客服轉(zhuǎn)正個(gè)人述職報(bào)告范文
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編幫大家整理的客服轉(zhuǎn)正個(gè)人述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
客服轉(zhuǎn)正個(gè)人述職報(bào)告范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我是x，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我到公司上班的機(jī)會(huì)，于xx年xx月xx日正式入職。根據(jù)工作需要，現(xiàn)擔(dān)任軟件部GIS崗位一職。從入職到現(xiàn)在有一個(gè)月了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作有了一定的了解，個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這一個(gè)月來(lái)的工作歷程，總結(jié)如下。
一、工作總結(jié)
下面是我自進(jìn)入公司以來(lái)的'各項(xiàng)工作總結(jié)：
1.掌握地圖服務(wù)發(fā)布、切圖的一般方法和Win20x如何安裝IIS;
2.從全國(guó)地圖中提取甘肅省各類(lèi)地圖信息，將相應(yīng)的tab格式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為shp格式，之后進(jìn)行數(shù)據(jù)配圖并發(fā)布地圖服務(wù);
3.對(duì)鄭州現(xiàn)狀圖進(jìn)行切圖，并在平臺(tái)上測(cè)試切片，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，暫未解決;
4.下載工作需要影像圖資源，下載有x省分辨率為121m、60.5m的影像，x省分辨率為19.1米、79.5米、7.9米、4.8米、3.9米和x市分辨率為3.9米、1.9米、0.9米影像數(shù)據(jù);
5.掃描“x鐵路局概況圖”，對(duì)圖上的相關(guān)鐵路信息進(jìn)行矢量化，將矢量化的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行坐標(biāo)校正并發(fā)布地圖服務(wù);
7.對(duì)鐵路專(zhuān)題電子地圖進(jìn)行切圖測(cè)試，后因服務(wù)器系統(tǒng)問(wèn)題暫停; 8.對(duì)x國(guó)土局現(xiàn)狀和規(guī)劃數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，由mapgis格式轉(zhuǎn)為arcgis格式，并對(duì)轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)進(jìn)行坐標(biāo)校正、配圖和服務(wù)發(fā)布。
二、工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和不足
根據(jù)工作需要，我有時(shí)需要外出進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，期間遇到了一些問(wèn)題，比如某些工作需要特定的軟件環(huán)境才能實(shí)現(xiàn)，而外出單位并沒(méi)有該軟件或者環(huán)境不適合此軟件運(yùn)行，就需要把數(shù)據(jù)拷貝回公司進(jìn)行處理，然后再回饋給相應(yīng)單位，這樣就比較耗時(shí)耗力，且存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)合期間幾次外出，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
1.外出前與前往單位負(fù)責(zé)人提前聯(lián)系，確保到時(shí)能與相關(guān)人員接洽，以免做無(wú)用功;
2.外出必須自帶U盤(pán)，U盤(pán)中需存儲(chǔ)一些常用軟件，必要時(shí)可以隨時(shí)取用;如果公司有允許且有必要，申請(qǐng)帶裝備齊全的筆記本外出;
3.收到數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)先進(jìn)行檢查，查看數(shù)據(jù)是否是所需的，數(shù)據(jù)格式是否損壞，數(shù)據(jù)是否齊全，并詢問(wèn)客戶有其他數(shù)據(jù)要求，留下客戶聯(lián)系方式，然后再進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，處理前應(yīng)備份原始數(shù)據(jù)，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，最后將成果展示給客戶，必要時(shí)根據(jù)客戶需要進(jìn)行修改。當(dāng)然，從工作中也體現(xiàn)了我的一些不足，主要是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理后與平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接，這其中有測(cè)試檢查工作，需要編程方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)方面比較欠缺，下一步，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)不足。
三、工作計(jì)劃
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)部門(mén)在數(shù)據(jù)地圖管理方面有些欠缺，我準(zhǔn)備從這方面著手進(jìn)行，建立數(shù)據(jù)地圖管理目錄，規(guī)范數(shù)據(jù)地圖存儲(chǔ)方式，總結(jié)數(shù)據(jù)地圖處理方法文檔，為部門(mén)或新進(jìn)員工提供方便，能方便快速的融入工作。
過(guò)去的一個(gè)月非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的關(guān)心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷努力學(xué)習(xí)，以飽滿熱情的狀態(tài)投入到工作中，積極的為部門(mén)和公司做出自己應(yīng)有的力量，創(chuàng)造更多的價(jià)值。以上是我對(duì)自己申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處給予指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。
望領(lǐng)導(dǎo)予以審批
謝謝!
