行行長述職報告

時間：2024-06-23 04:04:24 兆波述職報告我要投稿

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農村商業銀行支行行長述職報告范文（通用23篇）

　　在現實生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的農村商業銀行支行行長述職報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

農村商業銀行支行行長述職報告范文（通用23篇）

　　行行長述職報告篇1

　　根據這次客戶經理述職會議的安排，現結合我日常工作實際情況向大家進行述職，不足之處，請批評指正。我述職的題目是《服務好客戶，履行好職責》。

　　我是xx卷煙營銷部一名客戶經理。在當前實行“按客戶訂單組織貨源”工作，實行訂單與預測分離新的運營模式下，對我們客戶經理如何履行職責、如何服務客戶、如何維護市場都提出了新的要求，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對形勢的認識。并提升對客戶的服務，積極做好客戶經理本職工作。

　　一、服務好客戶，使客戶滿意

　　作為一名客戶經理，每天要與客戶打交道，每天要服務客戶并讓客戶滿意是很不容易的。現在行業在飛速發展，隨之我們也要不斷的對自己進行充電，以適應行業發展。而客戶現在所針對的不光是所謂訂購到多少暢銷卷煙得到多少贏利，客戶更多的是希望得到行業的認可從單一的銷售卷煙真正參與到營銷中與公司成為一個整體。可是怎么才能讓客戶與公司成為一個整體，這就需要我們不斷的學習行業政策并及時的與客戶溝通讓客戶明白行業的最新動態。同時讓我們的終端提出他們的看法與建議，從而制訂出比較合理與完善的營銷策略。真正使客戶與公司凝聚在一起，及提升了客戶的滿意也調動了客戶的積極性，使客戶時時從整體利益入手，不在為個別的因數所干擾。為此，在日常走訪服務中，做到以下幾步：

　　1、與客戶換位思考，使客戶從商業角度看問題，而我們從客戶的`角度看問題，使雙方的溝通從心開始并建立深厚的友誼；

　　2、及時對每位客戶的實際經營情況進行了解，分析他們的銷售、資金和周邊情況；

　　3、針對問題制訂出經營指導建議書；

　　4、使客戶明白，公司是為了客戶得到更大利益而做出的建議。

　　在這幾步中重點是使客戶與公司站在一個戰線上，從而卷煙銷售指導，適時銷售引導等等就都比較好執行了。

　　二、履行好職責讓領導放心

　　作為一名客戶經理，干好本職工作，履行工作職責是對客戶經理最基本的要求，在日常工作中，我時刻牢記自已的職責，盡自已最大努力扎扎實實做好每一項工作。

　　1、端正態度，提升執行力

　　在日常工作中，時刻提醒自已，工作干的質量有差異，是能力問題，但如果不好好干工作那就是態度問題，所以我要時刻要求自已提高認識，認清形勢，端正態度。無論是什么樣的工作，都要及時的進行完成，并以良好的心態全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務。

　　2、提高素質，虛心請教

　　工作中，我總是虛心向大家進行請教，不恥下問，及時學習業務知識和做人道理，來彌補我自身的缺陷，提高自身素質，與此同時，大家也能給我及時指正工作中的不足，也在各位同事身上學到了很多我不具備的知識，在工作方法方式上，在為人處事上都學到了人生真諦。無凝對我今后的'生活和工作打下堅實的基礎。

　　3、不違規違紀，警鐘常鳴

　　做為客戶經理掌管這最為重要的銷售終端，權利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯誤，但是“紅線不能碰，成本大得多”，這句話時常在腦中進行回蕩，教育自已時刻保持清醒的頭腦，不能違規，也不敢違規是非常必要的，特別是在今年全行業開展的自律活動中，使我更加深刻認識到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶借錢，借煙或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶，從擔任客戶經理至今，沒有一起因為客戶對我的工作行為不滿而引起的客戶投訴。

　　三、存在的問題及下步的打算

　　做為一名客戶經理，自已雖然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，離領導的要求還是比較遠的。在工作中的問題還是很多的，如：

　　1、在工作中領導交代的任務進行扯皮條，沒有很好的執行力；

　　2、在市場的走訪中投機倒把，對客戶的制導工作進行糊弄；

　　3、自身素質不夠高，經常在工作中帶情緒。

　　結合自身的問題，在下步工作中時刻提醒自己做到：

　　1、今日工作今日畢，甩掉老毛病，提高自己的執行力；

　　2、認認真真工作，真正把客戶當作衣食父母”并牢記今日工作不努力，明日工作淘汰你的真諦；

　　3、提升自身素質與修養，控制好自身的情緒。

　　以上就是我結合日常工作進行的述職，我將會把這次述職作為促進我自身工作和鞭策我上進的一次機會，懇請大家對我多提寶貴意見。

　　行行長述職報告篇2

　　20xx年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業務成績顯著。

　　（一）人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

　　1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的.困難。

　　2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶xx萬元。

　　3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代發工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。

　　4、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

　　（二）消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

　　（三）做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

　　行行長述職報告篇3

　　我是政企部的客戶經理黃XX，社會工作了3年后，于20xx的6月加入移動公司大家庭，在這兩年多的時間里，我從事唐家廳營銷代表，龍門廳值班經理，于去年8月份借調于政企部做客戶經理至今。

　　一、對現崗位認識：

　　根據現在公司由服務轉為營銷為主的運營模式，我對客戶經理的'崗位認識，主要歸納為三點：

　　1、與客戶之間建立好人際關系（在推銷產品之前先推銷自己）

　　2、使用營銷技巧靈活的拓展我司產品。

　　3、對客戶使用產品做好售后服務。（熱心為客戶服務，對于客戶使用我司產品的關心，這樣就又更能恐固與客戶之間的關系。）

　　二、工作實績：

　　1、對外：在政企工作的半年多時間里，共拓展了6個信息化產品，三個企信通，兩個集團彩鈴，公路局的OA政務，人社會局的互聯網專線。對于公司在不同時期推出的各種營銷方案，我都能在最短的時間內理解透徹并及時傳達給客戶；按時完成公司下達的KPI任務，現已完成1條20M專線，與產品經理多次努力走訪成功簽約公路局OA業務。在所負責實體單位駐地促銷30場，并針對各集團的ARPU值較高的客戶進行全球通拓展70個用戶及中高端成功預存捆綁5201個集團成員，銷售手機終端約45臺。對集團客戶的各項需求與業務咨詢，比如收集集團通信錄、集團網拓展、領導預存、新業務、購機等，我都按時保質完成了服務工作。

　　2、對內：在20xx年1月在學院參加“玩轉三劍客-營銷人員培養”榮獲 “優秀學員獎”

　　7月份參加分公司手機知識競賽獲得三等獎

　　三、個人優勢與不足

　　1、較強的學習領悟、執行能力

　　2、有服務精神，有責任心，細心，吃苦耐勞

　　不足之處：經驗尚淺，寫作能力有待提高

　　四、對現崗位未來工作設想

　　1、多嘗試，累積經驗與公司共同進步成長，準確全面了解客戶需求，靈活運用公司產品為客戶提供個性化服務

　　2、更加專業地推薦使用我司信息化產品，提高電話營銷技巧等更高效率的完成KPI外呼指標。

　　3、營造快樂、融洽、上進、互助的團隊，共同努力。既有單兵作戰能力，又有團隊協作能力

　　行行長述職報告篇4

　　告別20xx年，我們迎來新的開端。今天是20xx年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現將一年工作總結如下：

　　在營銷工作方面，截止20xx年xx月31日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款xx元，對公存款xx萬元。

　　再次面對這些數字，依然喜憂參半。喜的是經過努力，收獲還是有的；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄xxx多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關，也跟堅持的態度相關。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經理學習，加強這方面的'鍛煉，真正做到根據客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機。

　　在日常工作中，遵守行里的規章制度，通過跟客戶經理學習對公業務，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經理！同時多學習銀行產品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業從業資格考試，20xx年xx月通過經濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質和營銷能力。

　　在社區營銷方面，自20xx年8月開始，做了近一個多月社區營銷，儲蓄存款170多萬。xx月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲！作為一名助銷經理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關系，并以此促進業績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區營銷。感謝在過去的一年里給予我幫助的每一位同事們，謝謝大家的理解和支持！

　　最后祝愿我們新年身體更健康，業績更出色，支行更上一層樓！

　　行行長述職報告篇5

　　一、人員、機構情況：

　　1、x支行員工總人數x人。其中，在職職工x人，具有大專以上文化程度x人，黨員x人，平均年齡x歲；代辦員x人，臨時工人，離退休職工x人，內退職工x人。

　　2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、x分理處、x分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客戶服務部及個人金融業務客戶營銷部，x分理處下設x儲蓄所及x營業網點，除個人金融業務客戶營銷部外均為綜合性營業網點。

　　二、資產負債情況：

　　截至六月末，各項貸款余額xx萬元，其中：公司貸款xx萬元，不良占比為x%，個人綜合消費貸款x萬元，住房貸款x萬元。各項存款余額xx萬元，其中，儲蓄存款xx萬元，較年初增加xx萬元，對公存款xx萬元，較年初下降xx萬元，同業存款x萬元。

　　三、各項指標完成情況：

　　1、至六月末，儲蓄存款凈增xx萬元，完成年度計劃任務的x%，較上年同期減少x萬元；對公存款下降xx萬元，完成年度計劃任務的-x%，較上年同期減少x萬元，至6月10日，公司和機構存款較年初下降x萬元，較上年同期減少x萬元。

　　2、新增個人綜合消費貸款x萬元，完成年度任務的x%。

　　3、理財產品銷售額xx萬元，完成年度任務xx萬元的xx%，其中，代理保險251萬元，代理發行各類基金100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客戶657戶，

