有關述職報告合集十篇
在人們素養不斷提高的今天，報告使用的頻率越來越高，報告包含標題、正文、結尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的述職報告10篇，歡迎大家分享。
述職報告 篇1
同志們：
再過4天，我到糧食局任職已整整一年了。回顧一年來的履職情況，我思緒萬千，借此機會向大家作以匯報。
說實話，我是憑著一個共產黨員的黨性到糧局上任的，又是憑著一個局黨委書記和局長的責任感去面對舞陽糧食系統這個攤子而拼死拼活地工作的。今天在座的各位都知道，今年年初我們系統的狀況是：
一、糧食局機關80多人因工資供應問題情緒激烈，不但不能維持正常工作，去年，連縣委組織部門考核組年度考核都無法正常進行。
二、全縣19家糧管所全部資產不足5000萬元，而負債高達1.5億（包括利息xx萬元），嚴重資不抵債，各糧所僅有的一點保管費幾乎被銀行利息扣完，不要說發展，就是生存都困難。
三、各糧所班子成員隊伍龐大，多達167人，有的糧所副所長多達6個，有的單位班子成員比職工人數多，造成嚴重浪費不說，主要是工作效率低下，形成人浮于事。
四、全縣19家基層單位，1300多號人（包括離退休），庫容僅1.1億公斤，特別是縣城8家糧庫平均庫容不足400萬公斤，400多人不但養老金交不起，而且連工資也發不下來。由于大部分單位入不敷出，xx年全系統虧損780萬元，正常的開支靠拆借資金維持。xx年職工上崗時繳納的`保證金60%被挪用，金額達650萬元，因此，導致數起職工上訪。
五、局機關老干部天天到局里，要求按文件落實工資待遇。面對這種情況，我確實壓力很大。因為一是糧局機關干部職工都是干了幾十年的糧食工作，曾經為縣里做出過重大貢獻，如今糧食體制改革了，失去了工資供應渠道，他們思想不穩定，甚至情緒激烈是無法避免的，我也是完全理解和同情的。我既然來這里當局長，必須得給他們一個交代。二是全縣糧食系統1300多名干部職工，在債務沉重、人員多、倉容小、市場競爭激烈的殘酷現實下，能夠有活兒干，有飯吃，能養家糊口，絕對不是輕而易舉的事兒。三是組織上既然把我委派來，就是要我克服這些困難的。如果在這些困難面前敗下陣來，無顏共產黨員這個稱號，更不要說再當這個局長了。如何破解這些難題，已成為我最大的心病，我在當時可以說是吃飯無味、睡覺不香，整天都在思考如何解決這些困難。當然，解決這些問題，僅靠我個人的能力不行，還必須依靠黨委的集體智慧。于是，我和黨委班子一道，在充分征求意見、調查研究的基礎上，果斷地采取了如下措施：首先，穩定機關干部職工情緒，在職工大會上數次承諾找縣領導落實政策，在xx年保證有個說法，決不能讓大家沒有工資發。這樣才使機關干部職工的思想得到了穩定，并積極參與了糧食局的各項工作，更讓人感動的是，為了支持建庫，大家主動集資200多萬元，保證了倉庫建設如期竣工。其次，冒著風險，精簡了147名二級機構班子成員。
其三，多方籌措資金1250萬元，核銷了銀行1.5億債務。不但徹底擺脫了制約我縣糧食經濟發展的歷史包袱，中國農業發展銀行總行還對我們貸款核銷的做法進行了專項總結，并作為經驗在全國推廣。而且先后有四川、山東、陜西、山西、安徽五個省及省內50個縣市來我縣學習考察。其四，千方百計增加局機關收入，今年三月，我為了給已經沒有其他收入的局機關創收，集中了局里一部分待支出資金，經局長辦公會研究并由我個人創辦的養豬場抵押擔保，以每月1.5分高息投放企業，并于今年11月底本金利息全部收回，創收30多萬元。
其五，在沒向銀行貸款一分和政府要一分錢的情況下，不遺余力籌措資金2500多萬元，擴建標準庫容1.1億公斤，其中縣城14個，辛安、章化3個，使全系統職工的飯碗今后有了可靠的保證。其六，發動職工，調動一切手段收購托市糧1.75億公斤，是去年我縣收購量的兩倍，是臨近縣區、XX市6倍，XX縣的3倍，臨潁的2倍。我可以毫不夸張地說，xx年是舞陽糧食系統歷史上動作最大、收效最大的一年。我們不僅甩掉了長期壓在我們身上的1.5億元的債務，使庫容擴大了1倍，收購托市糧1.75億公斤，而且各糧庫班子機制經營機制得到了改善，從而確保了基層糧所職工的長期穩定。
同志們，我今年48歲了，馬上就是半百年齡的人了，這個述職報告是我參加工作以來最沉重的述職報告，包含著我一年來的辛酸苦辣，包含著我的委屈，包含著我的愧疚，包含著我的渴望。因此，我把報告打印了50份，分發給各糧所（庫）黨支部、機關老干部支部及有關人員。一方面便于對我的報告及我的履職情況進行評價和監督，不實的地方向考核組及有關單位舉報。另一方面，是要大家共同監督我今天的承諾，也就是下面大家對我的評議，因為，我總相信：對于一個人的評價還是那句老話：老百姓心中有桿稱，是好是賴，是輕是重，廣大干部職工最有發言權。如果這次我的稱職票低于95%，我將自動辭職當一般干部，保證不向組織提任何要求。同時愿意承擔我任職期間的經濟和行政責任。
謝謝大家！
述職報告 篇2
2xxx年，我們堅持把惠民利民作為衛生計生工作的出發點和落腳點，以提升醫療服務質量、減輕群眾就醫負擔、提高群眾滿意度為重點，繼續深入推進醫療衛生體制改革，讓全市百萬群眾盡享醫改成果。
一、全年工作完成情況
為有效解決群眾“看病難、看病貴”的問題，我市積極籌集資金加快衛生事業發展，實施了市、鎮、村三級醫療機構標準化建設、醫藥衛生信息化建設項目、完善院前急救體系等一大批民生工程，為全市人民看病就醫環境帶來翻天覆地的變化。
1。積極引進高端醫療資源，加快實現病有良醫。為加強醫療機構標準化建設，投資6000萬元為市人民醫院配備了磁共振、數字化放射設備等，改善醫療機構硬件環境；投資約500萬元，開展市級電子病歷平臺、HIS、LIS等系統建設工作，加大醫藥衛生信息化建設的力度，不僅給患者就醫帶來了便利，還有效提高了醫護人員的工作效率和質量，帶動管理科學化；積極爭取平度市財政支持300余萬元，為120院前急救系統配備5輛監護型救護車和1輛負壓轉運救護車，進一步強化了對各級各類突發公共事件衛生應急處置能力。
