銀行員工述職報告優秀

　　我們眼下的社會，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有語言陳述性的特點。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的銀行員工述職報告優秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行員工述職報告優秀1

　　在這個20xx年里，我們在銀行領導的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為精彩的成果！

　　作為一名xx銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶供應各種銀行業務，以及向顧客們舉薦適合的理財產品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。

　　一年時間過去的特別之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機！

　　在今年的工作中，我在各位領導和前輩的幫助下，共銷售了理財產品xx萬元，盡管這個成果算不得特殊的精彩，但在今年這樣的狀況下，已經算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作狀況總結如下：

　　一、一年來自我的提升

　　在這個20xx年以來，我除了在工作中的鍛煉，也始終在靜默的改善著自我的工作實力。除了在工作中主動地參與業務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，始終在鉆研著銷售和服務方面的書籍與教程。我了解自身的服務算不上精彩，盡管在嚴格的工作中，我并為出現過工作方面的.操作不當，但也很難得到客戶的高評價。這自然也影響到了我在舉薦理財產品時客戶對我的回應。

　　但在經過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務也更加的嫻熟了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我帶來了不少的幫助，大大的提升了我的個人成果。

　　二、個人的工作狀況

　　在工作方面，我嚴格專心的對待每一位顧客。仔細理解顧客的需求，并快速的為顧客辦理業務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客主動的舉薦我們銀行的理財產品。盡管是重復不斷的工作，但我始終保持著一顆主動熱忱的心態，這也讓我的工作實力始終在持續不斷的增長。

　　此外，我也在工作方面累積了一些與旁邊客戶溝通的技巧，如漸漸的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的供應服務。

　　如今，20xx年的工作轉瞬已經結束了，但將來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有很多的值得完善的地方，為此，我會接著努力，讓工作能完成的更加順當！

銀行員工述職報告優秀2

各位領導、各位代表：

大家好!

　　20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教育下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力氣。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了很多，在此我向大家表示最真誠的感謝。現在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

　　一、主動努力學習政治理論和科學文化學問：

　　各級領導的細心培育下和同事們的悉心照看下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，主動參與上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并主動良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規則不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，主動參與各種考試來充溢自己理論學問的缺乏，更讓自己深化了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎學問。

　　二、踏實仔細工作，主動學習柜面業務

　　柜員是干脆面對客戶的群體戰斗在一線的.工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完備那就是一件宏大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?

　　面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就肯定要有嫻熟地業務處理實力跟良好的職業道德操守。自從參與工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務學問，跟許多同事請教業務技巧與學問，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照看讓我飛速地成長著業務不斷嫻熟。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應肯定敏捷、快捷的優質化服務，不耽擱客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

　　三、團結進取，共同營造良好的工作環境

　　“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的看法。在工作中，能夠團結同事，和諧相處，相互學習、相互促進；在生活中，相互幫助，相互關切，共同創建和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

　　簡而言之，回顧過去展望將來

　 這一年來，在領導和同事的關切、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著許多不足，如還是對某些業務不嫻熟，在前臺遇到緊急狀況機動性有待提高，對金融財會學問了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成果。

　　青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的幻想和希望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

銀行員工述職報告優秀3

　　在過去的一年里，我在大堂經理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

　　一、負責分流、引導客戶，依據客戶需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶舉薦運用自助設備辦理業務，并激勵客戶長期運用適當的服務渠道；指導客戶了解和運用各種電子機具和電子服務渠道。

　　二、為客戶供應基本的`詢問服務，解決客戶遇到的業務問題，依據客戶需求，主動宣揚推介各種新產品和特色服務。

　　三、識別優質客戶，依據分層次服務的原則，賜予特殊關注和優先服務，向客戶經理舉薦可能的優質客戶。

　　四、遵守大堂服務標準，剛好、耐性、有效地處理客戶看法、指責和誤會，保障網點內外現場服務的有效性、高質量和高效率，提高客戶滿足度。

　　五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶舉薦產品，共營銷理財產品2340萬，基金330萬，保險xx3萬，信用卡217張，新增日均存款630萬。

　　在上述工作開展中，我認為做得不足的地方還許多，主要有幾方面須要改進：

　　一、由于在大堂經理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很嫻熟但許多時候偏于表面，沒有更深地挖掘客戶的需求，舉薦產品不夠主動。