　　4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7%，超額完成分行下達的年度任務。

　　5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

　　6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

　　7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。

　　8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。

　　四、經營工作中存在的問題

　　1、貸款營銷舉步維艱。

　　法人客戶貸款3500萬元，為xx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款準入條件。

　　xx公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款x萬元。根據x縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷x大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

　　2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于xx公司，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎上，20xx年再增加對公存款11775萬元。

　　上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于xx公司的局面短時間內難以改變。

　　3、中間業務收入可持續發展后勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠為xx公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。

　　4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡x歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：x分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的.達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。

　　五、目標、措施

　　繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

　　(一)對公存款方面

　　1、繼續鞏固和發展同xx公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。

　　2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是x縣財政局、縣社保局、x縣華乾面粉廠、x制藥廠等目標客。

　　(二)中間業務方面

　　1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高柜面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。

　　2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項代理業務收入占比。

　　3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委托貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。

　　4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。

　　(三)個人金融業務方面

　　1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展。

　　一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的代發工資客戶，營銷重點主要是xx監獄、xx結構配件廠、x縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。

　　2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。

　　一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。

　　(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發生。

　　六、建議：

　　我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以xx報(20xx)x號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。

　　行行長述職報告篇6

　　我叫XX，今年37歲，本科學歷，1995年參加農村信用社工作。20xx年至20xx年我先后在合市信用社、xxx信用社從事客戶經理工作。在聯社黨委的領導下和當地黨政關懷下，我憑著強烈的事業心和責任感于崎嶇和坎坷中起步，在壓力和困難中拼搏，在三年的時間里，使全社的各項業務得到快速發展。在合市信用社工作期間，各項存款由20xx年的2700萬元增加到20xx年的5400萬元，較20xx年翻了一番，年均增長33%；各項貸款由20xx年1541萬元增加到20xx年的2236萬元，年均增長15.43%，三年間累計收回不良貸款495萬元。20xx年被聯社授予先進個人稱號。在聯社各級黨政領導的關心下，在實際工作需要的情況下，20xx年5月被調到xxx信用社任客戶經理。在短短的幾個月時間里，發揮自身優勢，從各個不同層面深入了解每位老客戶，不斷發展新的優質客戶。在此期間，各項工作也得到了一定的改進。在聯社領導的精心培養和創新理念的指引下，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個業務尖子，這都是這個大家庭帶著我成長、進步，可以肯定地說，沒有這個家，就沒有我的今天，我為有這個家而感到驕傲。下面我就三年的工作情況和經驗做法向各位領導作一簡要述職：

　　一、昔時工作課績

　　（一）樹立“存款立社、服務興社”的經營理念，努力夯實資金實力。

　　為保持信用社穩健發展的勢頭，在主任的帶領下，我積極配合，主動參與，解放思想，大膽實施創新經營理念。在存款工作中，克服種種困難，搶抓有利時機，積極協調多方關系，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，千方百計籌措資金。就我個人而言，多次在針對存款上升緩慢的關鍵時期，能及時找問題、查原因，建議強有力的獎罰措施，在攬儲這一方面能通過親戚、朋友等多種渠道，及時超額完成聯社下發的存款任務。如20xx年9月，偶然聞到一個朋友親戚在縣城工地施工出現意外死亡，將會有一筆大的補償金對其親屬進行補償。我了解這個情況后，及時和我朋友進行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作，最后終于爭取到了一筆50萬元的定期存款。當年我個人先后攬儲近210萬元，為我社完成聯社下達的存款目標起了重大的作用。由于外地做面包的.朋友較多，在了解到他們發展較好的情況下，通過不同的方式、渠道，收集他們的信息，進行了及時的溝通，20xx年和20xx年分別攬儲近180萬元和260萬元，超額的完成了聯社和信用社下達的任務，同時帶動了其他員工的積極性。不管是在合市信用社還是在xxx信用社，都能積極帶頭攬儲，為信用社組織資金作出了一定的貢獻。

　　（二）發揮地域優勢，積極推進小額農戶授信工作。

　　在合市工作時期，針對合市當地信用環境較好的情況，在信貸支農工作中重點傾向小額農戶貸款，積極開展提升農戶小額信用貸款，做好信貸產品的宣傳，從而得到農民的了解、信任。自20xx年9月提升小額農戶貸款以來，在聯社的指導下，我社對合市鎮15個村委會5123戶農民進行了一次全面的清理調查，對常住的戶農民進行了面對面調查，其中共授信1338戶，授信金額2269萬元，已累計發放小額貸款2300萬元，800多農戶受益，其中新增小額農戶貸款兩率分別達到兩個98%以上。而我個人包片的五個村委會共計1800余農戶，對這些農戶我都合理安排時間進行了全面調查，及時做好紀實記錄，便于掌握農戶的相關信息。通過整理、篩選，達到授信條件，符合授信要求并給予授信的農戶共計512戶，授信金額968萬元，已累計發放1020萬元。在農戶小額提升后，使到期貸款收回率達到100%、正常貸款收息率達到99、12%，同時很好地控制了信貸風險，并為當地農民增加了經濟收入。可以說我的辛勞換來了農民朋友的一致好評，使得合市信用社從提升小額農貸以來，在當地市場的地位也得到了很大的提高。20xx年5月在調到xxx以后，我把這種好的做法繼續推廣，使得xxx信用社在提升小額農戶信用貸款增長緩慢的情況得到較大的緩解，同時宣傳了信用度對個人貸款的重要性。在一定程度上改變了xxx老百姓“借款難，難借款”的思想意識，對提升當地的信用環境起到了較大的作用。

　　（三）樹立“清收不良，積極挖金礦”的思想意識，搞好“五整治一落實”核對工作。

　　我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓，抓好不良貸款的盤活，實現信貸資金良性循環。并把爭取地方黨政支持作為化解風險的支撐點，做到勤請示、勤匯報，反復多次匯報清收不良貸款工作進度，取得實質性的支持。同時，根據不良貸款清收難的實際，專門對所有不良貸款進行集中力量清收。利用傍晚、下雨農民不能外出干活及外出務工人員回家過節的有利時機，進行突擊清收，使有錢不想還的賴債戶、釘子戶無處藏身。我個人在20xx年清收不良貸款136萬元，完成計劃任務的206%；在20xx年清收不良貸款96萬元，完成計劃任務的166%；在20xx年清收不良貸款84萬元，完成計劃任務的128%。三年間累計回收不良貸款316萬元。完成全社任務的63%。付出總有回報，我這種兢兢業業、忘我工作的精神打動了那些農民們，使得很多舊欠戶主動到信用社還貸，起到了良好的清收效果，為今后的清收工作積累了豐富的經驗。

　　調入xxx信用社以后，我在做好“五整治一落實”工作的同時，認真學習省聯社《關于印發<江西省農村信用社信貸業務“五整治一落實”風險排查實施細則>的通知》、《關于進一步做好“五整治一落實”風險排查工作的補充通知》文件精神，深入理解“五整治一落實”工作的重要性。在這一階段，面臨時間緊，任務重的情況下，我早出晚歸、加班加點，白天做好上戶核對工作，晚上整理資料、分類成冊，取得了一定的核對成效，使得我社能按時完成聯社下達的核對任務。

　　（四）努力提高自己的各項基礎工作質量。

　　1、經常利用休息時間及時準確地做好信貸基礎資料的管理工作，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，分門別類，建好各類檔案資料，以便查找。

　　2、嚴格規章制度。作為一名客戶經理，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對近幾年新發放的每筆貸款我都做到了先調查、后發放，更好地杜絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如：借款人王小明，來我社貸款，經過客戶信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，堅決拒絕了他的貸款申請。

　　3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。這三年來，我一直堅持貸款“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵質押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。

　　二、幾點工作的感受

　　（一）信用社到期貸款催收意識和到期即收意識不強。存在重放輕收，貸款到期就盤活的思想，有時不能及時發現貸款存在的潛在風險，從而造成不良貸款的產生。這些都是今后工作中應該及時把握住的東西。

　　（二）要深入推進“信用戶、信用村”評定工作，優化金融環境。要做好深入村組戶了解支農情況的工作，使“信用戶、信用村”的評定落到實處，對優質農戶貸款，盡量做到隨到隨辦，盡量滿足客戶的貸款的需求量。通過進一步查詢客戶的還款還息的明細，給予額度提升，大力解決當地農村“貸款難”問題，有力的支持新農村建設。

　　幾年以來，我通過摸索、剖析，認為個人已經具備與職務相匹配的學識水平、業務能力，并在此崗位上取得了良好的工作業績。這些成績的取得，只是過去式，但也存在著一些問題，主要表現在以下幾方面：一是對理論學習未引起足夠的重視，認為信用社是做實際工作的，業務發展是第一位，學好不如干好；二是對黨在不同時期的路線、方針、政策和重大決定、時事政治等學習的不透徹，往往滿足于一知半解，不愿做深入研究；三是沒有很好地處理工學矛盾，整天忙于工作和事務，沒能夠拿出足夠的時間進行學習，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。對這些問題，我將在以后的工作中加以改正。今后，我要立足本職工作，為農村信用社的發展壯大，做出更多、更大的貢獻。

　　以上述職，如有不當之處，請領導批評指正。

　　行行長述職報告篇7

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作狀況匯報如下：

　　一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時光熟悉了新的工作環境

　　在工作中，認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時光內透過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業公司、x市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

　　二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命

　　客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的'一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。

　　行行長述職報告篇8

　　一、工作成效及經營情況：

　　儲蓄存款業務：截止20xx年12月31日，xx支行存款余額達x萬元，較年初增長x萬元，其中活期存款為x萬元，較年初增長x萬元，活期占比達x%；定期存款為x萬元，較年初增長x萬元，定期占比達x%。儲蓄存款完成計劃任務的x%。