2。 合理布局優質醫療資源，方便群眾就醫。今年，市人民醫院順利通過三級乙等評審，醫療服務能力與水平進一步提升；青島北部醫療中心項目，擬投資12億元，規劃用地350畝，目前已完成選址，正在進行前期規劃工作。該項目是惠及民生的大型基礎設施建設項目，建成后對于進一步提升我市醫療衛生服務水平，增強區域醫療輻射能力，加快新型城鎮化建設進程，具有重大意義。
3。以高素質人才為發展支撐，強化人才隊伍建設。20xx年共公開考聘衛生技術人員225人，使一批思想道德優秀、成績突出、專業技術過硬的大學畢業生進入全市各醫療衛生單位工作，給醫療衛生發展注入新鮮血液；制定了繼續醫學教育工作制度和工作計劃，以人為本，采取“走出去，請進來”的辦法，多渠道、多層次、多形式開展繼續教育工作，提升醫務人員醫療水平。
4。加強優生優育服務，完善計生惠民政策。今年全市合法生育率在95%以上。平穩實施“單獨兩孩”政策，積極研判“全面兩孩”形勢。開展10項婦幼健康免費服務項目；市鎮村計生干部入戶了解決群眾訴求，共發放宣傳材料40萬余份，受理各類計生訴求案件710件，已辦結705件，辦結率達到99。6%。
5。全面推進公共衛生服務項目。投入資金重點在母嬰安全、婦女兒童重大疾病防治、出生缺陷防治等方面加大保障力度。今年以來，全市已登記孕婦產前篩查7296例，新生兒遺傳與代謝性疾病篩查10114例；農村孕產婦住院分娩補助今年補助7927名農村孕產婦。在保障母嬰安全，降低孕產婦死亡率和嬰兒死亡率方面起到重大作用。
二、服務基層工作情況
1。提升基層服務能力，讓群眾放心就醫。投資600萬元建設經濟技術開發區衛生院綜合樓，160萬元為四家鄉鎮衛生院配備了數字化放射設備，進一步縮小了鄉鎮衛生院與城市醫療機構設施設備的差距，讓農村群眾在家門口就享受到了優質的醫療服務。投入70多萬專項資金，對8家衛生院按照高起點、高標準的要求進行國醫館建設，打造具有濃郁特色的中醫藥綜合服務區，為群眾提供切實可行、方便、價廉的中醫藥服務。
2。實施便民惠民服務措施，改善群眾就醫感受。在二級醫院，實施了預約掛號、一站式服務、按病情分類診療等服務措施，方便了群眾就醫；深入推進了疾病臨床路徑管理和單病種質控，降低了醫療費用；開通了遠程會診，使病人在家門口就能享受到省級專家的診治；完善了以“一卡通”和“電子病歷”系統為核心的醫院信息化平臺，群眾就醫更加方便。在衛生院，對群眾就醫環境進行了改造，為就醫群眾免費提供熱水、提供健康咨詢等服務，群眾的醫療環境有了較大改善。
3。開展居民健康教育宣傳，普及健康生活方式。今年以來，為全市135。09萬居民印發《基本公共衛生服務內容解讀》、《孕產婦告知書》、《居民健康檔案信息卡》、《基本公共衛生提示卡》、《65歲以上老年人健康護照》、《中醫體質辨識知識》等12種健康教育資料，通過鄉村醫生逐戶登記發放，做到家喻戶曉，人人皆知，為項目的順利開展營造了良好的社會氛圍；在全市各衛生院、村衛生室共設置健康教育宣傳欄2400余塊、舉辦健康知識講座348余次，宣傳健康生活方式，普及相關疾病的預防知識，促進廣大市民形成科學文明健康生活方式。
今年以來，我市已建立居民健康電子檔案124萬人，規范管理高血壓13。3萬余人；規范管理糖尿病3。8萬余人；精神病規范查體3400余人；預防接種7。1萬余人；孕產婦保健1。2萬余人；兒童保健7。1萬余人；為65歲以上老年人健康查體12萬余人。
4。開展優質服務下基層。以“醫療技術和醫療服務雙提升”、“三好一滿意”活動為契機，建立了優質醫療服務下沉制度。今年以來，結合“全國愛眼日”、“世界獻血者日”、“醫師節”等節點，組織黨員志愿者、青年志愿者開展了一系列義診、健康巡講、科普知識宣講和主題日宣講等活動，累計近2萬名群眾參加了義診和健康咨詢活動。
5。強化醫務人員道德素養和服務意識。組織全市醫務工作者參加以“提高服務質量，改善服務態度”為主題的系列活動，改善服務態度，深化“以病人為中心”服務理念；舉辦了以“如何提高服務質量，改善服務態度”為主題的演講比賽；開辟心得交流體會專欄，將醫護人員撰寫的體會文章，張貼上墻，組織交流會進行交流發言，切實解決部分醫護人員服務態度不佳的問題，提高醫護人員的服務質量和服務水平，進而提高群眾滿意度。
三、存在問題及改進措施
回顧一年來的工作，我們也清醒地認識到，衛生計生工作離人民群眾對健康的期待和需求還存在較大差距，我市醫療資源布局還需進一步優化，醫療服務水平需進一步提升，改善群眾就醫感受工作仍需下大力氣，計劃生育服務工作還存在薄弱環節。
下一步，市衛生計生局將以提高群眾健康水平和人口素質為己任，在醫藥衛生體制改革上敢于突破，在提升衛生計生服務水平上積極創新，在夯實基層服務能力上狠下功夫，推動我市衛生計生工作再上新臺階。
一是進一步完善區域醫療衛生服務網絡布局。加快青島北部醫療中心等項目進度，優化醫療資源總量和配置結構，保障群眾基本醫療服務需求。
二是按照青島市公立醫院改革方案，加快公立醫院改革步伐，加快完善公立醫院管理體制和運行機制改革，進一步探索醫聯體管理模式；進一步完善預約診療、雙向轉診、分級診療等惠民舉措，推動醫院科學化、精細化管理，提升公立醫院服務能力和水平。
三是加強人才的.引進與培養，建立一支高水平的衛生科技隊伍，進一步優化鎮衛生院醫、藥、護、技人員結構比例，專業技術人員比例達到90%以上，建立起功能健全、布局與結構合理的市、鎮、村三級醫療衛生服務網絡，基本實現群眾小病不出村，中病不出鎮，大病不出市的目標。
