燃氣公司總經理述職報告

時間：2024-09-24 14:46:52 述職報告我要投稿

燃氣公司總經理述職報告

　　在當下這個社會中，報告不再是罕見的東西，報告具有語言陳述性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的燃氣公司總經理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

燃氣公司總經理述職報告

各位領導、同事：

　　大家好！

　　20xx年已經過去，現在就本人一年來的學習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領導、同事評議。

　　一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術是管理的龍頭，安全生產是管理的關鍵，以提高員工素質、服務水平為重點，加強目標管理工作，基本上完成了20xx年初制定的工作目標。

　　一、工作管理方面

　　作為管網運營及客服中心的分管經理，我始終堅持充實專業知識、提高服務質量、扎實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實實做工作；管理工作講求辦事按程序、說話講依據、結果重實效。在今年的工作中制定出了《調壓箱調試及恢復供氣操作規程》、《閥門、閥井操作規程》、《流量計保養操作規程》、《燃氣設施停氣、降壓、動火、通氣規程》、《客服服務禮責》等操作規程及《管網運營部倉庫管理規定》、《管網運營部車輛管理規定》、《管網運營部單據管理規定》、《管網運營部工具管理規定》、《燃氣管線標志管理規定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。

　　二、公司售氣前景及現有用戶和售氣情況

　　在20xx年的工作是個挑戰的一年，房產行業不景氣，導致各個行業經濟低迷，我們燃氣行業也不例外，所以我們公司的重點在下一年應向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發展。例如：

　　1、汽車用氣客戶的發展（柘城現有比較具有規模的駕校3所，每個駕校教練車達二三百輛，而柘城現在所有用氣車輛僅二百輛左右）。

　　2、工業用戶的發展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業用戶，但小型鍋爐工業用戶、醫院、學校、酒店也有二三十家，規模也是非常可觀的，我公司現有工業用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。

　　3、居民用戶老小區的開發（新房產項目受困于現在的經濟，所以新小區的數量成為我們居民用戶發展的一大障礙，所以現有老小區也是個不錯的選擇，再說老校區安裝后的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻）。

　　在20xx年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：

　　1、完成協議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%；

　　2、完成通氣點火3173戶，比去年增長了33.3%，使柘城天然氣用戶達到7896戶；

　　3、完成商業用戶協議簽訂32戶，比去年增長了113.4%，使柘城天然氣商業用戶達到了166戶

　　4、工業用戶協議簽訂及通氣完成了零突破，發展工業用戶一戶，并完成通氣，實現了安全穩定運行。

　　5、營業廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%；

　　6、營業廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。

　　三、員工業務水平提高方面

　　一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質是離不開的，這個素質不僅僅是指我們自己的道德修養，同時也是我們自身的專業水平及服務理念。所以在提高員工業務水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養，二是通過專業技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協作精神的說教來提高員工的業務水平。在這一年中我在作出各個操作規程的同時，也對一線員工進行了各個規程的專項培訓，使他們能在平時工作中運用進去，同時也要求他們理論實際相結合，達到一個較高的專業水平。同時規定每個月照開月例會，并形成會議紀要。在會議上對部門存在的問題進行剖析并改進，還要對下一階段的重點工作進行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。

　　四、安全管理方面

　　燃氣行業是個高危行業，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環節首先考慮的是安全。我們部門在工作中對安全層層把關，首先第一步從工程接手開始，在驗收中查看工程質量及現有的環境安全；第二步，在用戶簽訂《用氣協議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協議上的規范要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會向客戶發放我們的《安全用氣手冊》；第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃氣設施不漏氣，然后通氣完成后會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最后在《通氣派工單》上簽字確認；第四步，我公司針對居民用戶每年進行一次入戶安全檢查（其中商業用戶每月進行一次），在檢查中對用戶的用氣情況、燃氣設施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進行檢查，查出問題立即整改或規定日期整改并下達整改通知單；第六步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關，確保燃氣安全運營。其中在20xx年中具體做出的工作成績如下：

　　1、完成工商業入戶安全檢查及工商業抄表20xx余戶次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成；

　　2、完成居民用戶入戶安全檢查4850戶，在檢查中發現私接熱水器的15戶、燃氣設施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干，現已均對用戶整改及處罰完成；

　　3、安全檢查及抄表中發現燃氣表中存在壞表情況（燃氣表不過氣、燃氣表不走字、燃氣表顯示屏不顯字、燃氣表耗電量大等），其中商業16塊、居民32塊，現已更改及維修完成；

　　4、完成調壓箱漏氣維修5次、燃氣表箱中管道及設施漏氣4次、更換壞燃氣表箱16個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座；

　　5、針對小區內電線在我公司燃氣設備上亂搭現象，作出警示標貼并在各個小區內燃氣表箱及調壓箱上張貼，張貼達2500張；

　　6、每月參加柘城電視臺舉辦的政風行風欄目，其中在節目中對燃氣用氣安全常識及外部施工需要注意的事項等安全常識進行宣講，完成宣講2次；

　　7、引進居民用戶報警器廠家，并向用戶宣講，在兩月內已完成安裝近500套。

　　五、管理人員組織與協調方面

　　由于上半年公司人員流失，導致管網運營及客服人員人員嚴重不足。大膽啟用新進大學生擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短幾個月，已經可以獨立完成本職工作。認真協調部門內部員工人員的關系，組建有活力、有干勁、團結向上的部門集體。

　　六、工作不足及對自我要求方面

　　20xx年已經過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認真思考問題；還比如，有時做事容易沖動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領導及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　七、20xx年工作展望

　　在20xx年工作中始終圍繞著“安全生產是第一要務”的方針，在確保安全穩定運營的前提下，把工作效率、工作質量再提高一個臺階，抱著沒有最好只有更好的工作態度進行做事。

　　具體計劃如下：

　　1、要把工作中的各個規程進一步細化、培訓，形成更加高效合理的管理機制；

　　2、簽訂協議通氣率要達到98%以上、隱患整改率達100%、電話搶險，報修上門整改率達100%；

　　3、對公司的應急預案進一步完善，并組織員工學習、演練，使我公司在搶險中能達到一個較高的水平，并對搶險中注意的事項進行研討學習；

　　4、認真做好入戶安檢工作，在16年的安檢中入戶安檢率要達到95%以上；

　　5、認真做好關于不銹鋼波紋軟管在居民用戶中的推廣使用工作及報警器的推廣使用工作，盡可能多的給安全運營減少隱患，為20xx年安全事故為零，作出最大努力；

　　6、巡線工作進一步加強，對每個閥門井進行排查、編號、列出具體型號、閥門井鑰匙型號等信息，并完善到柘城管網圖中，形成一個搶險作戰圖。

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