　　貸款業務：截至20xx年12月31日，xx支行到期到款回收率達到，不良貸款清收完成，利息收回率達到：

　　二、20xx年各項工作開展情況

　　（一）增強資金實力、壯大存款規模

　　面對總行于年初下達的全縣存款新增10個億的艱巨任務，xx支行全體員工同心協力，萬眾一心，把攬儲作為重大任務來抓。年初，xx支行就抓住過年的有利時機，以文明規范服務為抓手，注重柜面服務質量，以良好的服務吸引客戶來我支行辦理業務；同時響應總行號召，加大宣傳，張貼海報，以“存定期，送好禮”等形式吸引客戶來我支行開戶和存款；除此之外，支行行長和助理還帶領客戶經理主動出擊，在春節期間，上門給大客戶送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯系。通過多管齊下的形式，為全年的任務開了一個好頭。同時，xx支行在日常工作中，非常注重保持和老客戶的聯系，還通過多種渠道發掘新客戶，繼續夯實年初打下的存款基礎。

　　（二）嚴抓貸款流程，優化貸款質量

　　除了攬儲任務，總行下達的另一個重要任務就是清收不良貸款。首先，要確保新增貸款發放的質量。xx支行嚴格按照省聯社流程，對每一筆貸款都嚴格實行“三查制度”，力爭將風險控制在可控范圍之內。其次，在確保新增貸款質量的基礎上，xx支行加大力度，對不良貸款進行清收。由于xx支行不良貸款客戶存量較大，逾期時間較長，因此消耗了我行的大部分人力物力資源。今年初我行制定了較為詳細和周密的清收計劃，對“老大難”、“釘子戶”采取自主催收、法院訴訟清收、經偵大隊清收相結合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成績。20xx年我行全年清收不良貸款戶xx萬元。比年初下降x%。本年度的清收工作成果不僅維護了我行的合法權益，還為提升我行信貸資產質量作出了貢獻。

　　（三）強化服務意識、豐富服務內涵

　　一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“想客戶所想，急客戶所急”的服務宗旨，開展服務意識教育，不斷優化服務窗口，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。

　　二是拓寬服務手段，延伸柜臺服務功能。Pos機既能夠減輕柜臺壓力，又能夠給客戶帶來便利。xx支行把營銷pos機作為一項重要任務來抓，通過平時走家串戶宣傳以及在柜臺對平時匯款業務需求比較多的客戶進行推薦的方式，推廣pos機。

　　三、存在的.問題與不足

　　雖然我們的工作取得了一點成績，但是仍然存在一定的問題。第一，xx業務量比較大，客戶大都是村里的'老百姓，所以柜面會比較繁忙，衛生方面有時候難以及時維護；第二，貸款的發放方面，有時候因為人力所限，貸后的檢查工作難以及時到位。第三，在完成存款攬儲和不良貸款清收任務的過程中員工的積極主動性并未完全發掘出來。

　　一年來xx支行雖然取得了一定的工作成績，但離總行的要求還有一定的差距，20xx年，我行將以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現各項業務的全面、快速增長。我們將與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。

　　行行長述職報告篇9

　　20xx年一季度，XX支行實行產品經理競聘制，旨在提高各項產品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產品的經理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發展思路，圍繞“客戶拓展、產品創新、業務合規”三個主旨，穩中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業務各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結：

　　一、關于指標

　　1、指標情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機構中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。

　　2、指標分析：經過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業務整體業務指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領導正確領導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發現自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業務長遠發展的關鍵因素。

　　二、關于東光支行

　　1、我行國際業務的`發展。20xx年至今，我行從起初國際業務客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業務僅僅兩年，當地國際貿易并不是非常發達的東光支行來說，發展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領導的正確領導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業務的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產業，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產品優勢，夯實客戶基礎，以此發掘更多、更有價值的國際收支客戶。

　　2、我行國際業務存在的不足。

　　(1)當地的國際貿易不是非常發達，這是我行國際業務的先天不足，再加上當地收支大戶落戶他行，業務持續穩定，我行的難以介入，成為我行國際業務發展的制約因素。

　　(2)我行員工整體國際業務素質不高。由于我行開展國際業務時間不長，整體員工數量的缺乏，造成了熟練并且精通該業務的人員嚴重匱乏，提高員工業務素質，培養國際業務人才成為我行國際業務發展的重中之重。

　　三、關于業務合規

　　由于我行發展國際業務的時間并不是很長，人員素質的參差不齊，業務基礎的薄弱，經辦業務的經驗不足，再加上實際業務的繁瑣、復雜，人員在經辦類似業務的時候，出現了各種問題，對于業務的風險審慎不足，給予了我行深刻的教訓。面對復雜多變的內外部經營環境和日趨嚴厲的監管政策，我行以監管部門關注事項和屢犯差錯為重點，對轄內外匯業務合規情況進行核查，查漏補缺，以查促學。加強支行外匯業務真實合規性審核，嚴格落實展業原則，審慎性審核，規范操作，進一步提升政策執行力和合規經營意識。

　　四、關于自身發展

　　身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業務的經辦人員，在國際業務的經辦過程中，我對國際業務的喜歡已經流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會，我將銘記于心，并繼續把東光支行國際業務做大、做強，再次感激東光支行領導班子給予我這次機會!

　　行行長述職報告篇10

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作情況匯報如下：

　　基本工作情況

　　20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的.服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xxxx交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發工資，通知存款等業務都有新的突破。

　　收獲與感悟

　　擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款xx余萬元，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　（三）是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　今后努力方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。

　　謝謝大家！

　　行行長述職報告篇11

　　XX年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　截至現在，我完成新增存款任務xxx萬元，完成計劃的xxx%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額xxx萬元，完成中間業務收入xx萬元，完成個人攬儲xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

　　一、客戶在第一，存款是中心

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近xxx萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

　　二、“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的`獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　三、開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作

　　隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款xxx萬元，成功轉入我行。

　　我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　行行長述職報告篇12

　　20xx年上半年，x支行認真貫徹落實x各項工作部署，以x行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“xxx”為宗旨，以做x信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“xx”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。

　　一、上半年主要經營指標完成情況

　　截至6月末

　　(一)貸款余額x億元，較年初增加x億元，增長x%，完成計劃增量x%，累計發放貸款x筆，累計投放x億元；實現利息收入x億元，完成同期計劃的x%。

　　(二)貸款日均余額x億元，較年初增加x億元，完成同期計劃的x%。

　　(三)各項中間業務收入x萬元。其中，財務顧問費x萬元，其他手續費收入x萬元。

　　(四)辦理銀行承兌匯票x筆，金額x萬元，其中100%保證金銀承x筆，金額x萬元。

　　(五)客戶數量x戶，較年初增長x戶，完成客戶拓展計劃x%。

　　二、各項業務開展情況分析

　　(一)貸款投放行業分析

　　根據上半年xx金融業務營銷指導意見，x支行xx貸款投放重點是xx貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款x筆x億元；制造業x筆x億元；其他行業x筆x億元。

　　(二)貸款產品投放分析

　　上半年x支行累計投放x億元，其中x貸款x億元，占x%；x貸款x億元，占x%；x貸款x億元，占x%；x貸款x億元，占x%。

　　(三)貸款擔保方式分析

　　上半年投放貸款中，抵押擔保貸款x億元，占x%；保證擔保貸款x億元，占x%；信用貸款x億元，占x%。

　　三、工作中采取的重點措施

　　上半年，x支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進xx貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

　　(一)明確市場定位，堅持創新發展

　　上半年，我行堅持以x平臺等為xx信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力發展新產品的'業務推廣；既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，

　　(二)明確責任分工，形成了xx管控模式

　　根據x要求，我行在上半年對xx信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照xx模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的xx風險管控模式，為以后全力推動xx信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

　　(三)規范業務流程要求，嚴防操作風險

　　上半年，x支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。并對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

　　(四)加強業務培訓，提高人員素質

　　上半年我行制訂了《x支行二○x年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成x各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨干的前沿優勢，采取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓x次。

　　(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

　　為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力，實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。

　　行行長述職報告篇13

　　20xx年，在分行黨委、行長室的正確領導下，xx支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在上半年度取得一定成績。

　　截止到20xx年11月末，我行各項主要業務指標完成情況如下：

　　負債業務：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%；企業存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。

　　資產業務：本外幣各項給款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費給款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。

　　中間業務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%；結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。

　　總結今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

　　一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

　　1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

　　今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

　　2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

　　一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。

　　二季度結合支行業務發展的重點，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。

　　一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道，與臺協共同舉辦活動，吸引更多的外資白領；

　　二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發揮員工個人爭攬存款的積極性；

　　三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

　　三季度始，支行出臺了《三季度業務節節高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執行、VIP客戶拓展和中間業務達標，使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業務，支行對每個網點、業務發展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業務進展，每月及時兌現獎勵，調動了員工的工作積極性，推動業務長足穩步發展。

　　二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

　　由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。

　　三、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長

　　1、加強對新項目爭攬。

　　累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬踏步前進，如xx等紛紛落戶我行。

　　2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。

　　三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

　　3、繼續強化與政府招商部門的.溝通，確保新的優質項目源頭。

　　首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

　　四、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

　　1、國際結算：

　　培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及xx分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達xx億美元，xx結算量達xx萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。

　　2、零售給款：

　　在有效防范風險的前提下，結合20xx宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。

　　3、其他中間業務：

　　經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定xxx競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動xxx新品業務的市場占有率提升。

　　五、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

　　1、制定xxx員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。

　　將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

　　2、強化業務主管“內當家”作用。

　　從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

　　3、以專項活動嚴控風險重點。

　　一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度業務主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識。四季度舉辦業務主管座談會，對20xx年風險性業務差錯進行逐一分析討論。

　　4、提高員工素質，加強企業文化建設。

　　21世紀人是最重要的生產力，支行十分重視對員工的培養，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網點負責人、業務主管、員工和客戶經理4個層面每周培訓一次。

