實習客服工作的心得

時間：2023-02-02 11:34:24 靈心得體會我要投稿

實習客服工作的心得（通用24篇）

　　當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的實習客服工作的心得，希望對大家有所幫助。

實習客服工作的心得（通用24篇）

　　實習客服工作的心得篇1

　　彈指之間，從20xx年進入客戶服務這個行業到現在已經八年了，在這八年中，經我手處理過多少投訴，我已記不清了，只知道面對客戶投訴，我從最開始心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。

　　公司的服務工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務規，捫心自問這些規我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠，哪里又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的`客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良的心態，要懂得如何適時地調節自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，

　　學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

　　實習客服工作的心得篇2

　　從學校進入到公司，從學生變成了工作人員，我也是感受到社會的挑戰比在學校難多了，而且遇到的問題也是只能靠自己去解決，同時我也是感受到這次實習里面，自己的努力，是有進步的，同時也是讓我更多的看到自己身上能力的不足，也是要繼續的去努力，去做好工作，來鍛煉，提升自己，在公司網店的客服工作，我也是來對實習期做個總結。

　　學習成長，進入公司，雖然是比較基礎的客服崗位，但是要去學，要去了解的知識其實也是蠻多的，開始的.一周都是在學習，學習行業的一些情況，平臺的規則，我們公司的產品知識，和客戶去溝通的一個技巧，這些知識很多，要學好不是那么的簡單，同時也是讓我明白，和學校的學習偏重于理論不同，工作里頭的學習的所有東西以后都是要用到的，和客戶的溝通，要有一定的話術，懂得如何運用技巧，對于產品的知識了解了，客戶的問題才能更好的來解決，并且也是在學習里面，我也是對于電商這個行業有了更多的了解，知道前景廣闊，自己其實去發展的空間也是很大，但是也是需要自己好好的去積累知識，去不斷的進步才行的。

　　工作鍛煉，進入崗位之后，我旁邊也是坐著一位經驗豐富的同事來帶著我，我遇到了問題也是可以隨時的問，同時和客戶的溝通之中，我才發現，之前所學的，想要靈活的運用好，不容易，并且也是需要自己多和客戶溝通，多去嘗試，才能真的熟練，開始分配給我的客戶不是很多，我也是漸漸地掌握，慢慢的溝通，雖然沒有什么成交，但是也是熟練了，漸漸的客戶分配給我多一些了，也是讓我有些忙亂，不過我也是能夠適應，慢慢的做好溝通，漸漸的我也是有了一些成交，特別是第一單完成之后，我也是感受到自己的努力付出是有收獲的，并且也是在這之后更加的有信心去做好了，三個月的客服實習，我也是能把工作做好了，自己也是感受到自己的成長。

　　收獲的知識，工作的自信也是有了，但是我也是意識到自己和優秀同事之間也是有差距的，除了經驗也是還有一些知識方面還是不足的，也是要繼續的努力學習，不斷的工作去改善，來讓自己的客服工作做得更好一些，和優秀的同事距離去拉近。

　　實習客服工作的心得篇3

　　光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應聘督導的，后面調到客服學習，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感。在這段時間里我學到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節之處體現企業的形象。我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良的心理素質。

　　客戶服務人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的'忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質。

　　二、熟練掌握業務知識，了解產品及用戶需求。

　　熟練掌握業務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練掌握業務知識才能夠積極應對客戶。

　　三、溝通及應變能力。

　　客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象并及時為用戶解決問題。四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作人員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作人員具備高度的職業道德，做本職工作，維護企業的形象。總而言之，客戶服務工作的與壞代表著一個企業的化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的問題，客戶服務也是一個關鍵環節。對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份力量。

　　實習客服工作的心得篇4

　　我以為，要做為一名合格的客服員，在實習工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸沒В涮峁┳裳瘛⒔郵苡沒端叩鵲齲厥獾墓ぷ饜災示齠絲突Чぷ髦霸幣幸歡ǖ娜棠托裕砣荻源沒У牟宦芄懷惺苧沽Γ弒噶己玫男睦硭刂省

　　二、熟練把握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

　　三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象并及時為用戶解決題目。

　　四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。

　　總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的`產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。

