酒店辦公室主任述職報告

　　客觀的總結工作成績、如實反應存在的問題是述職報告的宗旨。下面是小編為大家整理收集的關于酒店辦公室主任述職報告的相關內容，歡迎大家的閱讀。

　　【酒店辦公室主任述職報告一】

　　通過一年來的工作，本人的工作能力得到了進一步鍛煉和提高，同時年，尚有一些缺點和不足有待進一步糾正與克服。

　　作為本部門負責人，其職能涵蓋了文書、接待、公關、車輛管理、檔案管理等內容，這就要求不僅要熟悉部門業(yè)務，對于組織和協(xié)調方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門工作能夠達到集團公司要求，本人在職責范圍內開展了以下方面工作：

　　一、加強學習，努力提高辦公效率。在公文的處理過程中，半年來共計上報集團250余份文件、合同，并且認真學習、領會集團公司的戰(zhàn)略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，為酒店領導決策提供了及時、準確的信息。

　　對上級來文而公司領導暫時來不及批閱的文件，則做變通處理，比較重要的文件在口頭匯報領導后督促有關部門抓緊落實，歸口明確的則將其直接安排至相關部門做準備工作，一年來，文書運轉正常，未有脫節(jié)、緩辦、壓辦文件的問題出現。

　　二、在接待、外協(xié)工作方面，本部門作為酒店的窗口，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會對酒店的帶來負面形象，為此，在各種對內對外的接待上，本人一向堅持謹慎原則，為維護酒店大企業(yè)風范做出了努力。20xx年以來，多次接待了地方黨委、政府、有關部門的檢查、來訪。無論規(guī)模大小，對于每一次的接待，認真做好會場布置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。盡量做到少花錢、多辦事，厲行節(jié)儉，把接待工作做好，通過我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。

　　自開業(yè)以來，通過本部門的對外協(xié)調、溝通，申請免除了工商局、市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的`經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系，為今后工作的順利開展奠定了基礎。

　　三、強化交通安全意識，嚴格車輛管理。公司接待用車的管理、調配歸口本部門。作為一個曾經對車輛管理較為陌生的本人來說，這份擔子壓得比較重。從規(guī)范駕駛員的職業(yè)行為到車況的維護、保養(yǎng)以及日常調配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵駕駛員的工作熱情，并達到獎勤罰懶的目的，開業(yè)初期修訂了《司機績效考核辦法》，對里程、油耗、勞動紀律、車況、衛(wèi)生等10項內容納入到考核范疇，真正起到了激勵約束并重的效果。

　　四、在檔案管理方面，注重對檔案管理人員的培訓，集中參加了集團公司組織的檔案管理學習，使檔案管理人員對業(yè)務知識更加全面、系統(tǒng)。20xx年開業(yè)以來，共整理檔案15卷，為酒店各級領導查找文件提供了方便。

　　五、在其他工作方面，行政部還擔當著辦公設施的配備、辦公用品的發(fā)放等職能，在這些工作方面，盡量努力厲行節(jié)約，合理調配。本部門還承擔著對領導布置任務進行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實得周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

　　六、回顧一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

　　作為一個綜合性較強的部門，需要聯絡和協(xié)調的工作很多，臨時性的工作也比較多。本人在任何時候都能夠做到將公司利益置于最高位置，召之即來，來則能戰(zhàn)，舍小家，顧大家，將滿腔熱情地投入工作中。

　　【酒店辦公室主任述職報告二】

　　現在擔任酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清晰，宏觀協(xié)調能力較差，管理和組織安排方面做得不到位，導致工作效率低下，執(zhí)行力不到位。針對以上問題，在湯總和崔老師的指導幫助下，作為辦公室主任在今后的工作中我要做到以下幾點：

　　一、轉變工作思路，做好上傳下達溝通協(xié)調工作

　　1、圍繞上級領導思想開展各項工作，以總經理會議及日常布置工作為工作重點，變被動接受工作方式為主動請示匯報工作方式;

　　2、在總經理指導下，做好上傳下達工作，細心觀察和領會上級領導工作思路和表達意圖，積極主動與上級領導和各部門做好協(xié)調溝通工作;