客服轉(zhuǎn)正個(gè)人述職報(bào)告范文2
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對(duì)工作流程了解許多，之后又經(jīng)過(guò)公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)。
一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的`是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的XX人，能在這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
客服轉(zhuǎn)正個(gè)人述職報(bào)告范文3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年3月15日進(jìn)入公司，開(kāi)始為期三個(gè)月的試用期，屆時(shí)試用期快滿三個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
我的主要工作是：1、負(fù)責(zé)宣傳與推銷(xiāo)寬帶產(chǎn)品;2負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù);3、負(fù)責(zé)定期的回訪客戶，進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)分析。
針對(duì)以上3點(diǎn)，現(xiàn)在在此詳細(xì)的闡述一下：宣傳做好了，才會(huì)有推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點(diǎn)、發(fā)傳單。前面兩者推銷(xiāo)起來(lái)有點(diǎn)困難，因?yàn)榭蛻艨吹絺鲉沃蠖际莵?lái)電咨詢，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對(duì)面的交談?dòng)幸环N說(shuō)服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個(gè)不錯(cuò)的宣傳和推銷(xiāo)手段!當(dāng)客戶叫你去安裝，代表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò)，我們可以說(shuō)服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。
也可以讓客戶辦理流量更大時(shí)間更長(zhǎng)的套餐，從而增加我們的業(yè)績(jī)量。售后搞好了，網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)問(wèn)題了，到時(shí)候到期的續(xù)費(fèi)率絕對(duì)不會(huì)少，怕就怕在，客戶有問(wèn)題而不反應(yīng)，到期之后就說(shuō)是我們網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而不續(xù)費(fèi)，其實(shí)是他電腦問(wèn)題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負(fù)面影響。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，就是我們的服務(wù)沒(méi)有做好的原因!所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問(wèn)問(wèn)使用情況，掃樓經(jīng)過(guò)客戶家門(mén)，敲門(mén)問(wèn)問(wèn)客戶，這樣會(huì)讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，客戶也不會(huì)過(guò)多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時(shí)間里做出更多的成績(jī)至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點(diǎn)發(fā)單為主。因?yàn)榘滋於忌习啵撕苌�，擺點(diǎn)發(fā)單沒(méi)什么效果，而天氣涼快，掃樓不會(huì)太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會(huì)留下腳步駐足觀望，我們就可以過(guò)去介紹一番，還有就是，今天的.事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因?yàn)槲覀兪菬o(wú)法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢(shì)必成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、工作總結(jié)
對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭(zhēng)取做到!在這快三個(gè)月的時(shí)間里，我收獲很對(duì)，也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個(gè)人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項(xiàng)，每周每月都會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃，從而在它的指引下達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這即是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司負(fù)責(zé)。
四、轉(zhuǎn)正后工作展望
申請(qǐng)成為公司正式員工，是為了今后更好的開(kāi)展工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是每月都能完成下達(dá)的任務(wù)。個(gè)人目標(biāo)是在一年之內(nèi)成為一個(gè)服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我會(huì)加倍的努力。加油!加油!加油….相信自己只要肯努力，肯付出，加以時(shí)間的堅(jiān)持，夢(mèng)想一定會(huì)開(kāi)出燦爛的花朵!以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。
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