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關(guān)于儲(chǔ)蓄所主任述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
一、多措并舉、真抓實(shí)干，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展
2012年“春天行動(dòng)”伊始，我們就對(duì)縣行制定的“春天行動(dòng)”考核辦法，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的模擬測(cè)算，明確了工作重點(diǎn)，提出了“小指標(biāo)分值不小、大指標(biāo)難度不大”的工作理念，具體指導(dǎo)我們的“春天行動(dòng)”，并貫徹始終。工作措施為：
二、主動(dòng)出擊、真誠(chéng)熱忱，全心全意為客戶(hù)服務(wù)
我深知：金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就更能適應(yīng)客戶(hù)的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。而我所面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自各行各業(yè)、天南海北，他們不但性格迥異、甚至素質(zhì)也良莠不齊，如何對(duì)他們進(jìn)行篩選，為他們提供針對(duì)性的農(nóng)行產(chǎn)品，實(shí)行差異化服務(wù)，使自己有限的時(shí)間和精力發(fā)揮最大效率，則顯得尤為重要。因此，對(duì)于低端客戶(hù)，我把他們引導(dǎo)至柜臺(tái)，通過(guò)柜臺(tái)的服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)、穩(wěn)定客戶(hù)群；對(duì)于高端客戶(hù)我采取了走出去、敲開(kāi)門(mén)的方式，利用自己多年來(lái)積累的計(jì)算機(jī)知識(shí)，向他們營(yíng)銷(xiāo)、介紹、安裝、指導(dǎo)使用我行的網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話(huà)、電話(huà)銀行、短信通等一系列先進(jìn)產(chǎn)品。高效率、多樣化的農(nóng)行產(chǎn)品不但免去了客戶(hù)的奔波之苦，更讓他們體會(huì)到了足不出戶(hù)就能輕松理財(cái)、輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可日進(jìn)斗金的愉悅。付出就有回報(bào)，因?yàn)槲也坏軠?zhǔn)確、順利地為他們安裝我行的多功能產(chǎn)品，而且在出現(xiàn)故障后能及時(shí)排除，為客戶(hù)贏得了時(shí)間，免除了客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，從而使他們能放心地使用，得到了客戶(hù)的認(rèn)同。正是因?yàn)檫@種“波紋式的擴(kuò)散效應(yīng)”，來(lái)申請(qǐng)使用我行多功能產(chǎn)品的高端客戶(hù)日益增加，我所效益凸顯，與客戶(hù)“共贏、共享、共發(fā)展”的良好局面已初步形成。
三、依規(guī)矩、成方圓，讓嚴(yán)格的內(nèi)控管理為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
四、團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)合作，努力打造“拳頭文化”
當(dāng)代社會(huì)，沒(méi)有一個(gè)人可以孤立存在，相反依賴(lài)性更強(qiáng)。一個(gè)單位員工之間就像一個(gè)家庭成員之間，需要和睦相處。五個(gè)人就好比一個(gè)人的五個(gè)手指，五個(gè)手指齊用力，牢牢團(tuán)結(jié)在一起，就會(huì)形成合力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，重拳出擊。在日常生活中，我們互相幫助，互相愛(ài)護(hù)，互相提醒，互相包容。這樣每個(gè)人都能有足夠地精力干好本職工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)就是力量。
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