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述職報告

店長述職報告的格式

時間:2022-10-09 00:53:33 述職報告 我要投稿
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店長述職報告的格式

  導(dǎo)語:述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述。以下是小編為大家分享的店長述職報告的格式,歡迎借鑒!

店長述職報告的格式

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家好!我靠公司來生存,公司靠我來發(fā)展。時光如箭,歲月荏苒。自2006年我加盟公司,已在本公司工作8年,先后擔(dān)任導(dǎo)購、營業(yè)員、副店長和總店店長。對本公司經(jīng)營食品品牌了解比較清楚,可以說如數(shù)家珍,今年以來,經(jīng)過自己全體同仁的努力,無論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說門店就是一個食品品牌展現(xiàn)的窗口,而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護者,我們每一個人的工作效果都會影響到總個公司的未來。因此,自己深知責(zé)任重大。既然公司給了我發(fā)揮自己才能的平臺,自己就有責(zé)任和信心把自己管理的一塊經(jīng)營得更有活力、更有業(yè)績和更有前景。現(xiàn)把工作情況述職匯報如下:

  一、抓服務(wù),改進和提升服務(wù)形象

  細(xì)節(jié)決定成敗。因此,我要求每一個店員都要注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平。包括專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配,調(diào)動和激起顧客的購買欲,這樣的情感營銷能夠贏得更多的空間和商機,通過規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)形象,通過情感營銷把商品的展示淋漓盡致,從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。

  二、抓考核,鼓勵店員爭先創(chuàng)優(yōu)

  作為食品零售店,首先要把業(yè)績目標(biāo)分解到每一個店員工的身上,這樣每一個員工都會積極主動地去努力,增強整店的積極性和主動性,做到千斤重?fù)?dān)大家挑,人人頭上有指標(biāo)。。對店內(nèi)業(yè)績突出的員工,不僅有物質(zhì)上的獎勵,更要有精神上肯定,使他們具有一種滿足感和成就感。店員考核,主要從等幾個方面去考核。發(fā)揮全員的責(zé)任意識,提升人力資源效應(yīng)。

  三、抓制度,遵章守紀(jì)行動一致

  沒有規(guī)矩,不成方圓。建立健全各項員工管理制度,以制度規(guī)范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓(xùn)制度》《營銷制度》等,對于每一個制度的產(chǎn)生,都要先征求大家的意見,讓大家通過,大家共同制訂的條條框框,大家自覺遵守。下級服從上級,一切行動聽指揮。并且,堅持在制度面前,人人平等,不論親疏遠(yuǎn)近,誰違反誰受罰。

  四、抓管理,增強凝聚力和執(zhí)行力

  為了提高店員的素質(zhì),在零售方面請資深人士對員工進行崗位培訓(xùn),從不同崗位和共性知識兩個方面,組織業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),使大家日有所進,不斷通過綜合素質(zhì),適應(yīng)新的形勢需要。其次,組織開展一些企業(yè)文化活動,通過集體活動或旅游等方式塑造企業(yè)的文化氛圍。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)團結(jié)、向上的氛圍,使員工具有歸屬感,營造家園氛圍,使大家更加愛崗敬業(yè)。

  五、抓店容,吸引顧客眼球

  門店的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺方面來吸引顧客,相信第一感覺。留住顧客的腳步,就多了一次交易的機會。因此,根據(jù)需要調(diào)整門店的陳列,使顧客賞心悅目,產(chǎn)生購買欲望。

  下一步,我將在保持以上“五抓”的基礎(chǔ)上,一是加強售后服務(wù),跟蹤到每一個導(dǎo)購環(huán)節(jié),掌握顧客反饋意見和發(fā)展動態(tài),讓顧客的了解也能提高對我們的信任和對品牌的信心,使其認(rèn)為物有所值,當(dāng)她們再次光顧之時也有一見如故,有種老熟客的感覺,使其更有一種被重視的心態(tài),加上我們的熱誠,在選購時也就更隨意和開心。二是對導(dǎo)購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛,也更人性化也更能調(diào)動其積極性。具體方式還須具體的調(diào)整。三是在向外發(fā)展開新店,不斷擴大經(jīng)營規(guī)模。四是進一步加強員工的培訓(xùn),豐富培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新培訓(xùn)方法。五是加強企業(yè)文化建設(shè),員工為本,關(guān)愛員工,使大家與公司榮辱與共,風(fēng)雨同舟。

  以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行,共同努力讓業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

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