國家電網公司員工守則

　　國家電網公司 以人為本,忠誠企業,奉獻社會是公司的基本信條和行動準則。小編給大家提供國家電網公司員工守則，歡迎參考！

　　國家電網公司員工守則

　　一、遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

　　二、忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

　　三、愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

　　四、團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

　　五、以人為本，落實責任，確保安全生產。

　　六、弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

　　七、勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

　　八、努力超越，追求卓越，建設一流公司。

　　供電服務“十項承諾”

　　《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

　　（一）城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。

　　（二）供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

　　（三）供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

　　（四）城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。

　　（五）非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

　　（六）當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。

　　（七）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

　　（八）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

　　（九）客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

　　（十）電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

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