　　對于以后的客服實習工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份氣力。

　　實習客服工作的心得篇6

　　在大學校園里面待了這么幾年，我們總算是迎來了畢業的季節了，這個時候就是證明自己的專業技能和工作能力的時刻了，我這個班上已經有不少的同學找到了實習工作了，所以我心里也是挺著急的啊，如果才能找一份合適的工作成為了我的首要任務之一。在身邊同學的提醒下，我在諸多的求職軟件上都注冊了賬號并填好了自己的簡歷，然后我便給諸多合適的企業都投遞了簡歷，不過這樣“海投”的方式其實并不是很好，因為這會導致很多信息都雜亂起來，有時候我都分不清給我發來面試信息的公司是哪一家了，而且我收到的騷擾短信都多了不少，這也讓我不得不小心了起來，找工作還是要謹慎一些比較好，不然會踩不少的坑。

　　在網上找工作的時候，雖然我們會發現有不少崗位是空缺的，但是那些基本上都是一些銷售啊，客服啊，或者是一些沒有什么技術要求的崗位，這樣的工作其實是沒有什么發展前景的，而且薪資待遇也是比較低，所以我不會去考慮這些工作，我主要還是把自己的`精力都放在了和自己專業對口的工作上，不過想要找到一份和自己專業匹配度高的崗位那可真的是不容易啊，不是公司的技術要求太高了，就是我的工作經驗太少了，別人都不怎么搭理我的簡歷，哪怕我投遞了數次，可別人根本看都不看一眼，哪怕這個崗位只是一個實習崗位且工資也不高。這時候我突然覺得自己的專業雖然比較熱門，可這也不是什么好事情啊，和我競爭的人實在是太多了點，我的學歷和其它方面的要求很難滿足別人的期望啊。

　　所以找了一陣子工作后，我干脆就放棄了找對口工作了，畢竟實習任務也沒有硬性要求我們必須找對口的工作才算完成，所以我也不愿意再浪費太多的時間在四處奔波上了，只要稍微合適一點的工作我直接全投遞了一遍。就這樣，在一次又一次的面試無果后，我的經驗和見識在飛速的增長，我也能自主的分辨一些工作到底是好是壞了。另外，我一邊找工作也一邊在提升著自己的工作技能，尤其是一些比較常見的技能，這樣的話至少還能讓自己的簡歷稍微豐富一點，此外，我也專門包裝了一下自己的簡歷，讓自己能夠多一點被發現的機會，通過各種方式的調整，我最后還是進入了一家比較不錯的公司。

　　實習客服工作的心得篇7

　　每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

　　兩個月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。下面就是我的一點心得：

　　第一是要真誠：

　　你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道怎么與人相處，應該去怎么做，要去干些什么等等！踏進大門后，只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，它卻表達了對老師同事對朋友的.尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了他們對我的信任。

　　第二是激情與耐心：

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。面對復雜又繁多的資料和數據，必須沉下心去，仔細審閱，方能把好關，圓滿完成老師不值得任務。沒有激情，只能人浮于事。沒有耐心，只能無功而返。

　　第三是“主動出擊”：

　　當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在實習期間，我會主動的幫同事打掃衛生，主動地幫老師做些力所能及的事，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和老師們走的很近，在實習中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。

　　實習客服工作的心得篇8

　　在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在xx公司完成了我的暑期管理實習任務。xx公司是遵照國務院關于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于xxxx年x月xx日獨立運營，是xx公司，轄x個地市分公司，三個直屬單位和xx個縣（市）營業部。

　　公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達xxx余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為xxx萬門。GSM移動通信網已經與x大洲xx多個國家xxx多個移動通信運營商開通了國際漫游業務。目前，正在大力發展GPRS技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。

　　為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與xx公司人力資源部的聯系，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的'工作等綜合性事務。

　　在xx我跟隨相關領導，參觀了xx，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入CRM管理系統的分析與研究，使我對CRM管理系統有了深刻的認識；參與了xx大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力；在xx我系統全面的了解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

　　實習客服工作的心得篇9

　　經過在農商行半個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的了解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是做類似的大堂經理的工作，包括幫客戶填單、推薦使用手機銀行以及社區銀行的一元購活動等。