　　在全轄開展勵志活動，一是發放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強了精神文明建設，弘揚愛崗敬業的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

　　行行長述職報告篇14

　　20xx年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年20xx年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

　　一、各項指標完成情況

　　今年20xx年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了20xx年指標，截至六月末我支行；

　　（一）公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元，增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網點前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區所有網點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，20xx年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對XXX行了。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質態有一定好轉。

　　（二）個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到滿分。儲蓄存款余額XX億元，較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數XXX；銀行卡有效消費額XXX；新增特約商戶數XXX；電子銀行柜面替代率XXX；個人網銀有效新增客戶數小XXXX。

　　二、20xx年主要工作回顧

　　（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

　　（二）堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的`客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；

　　一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬—500萬，500萬—1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排X名對公非現金柜員，X個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務；四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

　　（三）落實總行和XXX支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的.各層級競聘活動，無不良事件發生。

　　三、20xx年工作中的一些問題。

　　一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

　　二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少；大部分理財業務市場競爭力相對較差；大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

　　三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。

　　四、下半年的工作方法

　　今年20xx年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

　　1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

　　2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展20xx年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

　　行行長述職報告篇15

　　20xx年，是我進入工行的第6年，同時也是我成為法人結算客戶經理的第一年，在我行領導的正確指導下，同事們的幫助下，通過自己的努力，在工作中不斷地創新改革，使銀行業務知識有了較大的進步，業務業績較之取得一定的成績。但面對新形勢，新任務，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務，現將一年來的工作總結如下：

　　一、提高思想認識，認清工作形勢

　　思想上從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。一年來，我重點加強“金融反腐倡廉建設”各方面的學習，并認真觀看了反腐倡廉建設展專題片，從根本上認識到了德、廉的重要性，充實了理論知識、解放了工作態度、開闊了工作思路。

　　二、以業務管理為核心，抓好本職工作

　　在這一年里，市場變化巨大，面臨的困難和問題也日益增多，市場形勢也更加嚴峻。我通過加強形勢分析，重點對業務工作中常見問題進行了詳細的分析，并逐一攻破，采取“抓住大客戶，培養小客戶，發展忠誠客戶”工作重心，運用靈活的工作形式，最終完成情況：新開結算賬戶45戶，對公存款比年初增長3000萬，代發工資完成15戶，法人有效戶新增7戶，銷售法人理財產品3000萬，逸貸卡發行206張，，信用卡發行400張，貴金屬2公斤。

　　三、認識不足之處，奠定來年工作基礎

　　古語云：以史為鑒，可以明得失。回顧20xx年工作情況，在變幻莫測的市場中，我雖取得了一定的成績，同時我從中發現了多處不足之處，主要變現為：

　　一是存款基礎業務，相對還十分薄弱。今年我行有相當部分的大戶資金流出后，由于工作業務繁忙而忽視了這一塊業務的開發工作，使得大戶資金只有流出，沒有新的大戶資金進入。工作中依然存在，過于依賴房地產商的資金和鎮財政板塊資金的通病，這使得工作思維受限，沒有發揮創新性思維；二是新戶拓展速度緩慢。由于初接手結算客戶經理，很多工作重點沒有抓牢，對業務的熟悉程度還不夠，使得很多新客戶流失；三是對于重點客戶的掌控能力不足。主要是房地產公司一到月末資金會上劃，由于我自身掌握能力不足，造成了很多遺留問題，使得很多問題沒有得到有效落實，最終導致在該項問題上帶來了一些損失。

　　四、展望20xx，創造更好成績

　　20xx年已經過去，20xx年將是關鍵之年，針對今年在工作中出現薄弱環節，我結合這些各方面問題，對20xx年工作作如下設想：

　　（一）加快新客戶拓展工作

　　一是加強對我行結算賬戶源頭的工作。我將結合本地特點，強化與本地區招商、工業園區、工商等部門的聯系，開拓工作思維，發展大戶資源，盡最大努力實現每個月8戶5萬以上有效戶的拓展，2戶50萬以上新戶拓展工作；

　　二是加強版塊客戶。針對鎮財政版塊和工業區版塊進行重點的營銷，在穩定資源的同時，加強新業務的開拓；

　　三是加強陌生拜訪的力度。深入基層發展業務，加強陌生拜訪發展新業務，為了落實陌生拜訪工作，今年第四季度已對本鎮雙50企業進行陌生拜訪，20xx年我將更加重點強化該項工作；

　　四是核心客戶供應鏈集群營銷。著重加強對核心客戶的跟蹤服務，及時掌握客戶的動態情況，并積極通過他們聯系到上下游關聯企業，將其作為新戶進行營銷工作，構建核心客戶供應鏈。

　　五是客戶沙龍和企業推介會。合理運用起沙龍和推介會，對重點客戶、新新企業等業務對象進行深入了解，開發合作基礎。

　　（二）加快法人理財業務發展

　　一是加強推廣新客戶購買法人理財的'銷售，分析出法人理財的亮點，并對開戶柜員進行培訓學習，同時要求開戶柜員在新開戶時就配套法人理財產品的銷售。二是分析梳理老客戶中5萬以上的存量客戶，利用客戶沙龍推介我行理財產品。三是抓售后服務，提高客戶滿意度。定期走訪客戶，了解客戶對產品的評價，解答客戶購買理財產品中遇到的問題和對產品收益情況的意見等，用心為客戶服務，贏得客戶滿意。

　　（三）切實提高自身的營銷能力

　　進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，經常深入網點，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好關鍵客戶，切實提高我行營銷力度，加強我行綜合實力。

　　（四）加強公私聯動，做好綜合營銷工作

　　透徹分析客戶拓展不足原因的基礎上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶潛力，提升客戶綜合貢獻度為旺季工作的重點內容，以部門聯動、產品營銷聯動作為維護優質客戶的重要抓手，做好中高端客戶建檔和維護工作，按照“先高端后中端”的順序，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。

　　20xx年來，在上級行的領導下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我將繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。

　　行行長述職報告篇16

　　根據市分行要求，現將我被任命為xx銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。

　　一、履職情況

　　我于20xx年x月份來xx縣任職，20xx年x月xx銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為xx縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為xx縣xx金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。

　　總的來說，我從以下幾個方面著手：

　　（一）協調支行組建，保證團結穩定

　　一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推進，xx銀行xx縣支行作為xx市首家縣級支行試點于x月x日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以xx為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為xx縣xx金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，x月底將金庫值守工作依文件規定順利交xx值守。

　　（二）力抓業務發展，提升經營效益

　　作為支行負責人和xx縣xx金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對xx體制改革、地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大xx縣xx金融業務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現xx金融收入x萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入xx萬元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。

　　1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”

　　儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營網點余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年代理保費x萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費x萬，占比為13.09%；全年銷售理財產品x萬元，銀行自營網點銷售理財產品xx萬元，占比高達89.43%。

　　2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”

　　資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額全年發放xx萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款xx萬元，銀行自營網點發展小額xx萬，其中扶貧貼息貸款為xx萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務xx縣支行作為xx市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的.高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余xx萬元。

　　3、始終堅持公司類業務為“富行之源”

　　公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有x行、x行、x行、x行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，xx銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與xx建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在xx行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為xx年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與xx銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信20xx年公司業務將會有較大的發展。

　　（三）加強風險控制，改善服務水平

　　由于新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協作監督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。

　　隨著各類代發項目的增加，xx年以來郵政金融業務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發工作得到了社會各界的認可。

　　（四）加強學習實踐，做好廉政自律

　　一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業的貢獻。

　　二、存在的不足

　　1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額業務辦理過程中出現了一些管理漏動。

　　2、銀行成立以后，面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電。

　　三、下一步努力方向

　　1、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。

　　2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質、發展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業務發展。

　　3、xx銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有很多業務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發展，同創未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造xx縣郵政金融品牌，促進xx縣郵政金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。

　　行行長述職報告篇17

　　20xx年以來，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委、縣政府實施農業穩縣、工業富縣、生態立縣、文明育縣四項戰略部署，貫徹執行穩健的貨幣政策，強化金融支持經濟調結構轉方式促升級，以金融精準扶貧主辦行為抓手，全面落實金融精準扶貧工作，大力推進農村金融信用體系建設，優化金融服務，普惠金融便利性不斷增強，密切防范金融風險，確保縣域金融穩定。現將我支行20xx年工作總結和20xx年重點工作謀劃報告如下。

　　一、貫徹落實穩健的貨幣政策，強化金融支持經濟調結構轉方式促升級

　　（一）強化窗口指導，暢通政策傳導。以《xx金融快訊》為載體，以金融運行形勢分析會為平臺，積極傳導穩健的貨幣政策，反映縣域金融動態，指導全縣銀行業金融機構合理把握信貸投向、進度和節奏，避免季節、月度異常波動。

　　（二）強化金融支持經濟調結構方式促升級。貫徹執行穩健的貨幣政策，促進信貸政策與縣域產業政策相匹配，嚴控產能過剩行業新增貸款，滿足住房信貸合理需求，鼓勵“一行一品”金融產品創新，加大支持“三農”和小微企業力度。截至11月末，各項存款余額273.44億元，比年初增加18.67億元；各項貸款余額145.1億元，比年初增加16.56億元，提前完成了縣委、縣政府安排的金融考評目標任務。全縣全金融機構存貸比53.07%；新增存貸比88.7%，實現了落實穩健貨幣政策與支持地方經濟發展的有機統一。

