物業轉正述職報告

時間：2024-02-04 07:28:05 述職報告我要投稿

物業轉正述職報告

　　在現實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上有一定的技巧。我們應當如何寫報告呢？以下是小編精心整理的物業轉正述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業轉正述職報告

物業轉正述職報告1

　　自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，也得到了大多數業主的諒解與支持。作為剛剛的大，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領導和各位同事們。

　　20xx年xx月13日xxx管，承蒙領導們厚愛，我接任部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經驗不足，能力有限不足以擔當重任，對領導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區的基本情況，每家業主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續的辦理及服務工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，良好的心態調節能力也經過了考驗，因此，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業務素質及領導能力，爭取早日轉正。

　　我自xx月14日任物業客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務�，F作述職如下：

　　在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，我努力學習物業管理知識，做好基礎本職工作，認清自己，勇于解決較難處理的，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第七個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：

　�。�1）示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業主提供規范化服務；

　�。�2）現場指導辦理房屋二次裝修手續、落戶手續、臨時出入證等工作；

　�。�3）帶領部門員工進行入戶走訪，并發放調查表38份，搜集業主/對物業管理過程中的意見及建議，并做分析上報給公司領導；

　�。�4）發布各類書面通知20多份，通知968條，通知擬發及時、詳盡，并積極配合通知內容做好相應的解釋工作。

　�。�5）建立健全區域各種資料，尤其是業主檔案及投訴處理匯總；

　　（6）接待來訪業主投訴，指導上報投訴處理單，在開發公司部處理完善業主投訴問題的基礎上，對業主回訪，并將反饋意見及時傳達開發公司工程部，督促開發公司工程部盡快進行業主遺漏工程維修工作；

　�。�7）協調與物業公司秩序部、工程部為業主提供快速服務；業主送水送電等物管服務無一拖延推卸。業主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現場，并即時解決。

　　任職期間，在xxx主管的優秀管理基礎上，我在短時間內使本部門的各項工作繼續保持了有序管理，使物業公司的客戶服務工作正常運轉，并較好完成領導交辦的各項任務。

　　作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，以"做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業費的收取"為總體工作思路，認真履行客服主管職責，努力做好本職工作。

　�。�1）、督導服務管理工作的落實，發現問題及時進行整改，不斷提高服務管理水平；

　�。�2）、起草部門計劃、總結和公文，組織召開部門工作例會。傳達上級領導工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作；

　�。�3）、制作并按時上報部門員工的考勤表；

　�。�4）、整理裝修垃圾結算清單；

　�。�5）、xx地下室透水事故共造成43戶業主財產損失，這也是與dd主管交接的重要工作任務。在他的幫助下，我已將43戶業主的`受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時更新。積極與做好物品交接工作，及時通知13戶業主領取地下室受損置換物品及折抵補償金；

　�。�6）、在楊經理的指導下，對部門員工進行崗位職責培訓，加強責任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學習物業管理知識，并指導員工合理運用office軟件，促進工作效率的提高。

　　負責客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為部門的負責人，我認真履行客服主管職責，努力做好本職工作，帶領部門員工在提高服務意識，提升服務水平的基礎上基本完成各項工作任務。

　　誠然，對于我這樣的年輕物業管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發現的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業管理經驗不足；管理缺乏力度，領導者素質有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進，爭取做一名優秀的物管客服人員，一名稱職的物業公司客服部主管。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

物業轉正述職報告2

　　在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負責小區居民家中衛生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道，表面看與現在的物業維修沒有什么改變，但工作內容和環境還是有所不同。入職公司這三個多月來，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現在的充實，自己感到自己已經從情感上完全融入到了這個溫暖的大中，看到每位員工都相互協作，彼此關，都時刻以公司利益為重，從內心當中，還真是有點喜歡和興奮。三個月時間轉眼即逝，我入職公司的就要結束了，根據公司要求，我就結合入職來的工作實際，將三個月來的思想及工作情況匯報如下：

　　今年8月17日，我經介紹到公司入職。入職后，我就同其他三名工友在、處帶領下，一起投入到了小區土建維修工作中，按計劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個污水井、雨水井、井、采暖閥門井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套；大家全面貫徹領導指示，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭，出色地完成了a區18棟、20棟樓體護坡的砌筑工作；最近，根據公司的安排，又進行清理小區內的裝修垃圾的任務。工作中，我們幾個工友密切配合，統一標準，不怕臟、不怕累，踏踏實實的工作，用高標準贏得了小區業主的贊揚。在前不久召開的員