　　首先來說，這次實習給我感覺最深的就是觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是體面而又輕松的，每天對著電腦敲敲鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入農商行開發區支行實習以后，我感受到了事實與現實的差距。由于接近過年，行里每天的業務量都很大，中午11點半、下午5點之后，每個柜臺前面都還有4、5個排隊的人，柜員每天下班都得推遲，有時午飯都來不及吃，我們這些在柜臺外面的`每天中午基本都是12點之后才能走，可想而知，就算是簡單嫻熟的工作，每天都面對著不同的人，還得忍受著他們的脾氣，有時甚至是無理取鬧，可是還得面帶微笑的工作，所以還是也是很辛苦的。

　　再者，就是增強了與他人的溝通交流能力。每天面對著不同性格的人，急躁的、暴躁的、也有耐心、溫和的，剛開始來的時候，我們都有點害羞，做起事來縮手縮腳的，面對客戶的脾氣，我們還有點不樂意，心里想著“覺得我們做的不好，來，你自己填”，經過了幾天的適應，我們也學會了如何去安撫這些急躁的客戶，比如對那些自己填不好單子嘴里又罵罵咧咧的客戶，我們會主動去幫他填單，對于那些急著轉賬的（已經安裝了手機銀行的），我們會教他如何實用手機銀行，對于80后來開戶的，我們基本上都會建議辦理手機銀行，然后教他們如何使用，順便又推薦了社區銀行，推廣一元購活動，賣掉商品。

　　其次，鍛煉了觀察力，辨識出不同的客戶群體。整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低，出現問題，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而且相對比較復雜。

　　實習客服工作的心得篇10

　　這次踏入實習之程，有太多的喜怒哀樂，在這喜怒哀樂之中我也逐漸的認識到了會計這份工作的意義和價值。很榮幸有這樣的一次社會經歷，也很開心能夠在這一次旅途之中找到自己的方向。我想在此先談一談自己此次實習的一些心得，接著我也想為自己未來的工作簡潔的作出一些計劃。

　　實習期是我們大學生躲不掉的，但怎么去實習，這也就看我們自己了。我選擇了一家本市的企業，原因也是因為離學校近一點，如若學校有事的話我也可以及時的趕回來。在面試成功之后，我就順利的進入了自己的崗位。我想，對于每一個剛剛步入社會的大學生來說，第一次進入公司都會有一些害怕吧。我一開始來到公司的時候也很慌張，陌生的環境，自己又不太掌握完全的領域，讓我有些不知所措。好在我遇到了一個非常溫柔的師傅，她一直帶著我學習，帶著我一起參與培訓，半個月之內，我就已經成長起來了，可以和許多會計一樣正常的工作了，其實這一切的功勞大部分都是師傅的，而我也走了運，遇到了這么好的一位貴人。

　　有了好的條件之后，我便開始為自己的工作做出一些改變了。一開始工作的時候，我都是按照套路出牌，現在不一樣了，我已經足夠成熟了，我也可以根據自己的需求作出調整了。會計這份工作是縝密的，以前我總是不敢做出太多創新，因為我怕我一走動，我在周圍搭建的一切便塌了。所以前段時間里我一直都規矩行事，不敢有任何的變動。一直保持著一個穩定的狀態，在這份工作上也沒有出現任何的差錯。但是現在有所不同了，我對自己已經有了足夠的信心，我也有了足夠的.底氣去應對每一次改變了。

　　在一份工作上，我們不可能總是一成不變的，我們需要去作出改變，也需要去為自己進行一次創新，所以不管怎樣，這一次我都勇敢的邁出了突破的這一步，我也成功的突破了原本的自我，在這份基礎工作之上對自己也進行了一次提升。穩定好了自己的工作之后，我會慢慢的去提升自己，繼續保持謹慎細致，也要懂得積極求進，這樣我才能在這份事業上走得更遠，也能夠收獲屬于自己的事業春天。

