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服務保障科科長述職報告范文
時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，需要認真地為此寫一份述職報告。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的服務保障科科長述職報告范文，希望對大家有所幫助。
服務保障科科長述職報告 1
三年來在醫院黨委的正確領導和部領導的幫助指導下，在各位領導的關心支持下，在同志們的幫助下，經過全科同志的共同努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務。工作中，本人始終牢記自己是醫院的一員， 嚴格約束自己言行舉止。對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，對臨床一線和機關同志，做到嚴于律己，寬以待人。下面我從以下兩個方面述職。
一、監督外包管理，共同完成后勤服務工作
第一、加強對外包被服洗滌質量的監督管理，每月組織外包公司下科室進行調查問卷，對收集的意見建議積極采取措施及時整改，較好的保障了醫院被服的安全使用。第二、按照《中華人民共和國食品衛生法》及當地衛生部門要求，建立健全了各項食堂管理規章制度，完善了食品加工各個環節的臺帳，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立臺帳備查。定期或不定期對食堂食品安全、食品質量、食品加工過程進行專項檢查，對查出的問題，嚴格按照有關要求立即整改，保障了廣大干部職工和患者的飲食安全和身體健康。監督管理期間未發生食品安全事故。
二、治安綜合治理工作
第一、為全面落實社會治安綜合治理工作方針，創建“平安醫院”， 根據省衛計衛20xx年綜治工作安排與醫院簽訂了《社會治安綜合治理目標管理責任狀》；第二、積極配合醫療部門協調處理醫患糾紛，三年來參與協調處理較大糾紛近20起左右，維護了醫院正常的醫療秩序；第三、積極協助公安調查取證偵破18起案件；第四、按上級部門的要求，開展了經常性的`矛盾糾紛排查和信息上報工作；第五、加強院周邊環境整治工作，20xx年8月份安排專人對西大門前的車輛亂停、亂擺現象進行清理，同時對北大門車輛閘門進行調整，使醫院進出道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉；第六、抓好保安執勤，巡邏等內保制度的落實，針對醫療區人流大、密度高、人員活動頻繁、重點部位容易發生財物失竊情況，增派便衣人員進行布防。特別是重大節假日前后根據不同情況加強防范，有效地防范了治安事件的發生。
三年共破獲盜竊手機及錢物案件22起，抓獲嫌疑人37名送當地公安機關處理；驅趕散發各類醫療虛假廣告165人次；查獲販毒人員4人；突發性事件處理共計325起。
三、防火工作
消防安全工作是醫院安全工作的頭等大事，防火災事故的發生是醫院安全生產的重中之重，作為消防管理人員深知責任重大，因此，著重做了以下幾方面的工作：
第一，年初科室與醫院簽訂了消防安全管理責任書；將消防安全責任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角；
第二、采取了競標的方式，重新選聘了具有消防維保資質的專業公司，8月份開始消防控制至由三名專業人員持證上崗，24小時值班，對醫院的消防系統進行維護保養；
第三、按照省市消防部門關于“共同構筑防火墻”和“四個能力建設”的工作要求，三年來開展8次消防知識培訓和疏散逃生演練，從而使全院員工的消防意識有了增強，消防常識和自防自救能力有了一定的提升；
第四、抓好日常消防巡查和督導工作制度的落實，利用每日巡查發現問題，及時解決；第六、組織安全檢查小組對醫院人員密集場所、重點部位進行月查和重大節日前專項檢查，三年共開展安全工作檢查40次，確保了醫院無火災事故發生。
四、存在的問題與不足
1、院內群防群治體系還不夠完善，單位內部安全防范能力參差不齊，治安狀況時好時壞，病區盜竊時有發生。
2、1號樓、2號樓消防系統進入老化自損癱瘓，導致消防設備不能正常運行，存在較大的消防隱患。
五、下一步工作打算
1、加強醫院安全防范系統，將監控中心1、2號樓原有的12臺16路DVR模擬存儲顯示改為數字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫院”
2、加強對現有消防設施設備的維修保養及改造。按消防規范對1、2號樓消防系統進行重新規劃、設計、報建、改造等相關工作。
3、加強與公安部門聯系與溝通，盡早建立警務室與醫患糾紛處理辦公室（目前在高樓層處理糾紛，存在諸多患隱）。