群眾的期望和訴求是我們工作的出發點，讓群眾滿意是我們的工作宗旨，我們將全力以赴、恪盡職守、積極作為，當好群眾健康的守護者。
述職報告 篇3
我在街道巡邏隊已經工作一年了，這一年里我收獲很多。我以前做事常以自我為中心，隨心所欲，屬于事不關己高高掛起的一派。自從來到街道，王華主任對我們很是關心，常給我講街道工作的重要性，巡邏隊的責任，使我隊街道和社區的存在有了新的認識，明確了自己的職責所在。還有街道各位同事，他們也時常關心我，幫助我，使我學會了關心集體，幫助他人，對工作認真負責。
我所在的巡邏隊有維、漢、回三個民族，我們在一起不歧視，不拉幫結派，不做有損民族團結的事情。不分彼此，有活一起干，遇到困難大家互相幫助，一起克服。
巡邏隊的職責就是巡一方土地，保一方安全，今年巡邏期間，我們無論天氣多么炎熱，都必須全副武裝在外面巡邏，身上的衣服濕透了，很不舒服也不喊一個苦字，累字。夜里四五點還要在轄區巡來回巡邏數次。由于天熱，一到晚上蚊子特別多，常常巡邏回來大家身上就會帶幾個蚊子獻的“禮包”。可是這些都不會影響我的工作，只要一聲令下，我依然會堅守崗位。街道的領導也天天值班，看到領導和我們并肩作戰，我們工作的熱情更高了，當看到社區里的居民平安，快樂的生活，再辛苦也是值得的。
街道是一個大家庭，我們常常在一起參加各種活動，有唱歌，有表演，有勞動，每一次我都會積極參加。也許我的嗓子不夠響亮，但是我參加活動的熱情很高;也許我的力氣不夠大，可勞動起來絕不落后。
為了更好的.做好自己的工作，我努力使自己做到不遲到，不早退，因為接到下屬還有幾個社區，作為街道的巡邏隊員，是其他幾個社區巡邏隊員的榜樣，我們更要克守制度，以身作則，起好帶頭作用。今年我和幾位巡邏隊員被抽調到卡點執勤，由街道的巡邏車準時準點接送，一旦有人遲到有人遲到，大家都不能走，這就會延誤卡點的交接班，造成的影響也不好，所以必須牢記每一條制度，遵守每一項規定，不搞特權。剛上班時，時常會忽略制度的約束，但是在王華主任的教導下，和班長及隊員的幫助下，我嚴于律己，做到手機不關機，隨叫隨到，對分配的任何工作，不埋怨，不怠慢，積極完成。
街道的領導在工作中以身作則，關心我們，幫助我們，帶領我們，全方位提高我們的各項素質，使我們做一個隊社會、對國家有用的人。在黨和國家的領導下，我們有責任維護祖國統一，促進民族團結奉獻自己的一份力量。我們一定不辜負領導對我的期望，在新的一年里把更多的熱情投入到我的工作中。
述職報告 篇4
金士寶 七個月來在公司領導和工地同志們的幫助下，圓滿的完成了相應的監理工作任務，得到了業主和承包商的認可與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業業，不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現就七個月來的工作情況和監理體會做如下匯報。
一、工作情況
初到新疆拜城工地，人地生疏，而本人從未從事市政道路監理工作，面臨著監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少等客觀不利因素，因此在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的將監理工作引入正常軌道。
在實際監理工作中，本人借簽高速公路監理工作管理模式，要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業注冊證明和技術等級，交驗有關證件（復印件），了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。 根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。
進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。例如：水穩及瀝青路面施工前，我們對水泥、瀝青等主要原材每車親自驗貨抽檢，同時對沙石料的級配作重點監控，即節省造價又確保了質量。
加強事中控制，在監理路緣石施工隊的施工過程中，發現該隊伍使用的路緣石有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業主負責的態度，及時對該批路緣石采取平行檢驗手段進行抽檢，對不合格的'半成品進行了清場處理，確保其各項技術指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發監理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質量標準。
在監理工作中，要求施工單位在施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規范，按質、按量施工，確保了施工質量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。
監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人及監理組所有成員有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。本人在三個項目工地的監理過程中，積極協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。通過上述工作，今年完成了重化工業園區所有監理任務并順利交驗，其余兩個項目路基工程也全部完工，七個月的監理工作雖然順利完成，但也有不足，例如：市政工程施工時，是多單位多工種同時交叉作業，而其中有的單位和工種又不屬于我們監理，所以協調工作難做，重復施工及相互推諉扯皮現象較多。在后續施工中我們將建議業主專門抽調專人協調多部門穿插作業，避免或減少類似現象再次發生。