　　實習客服工作的心得篇11

　　自從上大學以來，也做過了幾次兼職，但讓我印象最深的是在康師傅做的連續九天的飲料促銷。

　　其實開始接這份工作的時候以為只做4天，所以我就欣然答應了。第一天分配場地，我被獨自一人分到了桂工，My God ，當時覺得很郁悶，我覺得我一個人肯定應付不過來，可是我們企劃決定了的事是不能討價還價的，我只能接受。

　　沒有我想象的那么糟糕，第一天促銷是和百事可樂在一起，百事可樂的促銷員是一個大三的姐姐，她對我很照顧，讓我安然度過第一天。不過天氣那個熱啊，我要穿康師傅的促銷服和靴子，衣服還好，靴子真是熱死人，于是我干脆穿上自己的涼鞋，可是千萬不能讓我們的企劃看到，否則后果就嚴重了，可能會被批評以及扣工資，我很怕他，所以一直戰戰兢兢的觀察他有沒有來巡視。

　　第二天，我有點不情愿去了，可是沒有選擇的余地，我掙扎著起來床。結果我遲到了十多分鐘，還正好被我們企劃撞到。慌亂中我跟他說延長下班時間，于是相安無事的過了第二天。

　　第三天，煎熬不過認識了一個新朋友，統一的促銷員，還不錯

　　第四天，我以為終于結束了，很開心，沒想到接到通知，明天回公司，繼續五一的促銷活動，我當時只有無語。

　　接下來的連續五天的五一促銷活動我做的還挺開心的，因為我能與一個經驗豐富的康師傅兼職員工做搭檔，她性格很開朗，又積極上進，和我又有許多共同話題，所以我們一起搭檔很開心。而且有她在，我再也不會犯錯，學會了很多東西。她很上進，每當我有消極的`思想時她就鼓勵我，她還制定了每天的銷售量，這讓我有了動力，不再是每天混日子的狀態了，很快五天就這樣過去了，我們的銷售量還不錯，我很有成就感。所以說一個好的搭檔就是良師益友。

　　這次連續九天的促銷活動讓我很累，不過也讓我學會了一些社會規則，在工作時絕對不能遲到；犯錯了不要找借口，只能從自己身上找原因；不要過多抱怨上司，你要服從他，最好和他搞好關系；遇到困難自己想辦法解決，不要抱怨，也不要依賴別人。

　　實習客服工作的心得篇12

　　在大學里面的時候，我們參加過數次的校園招聘會，而且聽說老師們還會給我們推薦實習工作，所以我們這些學生對于找實習工作這個任務并不是很重視，了解的也不是很多，直到大學最后一個學年的來臨，我們找實習工作的緊迫感才漸漸地增加了，為了趕快地找到一份好的實習工作，我們也都開始行動起來了，除了更認真的聽課之外，我們也會去網上找一些學習視頻、項目學習一下，另外還會去了解一下找工作以及面試的技巧，這對于我們下一步的任務有著很大的幫助作用。

　　雖然我已經提前做好了一些準備工作了，但是找實習工作的難度依然超出了我的想象，我在一些求職軟件上找工作的時候，發現雖然有很多崗位是在招人的，但是和自己專業相匹配的工作卻比較少，而且有些公司招人居然還不要什么要求，只要我們有興趣就行了，這一看就是皮包公司或者是培訓機構。在網上看了一大圈之后，我發現自己比較滿意的工作崗位就那么十來個左右，而且有些公司招人的要求也比較高，我投遞了簡歷之后別人幾乎都不看的，這也讓我苦惱了許久，難道找一份好的實習工作就這么難嗎？在找工作的前幾個星期里，我幾乎都沒有什么收獲的，就連面試的通知都沒收到幾個，我的室友們也沒好到哪里去，紛紛都倒在了找工作這條路上。

　　為了盡快的找一份實習工作并取得實習證明，我也不在乎找的工作是否和自己的專業相匹配了，只要工作的要求不是太刁鉆，那么我就都投遞一份簡歷，當然了，這也是有選擇的，不然胡亂投遞簡歷的話，等到別人打電話過來邀請時都會弄混掉。就這樣，我一邊找著實習一邊提升著自己的個人能力，順便也在不斷地更改著自己的簡歷，大概過了一個多月后，我才找到了一份還比較適合自己的實習工作，在這個期間我參加了不少公司的面試，尤其是學校附近的實習工作我都投遞了一遍，畢竟離學校宿舍近一點的`話總歸是方便一些的，不然如果去太遠的地方工作的話，不僅每天要早點起來還得花不少的錢去坐車。只不過，人生哪有什么十全十美的事情，我最終還是去了一家距離學校比較遠的公司上班了，不然薪資待遇什么的始終不滿意。