　　3、規(guī)范各項文檔工作操作流程，學會并運用報告或請示方式匯報和傳達各項工作，把總經理的工作意圖傳達到相關領導和各個部門;

　　4、做好總經理助手，多向崔老師請教學習，全面溝通協(xié)調各部門相關后勤工作并組織實施，為上級領導排除部分戰(zhàn)略工作干擾。

　　二、聯系各職能部門，做好各項涉外事務接待工作

　　1、負責與市政機關等相關職能部門溝通協(xié)調，以企業(yè)利益最大化為出發(fā)點，請示匯報，協(xié)調處理相關事宜;

　　2、全面負責各項外事接待安排、包括食、宿等招待工作的協(xié)調和把關工作。

　　三、重視員工培養(yǎng)，做好人事招聘和檔案建立工作

　　1、嚴格招聘程序，規(guī)范入職離職流程，按相關規(guī)定與各部門經理做好溝通，重視新員工入職觀察和能力培養(yǎng)，并做好檔案和反饋記錄;

　　2、協(xié)助崔助理做好酒店相關制度和流程的'完善建立工作，要求各部門經理注重員工培訓和按崗位職責制分工工作;

　　3、主動做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請示工作，并按上級批示執(zhí)行相關工作。

　　四、注重工作能力培養(yǎng)，做好日常行政事務工作

　　1、善于主動開展工作，請教學習，制定各項責任工作管理辦法，經領導批準，嚴格執(zhí)行份內管理工作;

　　2、按十個一長效管理運行機制，認真開展各項工作，做好企業(yè)文化建設和日常巡檢督查等制度落實工作;

　　3、組織并主持日常會務工作，做好會議記錄和會后協(xié)調落實工作;

　　4、做好內部行政事務宣傳、通報、紀要、簡報等相關文檔匯總整理出臺工作;

　　5、服務好總經理，做好文秘、生活關照、日常事務料理工作。

　　五、提高組織管理能力，做好綜合辦分工立項和管理工作

　　1、出臺采購管理辦法，做好勞動紀律，采購流程、報賬流程、出入庫流程等相關手續(xù)規(guī)范，并監(jiān)督實施;

　　2、制定車輛管理制度，對出車、派車、加油、維修等各項工作作出規(guī)范要求，并嚴格實施;

　　3、規(guī)范工程部人員分工及績效考核辦法，了解并跟催工程部工作重點任務布置落實情況;

　　4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，并及時反饋回報;

　　5、制定質檢標準、產品質量檢驗把關標準、工程檢修標準和安全排查標準等相關工作立項，并組織實施;

　　6、做好內部人員協(xié)調溝通和人員分工工作，優(yōu)化工作流程，高效順暢開展內部管理工作。

　　六、關注員工生活、搞好后勤保障工作

　　1、員工宿舍：列入質檢項目，重視區(qū)域衛(wèi)生和安全檢修工作，要求管理員做好節(jié)能降耗和安全巡查工作，及時發(fā)現、反映并上報解決相關問題;

　　2、員工澡堂：列入質檢項目，及時解決上報相關問題。按季節(jié)需要調整開放時間，保障員工福利待遇的真正落實;

　　3、員工食堂：定標立項，在提高員工生活水平的同時，進一步制定員工餐績效考核標準，做好成本費用控制。

　　4、根據實際情況，開展有益于豐富員工生活，提高團隊凝聚力和企業(yè)向心力的業(yè)余活動，逢年過節(jié)，考慮并提議實施改善員工生活和福利待遇等措施。

　　七、撲捉內外部信息，及時反饋相關情況

　　1、了解并掌握特殊員工工作狀態(tài)和思想動態(tài)，及時聯系相關部門，并親自做思想工作，做好員工內部公關工作;

　　2、收集外部行業(yè)相關信息，及時給上級領導匯報并提出相關合理化建議;

　　3、做好承租戶外聯及內部協(xié)調工作，相關問題請示匯報，跟催合同簽訂及租金收繳工作。

　　以上各項工作，我會在總經理指導下認真組織實施，做好企業(yè)后勤保障和內部協(xié)調工作，為一線運營部門服務，為總經理及各上級領導作出經營戰(zhàn)略決策提供后方支持，以保證營銷部門做出更好的工作業(yè)績，為企業(yè)貢獻自己的一份力量!

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