二、幾點建議
一、嚴格執行監理程序
目前工地監理工作并未完全按監理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業主和承包商介紹
監理工程師及監理內容，制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進行或僅部分按監理程序進行，造成監理工程師到工地后無人問津和不知監理范圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今后監理工作中再次發生，就必須嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。
二、進行監理人員培訓、提高全員素質
加強監理工作人員培訓，組織員工認真學習《市政監理規范》及《 地方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委、質量監督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監理工作打下堅實的基礎。上述為本人七個月來從事監理工作的總結，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。
述職報告 篇5
時間過得很快，一轉眼已經從事園林綠化工程幾年。有過收獲，有過挫折。為了總結經驗，提高認識，尋找差距，更好的完成下一年的工作，我將針對這幾年的工作，結合園林行業特點進行總結。
本人自參加工作以來，認真工作，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業知識和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導和幫忙下。
已成長為一個具有較強業務能力的技術人員，工作以來為創建省級園林城市為目標，以城市道路美化為重點，加強管理，強化精品意識，不斷提高綠化美化水平。強力推進公園改造建設。高標準實施道路綠化。開展道路綠化改造“大比武”活動，我們狠抓道路綠化工程，有效擴大綠化總量。狠抓園林綠化養護管理和文明創建。積極推進建立考核督查機制，努力提高養管水平。實施綠化養護大會戰，開展了澆水噴淋、施肥、補植等整治行動。建立了綠化養護考核制度，積極探索綠化養護新模式，文明創建工作卓有成效。從園容園貌、綠化養護、優質服務、安全生產四個方面進行整治，成效較好。今后我會在以后的工作中迎接新的挑戰。用知識和技術來豐富自己，提高自己。
一、精心組織，扎實安排，高質量完成多項綠化和景觀布置任務。
二、以往綠化及景觀設計工程中得到的啟示及經驗
我們必須態度端正，嚴謹科學。搞園林景觀工作是一項非常艱苦的行業，日曬雨淋，屬室外作業。在焰熱的夏日和連綿不斷的秋雨，都要不懈地努力工作，我們曾被稱為高檔農民，要能吃苦和吃得苦，工作要粗中帶細，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工
作精神是不成的，雖說景觀和綠化談不上搞科研，但是也要仔細推敲圖紙，測量和定好搞綠化區域，屬話說“差之毫厘，失之千里”。 二，小心推敲，認真求證。園林工作屬于一種“確、細、精”的工作，要明確自己的工作區域，景觀和綠化要搞得細致，精湛。要做到這些，首先要從審圖開始，開工之前就要做這一步的工作，要了解圖紙上顯示的綠化區域與現場有沒有一致，種植的植物品種是否存在習性上的問題，如把陰生植物設計在陽光較強的地方，或者相反，還有要注意設計的'苗木規格在市場是否能找到，或者有些設計的漏洞，種種圖紙上顯示的問題要及時反映解決，這樣工作起來才得心應手，再次可以參照別的施工圖紙，例如，種大樹時，可以參照園建的標高圖，這樣有利于種樹的完成標高和日后的相符，也就可以控制種大樹的深淺，還有平地草場的造坡，可以參照給排水的排水井分布圖，要根據排水井的分布來決定土坡的排水方向，有利于綠化地日后的排水通暢，在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習，進取，總結經驗，總結出屬于自己的經驗，在工作的五年多以來，我除了在工作中不斷進取，學習，創新，不斷地提高本職業知識和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓班，學習班.
三，隨著社會的進步，時代的發展，我們要不斷提升自己，讓自己在這個競爭的社會處于不倒地位，與時俱進，施工工藝的不斷創新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應、征服，創造，才能不會被社會所淘汰。作為一個園林工作者，必須從資質、市場、造價、質量監督、安全監督等一些綜合管理去掌握。
8年來我我覺得園林是一門涉及到生態美學、環境藝術、結構技術、風景建設、景園工程等的新興學科，又是需要知識面廣泛及其綜合性特強的邊緣學科。所以園林工作者要成為復合型人才，還需要以后工作中更加的去努力學習。做精做細。
首先景觀布置中力求打造精品。繼續推進城市公園建設的同時做好道路，城市園林等的建設。著力提升道路綠化水平。
其次要注重綠化養護上的水平。提升道路綠化養管水平。以行道樹無缺株、歪斜、綠籬無斷檔、地被無裸露、綠化設施無缺損、園林植物無病蟲害、綠化樹木無塵垢的“六無”目標，多管齊下，切實抓好道路綠化養護管理。狠抓公園綠化養護。結合各自實際，認真做好園林植物的澆水、施肥、補植、修剪、病蟲害防治和公園設施維護管理及園容保潔。對新栽苗木和一年養護期養管措施作出具體規定，量化苗木品種、規格等指標。新建道路綠化一年養護期滿后，立即組織建設、施工、養護、監理等相關單位進行現場移交驗收，實行招標養管，確保后續養管“無縫對接”。綠化管理立規范。推進依法治綠工作。
