電力職工個人述職報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編幫大家整理的電力職工個人述職報告，歡迎閱讀與收藏。

電力職工個人述職報告1

　　新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學(xué)習(xí)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復(fù)用戶了通過現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實，增加我業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎(chǔ)知識。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。

　　新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　1語言交流技巧方面：

　　應(yīng)仔細推敲

　　1與用戶對話時。

　　講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當提高音量并放慢語速。

　　應(yīng)先向用戶致歉

　　2用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。

　　介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網(wǎng)點”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負責(zé)任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的'爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’

　　注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。

　　2業(yè)務(wù)及問題處理方面：

　　咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：1新建小區(qū)。

　　開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2關(guān)于卡表退費問題：

　　其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

　　3關(guān)于石景山校表問題：

　　可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

　　xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳部各位干部同事的幫助和支持下，我認真貫徹落實上級指示精神以及黨委政府決策，認真承擔好好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、勤政為民的工作職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，切實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制。

　　回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履...

電力職工個人述職報告2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　在xxxx供電公司黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在調(diào)度通訊所黨政領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的支持下，一年以來，我在擔任職工代表期間，充分發(fā)揮了職工代表的橋梁和紐帶作用，現(xiàn)述職如下：

　　在平日的工作中，我認真履行職工代表的職責(zé)，廣泛聽取群眾的意見和建議，利用民主管理信息直通車的形式對職工提出的意見和建議進行整理，及時向所領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，逐一得到解決，職工非常滿意。

　　在職代會準備階段，我與通訊專業(yè)廣大職工進行了廣泛的討論，征求合理化建議，并認真做好記錄，并將提案及時提交公司工會。

　　作為一個黨員和一個職工代表，我除了嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，更深知調(diào)動職工積極性，發(fā)揮職工主人翁責(zé)任感和使命感的重要性，我在實際工作中，注意引導(dǎo)教育職工熱愛祖國、熱愛人民、熱愛企業(yè)的.精神，通過開展文體活動、讀書學(xué)習(xí)，啟發(fā)職工潛能，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，調(diào)動了職工的`積極性和創(chuàng)造性，為我公司創(chuàng)造一流企業(yè)傾盡我的全力。

　　我作為職工代表，做了一些應(yīng)該做的工作，內(nèi)心感到很充實，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的厚望還有很大的距離。今后，我要努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，忠實履行職責(zé)，為職工說話，替職工辦事，為實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明雙豐收而努力工作。

電力職工個人述職報告3

各位代表：

　　xxxx年，在xxxx公司工會和xxxx公司黨支部、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，按照公司職代會精神和工會工作目標，緊密圍繞公司中心工作，全面履行工會和職工代表職責(zé)。通過扎實細致的工作，在民主管理、企務(wù)公開、標準化建設(shè)、班組建設(shè)、維護女職工權(quán)益、豐富職工文化生活等方面，取得了明顯成效，積極主動的完成了各項目標任務(wù)。作為職工代表，我也在為職工服務(wù)的過程中不斷升華和提高。

　　現(xiàn)將本人本年度履行職工代表職責(zé)情況報告如下，不妥之處，請各位代表批評指正。

　　一、民主管理方面

　　1.切實履行職工代表職責(zé)。

　　在平日的工作中，我認真履行職工代表的職責(zé)，廣泛聽取群眾的意見和建議，及時將職工提出的意見和建議進行整理，分公司內(nèi)有能力自己解決的立即解決，超越分公司能力范圍的按照程序及時向上級反饋，真實的反映職工群眾的意見和建議。

　　2.充分發(fā)揮職代會作用。

　　積極參與送變電工程公司職代會，學(xué)習(xí)公司職代會精神，傳達公司職代會決議，和本單位職工一起認真執(zhí)行職代會的各種要求，對職工有不同意見的問題和職工一起認真分析問題，并及時將問題反饋到上級，將結(jié)果反饋給職工，確實起到了企業(yè)與職工之間進行溝通、交流的信息橋梁作用,消除了職工疑問,從而較好的提高了職工的積極性和主動性。

　　3.開展職代會質(zhì)量評估工作。

　　為提高職代會質(zhì)量，充分發(fā)揮職代會作用，xxxx公司在年底開展了職代會質(zhì)量評估和職工代表述職工作，進一步加強了民主管理，強化了職工代表履職意識，提高了職工代表履職能力，為公司平穩(wěn)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　4.廣泛征集合理化建議。

　　在今年xxxx月份，我認真協(xié)助組織開展了合理化建議月活動，廣泛征求廣大職工的合理建議，想職工之所想，急職工之所急。今年參與提合理化建議職工達xxxx人。共征得合理化建議xxxx條，被公司采納xxxx條。建議涉及施工生產(chǎn)、經(jīng)營管理、企業(yè)文化生活福利等方面，對公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營工作起到了積極的推動作用。

