.門(mén)店職責(zé)制度
門(mén)店職責(zé)制度是門(mén)店規(guī)章制度的重要組成部分，包含門(mén)店職責(zé)分工、崗位職責(zé)和工作流程、服務(wù)規(guī)范等。員工必須要全面了解的職責(zé)制度，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，確保自己和門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)。
2.門(mén)店管理制度
門(mén)店管理制度是規(guī)范門(mén)店管理和員工行為的依據(jù)，要求員工要遵守規(guī)定的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。這些規(guī)定包括：規(guī)定的工作時(shí)間、認(rèn)真確認(rèn)訂單、嚴(yán)禁私自更改訂單等。員工必須要遵守這些規(guī)定，確保門(mén)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.工資制度
門(mén)店工資制度包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。員工必須要遵守依據(jù)工資制度的`相關(guān)規(guī)定，確保工資的正常發(fā)放和個(gè)人努力獎(jiǎng)勵(lì)。
二、員工守則
員工守則是制定給門(mén)店員工的規(guī)范化行為要求。員工必須要深入理解和遵守，確保門(mén)店作為一個(gè)整體運(yùn)營(yíng)和形象的提升。
1.服務(wù)宗旨
員工必須樹(shù)立公正、熱情、尊重、誠(chéng)信的服務(wù)宗旨，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的服務(wù)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。
2.形象守則
員工必須注重自己的儀表、言行、敬業(yè)精神等方面，注意自己的身體形象和語(yǔ)言文明，保證門(mén)店形象的專(zhuān)業(yè)性和社會(huì)形象。
3.品牌維護(hù)
員工必須遵守品牌的管理制度，在接待客人時(shí)，清晰認(rèn)識(shí)品牌的合法性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)品牌形象。
4.保密原則
員工必須遵守公司的保密原則和保密規(guī)定，不得隨意泄露公司的任何信息和客戶(hù)的隱私，保證門(mén)店信息、客戶(hù)信息的安全性。
總結(jié)：
一個(gè)門(mén)店的規(guī)章制度和員工守則的執(zhí)行是門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)的基本要求，是保證門(mén)店員工成長(zhǎng)和客戶(hù)滿(mǎn)意的保證。門(mén)店員工必須理解和遵守門(mén)店的規(guī)章制度和員工守則，使規(guī)章制度和員工守則成為其精神的支柱。
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