述職報告 篇6
緊張、忙碌的一學期即將結束，學校學年述職報告。本學期，在吳校長的直接領導下，在生活教師、夜班護理員和保潔員阿姨的共同努力下，生活區的整體工作取得了一定的進展和提高。但是，與吳校長開學初提出的“穩中有進，穩中改革；服務育人，管理育人；管理工作要規范化、程序化”的工作原則及四條工作重點和十條要解決存在的問題，還有一定差距，需要在今后工作中不斷加強和改進。下面把本學期的工作向領導和全體老師匯報如下：
一、聽從領導，服從分配，統一理念，找準定位
本學期因工作調整，有幸與在座各位再次一起共事。生活區的工作對我來說，盡管不太陌生，但是，也是一次新的挑戰。它與總務處的工作不同，一個是管理任人擺布的物，一個是管理有個性、有思想、活生生的人。所以，面對兩千多名學生的服務與管理，要說沒有壓力，那是不現實的。我把這份壓力變成動力，接受了這次挑戰，并且只有一個目標，把這份工作做好，力爭保一方平穩，讓領導放心。
本學期，通過學校多次對崗位負責人的培訓，我的觀念有了很大的轉變，對學校的辦學理念更加理解，對生活區的工作有了新的認識，對自己的定位更加明確。1、認真貫徹落實學校的辦學理念，認真執行校長對生活區工作的決議、指示和各種規章制度。2、加強生活教師隊伍建設，調動全體員工的積極性。3、做好協調工作，協調好生活區內部的關系（生活教師、組長、干事），協調好與其他部門的關系（學部、膳食中心、醫務室、總務處等）。4、做好服務工作，為學生服務，為教育、教學服務，為在座的各位服務。5、制定相應的規章制度。
生活區的工作非常繁雜，可是，每件事情都很重要。開學前的迎新準備工作，開學后的學生情緒穩定工作，學生衣、食、注行的服務與管理工作，學生思想品德教育和行為規范教育工作，學生的安全教育工作等。通過我們的優質服務和科學管理，逐步培養學生良好的勞動觀念、集體意識、組織紀律、艱苦樸素、生活習慣和行為習慣，為學生打好學會做人的基矗
二、深入實際，調查研究，不斷完善管理方法
要做好這份工作，尤其是要做好一份自己不太熟悉的工作，必須深入實際，調查研究。本學期，我幾乎每天都到學生寢室、餐廳、操場，觀察問題，發現問題，與老師、學生交流溝通，虛心聽取他們的意見和建議，只有這樣，才可以證實自己的管理是否正確，因為服務對象和服務者，是管理者一切指令的受益者和實行者，只有他們的反映和實施的結果，才能準確地檢驗自己的指令是否正確，是否完善，以此來改變自己的管理工作。另外，還可以及時了解他們的需要、愿望和要求，可以從他們那里吸取智慧和營養，還能夠使我盡快了解、熟悉生活區工作性質和特點，以最佳狀態進入工作角色。
三、加強生活教師隊伍建設，發揚團隊精神，營造良好的工作氛圍
生活區的工作要做到“學生滿意、家長滿意、學校滿意”，生活教師隊伍的整體素質很關鍵。必須有一支與學校辦學理念保持一致的管理隊伍和具有高尚品德，腳踏實地，熱愛本職工作，熱愛學生，具有服務意識和管理學生能力的生活教師隊伍。本學期，吳校長非常重視生活區管理工作，通過競聘，讓能力較強的教師從事管理工作兼生活教師，加強了管理隊伍的力量。為了提高全體員工的整體素質，我們加強了統一理念培訓，業務（常規工作）培訓，勞動紀律培訓，安全教育培訓，管理學生方式方法培訓，教職工日常行為及儀表禮儀規范培訓，如何接待家長及參觀者的培訓等。通過培訓，基本上統一了思想，統一了認識，統一了觀念，能夠把學校的辦學思想、辦學思路，得到進一步的貫徹和落實，提高了對工作的責任感和責任心，提高了服務意識和管理能力。生活教師的組織紀律性，對工作的積極性、主動性和創造性，有了很大的提高。簡單粗暴的工作方法，也有了明顯的改進。對畢業班的學生，我們從本學期以開始，就要求生活教師提供優質服務和嚴格管理，要做好學生情緒穩定工作，保證學生考試時具有良好的精神狀態，取得好的成績。
另外，工作氛圍對一個部門來講也是非常重要的，述職報告《學校學年述職報告》。良好的工作氛圍，能夠增強隊伍的凝聚力和團結協作的精神，工作互相補位，提高工作效率，大家能夠心情舒暢、精神愉快的完成各自的工作任務。本學期有五位老師請假，在生活教師非常緊張的情況下，老師們不計較個人得失，齊心協力主動補位，沒有因為老師短缺而影響工作。在工作中相互提醒，相互幫助，蔚然成風，特別是對那些沒有經過培訓的新聘教師，為了使他們盡快了解萬里的辦學理念，掌握生活區的'工作特點和工作程序，盡快的進入工作角色，以師帶徒的方式，向他們傳授方法和經驗。因為生活區的工作，不是靠幾個或十幾個人就能干好的，而是要靠在坐每一位老師的共同努力，只要每一塊木板一樣高，才能保證生活區的工作水平整體提高。現在生活區這種良好的工作氛圍正在形成，整體意識和集體意識已經成為生活區的主流，通過我們生活區組織的那臺晚會和本學期的整體工作，充分體現生活區的凝聚力和團隊精神。
四、建立健全各項規章制度，力求管理工作規范化、程序化
俗話說：沒有規矩不成方圓，一個部門如果沒有相應的規章制度，這個部門就會出現無序的混亂局面，如同一盤散沙，沒有任何凝聚力和戰斗力。本學期，根據生活區的工作性質和生活教師的工作特點，制定了生活教師獎金分配制度。目的是通過獎金的調整，調動大家的工作積極行、主動性和創造性，體現優質優酬、多勞多得的分配原則。對生活教師的考核，采用三級量化考核辦法，即組長、干事、生活區不定期的聯合檢查。把檢查結果及時反饋給生活教師，便于及時糾錯和改進，并與工資直接掛鉤。通過檢查評比，表揚獎勵工作優秀者，批評處罰工作較差者，維護了大多數努力工作者的切身利益。樹立了正氣，改變了干與不干，干好與干壞都一樣的不良風氣，充分調動了大多數生活教師的工作積極性、主動性和創造性。另外，還制定了生活教師工作制度，安全隱患檢查制度，學生貴重物品和現金管理制度，生活區物品領用管理制度，生活教師工作程序及職責等。這些制度，非常明確的提出哪些該做，那些不該做，應該如何做，對我們任何人都是一種約束和規范，也是對我們的一種最好的保護。這些制度，只有在大家的自覺遵守下，才能保證了我們生活區各項工作的順利進行。