以上報告，請領導和同志們評議，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。
服務保障科科長述職報告 2
根據xx新區綜合服務中心沈綜服發[20xx]2號文件《關于印發xx新區綜合服務中心20xx年度考核方案（試行）的通知》要求，現將我本人任職以來的德、能、勤、績情況述職如下，請予評議。我于20xx年7月被聘任為企業保障科科長，主要負責項目簽約后協助企業辦理審批所需的手續及投產后的后續服務工作，以及領導臨時交辦的任務。
任職半年來，根據區委、區政府賦予的職能任務，嚴格按照中心各級領導要求，積極配合局內人員落實招商指標，團結帶領科內同志兢兢業業工作，實實在在干事，力求創新，強化服務，較好地完成了各項任務，為企業排憂解難，榮獲好評。對照崗位職責和工作目標，總結任職來的工作實效，自我評價做到了勤業敬業、想事干事。
一、注重科室建設，提升服務能力
上任后，為使自己盡快進入角色，結合崗位特點，我始終堅持以強化業務和相關知識學習為重點，以科室建設提升整體素質為目標，增強服務意識，注重工作實效。為做好服務工作，我們先后學習了《xx新區優惠政策》、《建設項目環境保護管理名錄》、《產業結構調整指導目錄》、《安全生產許可證條例》等。通過學習拓展了科室人員的服務視野，增強了為企業服務的本領，為企業保駕護航奠定了基礎。在此基礎上，我帶領科內同志對《企業審批手續辦理流程》進行了模擬示范，為達到審批的'快捷、準確，我們還總結出《企業審批注意事項》，使審批手續辦理更具有操作性和實效性。
二、愛崗敬業，想事干事，不斷使服務工作獲得新進展
任職以來，本著“多干少說、先干后說、干好讓別人評說”的準則，帶領科內同志務實奮進。經過半年的努力，無論是在服務質量、效率、還是在服務主動性、創新性等方面均有不同程度的提高和飛躍。
(一)制定服務規范，確保服務質量為不折不扣的執行中心各級領導的指示，加大協調和解決問題的力度，我科先后對10個鄉鎮、121家規模企業進行走訪，深入實際，制定對策。
首先，為方便各職能部門了解企業，編制了《xx新區企業手冊》，收錄企業基礎信息1100余條，為各部門掌握企業運行打下基礎。其次，歸納了《xx新區規模企業問題匯總》，共10大類。本著先易后難、先急后緩的原則，解決企業問題12個。最后，為使服務工作公開透明，出臺了《xx新區企業服務工作制度》6款8條。為激勵各職能部門轉變服務觀念，增強服務意識，起草了《xx新區服務工作考核評比辦法》6款7條。通過制度與辦法，規范服務行為，確保服務質量。
(二)建立服務承諾與跟蹤責任制，突出服務質量與效率我科從企業保障實際出發，牢固樹立服務是新區第一投資環境的理念，實行手續辦理的“一項目一人終身服務跟蹤責任制”和重點企業（項目）問題的“第一時間受理、第一時間辦結”的服務承諾，確保事事有落實，件件有回應。同時本著“急事急辦、特事特辦、難事巧辦”的服務原則，為沈陽華鐵散熱器有限公司等4家企業的突然停電問題、沈陽嘉禾宜事達有限公司國稅與公安刻章糾紛等事宜，協調相關部門，均于當日給予滿意解決。
(三)建立聯絡員與定期走訪制，做到經常性、主動性服務我科在鄉鎮、企業兩級建立服務聯絡員制度，每月進行電話回訪或深入走訪1-2次，了解企業狀況，適時發現問題，幫助解決。對于重大、難點問題形成書面材料，上報中心，協調解決。
(四)創新服務手段，拓寬服務領域ノ科學服務企業，我科建立各鄉鎮企業信息動態數據庫，還規定每月15日為企業接待日，傾聽企業心聲，做企業貼心朋友。針對各鄉鎮、企業相互間信息的不共享性，我科搭建信息平臺，實現優惠政策、產業信息、行業動態、xx新區發展規劃以及各鄉鎮基本資源狀況的信息共享，同時為未來建立網絡平臺作鋪墊。
(五)積極配合局內人員，力保招商指標全面完成對于三局的兩個項目，從材料準備、人員接待、項目洽談，到項目選址、項目簽約，再到手續辦理，我均能夠按項目要求做到密切配合，多方協調，力保招商指標全面完成。
三、存在的問題和今后努力的方向
雖然我的工作取得了一定的成績，但還存在不足：
1.與各職能部門感情溝通較少，得到的助力就少。
2.對困擾企業的實質性問題（如資金、土地、用電等），解決起來力不從心，有時產生畏難情緒。
3.對企業如何用好、用活政策方面的指導有待加強。針對以上問題，我要與各職能部門建立良好的關系往來，不斷學習，吸取經驗，進一步提升能力，尋求更好的協調和解決問題的渠道。
綜上所述，成績的取得得利于中心和局領導的指點及科室內外人員的通力協作，在此我深表感謝！在新的一年里，我將繼續按照區委、區政府的工作部署和中心、局領導的要求，在新的起點向新的高度繼續攀登，全力做好企業保障工作，為新區實現跨越式發展做出貢獻！
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