市郵政局職員的述職報告

　　尊敬的各位領導、各位同仁：

　　2014年是貫徹實施黨的十八屆四中全會的第一年。在這一年里，我以抓基礎、促創新為主線，以深入提升本職工作為抓手，并且在上級領導的正確指導下，全體同仁的的支持下，認真貫徹執行上級的方針、政策，同時，按照年初制定的總體工作部署和目標任務要求，以貫徹落實科學發展觀為統領，努力落實工作計劃，較好地完成了本職工作，現將一年以來本人的工作情況做如下報告，請批評指正。

　　一、履職情況：

　　回顧緊張、充實的2014年，我按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，不斷加強政治理論與業務知識學習，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。在實際工作中，我認真做到愛崗敬業、履行職責，并且積極扎實的開展工作，較好地完成了所分管的各項工作任務和目標。

　　1、量質并重、強勢推進，實現金融業務規模效益發展。

　　2014年，我緊緊圍繞市局在工作上的安排和部署，堅持以“擴余額、調結構、提能力、增效益”為發展思路，突出抓好兩額的發展。一是積極做好搶前抓早、增量前移。今年，我堅持早著手、早受益的原則，積極持續的組織開展增額競賽，保持了活動的連續性和儲額的穩步增長。在具體工作中，本人實施高標定位、并且不斷自我加壓，首先將發展目標細化分解到每個網點、每一天、每個臺席，同時加大督辦和推進，積極帶領專業密切關注網點發展情況。其次密切注意跟蹤營銷能手發展動向和客戶的資金流向，尤其針對重點優質大客戶的資金動態及時與營銷能手聯系，因地制宜采取應對措施使客戶資金回流。再次努力加強與各部門、網點的溝通協調，切實的做到了及時了解情況，反饋信息，解決問題，從而營造了全局上下奮力增額的良好氛圍。二是注重突出效益、優化結構。在工作中，本人密切的注重動態調整存款結構，努力提升活期及一年期以下存款占比，降低發展成本，注重縮小日均余額與時點余額的差距，以提高發展實效。三是科學動員、采取有效激勵。在具體工作中，首先采取精神激勵、物質激勵等多種激勵手段，并且將獎金重點偏向一線員工和營銷能手，實施只獎不罰的措施，以充分調動員工的發展熱情。其次做到了深入基層調研、加強指導，特別是針對個別支局儲額下滑的不利局面，本人積極的與專業和支局同志共同分析市場，采取應對措施。比如紅星支局去年9月份儲蓄一度下滑，得知此情況后，我迅速的帶領專業同志深入支局指導推進，白天組織走訪客戶了解情況，下班后匯總信息，最終使該支局在一個月時間內儲額由-269萬元增至678萬元。四是及時捕捉信息、深挖儲源。在這一層面上，我一直積極留意市場信息，以隨時捕捉商機。其中包括：2014年年初共發展熱力公司集資款3810萬元，三季度發展農場補貼款500萬元，年末發展農場貸款轉存1050萬元。其次本人在抓好日常走訪宣傳的基礎上，在四季度組織開展了金融市場調查走訪活動。此次活動由網點支局長帶領綜合柜員、投遞員、營銷能手組成營銷團隊開展地毯式營銷，在以資金活躍用戶為發展重點，逐戶登記用戶相關信息的同時深入掌握當地市場情況，并及時的將反饋信息錄入用戶檔案，以備業務發展和客戶維護。在走訪過程中，本人積極帶領專業主任到網點督辦走訪情況，并及時的對網點走訪內容和回訪信息加以指導，從而使客戶資源不斷完善。五是不斷提升能力、強化管理。為了使金融從業人員在業務能力、業務素質和管理水平上得到了迅速提高。本年度，我們不斷加強從業人員的業務學習和培訓。首先是對網點人員進行動態考核管理以及對各網點人員進行綜合調配，以此避免優秀營業人員集中在同一網點。其次強化業務支撐，及時發現問題，消除隱患，以確保合規經營和有效控制風險。本年度，共實現代理金融業務收入1202萬元，同比上年增長17.63%，全年累計新增儲額12756.05萬元，余額累計實現64426.28萬元，活期比例為42.99％，新增額全口徑占比60.61％，累計發展保額3127萬元。

　　2、突出重點、拓展合作，推動電子商務業務持續健康發展。

　　2014年，電子商務收入目標計劃為170萬元，因增收壓力較大，我和專業部門及時確立了以便民服務站建設、短信業務、移動放號業務為重點，其他業務為補充的業務發展格局。其一在便民服務站建設的具體工作中，我們堅持合理分布，并且嚴格按照建設要求，共計發展便民服務站46家，并在積極整合現有業務及資源的同時向站點疊加業務，擴大服務種類和范圍，從而有效的提高了便民服務站持續經營的能力。截止本年度12月末，便民服務站共代收費659.47萬元，占全區收費總量的37.39％。其二在短信業務工作中，我們以網點發展為重點，開展了網點增量達標戰，對包年到期撤辦的用戶開展再度攻關，并在合規發展的基礎上，積極提高有效加辦率。其三在移動放號業務的工作中，我積極與移動公司溝通，爭取通過加強與移動公司的合作，得到更多的政策和號源。在具體工作中，我們不但與移動公司同步開展放號競賽，而且還積極組織開展了“辦移動卡送禮品”等活動，通過這一系列活動的開展，全年實現放號11430戶，比上年增長42.04%。總體說來，2014年，我們在電子商務業務實現收入145.6萬元，列全省第13位。

　　3、加強學習、勤奮工作，認真履行工作職責。

　　一年來，我始終把學習放在首要位置，一是加強政治理論學習。特別是通過保持共產黨員先進性教育和黨風廉政教育的學習，使自己的思想得到進一步的凈化和升華，始終做到在思想、行動上與上級同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協助上級發揮好決策參謀、調查研究、綜合協調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。二是加強專業和專業相關的知識學習。為了更好的勝任工作，盡快提高業務綜合素質，努力成為工作中的行家里手，我在學習中堅持“多聽、多看、多問、多想”，加強與領導和同事之間的業務交流，取人之長，補己之短，對于工作上不能獨立解決的問題我也及時向局黨委匯報情況，并提出自己的意見和建議，為領導決策提供依據。三是待人真誠、團結同事、樂于助人，我經常與同事談心、交流思想，積極的傾聽職工呼聲，切實的幫助有困難的職工解決實際問題，并得到了同志們的一致好評。

　　二、存在的問題

　　回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但是同時我也清楚地認識到自身存在很多缺點和不足：

　　一是駕馭業務發展的能力欠缺，自身建設還要繼續加強。

　　二是還存在重經營、輕管理現象，要時刻加強管理，提高業務增收能力。

　　三是工作方法還存在簡單思維，在項目營銷方面缺乏創新。

　　四是有惰性思想，在業務發展上對自己要求不高，自信心不足。

　　而這些不足都有待于我在今后工作中去完善和提高。所以在今后的工作中，我將繼續在市局和局黨委的領導下，務實創新、勤奮工作，進一步虛心向老同志學習，向班子成員學習，緊緊依靠群眾，不斷提高理論水平和政策水平，不斷提升業務素質和管理能力，努力拼搏、開拓進取，為企業發展做出更大的貢獻，爭取用優秀的工作業績回報各級領導和同事們對我的信任和期望。

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