　　二、日常工作中處理雜務時間偏多，以致對優質客戶關注度不夠，與客戶經理和理財經理的互動不足，潛在客戶舉薦不多。

　　三、對客戶提出的看法建議重視程度不夠，許多時候只是單純為了解決問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發生，從而降低了客戶滿足度。

　　四、在客戶交往與關系維護時手段簡潔，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。

　　在今年的旺季工作中，針對以前工作的優勢劣勢，我主要做好以下幾點：做好本職工作，以飽滿的工作熱忱和專業的工作看法迎接客戶；注意團隊合作精神，與柜員和值班經理協作做好柜面客戶服務工作，與理財經理協作做好優質客戶轉介工作；加強自身業務學問學習和客戶關系處理實力，更好為客戶解決遇到的各種問題，把客戶牢牢系在我行；加大產品舉薦營銷力度，完成各項營銷任務。

銀行員工述職報告優秀4

敬重的領導、敬愛的同事們：

　　大家好!

　　20xx年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，進步專業技能，完善服務素養，在工作崗位上兢兢業業，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟�，F將本人在這一年中的工作狀況，總結以下：

　　一、勤奮努力，愛崗敬業

　　在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠仔細辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中持續磨練，現在已嫻熟把握了相干業務及規章制度，漸漸成為一位業務熟手。

　　隨著業務的發展，窗口的業務爬升，我不斷總結閱歷，進步速度，單月業務量接近x筆，日均業務量近x筆。這迫使我不斷提示自己要仔細再仔細，嚴格依照行里制定的'各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數月無過失。

　　二、團隊協作，共同進步

　　銀行工作須要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換閱歷，向他們學習，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。

　　三、強化業務學習，進步本身綜合素養

　　我主動參與金融業相干各項考試，考取了xxx。拓展業務學問，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫助下，我學了許多東西，真的是“三人行，必有我師焉。

　　當然各方面取得了進步，但我依舊存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還須要接著努力，不斷進步。

　　總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關切友愛、和同事關系，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠仔細完成。在不斷進步工作技能的同時，主動學習金融業理論學問，并參與相干考試來努力充溢自己。感謝這一年多來領導和同事的關切和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，感謝!

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工述職報告優秀5

　　轉瞬20xx年又起先了還記得去年今時，時間飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經驗了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

　　在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊許。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們主動刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟駕馭各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務學問，主動利用工余時間加強對金融理論及業務學問的學習，不斷充溢自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業務工作實力、綜合分析實力、協調辦事實力、文字語言表達實力等方面，都有了肯定的提高。

　　在取得一點成果的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務實力方面提高不快，還須要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成果，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論學問，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的須要。

　　2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的`實力，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱的對待每一件工作。

　　今日，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人志向與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作主動性、主動性和創建性，在開創銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行員工述職報告優秀6

敬重的各位領導：

　　特別感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了肯定了解，同時也深刻的體會到我們公司以誠信第一、服務至上為核心的企業文化理念。

　　來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在主動的學習柜員方面的學問。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的詳細工作狀況報告如下：

　　一、虛心請教，努力學習。

　　在進入銀行之前盡管我已經熟識了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟識整個柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時，我就主動的向四周的領導和同事請教，向他們學習詳細操作方法。

　　二、熱忱服務，專心做事。

　　在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，耐性地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，主動賜予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐性地和他們溝通，避開和他們產生沖突，影響公司形象。

　　三、任勞任怨，孜孜不倦。

　　我對領導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執行。以堅持到最終一分鐘的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

　　在這段時間的工作中，我也醒悟的相識到自己的不足之處，主要表現在：

　　1、工作時間短，工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法；

　　2、自己的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求，亟待提高；

　　3、理論聯系實際不夠，不能剛好將在學校學到的專業學問和實踐工作進行有效的結合，須要更多的磨練和實踐。

　　雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應當貢獻的`力氣。所以今后我將努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，在學好專業學問的同時，還要主動的去學習我們工作所涉及到的不同專業的學問，擴寬學問面，全面的提升自己；

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

　　3、提高自己的履崗實力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個業務全面的合格員工。

　　雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在許多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提示自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力氣。

　　以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多指責指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順當，每天快樂，事事順心！

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