個人店長的述職報告

時間：2024-06-24 00:59:01 述職報告我要投稿

個人店長的述職報告通用

　　隨著個人的素質不斷提高，報告不再是罕見的東西，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編收集整理的個人店長的述職報告通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人店長的述職報告通用

個人店長的述職報告通用1

尊敬的領導：

　　你好！

　　房產店主對于一個房產店長來說起著領頭羊固然作用。對于一個經濟效益好的房產零售店來說，一是要有一個專業的治理者；二是要有良好的專業學問做后盾；三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

　　詳細歸納為以下幾點：

　　1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

　　5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

　　其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的'滿意消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的治理正在逐步走向數據化、科學化，治理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　（1）加強日常治理，特殊是抓好根底工作的治理；

　　（2）對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養；

　　（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦；

　　（4）加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優秀的團隊。

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

個人店長的述職報告通用2

　　很感謝公司對我的信任，將00店交給我來治理，作為我們xxx這樣公司的店長，我認為起到的作用是特別重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最根本的職責就是全面負責店面的各項治理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售力量和良好的領導力量，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長治理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培育員工的工作力量，培育團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充分，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務力量。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經到達肯定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場漸漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

　　下面就四個方面談一下我的規劃：

　　1、人員治理：

　　企業以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員治理的好壞直接關系到銷售與效勞的質量，一流的銷售團隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養的凹凸與治理密不行分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常治理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項根本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當準時與之溝通，幫忙他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售治理方面，首先要把握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單狀況，幫助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

　　2、人員培訓：

　　無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介效勞的行業，對于員工的專業性學問要求很高。特殊是我們店的狀況，大局部社會閱歷缺乏，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業學問了。根底培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實的根本功開頭練起，并結合我的實際閱歷，手把手的教他們如何與客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。把握根本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參與各種培訓講座的，也很注意對員工的培訓，使經紀人把學習到的新學問在實際工作中相互發揮運用。

　　3、房源維護：

　　“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接打算了業績的好壞。對于房源實施集中治理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和緣由。房源肯定要維護，何為維護，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯系，讓房東享受到質量的效勞。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售規劃，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業，還應帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房源在后期還可以根據蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的效勞也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的'房源定期做質量效勞的回訪，充分把握他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

　　4、客戶維護：

　　對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房力量，找出最適合房子與之配對，把握配對的要點，配對是要建立在接待根底上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿足的物業，對于還不能精確把握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推舉中增加溝通的時機，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經把握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推舉會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加勝利的不確定性。大局部客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任根底后引導，這樣的客戶在引導勝利前看房勝利的時機比擬小。全部的客戶都盼望獲得最好的物業和最低廉的價格，以滿意自身“時機，占廉價”的心理，需留意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推舉物業時肯定要做好鋪墊，營造“時機及占廉價的”氣氛，這種氣氛的勝利營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人閱歷之談。需求客戶的維護也局部遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，常常聯絡，了解客戶需求的變化，帶看后的狀況具體記錄，做到知己知彼百戰不殆。

　　以上是我針對店里現在的狀況結合自己的一些閱歷做的規劃。盼望門店在業績上能有所突破，自身力量有所突破，每天要評估自己的工作，隨時留意市場動向，支持指導經紀人往正確的方向努力。個人店長的述職報告篇2

　　20xx年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫忙，讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況匯報如下：

　　工作態度勤奮，懇切，不厭煩對于二樓工作主動完成。

　　1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿準時送給顧客；

　　2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購置首飾后的第三天準時撥打電話，詢問顧客購置的項鏈戴上長短是否適宜，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利效勞如此貼心。

　　3、每天晚上收集當天購置顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　對自身職責，切實負責我治理鉆石貨品已有兩年多的時間。在治理貨品，對于新到的貨品首先核對件數；核對飾品印記是否與標簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品準時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品準時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調貨予以協作，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，準時打出庫，新增貨品準時打入庫。月底盤貨時保證月月順當盤完并且保證數據萬無一失；對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比擬到位，全年未出錯一次。

　　在銷售中總結如下：

　　接待過程中，充分展現珠寶貨品

　　由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展現非常重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話根本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動作去觀看鉆石，并且會問：什么是比利時切工？我便可進展講解，這樣的一問一答，是營業員展現珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時，我準時推舉兩件款式反差比擬大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在選擇價位時，遵循猛上慢下的原則選擇。

個人店長的述職報告通用3

敬重的各位領導及各位家人：

　　大家中午好！

　　XX年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在xx路店工作中本著嚴謹、務實的態度，根據公司的治理制度，在店長的分工及賜予的工作任務中能保質、保量完成并取得很好成效。其詳細內容為以下幾點：