　　（三）加強銀企對接，促進銀企協作。一是參與組織4次政銀企對接活動，共有55家企業現場簽約，貸款意向金額15.6億元，有力地推動本地經濟在不利的`環境中奮力前行。二是參與制定《xx縣工業企業政銀擔業務風險分擔實施細則》，調動銀行業金融機構信貸投放的積極性，截至11月末，共發放此類貸款81筆，金額2.02億元。三是組織開展“稅融通”業務，幫助解決廣大誠信納稅企業誠信企業融資問題，有效擴大企業融資渠道，已投放6筆，金額1360萬元。

　　二、以金融精準扶貧主辦行為抓手，全面落實金融精準扶貧工作

　　一是貫徹落實金融扶貧政策。貫徹落實合肥中支轉發七部委《關于金融助推脫貧攻堅的實施意見》(合銀發〔20xx〕90號)精神，建立xx縣金融扶貧主辦行制度，確定脫貧攻堅責任分工要求，制定本行脫貧攻堅實施方案，確保各項政策措施落地見效。二是實施金融精準扶貧工程，積極推廣小額扶貧信貸。深入貫徹黨中央、國務院關于持續推進大別山連片特困地區精準扶貧工作要求，成立扶貧小額信貸工作領導小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末，建檔立戶貧困戶6.16萬戶，人口11.99萬人，其中，評級的低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶。對2690戶特色種養植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉鎮復審工作，授信金額14250萬元。累計發放扶貧貸款3742萬元，其中，對貧困建檔授信戶發放扶貧小額信用貸款246戶，金額1042萬元，通過5戶企業或農村經濟組織發放扶貧貸款2700萬元，產業帶動42扶貧戶。

　　三、切實發揮好金融管理者角色，維護一方金融穩定

　　一是認真做好日常金融風險監測工作。及時報告涉及金融穩定、可能引發系統性金融風險的各類重大風險、重大突發事件、重大金融案件等，切實防范和化解金融風險。二是積極發揮政府主導、人民銀行推進、相關部門配合的金融生態縣建設工作機制。創建金融生態縣，共建誠信xx。推進社會信用標準化建設，以扶貧小額信貸信用檔案建設為契機完善農村信用體系建設，不斷改善貧困地區金融生態環境。

　　四、著力優化金融服務，普惠金融便利性不斷增強

　　一是著力推進金融服務“村村通”工程。創新推出“拎包銀行”等流動金融服務模式，將服務領域延伸到每村每戶，打通貧困地區金融服務“最后一公里”。二是全面推進惠農金融服務室建設。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農服務室及時進行升級改造。截至目前，已建成惠農金融服務室398家，完成任務數100%，實現了全縣90個貧困村惠農金融服務室全覆蓋。

　　五、20xx年重點工作謀劃

　　（一）進一步發揮金融對經濟穩增長的重要支撐作用。推動四大商業銀行加強與其上級行的溝通銜接，積極向上爭取資源，著力引導信貸資金流向重點關注領域，確保各項貸款繼續穩步增長。鼓勵和支持地方法人金融機構加大信貸投放，推進縣域實體經濟快速升溫。引導金融機構不斷加大對三農、小微等重點關注領域的融資支持，開展相關金融產品和服務的創新，切實幫助企業緩解資金困難。

　　（二）全面深化農村金融改革，完善現代農村金融服務體系。健全農村金融服務組織體系，推動農村資產的金融資源化，積極開展農村承包土地的經營權和農民住房財產權抵押貸款試點（以下簡稱“兩權”），推動金融服務模式創新，積極擴大主要創新產品的應用規模。引導金融機構針對暫時存在經營困難或資金困難，但符合國家產業政策、產品有市場的企業，可綜合運用續貸、展期、借新還舊甚至銷貸等方式化解風險，最大限度地幫助企業渡過難關。

　　（三）加大金融扶貧攻堅力度，推動全面建成小康社會。引導金融機構正確處理好商業可持續和履行社會責任之間的關系，增強金融精準扶貧工作的責任感和使命感，并從績效考核、內部授權、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實處。引導金融機構處理好產業扶貧和精準扶貧的關系，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發展，而且要通過支持縣域經濟和特色產業發展帶動建檔立卡貧困戶脫貧致富。積極爭取縣委、縣政府的大力支持，通過整合財政資金、建立風險補償機制、加大財政貼息和風險補償力度，充分發揮財政資金的杠桿撬動作用，并有效防范道德風險，引導金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜。

　　（四）推進金融生態環境建設，切實防范和化解金融風險。廣泛開展融資對接活動，引導各金融機構積極落實對接會相關成果，聯合當地政府相關部門，積極開展形式多樣的銀企對接活動，切實提升對制造業等實體經濟的金融服務水平。進一步降低企業融資成本，進一步發揮再貸款等貨幣政策工具引導作用，引導貸款利率逐步走低。聯合有關部門切實加強擔保、再擔保、風險補償的增信作用，建立健全跨部門的失信企業通報制度，完善部門間聯合懲戒機制，營造更加良好的信用環境。

　　行行長述職報告篇18

　　一年來，我懷著強烈的使命感、職責感和危機感，堅持以科學發展觀統攬全局，牢牢把握發展機遇，不斷增強落實全市分支行行長會議精神的自覺性和堅定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發展、控風險、強管理、建和諧”的十二字工作主線，在上級行黨委的重視關心下，在各職能部門的指導幫忙下，在同志們的支持配合下，堅持開拓創新，堅決真抓實干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責回顧梳理一年來的履職狀況，作為支行行長總的來看是稱職負責的。現具體作如下述職，請審議。

　　一、主要成績

　　透過一年的努力，一年的奮斗支行業務發展實現了新跨越，內部管理邁上了新臺階，品牌形象得到了新顯現，各項建設呈現了新氣象。年末支行貸款余額XX億元，較年初增加XX億元;各項存款余額XX億元，較年初新增XX億元，日均余額增加XX億元，人均存款XX萬元;實現各項收入XX萬元，帳面利潤XX萬元，人均創利達XX萬元;實現中間業務收入XX萬元，人均中間業務收入XX萬元;資產利潤率與收入成本率分別為XX%和XX%;不良貸款占用控制為“零”，無經濟案件、無刑事案件、無重大職責事故、無嚴重違規違紀問題，信貸管理工作被銀監部門在對農發行的信貸檢查中給予肯定，在XX個經營行年度績效考核排行上升至XX位，與自身比前進了X位，同時人均存款、人均利潤、人均中間業務等指標在全市農發行系統有必須的貢獻度，在當地銀行業金融機構中有必須的話語權，在地方政府部門中有必須的影響力，在縣域百姓中有必須的知名度，一年的工作在縣委20xx年X月X日召開的十二屆九次全會(擴大會)上被縣委書記點名表揚肯定，實現了我行有為爭位的目標。

　　二、政治表現

　　一是堅持民主集中制原則。在工作中，我能夠認真執行群眾領導下的個人分工負責制，凡涉及全局、長遠的問題和重大事項都經過群眾討論，做到職責上分、目標上合;權限上分、思想上合;崗位上分，工作上合，真正發揚民主，集思廣益，正確決策。增強了支行班子的感召力和凝聚力。

　　二是堅持實事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽職工意見，把職工提出的好推薦、好辦法作為支行工作決策的參考。同時堅持說實話，辦實事，抓落實，求實效，注重深入企業、深入一線幫忙職工協助企業解決工作中經營上的困難和問題。

　　三是堅持落實黨風廉政建設職責制。我始終把黨風廉政建設作為保障各項工作健康發展、順利進行的重要一環，一刻也不敢放松懈怠。工作中認真落實黨風廉政建設職責制和廉潔辦貸十不準要求，堅持做到“四個結合”，即理論灌輸和專題教育相結合，增強教育的'吸引力，感染力;針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓;普遍教育與重點教育相結合，逢會必講，常抓不懈;正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長鳴。另一方面，嚴格遵循金融職業操守和行業紀律以及領導干部廉潔自律規定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴于律己。一年來無收受財物、以權謀私、以貸謀私現象。做一名清白、干凈的黨員領導干部。

　　三、工作開展

　　(一)抓住重點。

　　一抓思想統一，堅定發展信心。應對支行績效考評在20xx年前進了一小步的發展勢頭，支行更要乘勢而動，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、斗志、決心是關鍵。對此，用強有力的思想政治工作來統一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來。同時，走出去向兄弟行XX支行學習，學習他們營銷業務快速發展的經驗和做法，找出支行的差距。透過敞開大門亮家底，擺數字，縱橫比，使全員進一步增強了危機感、緊迫感。認準一個理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。XX支行當前務必堅持又好又快發展，只要我們有一種對歷史負責、對后人負責、對農發行負責、對自己負責的態度，拋去一切私心雜念，一往無前，全行上下合心、合力、合拍，就必須能到達趕超，就必須能實現跨越。鼓舞士氣，激勵斗志，打贏一場“業務發展翻身仗”的戰斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學趕超競爭下，今年這點成績的取得來之不易，這是統一思想，堅定發展信心的結果。

　　二抓業務營銷，加快發展步伐。要在激烈的業務競爭中突圍，務必善謀劃，動手快。支行組成由我牽頭的營銷團隊，與地方主要領導、分管領導、部門領導、經辦負責人不同層面的對接，結合XX縣域經濟、社會發展實際和政府發展規劃，提前掌握部門年度重點項目計劃，找準入手的突破口，注重鞏固優質老客戶的同時大力發展新客戶，支持政府基礎設施建設項目一個，投放中長期貸款3億元，貸款業務增幅60%;另外充分利用支持工業園區、森林工程和縣域城鎮建設項目的優勢，抓好財政支農資金存款和項目上下游企業存款的組織和中間業務的營銷，今年新開純存款戶7戶，組織存款5652萬元，中間業務拓展辦理了咨詢業務和國際結算業務，實現收入31.86萬元。