五、在生活管理中，加強德育服務含量，為學生打好做人的基礎
“準軍事化管理，平民化教育，德育人人，人人德育”是我校的辦學理念。根據我校學生的情況，他們思想活躍，接受新事物快，家庭條件優越（物質生活、文化生活、教育條件、接受信息條件）。而現在他們正處在長身體、長知識時期，分辨是非能力較低，可塑性很強。在信息渠道多、傳播快、覆蓋面大的環境條件下，有些不健康的思想觀念和生活方式，都會對他們產生不良影響。一些學生信仰模糊、法制觀念淡薄，在前途理想、勞動觀念、集體主義、組織紀律、艱苦奮斗、行為習慣、道德風貌等方面，都不同程度的存在一些問題。針對學生所存在的問題，我們采取了一下方法：
（一）對學生要“導”。1、生活教師要以身作則，以自身良好品德修養，良好的行為習慣，文明的言談舉止，潛移默化地對學生產生著積極的影響。2、對學生導理、導情、導行、導向。“曉之以理”從傳授道德行為規范知識入手；“動之以情”從陶冶情感入手；“導之以行”從培養行為習慣入手；“煉之以志”從磨練意志入手。3、引導學生自我教育、自我意識、自我評價、自我檢查、自我體驗、自我反盛自我監督、自我控制，提高學生自律能力。
（二）對學生要“管”。惰性，人皆有之，戰勝惰性的關鍵就是訓練。習慣的養成也只能不間斷的操練和約束。學生是教育的對象，嚴格要求，嚴格管理，堅持不懈是行為訓練的必由之路。要使人的偶然行為鞏固下來成為經常性習慣行為，一定要在明理中強化，在強化中明理。事實上這就是對學生愛的具體體現，當然，嚴格要求和管理，并不是簡單、粗暴的體罰或訓斥。
本學期，充分利用生活區廣播的宣傳作用，從檢查“六不規定”為切入點，加強學生良好行為習慣的培養。結合學校的接送工作，利用廣播、早操講評，做好學生回家、返校時應注意事項的教育工作。為防止學生物品丟失，我們制定了學生課間進寢室班主任簽字制度。為了控制學生早操、早讀遲到現象，我們制定了值日生證制度，還有損壞公物賠償制度，使物品損壞降到最低限度。本學期通過全體生活教師堅持不懈的嚴格要求和嚴格管理，學生在生活區的表現有了明顯的改進，使很多同學改掉了以前的不良行為習慣，違犯“六不規定”的現象越來越少，最后兩次檢查，只有三、四人。
六、加強安全教育，消除安全隱患
安全是我們學校賴以生存和發展的基本保障體系，責任重于泰山。如何保障兩千多名學生不發生安全事故，是對我們在座各位的嚴峻考驗。本學期在全體員工的共同努力下，到目前為止，學生在生活區還沒有發生一例人身安全事故。主要做了一下工作：
（一）貫徹落實校長對安全工作的要求和指示，加強安全意識，從思想上引起高度重視。
（二）建立安全事故責任制，進行從級管理，簽訂了助理、干事、組長安全責任書，生活教師對組長負責。形成從上之下的安全網絡管理體系，使安全工作的落實得到了可靠的保障。
（三）安全工作重在教育，重在防范。我們加強對生活教師安全意識培訓，更主要的是教育學生提高自身安全防范意識。根據生活區的實際情況，查找安全隱患，學生床鋪是否牢固，電風扇、洗衣機、電線、插座是否破損漏電，學生回寢室是否打鬧，洗浴間防滑措施如何，是否有學生洗澡時打鬧，窗外的涼衣桿是否堅固，學生參加體育活動時，注意做好準備活動，以防發生損事故等。本學期，把安全工作一直納入到常規工作考核之中，做到天天巡查，發現問題及時保修，及時消除安
述職報告 篇7
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!
我非常高興今天能和大家共聚一堂參加xxxx年的年終述職大會，也非常感謝中心能提供這樣一次機會和這樣一個平臺!xxxx對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸到了中心機關這個大家庭中工作，在同事們的幫助與關懷中，我體會著工作的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學習情況向各位作總結匯報：
一、學習方面：
一年來在中心黨政的正確領導下，我認真學習了黨的相關理論知識、學習了《甘肅省高速公路管理條例》、學習了科學發展觀等政治理論知識，同時還主要學習了稽查業務知識、以及聯網路段如何防堵收費漏洞知識、數據稽查知識等。
二、工作方面：
概括地說，xxxx年我的工作總結分兩個階段，具體如下：
第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機要電話記錄、日常政務值班安排等。記得當初從基層收費所辦公室調入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時候，每每聽到辦公室這些工作要求的時候，面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，概括地說我只有責任心比較強，態度比較端正，其他的特質基本都不具備。但是在中心辦公室各位領導的正確指導和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴格要求自己，認真工作，虛心學習同事們的優點，后來在實踐中我逐漸發現辦公室工作不但要求責任心極強，穩重并且非常細心，還要具有一雙超前發現問題、分析問題解決問題的眼睛!