　　實習客服工作的心得篇13

　　距離年4月25日，我已經來到清遠一個半月了，這也就意味著我在清遠索菲特麗豪大酒店客房部撐了一個半月！從一開始的苦澀心情到后來的慢慢接受，所有的苦與痛都慢慢淡化了，雖然一開始很否定這份工作，也很排斥它，認為學不到東西，而且看著其它同學帶著喜悅去上班，自己卻做的是又苦又累的工作時，覺得心理很不平衡！后來自己慢慢的適應了，心態也放開了，工作起來也沒那么累了，才慢慢的從中體會這份工作，而且不是有句話這樣說嗎：既來之，則安之！所以既成事實，不能改變就只是接受了！其實說真的`，我真的不知道這份工作可以學到什么，要說可以學到的東西應該是細心了！就像查退房了，要在三分鐘內查出客人消費了什么！損壞了什么物品，而且不能查漏，如果查漏就需要自己賠，所有的一切都與金錢掛鉤，能不細心嗎？另外學到的應該是如何跟客人交際了，既要做到令客人滿意又要不阻礙自己的工作，這就要講究技巧了。就拿幫客人開門來說，有兩種情況：一是客人的房卡開不了門，應該用客人的房卡試多幾遍，若不行，就可以禮貌的叫客人到前臺更換房卡，如果客人不愿走動，那就打電話到客房部辦公室，麻煩文員叫bellboy把門卡送上來！二是客人沒有房卡，但又要求服務員幫忙開門，服務員不可以客人說開門就幫他開門，應該要詢問客人的資料，并與文員核對資料，確定資料無誤時就立即幫客人開門，并向客人說聲：不好意思，耽誤了您保貴的時間！我們這樣做是為了您的財產和人身安全，請您諒解！祝您在酒店住得舒適！若客人資料對不上，那就應該禮物且婉轉的叫客人到前臺核查！并說：這是我們的工作職責，也是為了您的財產和人身安全！請您到前臺核查后再上來，謝謝您的合作！

　　客房服務員比起其它部門人員最大的好處就是站得高望得遠，雖然現在很辛苦，但我會每天給自己小小的挑戰，并且放寬自己的心態！希望可以從中學到更多，不管以后會怎么樣，既然現在我已經堅持了那么久，未來的日子我更加要堅持！站得高看的遠，世界就在我腳下！我現在跟自己說，現在的辛苦是為了以后的幸福！所以即使現在對這份工作已慢慢熟悉了，也沒那么辛苦了，不會說那么多抱怨了！但是我還是會從另外的角度去看這個問題！

　　實習客服工作的心得篇14

　　時光匆匆，好似流水，一眨眼我在x公司實習已經過去三個月了，在這里我感受到了家的溫暖，也是在這里我收獲了許多的工作經驗，對于自己的工作我也有很深的感悟，同時同事在工作上不斷鉆研的精神令我折服。

　　剛開始進去公司的時候，在工作上，我有很深的感觸，在這實習的過程當中我發現了一個很大的問題，自己在學校所學習的專業知識對于工來說遠遠不夠，所以在面對自己的工作，我存在著許多的困難，幸運的是公司很照顧我們這群實習生，給了我們實習生一個在崗位上慢慢適應的過程，我也意識到了自己專業知識的短缺與匱乏，于是我開始利用的世自己的時間來拓轉專業知識，用積極向上的態度面對自己的工作，用自己的勤奮來彌補專業上的知識的短缺，慢慢的適應公司的工作，每天堅持完成公司布置的工作任務。

　　在培訓當中也收獲頗大，公司的培訓給了我工作上莫大的幫助，也正是因為這一為期短暫的培訓，讓我學會了在工作上如何運用我學過的專業知識來幫助工作的完成，同時也拓展了我的知識面，讓我意識到了僅僅憑借自己在學校所學的知識在工作當中是遠遠不夠，工作涉及的方便也更加的廣泛，如果想要做好自己的工作就必須考自己的勤奮去努力的學習。