　　一、培訓：

　　1、業務技能的把握（菜單標準的填寫、買單程序、應知應會和細節的塑造等）。

　　2、企業文化的了解及運用（效勞文化、應知應會、公司的進展史及歷程、包括現階段公司的進展方向等）。

　　3、利用業余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的分散力、向心力從而使團隊更有協作度和默契度。

　　目的：讓員工了解公司的進展，參加到公司的成熟體系當中，在此根底把握嫻熟的業務技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養生從喝湯開頭”。

　　二、對員工定時摸底：

　　1、針對員工的上班狀態以談心的方法（鼓舞、情感）做一了解并到達調整心情微笑效勞。

　　2、從店面動身，以員工為根底，讓員工提出店面缺乏之處，并參考其意見作出改善，（目的是讓員工能夠參加到治理當中來，以店為家、以店理家）。

　　3、了解員工和客人之間的溝通狀況，并準時的把客人的'一些問題整理出來作為術語加以培訓以運用到效勞當中來。

　　4、對有潛力、有治理方面意愿的員工重點培育，作為店面的標兵，為公司內招鋪墊根底。

　　目的：讓員工知道公司、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依靠感，充分挖掘其潛力，為公司所用。

　　三、營銷：

　　1、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學校、小區等對外發放并定期做以總結）

　　2、內部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等）

　　目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業、了解公司、了解我們的養生火鍋，通過內外營銷到達熬煉員工的交際力量，引進新客戶的目的并同時增加客源基數到達增加營業額的目的。

　　XX年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著許多任務，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的缺乏之處：

　　1、節能降耗；樹立節能降耗的意識，更加注意對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力！

　　2、向店長學習，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估，用數字說話，給店面提出合理化建議。

　　3、培育員工的創新力量，做到你無我有、你有我優，向“效勞”和“質量”進發，讓員工更多的參加到治理當中來，從治理的角度去效勞客人，從家人的角度去關心客人。

　　4、衛生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛生管控，治理者準時監視，并把獎罰制度貫徹下去。

　　5、多組織員工安全隱患的培訓，在自身安全的同時，關心到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。

　　在新的一年里我想在現有根底上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺！祝福公司XX年更加輝煌，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金！

個人店長的述職報告通用4

尊敬的領導：

　　你好！

　　我于xx年xx月進入公司，迄今已經三年了，隨著崗位變化，我歷任了導引員、主管、副店長的職務。很感謝公司對我的信任，20xx年春節后將春熙路太平洋百貨店交給我來經營，對于房產銷售行業，或許我不是最優秀的，但我肯定是最努力最專心的。在公司一路走來，我不斷學習銷售閱歷和處事原則，在工作中不斷反思、端詳自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副店長。總結過去，我對以后的工作有以下幾點熟悉：

　　一、店長是單店治理的直接執行者、店面形象及導引員效勞質量是塑造公司品牌的第一窗口

　　店面是公司基層治理的主要執行地，是品牌戰略擴張的重要對外窗口，店長的根本素養就是嚴格執行公司的治理規定，維持良好的日常經營，積極建立符合公司要求、品牌戰略需要、顧客滿足的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力開掘自身潛能，查找同行業優秀店鋪的差距，與不同階層的顧客溝通總結，同時自身也要具備強勁的銷售力量和良好的領導力量，用我的態度來感染員工銷售，帶著本店做好銷售業績。

　　二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的'培訓教育、積極的學習態度和舒適的心情是每一個勝利店鋪必備的踏腳石

　　作為房產銷售行業，市場競爭劇烈，員工流淌性很大，大局部新晉員工都缺乏社會閱歷和工作經受，不具備相關的學問，不知道工作怎么開展。店長的工作就是根底培訓，以客戶接待，擺設陳設，導引技巧，話語溝通、推舉搭配為主，引領新手員工從根本功開頭練起，并結合我的實際閱歷，手把手的教他們如何與客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。把握根本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓舞和指正，鼓勵員工養成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔擅長銷售、優點突出的銷售人員，為公司推舉儲藏優秀人才。

　　三、優秀的治理是品牌勝利的臺階

　　店長是公司組織治理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶著團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、收集銷售情報、改良工作中發覺的問題、提高員工素養、調整員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的治理態度和優秀的治理品質是贏的領導支持和員工信任的根本原則，是引導團隊銷售走向勝利的根底。日常治理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項根本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當準時與之溝通，幫忙她們調整好心態，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

　　以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的缺乏看法。對于將來，我布滿盼望，對于當前，我努力工作，專心效勞每一位顧客，工作中有什么缺乏，請多指正。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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