總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務工作中不但鍛煉了我的細致心、責任心，而且使我的工作能力以及思想認識不斷提高，逐漸成熟。逐漸養成了嚴、細、實、快的工作作風。
第二階段就是自七月份調入稽查保障處工作，在稽查保障處，面對一切都是新的開端，記得當時石主任和辦公室同事對我說，要繼續保持良好的工作作風，戒驕戒躁，虛心從頭學起。身上肩負著大家的期望，在進入稽查保障處那一刻，我決心用努力工作來報答大家的關愛，于是我在實踐中認真向同事們學，向書本上學，學習監控業務知識、學習稽查保障業務知識、學習收費業務政策知識，不斷學習積累工作經驗，不斷地提高自己的業務能力和水平。還好，我在科室領導的支持和幫助下，加上當初在基層一線從事過收費工作，所以較快地適應了稽查保障處的業務，在稽查保障處領導的安排帶領下，主要從事了現場稽查保障業務和監控稽查人員業務培訓現場聯系工作以及一些機動任務。并先后執行了奧運保暢現場文明服務專項稽查，對全省中部、西部、東部三大路網以及十幾個車流量大的收費站的現場稽查、專項稽查，執行了對天巉路馬營梁、定西主線站等部分危險重點路段的保證暢通任務，參加了聯網路段分中心監控人員的考核工作和全省高速公路工作培訓、監控稽查人員業務培訓。
總之，在即將過去的一年里，值得收獲的東西很多，一年來我在不同的`工作崗位上學得了很多，但是自己身上還存在一些缺點，比如還要在嚴細實上下功夫，在工作條理上下功夫，離領導和同事們的要求還遠。在新的一年里無論何時何地任何境遇，我將時刻繼續保持著在中心行政辦、稽查保障處養成的反應快速、辦事高效、認真負責的態度，繼續虛心向各位同事學習;繼續堅持勤學實干，認真負責的工作要求，用先進的科學、思想理論武裝自己，改造自己，學習同事的長處，彌補自己的不足，為落實和圓滿完成領導交辦的各項工作任務而不懈努力!
述職報告 篇8
作為灑店監管，我能夠認真履行自己的職責，和大家一起，精心謀劃，細心運作，實施對策，使我們的酒店始終沿著健康的方向發展。現在，對一年的工作做如下述職。
在述職之前，有必要回顧一下全年的工作。
今年，是我們遇到困難最多，經營壓力最大的一年。在年初，全國的經濟形勢吃緊，市場萎靡，給酒店的經營造成了巨大的困難，面對市場需求不旺，消費能力不高的困難，我堅持走內涵式挖潛，低成本跨越的路線，極力的降低采購成本，限制貨源采購，減少庫存，避免浪費，使供需保持平衡，不積壓資金，提高酒店的資金流動率，從而提升了酒店的盈利空間和收益能力。我們酒店的全體員工做到了丟掉幻想，自我加壓，將指標一增再增，支出計劃一壓再壓，增收節支措施一緊再緊，先后制訂落實了18項硬性措施，動員全體員工大打增收節支攻堅戰，并最終取得了經營的好成績。全年實現營業收入3000萬元，創下了20xx年以來的歷史最好成績。并通過修舊利廢等節支舉措，全年節省成本200余萬元。
可以說，過去的一年，是不平凡的一年。事實證明，我們酒店全體員工有勇氣克服各種困難，有膽識解決各種矛盾，有能力迎接各種壓力。作為酒店監管，我主要把握了這么幾點：
一是我比較注重研究和把握相關政策，努力吃透精神，認真分析酒店的實際情況，努力把各級主管部門的工作要求落實到酒店的實際管理中，并依據制度拿出符合酒店經營管理的工作思路、對策及基礎方法，不斷克服工作的盲目性，努力做一名清醒的領導者。并帶領大家嚴格執行衛生、防火、服務等方面的規章制度，使酒店走上了靠制度管理，靠管理規范的良性運作軌道。對于各級主管部門提出的指導意見以及規范性的經營文件我們都組織認真的學習，深刻的領會，嚴格的落實，從未在經營管理上出現違違行業管理規定的問題，建立了較高的企業形象，創建了文明經營的誠信品牌，這些社會效益是價值所無法衡量的，這也是我們酒店可持續發展的根基所在。
二是我比較注重依靠團隊的力量辦企業，正確處理與酒店管理團隊間的'關系，相互多理解、多尊重、多支持，做到大事講原則，小事講風格。平時注意協調，遇事能及時與大家溝通商量，經常征求意見，交流思想。正確處理與各部門之間的關系，使各個部門都能夠緊密圍繞酒店各個時期的中心工作，發揮各自的優勢，積極主動開展工作。正確處理與員工間成員的關系，使大家能夠按照分工，主動地思考，主動地研究，主動地推進，大膽負責地開展工作。我深深感到，我們酒店的人氣足，不僅僅表現在日常的工作中，更重要的是表現在我們遇到困難、矛盾和壓力的時候，我們的團隊所表現出來的榮辱與共的精神、是非分明的態度和知難而上的勇氣，這是我們戰勝各種困難的法寶。
三是我比較注重發揮系統負責、專業管理的作用，堅持以落實逐級負責制為主線，大力推行系統負責、專業管理，初步形成了一個符合不同層次、不同部門、不同崗位職務特點和職能要求的管理體系，使各項工作進入了一個新的管理狀態。橫向上，我注意專業檢查指導作用的發揮，大力倡導沉到現場、發現隱患、解決問題的作風，準確了解和掌握各環節的工作程序，努力使我們的決策和對策更加符合實際。我注意加強專業管理與分析，充分發揮各級專業技術管理人員的作用，針對設備管理及技術管理等方面存在的缺陷和不足，組織開展經常性的攻關活動。縱向上，我注意發揮管理者的作用。應該說，今年，我們之所以能夠在諸多困難下保持良好發展勢頭，與我們各部門、各級人員的努力是分不開的。
四是我堅持把為員工謀利益作為企業工作的出發點和落腳點。大力推行事務公開，努力讓員工享有更多的知情權、民主決策權與監督權。堅持把員工的切身利益維護好，努力為員工群眾辦好事、辦實事，尤其是對待生活困難的員工，不斷強化幫扶力度。堅持把員工的呼聲和愿望作為第一信號，努力暢通信息渠道，不斷調整和改善員工關系，確保企業穩定。堅持把調動員工的積極性和創造性作為工作的主題，不斷完善以激勵為主、激勵與約束并重的管理體系，充分調動員工工作的積極性。
五是我比較注重保持自身的良好形象，正確運用權力，嚴格約束自己的職務行為，帶頭執行和落實各種規章制度。始終保持務實的工作作風，節假日、雙休日幾乎不休息，堅持在酒店對客流進行調查研究，對客戶服務滿意程度進行分析，對員工服務質量進行管控。尤其是在管理人員的任用上，嚴把用人關，不用親情代替政策，不用關系代替原則，嚴格履行聘用程序，真正實現了用人唯賢，杜絕了用人唯親的問題，樹立了鮮明的用人導向，使員工對工作的忠誠度得到了明顯提高。此外，我還始終致力于用自己的言行去感染和帶動大家，并利用早會時間組織員工進行培訓，號召大家使用文明服務用語，學習服務禮儀，不斷的提升酒店的整體形象。在我的作用下，酒店全體員工達到了形體美、語言美，展現了酒店的新形象，營造了顧客至上的良好氛圍。