　　在面對自己的工作就必須有著認真負責的工作態度，每天都要及時得到完成公司分發的任務，只有在工作上把認真和負責做到，并且能夠持之以恒的堅持，忠于自己的工作，才能在工作上有所建樹，這樣無論在什么崗位都能到做好自己，也能夠被公司所信任。

　　雖然我的實習工作已經接近了尾聲，但是在這段x公司的這段時間里，我成長了不少，這里每天都是員工忙忙碌碌的身影就連閑談的時間都沒有，在這里我感受到的濃濃的工作氣氛，大家都認真負責的做自己的工作，在這樣的氛圍之下我改變了學校往日浮躁，慢慢的`融入到了這個大家庭，也在這實習當中學到很多有益于自己以后工作的經驗。

　　在這段實習的日子里，我感受到的是前所未有的充實，在這里我養成了積極對待工作的態度，也開始慢慢的適應了職場生活，我也知道實習的結束并不意味著工作的結束，它只是我步入社會的的開始，我非常的慶幸我能來x公司實習。

　　實習客服工作的心得篇15

　　在x月間的一個晴朗的日子，我幸運的進入了xx公司的財務部實習。能來到這樣一個出色的企業，對我這個剛剛走出大學還沒能跑幾步的大學生來說實在是一次千載難逢的機會！為了能抓緊這次的機會，我從進入公司的那一刻開始，我就珍惜好每一次在工作中的鍛煉和學習。總結每一次的進步和錯誤。不知不覺間，實習的日子已經到達了終點。

　　在領導的培養下，我在工作中擔當了許多助手的工作，這不僅僅讓我能從各種方面去體會工作，更能通過對工作的實踐，有效的提升了我的見識面，讓我對自己的工作了解的更加全面！以下，是我對自己這段時間來的工作體會和心得：

　　一、對工作的感受

　　走出大學，這是我第一次參加這么正式的工作，整齊的辦公區域，一絲不茍的同事們都仔細的盯著電腦屏幕，對我的經過沒有感到絲毫的分心。這讓我在一開始的時候非常的緊張。面對自己的工作的時候，盡管在大學中已經做過了一遍又一遍的設想，對自己所需的經驗我也是整理了一遍又一遍。我總以為這樣的我，面對簡單的實習工作已經完全沒問題了。的那是社會卻給我好好的上了一課。在這份工作中我見識到了層出不窮的新知識，這些一遍遍的沖刷著我，在如今，已經極大的改變了我的“模樣”。

　　二、對學習的感受

　　在這段實習期里，我很多的時間都是在學習。作為一名剛畢業的學生，其實很多學習中學的`知識都僅僅只是基礎，面對真正的工作，那點經驗知識完全是不夠用的。為此，我積極的跟隨教導我的前輩，對自己不足的地方認真的排查，嚴謹的補足。當然，最為重要的，還是在工作中的實際操作鍛煉。

　　通過實踐，我對自己的成長有了更清晰的把握，也明白了自己的前進方向。總之，在這段實習的歷程中，我的收獲極其豐富。

　　三、自我的評價

　　說實在，在一開始的時候，我真的沒有想過自己會有這么多的不足。僅僅站在大學的平臺上，有些限制了終點，既然我看到了自己的還沒有達到的高處，那么那邊，才是我真正的目標！但我的旅途，沒有真正的終點！我會不斷的攀登，不斷的變強。未來是屬于我們的，我也會在未來中，成為一名更加優秀的工作者！

　　實習客服工作的心得篇16

　　交流接觸器廣泛用作電力的開斷和控制電路。它利用主接點來開閉電路，用輔助接點來執行控制指令。主接點一般只有常開接點，而輔助接點具有兩對常開和常閉功能的接點，小型的接觸器也經常作為中間繼電器配合主電路使用。