　　三抓形象建設，打造發展環境。一是以自身良好形象發揮行領導的帶動作用。干部是面鏡，員工是桿秤，沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。凡是要求員工做到的，自己首先做到;凡是要求大家不做的，自己堅決不做，吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想說教化為具體的身體力行，對內對外樹起農發行黨員領導干部的良好社會形象。二是以企業文化建設打造農發行形象。支行投入必須額度，在不向市分行借支費用的前提下，打緊其他辦公開支，添置了營業大廳戶外電子顯示宣傳欄，會議培訓專用投影設備、多功能會議室，榮譽室、工會活動室等保證了企業形象設施功能的完善，為支行企業文化上檔升位帶給硬件支撐。四抓執行落實，帶給發展保障。支行著力從制度、目標、職責、督導、考核“五個落實”上下功夫，推行崗位日志，行務例會，行長點評等措施，來促進支行黨風廉政、干部隊伍、安全保衛、計劃信貸、財務會計等各項建設各項工作的落實。一年來逗硬處罰職責人XX人次，罰款XX元，確保了執行力，確保了目標的如期實現。

　　(二)擅抓難點。

　　一是多措并舉化解貸款風險。針對支行農業小企業XX公司短期貸款XX萬元，面臨法人虛開巨額增值稅發票出現道德風險，貸款于20xx年11月15日到期，無法按期收回的緊急狀況，沉著應對，大膽決策，在報告的同時果斷安排客戶經理24小時住扎企業，對庫存物資進行監管，限度確保現有流動資產變現還貸，同時找擔保公司銜接，向政府相關領導匯報，請求政府擔保公司墊資提前還貸。透過扎實有效的協調和不厭其煩的匯報，于20xx年11月11日提前5天全額收回，化解了貸款風險。

　　二是巧借清查樹起我行形象。在清理清查融資平臺貸款專項工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個部門，剛開始感到工作很被動很為難，之后支行將被動當成機會利用，牽頭的同時把農發行推出去，樹起來，不僅僅順利完成了清理清查任務，同時贏得了農發行在地方、部門、系統內的聲譽。

　　三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一向沒有正式完成決算。從建設到投入使用，時跨近10年，歷經了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財會處的指導下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。

　　(三)抓出特點。

　　一是開展了以“開闊眼界，拓展思維”為主題的向外學習活動，加強與兄弟行的工作交流，走出云陽向江北支行學習借鑒;

　　二是開展了與縣人行以“春日歡樂行，聯誼增感情”為主題的支部聯歡活動;

　　三是開展了以“談職責”為主題的全員征文演講活動;

　　四是開展了“學業務，練技能，提素質”的信貸業務、會出業務學習月，及計算機技能練兵競賽活動;

　　五是舉辦了“唱紅歌、誦經典”晚會，鼓舞士氣，提振精神;

　　六是開展了黨員“一帶一”活動，每名共產黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學習全方位幫忙。透過活動的開展，提升了全行干部職工的團隊意識、榮譽意識、大局意識和職責意識，為支行各項工作各項建設再上新臺階給力添勁。

　　四、下步打算

　　一年來我行在科學發展的軌道上取得了新的進步與成績，這是上級行黨委正確領導的結果，是各職能部門具體指導的結果，是支行班子團結協作的結果，是全行員工共同努力的結果。在此，表示真誠地感謝!當然我也清醒地認識到，支行和我本人務必應對和亟待解決的困難和問題：一是支行發展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導致對班子成員對職工批評指責過多，關心理解不夠。二是信貸業務發展后勁不足，掌握到的項目儲備較少，至今沒有一個成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現。三是潛在信貸風險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結工作中的經驗教訓，揚長避短，不斷改善工作方法，提高領導藝術和自身修養，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭持續住20xx年取得的來之不易的成績。

　　行行長述職報告篇19

尊敬的領導：

　　我于今年調到支行擔任行長近一年來的時間里，分行正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。本人人努力進取積極創新不斷進步，工作、學習和思想素養等方面取得了較好成效現對一年來的工作和思想匯報如下：

　　一、堅定政治立場，強化學習提高素質

　　在此崗位工作一年多來，在支行正確領導下，我能堅持堅決貫徹執行路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示。緊緊圍繞全行工作重點，把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。一年多來我認真學習了我行各項金融產品和各項規章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執行到位對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位對金融產品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

　　二、牢記第一要務，不斷加速支行業務發展進程

　　在工作中，我深感加快發展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發展為已任，圍繞市場，有效組織起各項經營活動，較好地推進了支行的商業化進程。

　　一是制定高起點的發展目標。每個經營年度，都能通過反復多次算積極的帳、發展的帳，高起點地提出業務發展目標，以此激發全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營造了加快有效發展的濃厚氛圍。

　　二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經營目標的全面實現。注意根據新情況、新問題、新要求，審時度勢，分類指導，調整策略，把握重點，狠抓落實，力求通過各種有效途徑，確保各項業務發展始終保持良好的`發展態勢。

　　根據不同時段的資金流向規律，選準工作重點，開展組織存款競賽活動，促進全行資金實力不斷增強。將有效投入作為支持經濟建設、加快自身發展的著力點，整合系統資源，調整機構設置，組建客戶經理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力通過管理體制和運作形式的改革，加強對客戶的服務，提高辦事效率，壯大優質客戶群體。

　　面對不良貸款面廣量大的實際，成立了資產經營小組，集中專職清收人員，對劃轉的不良資產進行集中清收，通過逐戶分析，制定清收方案，做到了時間、任務、責任人“三到位”，促進資產質量不斷提高。

　　以xx借記卡為重點，依托網絡優勢，建立銀行卡聯合營銷機制，完善用卡環境，拓寬用卡功能，開辦銀證通轉帳業務，實現了發卡數量和質量的同步增長，較好地發揮了銀行卡的品牌優勢。通過走專業經營和外匯普及相結合的路子，加快推動國際業務提速發展，一舉改變了分行國際業務發展過程中的被動局面。

　　四是加強精細化管理，提高經營效益。通過加快中間業務發展，中間業務收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統內票據回購業務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規范，較好地防范了利率風險。

　　三、做到了強化宣講提升農行形象，強化服務提升品位

　　整齊的著裝優雅的環境靚麗的身姿規范的舉止溫馨的感受動人的微笑滿意的服務這點點滴滴都是網點文明標準服務導入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時雖然筋疲力盡但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入。用心學習每一個動作每一句文明用語從著裝、儀容儀表、物品擺放晨會的每一項內容服務的每一個環節晚上的自評等等都能認真對待農行的網點文明標準，服務導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞。通過導入，農行的網點環境更優雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。

　　四、堅持民主集中制，不斷改進工作作風

　　本人能以農行的利益為重，按農行的規矩辦事，求同存異、合心合力。

　　一是堅持“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的方針，嚴格按照農行章程辦事，做到一切重大問題集體研究，選賢任能，慎重決策。

　　二是堅持集體領導下的分工負責制，能根據班子成員的經歷、性格的差異，用人所長，合理分工，充分發揮員工的創造性和積極性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠相見，團結協作。

　　三是注重領導方式，努力改進工作作風。難點、棘手問題不推不讓，敢于負責，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線、措施落實在一線、問題解決在一線。對事關全行業務發展大局的重點客戶、重點項目，主動出擊。同時，能通過個別談心、正反兩方面典型事例、說服教育、民主生活會、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時化解矛盾，消除不利于團結的因素，努力增強全行的整體合力。

　　五、堅持清正廉明，發揮表率作用

　　切實履行一崗雙職，認真抓好行風廉政建設責任制的落實。將行風廉政建設與業務經營做到同布置、同檢查、同考核。

　　我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格執行廉潔自律的各項制度和規定，認真落實廉政建設責任制的各項要求，大力發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，端正生活態度，沒有收受企業的禮品、禮金和有價證券，沒有參加可能影響工作的宴請。

　　六、強化綜合營銷突出優勢業務發展

　　作為分管支行的行長今年支行個人貸款增長xx萬元完成計劃的全市排名第x名。個人存款增長xx萬元完成四季度計劃的

　　貸款增長完成計劃的xx，中間業務收入完成計劃的xx。拔備前利潤完成計劃的xx。班子成員獲得了xx萬元的綜合績效獎勵。

　　七、強化創新提高效果

　　我時刻在謀劃工作方法努力做到工作科學化高效化精細化。

　　一是創新時間，安排每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內部事務，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。

　　二是創新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業務宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作，努力提高工作效果。

　　三是創新營銷方法。每天走訪xx個客戶建立營銷目錄維護現有客戶營銷新客戶挖掘客戶新的金融需求。

　　八、強化協作營造奉獻氛圍

　　我與全行員工齊心協力同甘共苦加班加點把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工每天提早半小時開晨會，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶等等。正因為有這么一支團結奉獻的優秀團隊才有農行輝煌的業績。今年上半年農行在市分行綜合績效考核中榮獲第名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點支行。

　　回顧年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業文化建設有待于進一步加強。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　行行長述職報告篇20

尊敬的領導、同志們：

　　一年來，我懷著強烈的使命感、職責感和危機感，堅持以科學發展觀統攬全局，牢牢把握發展機遇，不斷增強落實全市分支行行長會議精神的自覺性和堅定性，緊緊圍繞市分行確定的“抓發展、控風險、強管理、建和諧”的十二字工作主線，在上級行的重視關心下，在各職能部門的指導幫忙下，在同志們的支持配合下，堅持開拓創新，堅決真抓實干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責回顧梳理一年來的履職狀況，作為支行行長總的來看是稱職負責的。現具體作如下述職，請審議。

　　一、主要成績

　　透過一年的努力，一年的奮斗支行業務發展實現了新跨越，內部管理邁上了新臺階，品牌形象得到了新顯現，各項建設呈現了新氣象。年末支行貸款余額xx億元，較年初增加xx億元;各項存款余額xx億元，較年初新增xx億元，日均余額增加xx億元，人均存款xx萬元;實現各項收入xx萬元，帳面利潤xx萬元，人均創利達xx萬元;實現中間業務收入xx萬元，人均中間業務收入xx萬元;資產利潤率與收入成本率分別為xx%和xx%。