　　5.維護女職工合法權(quán)益，提升女職工綜合素質(zhì)。

　　xxxx公司十分重視維護女職工的合法權(quán)益，組織全體女職工學(xué)習(xí)與她們職業(yè)健康息息相關(guān)的《女職工勞動保護特別規(guī)定》，使女職工們更深入了解自己在勞動生產(chǎn)中應(yīng)當享有的特殊待遇。積極動員女職工參加公司的舉辦女工培訓(xùn)班、女職工文化大講堂，開展了“崗位成材，自我達標”活動，開展讀書活動，不斷提升女職工素質(zhì)。在“三八”婦女節(jié)期間，組織女職工開展關(guān)愛一線活動，極大地調(diào)動和激勵了女職工的積極性，推動了xxxx公司健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、聯(lián)賽活動方面

　　1.積極組織職工參加公司開展的“xxxx”活動。

　　xxxx公司積極組織職工參加公司工會開展的“爭創(chuàng)十佳項目部”、“重點工程勞動競賽”、“xxxx杯”競賽等多項勞動競賽。公司以文體聯(lián)賽為契機，組織了“×xxxx化藝術(shù)節(jié)”系列活動，×xxxx司積極組織職工參加了繪畫、氣排球、乒乓球、廣播操等多項比賽，并獲得×xxxx賽第×xxxx、×xxxx賽第×xxxx的.優(yōu)異成績，其他項目的比賽也取得了不錯的成績，通過參加活動，提高了職工凝聚力和積極性，充分體現(xiàn)了職工團結(jié)向上、努力拼搏的精神面貌。

　　2.開展“全民健身日”活動，提高健身意識。

　　xxxx公司分會以“全民健身日”活動為契機，組織職工工間在辦公樓道內(nèi)做廣播操，并結(jié)合工作實際，進行了踢毽子、打羽毛球、舉啞鈴等一系列的健身活動，認真落實公司“四個關(guān)愛”要求，把健身意識融入到職工的思想中去，激發(fā)職工群眾的健身熱情，使健身活動成為一種常態(tài)，促進職工身心健康。

　　3.組織開展“薦書、送書、讀書”三書活動。

　　充分利用項目部職工書屋、閱覽角等功能，深入開展三書活動，為施工一線班組發(fā)放xxxx、xxxx、xxxx及其他各類雜志等書籍共xxxx余冊。

　　4.不斷加強班組建設(shè)，夯實企業(yè)發(fā)展根基。

　　班組建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作，只有通過不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理，方能促進企業(yè)的長期良性發(fā)展。xxxx公司深入推進“六型一化”班組建設(shè)，通過組織班組長進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定班組建設(shè)方案等多種形式，建立起推動班組建設(shè)持續(xù)深入發(fā)展的長效機制，班組長和員工隊伍整體素質(zhì)普遍提高，班組的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的基礎(chǔ)地位進一步鞏固。

　　三、人文關(guān)懷方面

　　人文關(guān)懷保障一線員工健康。xxxx公司分會組織職工代表對勞動保護工作進行巡視，對集體合同落實情況、安全生產(chǎn)、夏季施工特殊防護等工作進行督促和檢查。先后組織了國外施工人員家屬慰問、“冬送溫暖、夏送清涼”、玫瑰關(guān)愛一線等慰問行動，將公司的'關(guān)懷送給職工，鼓勵職工干勁。

　　四、調(diào)查研究方面

　　深入開展調(diào)查研究，提高工作水平。今年以來，我積極參加公司工會開展的工會干部作風(fēng)建設(shè)“四個一”主題活動及工運理論調(diào)研工作。在“四個一”活動中，我進行了關(guān)于班組管理創(chuàng)新的有效途徑的專題調(diào)研，首先是參加掛鉤班組的班務(wù)管理、安全生產(chǎn)、民主建設(shè)等班組活動，了解班組建設(shè)工作的現(xiàn)狀，而后以送電工和安全員的身份參加施工生產(chǎn)，體驗施工一線職工的工作過程，并對施工一線員工們進行了主題為“抓好施工現(xiàn)場安全文明施工”的集體談心，激勵大家的工作熱情，宣傳安全第一的理念。通過開展調(diào)查研究，掌握了班組建設(shè)工作的情況，為今后工作開展提供了有力保障。

　　五、自身學(xué)習(xí)方面

　　注重理論學(xué)習(xí)，始終保持思想上的先進性。一年來，我始終堅持理論學(xué)習(xí)，積極參加公司工會組織的各種學(xué)習(xí)活動，并組織職工干部進行集中學(xué)習(xí)。同時，我還認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識、市場經(jīng)濟知識，關(guān)注電力建設(shè)企業(yè)所面臨的形勢，學(xué)習(xí)先進的管理理念，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)貫穿始終，通過不斷學(xué)習(xí)，提高了思想覺悟，堅定了政治信仰，始終保持了思想上的先進性。

　　各為代表，本人xxxx年度履行職工代表職責(zé)報告完畢，在今后的工作中，我將進一步加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)，團結(jié)和依靠廣大干部職工，廣泛深入施工一線工地，了解職工意見和建議，以公司發(fā)展為己任，盡心盡責(zé)為職工謀福利，發(fā)揮職工代表最大作用。

　　最后，我誠懇希望各位代表多提寶貴意見。

　　謝謝大家!

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