過去的一年已經過去，新的一年即將開始，我愿意和大家共同總結經驗，共同團結合作，以酒店的發展為己任，共同的面對未來。
述職報告 篇9
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。現在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮，以工作為樂
根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求??。這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
從業多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務；業余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經
驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識； “勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識；“勤動眼”，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來；“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
1、掌握好游覽的節奏。孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的的享受。“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的'年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目；對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的“導演”根據不同的團隊，從實際情況出發，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。 2、處理好幾個關系。即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂
郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業的發展作出自己的貢獻。
述職報告 篇10
各位領導同志們，大家好！ 我在單位負責業務發展和支部工作，現將一年來的履職情況向大家匯報如下：
一、 業務工作
XX年，市局黨組提出“一年求突破、二年上水平、三年創一流”的總體工作思路，為我們理清了發展思路，結合單位工作實際和自身擔負的職責，在工作中，緊緊圍繞一個中心，注重做好兩個加強，務求做到四個到位，八個提升，一個中心就是增加業務收入，實現年度奮斗目標，以項目發展帶動業務增收，按照落實當年項目建設、論證第二年的擬建項目、謀劃第三年度項目的發展方式推進工作，今年，落實了7項計量標準的購置，完成了項目申報，正待省局考核驗收，對明年的4項擬建計量標準完成了技術論證，謀劃了20xx年的項目儲備，質監信息所述職報告。為使業務收入處于健康、可持續的增長方式。工作中注重做好兩個加強，一是加強內部管理，二是加強市場拓展。
在加強內部管理工作過程中務求做到四個到位：一是責任到位，層層簽訂責任書，把目標任務落實到每一個人，形成個個肩上有擔子，人人有壓力。二是措施到位，把目標任務與獎懲掛鉤，真正做到獎勤罰懶。三是資源配置到位，保證開展檢測活動所需要的參考標準、經費、交通工具、技術規范配備齊全。四是監督檢查到位，安排由熟悉檢測校準規范、具有對檢測結果做出正確判斷和評價能力的人員來擔任質量監督員，制定監督計劃和監督重點，并將監督結果納入年度評審中。
基層工作頭緒多，繁雜，在安排業務工作時我采取系統考慮，精心部署，例如在組織內審工作時，把國家總局“關于開展對檢測機構進行整頓的活動”內容穿插進去，既提高了內審的有效性，又為開展整頓活動找到了合適的載體，通過日常監督與內部審核相結合，尋找質量控制的最佳切入點，為尋求質量改進提供了客觀證據。
在加強市場拓展方面，做到八個提升：
一是提升服務理念，觀念不改，拓展市場是句空話，我們倡導用真服務去對待客戶，不能只為掙錢，而忽視了服務質量，客戶是我們生存和發展的`基礎，充分利用一切機會，宣傳真服務的重要性，統一思想。
二是提升市場調研水平，實實在在走到企業去，掌握翔實的第一手資料，為決策提供可靠的依據，了解企業真正的需求，通過調研，我們對258家規模以上企業，尤其是206家通過iso9000認證的企業，對他們的要求進行了了解，掌握這些單位對檢測/校準服務的要求，逐步呈現如下趨勢(1)對提供檢測/校準服務的質量、能力、資格有嚴格的要求；(2)送檢的設備技術含量高；(3)對服務要求高，特別是要求檢測的速度要快；（4）最好能提供在線檢測服務。通過深度調研，撰寫的《醫用計量器具強檢難的調查分析》在xx質檢和xx質監公開發表，得到關注。
三是提升服務質量，要求用大質量的觀念看待質量問題，我們的服務質量不僅僅是為用戶出具一張合格的檢定證書，我們的每一次與用戶接觸，接聽他們的電話、收費、聽取他們的抱怨，無不與我們的服務質量聯系在一起，只有全員參與才能整體提升我們的服務質量。
四是提升宣傳水平，現階段，金融危機的陰影尚未離去，社會上對計量檢定收費也有不同的看法，盡管我們收費于法有據，但絕不能忽視社會上的不同反應，我們的宣傳工作做好了，就會為正常開展工作營造良好氛圍，倡導大家利用一切方式宣傳我們，帶頭撰寫信息、工作簡報、開通博客，宣傳計量工作，7.1前夕，我制作的《xx質檢之歌》mtv在博客中被數百次瀏覽，利用信息所的計算機平臺開通了介紹我所業務的網站，方便了用戶，提升了我們的知名度。
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