　　不良貸款占用控制為“零”，無經濟案件、無刑事案件、無重大職責事故、無嚴重違規違紀問題，信貸管理工作被銀監部門在對農發行的信貸檢查中給予肯定，在xx個經營行年度績效考核排行上升至xx位，與自身比前進了x位，同時人均存款、人均利潤、人均中間業務等指標在全市農發行系統有必須的貢獻度，在當地銀行業金融機構中有必須的話語權，在地方政府部門中有必須的影響力，在縣域百姓中有必須的知名度，一年的工作在縣委20xx年x月x日召開的xx屆九次全會(擴大會)上被縣委書記點名表揚肯定，實現了我行有為爭位的目標。

　　二、政治表現

　　三、工作開展

　　(一)抓住重點。

　　一抓思想統一，堅定發展信心。應對支行績效考評在20xx年前進了一小步的發展勢頭，支行更要乘勢而動，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、斗志、決心是關鍵。對此，用強有力的思想政治工作來統一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來。同時，走出去向兄弟行xx支行學習，學習他們營銷業務快速發展的經驗和做法，找出支行的差距。透過敞開大門亮家底，擺數字，縱橫比，使全員進一步增強了危機感、緊迫感。認準一個理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。

　　xx支行當前務必堅持又好又快發展，只要我們有一種對歷史負責、對后人負責、對農發行負責、對自己負責的態度，拋去一切私心雜念，一往無前，全行上下合心、合力、合拍，就必須能到達趕超，就必須能實現跨越。鼓舞士氣，激勵斗志，打贏一場“業務發展翻身仗”的戰斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學趕超競爭下，今年這點成績的取得來之不易，這是統一思想，堅定發展信心的結果。

　　二抓業務營銷，加快發展步伐。要在激烈的業務競爭中突圍，務必善謀劃，動手快。支行組成由我牽頭的營銷團隊，與地方主要領導、分管領導、部門領導、經辦負責人不同層面的.對接，結合xx縣域經濟、社會發展實際和政府發展規劃，提前掌握部門年度重點項目計劃，找準入手的突破口，注重鞏固優質老客戶的同時大力發展新客戶，支持政府基礎設施建設項目一個，投放中長期貸款x億元，貸款業務增幅xx%;另外充分利用支持工業園區、森林工程和縣域城鎮建設項目的優勢，抓好財政支農資金存款和項目上下游企業存款的組織和中間業務的營銷，今年新開純存款戶x戶，組織存款xx萬元，中間業務拓展辦理了咨詢業務和國際結算業務，實現收入xx萬元。

　　三抓形象建設，打造發展環境。一是以自身良好形象發揮行領導的帶動作用。干部是面鏡，員工是桿秤，沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。凡是要求員工做到的，自己首先做到;凡是要求大家不做的，自己堅決不做，吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想說教化為具體的身體力行，對內對外樹起農發行領導干部的良好社會形象。二是以企業文化建設打造農發行形象。

　　支行投入必須額度，在不向市分行借支費用的前提下，打緊其他辦公開支，添置了營業大廳戶外電子顯示宣傳欄，會議培訓專用投影設備、多功能會議室，榮譽室、工會活動室等保證了企業形象設施功能的完善，為支行企業文化上檔升位帶給硬件支撐。四抓執行落實，帶給發展保障。支行著力從制度、目標、職責、督導、考核“五個落實”上下功夫，推行崗位日志，行務例會，行長點評等措施，來促進支行廉政、干部隊伍、安全保衛、計劃信貸、財務會計等各項建設各項工作的落實。一年來逗硬處罰職責人xx人次，罰款xx元，確保了執行力，確保了目標的如期實現。

　　(二)擅抓難點。

　　一是多措并舉化解貸款風險。針對支行農業小企業xx公司短期貸款xx萬元，面臨法人虛開巨額增值稅發票出現道德風險，貸款于20xx年x月x日到期，無法按期收回的緊急狀況，沉著應對，大膽決策，在報告的同時果斷安排客戶經理24小時住扎企業，對庫存物資進行監管，xx大限度確保現有流動資產變現還貸，同時找擔保公司銜接，向政府相關領導匯報，請求政府擔保公司墊資提前還貸。

　　三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一向沒有正式完成決算。從建設到投入使用，時跨近x年，歷經了多界班子，多人之手。在市分行的重視和財會處的指導下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。

　　(三)抓出特點。

　　一是開展了以“開闊眼界，拓展思維”為主題的向外學習活動，加強與兄弟行的工作交流，走出云陽向江北支行學習借鑒;

　　二是開展了與縣人行以“春日歡樂行，聯誼增感情”為主題的支部聯歡活動;

　　三是開展了以“談職責”為主題的全員征文演講活動;

　　四是開展了“學業務，練技能，提素質”的信貸業務、會出業務學習月，及計算機技能練兵競賽活動;

　　五是舉辦了“唱紅歌、誦經典”晚會，鼓舞士氣，提振精神;

　　四、下步打算

　　一年來我行在科學發展的軌道上取得了新的進步與成績，這是上級行正確領導的結果，是各職能部門具體指導的結果，是支行班子團結協作的結果，是全行員工共同努力的結果。在此，表示真誠地感謝!當然我也清醒地認識到，支行和我本人務必應對和等待解決的困難和問題：

　　一是支行發展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導致對班子成員對職工批評指責過多，關心理解不夠。二是信貸業務發展后勁不足，掌握到的項目儲備較少，至今沒有一個成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現。三是潛在信貸風險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結工作中的經驗教訓，揚長避短，不斷改善工作方法，提高領導藝術和自身修養，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭持續住20xx年取得的來之不易的成績。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　行行長述職報告篇21

尊敬的各位領導：

　　大家好!

　　20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，xx支行以xxX行長“兩個翻番”為核心目標，以xx銀行“二次轉型”為中心，認真貫徹市分行經營戰略決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，外拓市場開發與營銷，內抓能力建設和管理，促進了xx縣支行各項業務的正常發展。在日常工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議。

　　一、全力踐行客戶至上理念，推動業務經營快速發展

　　20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。

　　(一)收入完成情況。

　　截止x月底我支行共完成收入xx萬元，完成市行下達的年收入目標的xx%，同比增幅xx%。個人業務完成收入xx萬元，完成目標的xx%，公司業務完成收入xx萬元，完成目標的xx%，信貸業務完成收入xx萬元，完成目標xx%。

　　(二)重點業務完成情況

　　儲蓄業務、公司業務、信貸業務、資產保全

　　二、堅定不移狠抓風險管理，確保事故案件零的發生

　　(一)全面加強內控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了“制度執行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責任書”、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內控制度的教育，建立、健全了內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。規范了網點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。

　　(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結合省行、市行及監管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行“合規大討論活動”為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規積分系統，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規經營的意識得到了提升。

　　(三)做好安全保衛工作。按照“誰主管，誰負責”的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業安全規范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發生。

　　(四)搞好資產保全工作。根據省行資產保全工作“四達標”要求今年新增配了資產保全人員，為資產保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內。

　　三、加強客戶經理隊伍建設，充分開發客戶經理潛能

　　(一)對信貸客戶經理實行優勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業務量和質的雙豐收。

　　(二)建立了專業的理財經理隊伍，從網點選擇業務能力強，服務質量高的人員擔任理財經理，有效的拉攏和穩固大客戶。

　　(三)建立完善了綜合客戶經理隊伍，將人脈關系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調動他們發展業務的積極性。

　　四、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質

　　(一)加強業務知識的培訓，從各業務條線抽調業務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業務知識系統全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業務。

　　(二)加強營銷能力的培訓，指定參加省行“海師計劃”學習的人員按照省行培訓內容，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷。

　　(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工xx%的參加了崗位資格認證考試，為xx%。

　　(四)引導員工注重合規制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。

　　五、不遺余力建設企業文化，盡力營造良好工作氛圍

　　在積極促進業務有效發展、努力完成各項業務同時，全面開展了企業文化建設各項工作。

　　(一)將學習列入各項工作之首，通過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。

　　(二)開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的`溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧局面。

　　(三)開展各項工會活動和業務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創造力轉化為推動我支行發展的實際行動。

　　回顧一年來的工作情況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現在：

　　1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠;

　　2、面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時工作方法也有所欠佳或欠妥;

　　3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

　　未來我們將發揮長處，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰斗力，以全新的姿態迎按新一年的到來。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　行行長述職報告篇22

尊敬的領導：

　　20xx年，按照xx支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產金融業務部、風險管理部、老干部辦公室，x月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，x月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，x月份在常州培訓中心學習。現將我一年來的履職狀況述職

　　一、主要業務指標完成狀況

　　對公存款時點新增xx億元，日均新增xx億元;

　　公司類貸款新增xx億元;

　　中間業務收入實現xx萬元，完成省分行計劃的xx%;

　　累計發放公司類房地產貸款xx億元，累計回收xx億元;累計發放個人住房貸款xx萬元。

　　二、履崗狀況

　　1.加強自身修養，提高管理水平。

　　用心參加中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，用心參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓，學習資料主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。

　　堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓領導放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對領導的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能用心主動地思考問題、解決問題，勇于承擔職責，圓滿完成了各項工作。

　　2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發展觀。

　　根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基矗在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，用心拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達xx萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的`營銷計劃：對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，帶給“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，透過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客戶，如營銷了xx房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。

　　在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，用心拓展新的業務領域，對貼合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。

　　3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。

　　20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時，用心開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件xx份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控潛力，促進業務健康發展奠定了基礎。