　　工大會上，我們維修處的全體員工，也得到了公司高總經理的表揚。讓我對這份工作更加感到自豪，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心。

　　回顧入職公司三個月來的工作，總結起來有以下三個方面的經驗和：

　　一是良好的公司氛圍，使我對這份工作的責任感和自豪感得到了提升。公司很多領導都曾經是軍人，有些還是的大領導，那種對待工作高度嚴肅認真的樣子，讓我佩服，那種對待員工沒有架子，平易近待人品質，讓我折服。想到這些，領導和我們一起參加，物業每周都有一天的勞動日，那種干熱火朝天場景，那種讓業贊不絕口的工作標準，那種全體員工齊心協力，團結互助的工作氛圍，都時刻在感染著我，著我。看到小區們物業公司接管后發生的變化，我就感到來到這個公司上班是對的，在這樣的氛圍中工作是開心的，也是自豪的。

　　二是公司的遠大，激發了我的工作動力�？偨浝碓跁现v過，我們物業公司要實現“軍事化管理創品牌”的目標。從這個目標，聯想到平日里領導們以身作則當樣板，嚴格高效辦正事的執行力，我就從內心當中有一種說不出的興奮和激動。我覺得，這個目標并不遙遠，在這樣領導的引領下，在這個群體的不懈努力下，會很快就能實現的。每想到這些，我工作動力就更足了，工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近，我渴望著看到小區在我們共努力的`

　　建設下快速的繁榮起來。

　　三是嚴明的公司紀律，讓我看到了公司壯大的希望。沒有規矩不成方圓。嚴明的公司紀律，是公司壯大的保障。公司對保安的嚴格要求，改變著保安在業主心目中不好的形象；公司嚴格的值班制度，轉變著業主對物業公司的一慣看法；有獎有懲，獎懲分明的執紀力度，規范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實公司紀律，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經理的嚴肅批評，所有參與者都寫出了深刻的。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認真，值班時間喝酒誤事的不良現象，正規了公司的管理秩序，形成了一種認真做事的風氣。從公司嚴明紀律的點點滴滴，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的我們物業服務有限公司的明天更美好。

　　再次感謝公司給我的這次就業的機會，下一步工作中，我會把領導的期望轉化為我的實際行動，在維修處的領導下，明確自己的發展方向，不斷在工作中積累工作經驗，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學習其他技能，把自己培養成多面手，更好地公司為業主做好服務，進而為公司建設做出自己最大的貢獻。

　　希望公司準備幾只推車備胎，以免推車損壞延誤維修工作。

　　由于天氣變冷，冬季會限制一些土建維修工作，這就阻礙了維修工作進程，尤其是接收cd區和xxx小區后，維修任務會更大，為了克服維修任務單一化，我希望獲得水暖焊類的培訓，為下步服務工作打下基礎。

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

物業轉正述職報告3

　　這些年來，我堅持落實上級要求與創造性的工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思創新，物業發展”這些深層次的問題去。自從a區處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力物業管理，去研究物業的發展方向。對此，我做到了“到位、到位、工作到位”，在較短的內使a區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。

　　日常工作中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位。自覺做到大講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

　　作為副，把精力用在管理上，用在抓上，用在抓隊伍和品牌上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和辦法，完善考核辦法。

　　自擔任a區管理處以來，并結合前期從事物業管理的`經驗，在管理a區的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫，要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的經驗傳授給員工，堅持每天開一次工作例會，處理產疑難問題，工作形成記錄，每日進行一次工作，保證業主有個舒適的生活。

　　自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“示范班”、“業務大比武”等評比，在此活動中出現了諸多的典型員工。通過召開典型報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業公司的服務水平。

　　為了有效推進5s管理，根據昆侖集團和達源公司的要求，我們創新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5s管理。

　　“三抓”：

　　一抓抓，提素質；

　　二抓抓典型，上水平；

　　三抓抓，提名氣。

　　“三不放過”：

　　一是不按5s標準執行不放過；

　　二是不按5s標準檢查不放過；

　　三是不按5s標準整改不放過。

　　我們通過實行這一原則，5s管理有了顯著的成效，獲得了昆侖集團5s管理評比名。

　　抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規范管理，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

　　管理部堅持月月下發考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。

　　1、在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

　　2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高。

　　3、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

　　4、a區雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區”的榮譽稱號。

　　5、監督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施iso9000標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統化。

　　的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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