述職人：xxx

　　行行長述職報告篇23

　　大家好！時光轉瞬即逝，20xx年已過去。一年來，我在總行的悉心指導和支持下，充分履行支行支行任黨委書記、行長的崗位職責，認真貫徹落實有關金融政策方針，秉公辦事，認真執行有關財務管理規定，從帶隊伍、抓管理夯基礎、抓業務促發展入手，推動各項工作穩健扎實開展，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。下面，按上級要求，現向大家作述職報告，懇請各位批評指正。

　　一、各項業務發展和經營效益穩步提升

　　20xx年是我到任行長的第二年，支行從當初的存款不足30億，資產規模不足億，到現在存款超過億，資產達到億，盈利近9000x萬元，無論從效益、規模、盈利能力上，可以說今非昔比，這里既凝聚了總行的正確領導、員工的辛勤付出，也是我個人拼搏奮斗的結果。一年來，我始終堅持科學發展觀，按照“資本充足、治理完善、內控嚴密、運營安全、服務優良、效益良好”的標準，努力實現我支行科學高效的可持續發展。緊緊圍繞“好銀行”的目標，努力開拓創新，科學進行決策，積極建立約束激勵機制，努力提高管理和防范風險工作水平，實現了改革、發展、穩定的協調統一，取得了一定的成績。

　　(一)經營指標完成情況

　　1、存款情況。截至10月31日，各項存款時點額為x萬元，其中對公類存款x萬元，儲蓄存款為x萬元，分別較年初增長x萬元、x萬元、x萬元，完成指標調增后季度計劃分別為x%、x%、x%。截至10月31日，各項存款日均額為x萬元，其中對公類存款x萬元，儲蓄存款為x萬元，分別較年初增長萬、x萬元、x萬元，完成指標調增后季度計劃分別為x%、x%、x%。

　　2、貸款執行情況。截至10月31日，各項貸款余額為x萬元，較年初增加x萬元，增長幅度為x%。其中公司類貸款x萬元，時點較年初減少x萬元，日均余額較年初下降；中小企業貸款為x萬元，較年初增加x萬元，完成全年計劃指標的x%、完成季度計劃的x%；個人貸款為x萬元，較年初增長x萬元，完成指標調增前季度計劃的x%，完成指標調增后季度計劃的％。

　　3、銀行卡情況。截至10月31日，銀行卡存款日均余額x萬元，較年初增長x萬元，完成指標調增前全年計劃的x%，完成指標調增后全年計劃的x%。發卡量為張，較年初增長張,完成指標調增后計劃的x%，銀行卡平均余額達到元。

　　4、收入、支出及利潤計劃執行情況。截至10月31日，營業收入為x萬元，營業支出為x萬元，利潤總額x萬元，結合各正常調整因素后，凈利潤為x萬元，超額完成總行年度計劃凈增長指標。但由于非應計貸款超額，風險性調整后凈利潤萬，與總行的利潤計劃x萬元相比，完成了計劃的x%。

　　5、結構調整指標完成情況

　　截至10月31日，風險資產利潤率為x%，完成了總行年度計劃的x%。市場占有率為x%，完成了在總行年度計劃的x%。存款付息率為x%。貸款收息率為x%，完成了年度計劃的x%。

　　6、國際業務、中間業務收入指標完成情況

　　截至10月31日，中間業務收入為x萬元，完成了年度計劃的x%。國際業務結算額和結售匯金額兩項指標分別完成x萬元，實現了零的突破。

　　(二)加速了網點建設，風險防范功能明顯提高

　　到任之初，19家網點有5家存款不到5000萬，存款過億的只有2家，且網點營業環境較差，員工隊伍的積極性急待提高，我通過整合資源，現在網點存款全部億元以上，達到4億元的家，存款規模是當初的倍，資產倍，員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間，新改造網點4家，新增網點2家，尤其是寬城區政府延伸柜臺的設立，兩年間吸收存款近10億元，同時更為我行與寬城區政府的合作奠定了良好的發展基礎。20xx年初，興隆山網點劃入我行，當時存款只有1500多萬。經過一年的努力，存款達到近3億元。持續推進風險管理體制改革，不斷完善風險管理體系，優化風險管理流程，從體制上保障我支行風險管理的科學性、合理性和有效性。加強了安全防范措施，提高了風險防范功能，提升了企業形象。

　　二、履職的主要措施

　　(一)健全內控制度，提高風險管控能力

　　為進一步確保我支行各項業務經營合法、業務操作合規、資產營運安全，我堅持按照《支行干部交流和員工崗位輪換管理辦法》和《支行重要崗位人員輪崗及強制休假制度》要求，今年共對多人進行崗位輪換，對人開展強制休假。并在強制休假期間，抽調由各職能負責人為組長、職能部門成員、網點主管會計和客戶經理組成的專項業務檢查領導小組，對各項業務開展情況進行全面的核查，促進經營目標的實現。與員工簽訂了“安全責任書”，并不定時的查庫和安全檢查，確保了資金、人身和財產的安全，確保了各項經營活動的順利開展；堅持了各項考核按考核辦法核算，一張表公開兌現，沒有暗箱操作，給職工一個明白、知情和放心。從而有效地規范財會、信貸制度，嚴肅財經紀律，提高了經營效益。

　　(二)夯實經營基礎，增強經營效益

　　重管理，踏實做事是我一貫工作的作風，今年，我在信貸管理、財務管理等幾個主要業務上，做了大量扎實有效的工作。在信貸管理方面，為提高個人貸款營銷競爭力，放寬了對個人貸款限控制額。在財務管理方面，堅持勤儉辦行的原則，從點滴入手，堵塞漏洞，確保應收盡收，能不支或少支的盡量不支或少支，對支行費用管理采取綜合費用率和核定人均費用兩種方法進行考核，強化了營業費用的支出管理，有效地杜絕了各種不合理的支出。

　　(三)加強員工考評，突顯人才強社

　　支行的興衰成敗關鍵在人。到任之初，我支行人員業務水平、服務態度一般，經過一系列活動的開展，如團隊禮儀大賽，業務技能競賽，新員工培訓，服務之星、吉行新星評選等，員工有了質的飛躍，服務水平和業務技能不斷邁上新的臺階。今年來，我繼續按照“總量控制、合理配置、優化結構、提高效率”的原則，在支行內進行了戰略性人力資源開發，深入實施“三項制度改革”，出臺了一系列人事管理辦法，增強全體員工的緊迫感、危機感、責任感和敬業愛崗精神。一是通過組織公開招聘、競聘等多種形式，使真正使想干事的人有機會，會干事的`人有平臺，干成事的人有地位，打破了論資排輩、單向選擇的用人模式。并加強員工考核考評力度，確保風險防控工作的穩步推進。二是通過制定《支行20xx年度員工教育培訓計劃》，全面部署了全年職工教育工作。并對網點內勤及機關工作人員進行了業務知識測評考試，并將考核階段化、制度化，進一步增強了員工學業務、強素質、練技能的積極性和主動性。三是對支行機關中層管理人員按季進行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評，堅持“不換思路就換人、不變面貌就變崗、不出業績就出列”的原則，加大考核考評力度，讓優秀的人才脫穎而出，提高了工作效率。今年總行的檢查中，多次被通報表揚，吉行新星活動也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業業務競賽，不僅取得團體第一名，同時取得個人總成績第二名的好成績。

　　(四)加強信貸管理，優化資產結構

　　嚴格執行貸款“三查”制度，對每筆貸款都認真做好貸前調查、貸時嚴格審查、貸后跟蹤檢查。通過構建全方位的貸后管理檢查體系，明確檢查時限，劃分檢查金額，規范檢查的程序和方式，同時堅持雙人檢查制度，對規定額度上的貸款全部實行實地檢查，對所作檢查明確內容和重點，及時了解和掌握借款人和各種情況，進一步確保了信貸資產的安全。同時加大不良貸款的清收力度，通過健全管理機制、強化信貸隊伍、制定清收措施和加強部門協調進一步化解不良貸款。截止年底按照五級分類標準不良貸款余額x萬元，占比x%，同比下降x萬元，降幅x%，實現了不良雙降目標。

　　(五)完善績效考核各項工作，提高了員工的積極性

　　1、向員工印發《支行績效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學習，同時抽調各崗位業務骨干先后進行討論，完善現行分配制度。進一步完善了薪酬激勵機制，提高員工認識，也順應總行改革需要，建立重實績、重貢獻、向優秀人才和關鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現崗位和貢獻差異的正向分配激勵機制，提高了員工的積極性。

　　2、形成了以平衡計分卡為基礎的績效管理體系，打造復命型組織全員參與，責任與資源對應，用切實可靠的績效管理，形成激勵，推動部門職能的更好實現，推動組織結構、人員構成的優化，在執行過程中，以客戶為中心，用客戶價值去定義績效和流程改造。讓員工把能力發揮到最佳狀態復命，讓團隊緊盯目標不放松，發揮最大潛力直到完成復命，讓企業家們制定的目標逐步實現和超越。

　　(六)以豐富多彩的活動為載體，打造良好的企業文化

　　通過各種活動，打造我支行的企業文化。一是認真開展綜合治理工作，扎實開展民主評議行風政風工作，繼續保持市級最佳文明單位、先進單位創建工作。二是鼓勵員工積極參加各項活動，培養員工的集體感、榮譽感、凝聚力、向心力。

　　回顧一年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發展和職責履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識。二是要對工作高標準、嚴要求，不因人、因事、因時體現區別，要注重把大家的積極性發揮好、保護好，營造出奮發向上的工作氛圍，創造更好的經濟效益。

　　在即將到來20xx年，我將繼續堅持與時俱進的發展理念，創新經營理念，改進經營管理，打造學習型的銀行團隊與提高員工的執行力，強化核心競爭力，突出結構調整和實效減虧，為支行又好又快的持續發展做出更大的貢獻。

　　以上述職述廉報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。

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