　　交流接觸器的接點，由銀鎢合金制成，具有良好的導電性和耐高溫燒蝕性。它的動作動力于交流電磁鐵，電磁鐵由兩個“山”字形的幼硅鋼片疊成，其中一個固定，在上面套上線圈，工作電壓有多種供選擇。為了使磁力穩定，鐵芯的吸合面，加上短路環。交流接觸器在失電后，依靠彈簧復位。另一半是活動鐵芯，構造和固定鐵芯一樣，用以帶動主接點和輔助接點的開斷。

　　對中間繼電器的`認識

　　中間繼電器是一種特殊的接觸器(即開關)。它上面是常閉觸點，下面是常開觸點，當線圈通電后，利用電磁力使上面常閉觸點分開，下面常開觸點閉合。它用于在控制電路中傳遞中間信號。

　　中間繼電器的結構和原理與交流接觸器基本相同，與接觸器的主要區別在于：接觸器的主觸頭可以通過大電流，而中間繼電器的觸頭只能通過小電流。所以，它只能用于控制電路中。

　　對連接自動控制電路實習的感受

　　在寒假的實習過程中，最挑戰我動手能力的一項訓練就是連接電路。對我來說，這無疑是一門新的學問，既是一種挑戰，也使我學到了很多有使用價值的知識。這個實習是我最感興趣的實習，因為從小我就喜歡組裝和拆卸。總結這個實習，我感覺自己有時候十分的粗心。剛開始檢測電器元件的時候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測成為正常元件，結果導致我又重新連接線路，浪費了大量的時間。在連接元件過程中，由于事先沒有計劃好元件之間的連接，導致接線在電路板上長距離繞行，既浪費了材料，又使電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線路的接線頭達到了老師講解時提出的“似露非露”的標準。在這個實習環節中，我明白了細心的重要性。同時也明白了自己的動手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無法勝任以后的工作，所以在日后的學習過程中，我應該努力的將理論與實際聯合起來，著重鍛煉自己的動手能力，使自己面對以后的工作時有一定的底氣與信心。

　　實習客服工作的心得篇17

　　告別了我多年的學校生活，我開始了走進社會的第一步，也就是實習，很小的時候，我就盼著快快長大，希望能夠早日完成獨立，現在期盼已久的事情終于要實現了，去實習公司的路上，我的心都是不斷飛躍著的。

　　開始了實習之后，我的感受稍微有了些不同，我開始體驗到我父母的辛苦，盡管這次的`實習和我想象中有些區別，但總的來說我還是很滿意的。實習了一個多月，我學到了不少東西，開始對于能否融入這個陌生的環境，我的心里十分沒底，也有些擔心自己能否勝任這份工作。但令我放心的是公司的人都很好，十分的關照我，對于我不斷的提問顯得很有耐心，這讓我的心稍微安定了下來。

　　實習雖然收獲了很多，其中更多的還是在工作上面，實習的主要目的就把在學校學到的東西運用到實際中來，把腦海里理論上的知識與實際的操作聯合起來，在實際中提升自己。在這個月的時間里我學到了很多東西，但同時也讓我稍微有些感到吃力，畢竟理論上的東西和實際上的差太遠了，而且在公司學習和學校學習的差別很大，在學校會有老師管著你。但公司就不會了，在公司能學到多少全看你自己，一切也需要你自己去主動學習，但只要想學習，機會還是很多的，而且有著公司前輩們的指點，也能夠少走一些彎路。

　　通過這次的實習，我覺得工作的態度也很重要，如果工作態度不好，在很多事情上就容易出錯，每天上班就像是煎熬。在這家公司有個和我一起實習的人，是我大學的同學，我們幸運的到了同一家公司，但經過這段時間的實習，她好像不太喜歡這份工作，她每天一上班情緒就變得十分的低迷，整個人看起來很沒精神。工作上時不時就出錯，因此經常被領導批評，沒過多久她就辭職走人了。這讓我意識到了工作態度的重要性，如果不能激勵自己，讓自己保持良好的心態，就很容易像我這個朋友一樣，最后只能辭職走人，這件事讓我工作變得積極起來。

　　在這段時間里，有辛苦，有歡笑，雖然與我想象中有些不同，但總的來說，我還是很滿意的，有了這次愉快的學習經歷，相信在以后的工作中，我也會有著積極的心態，我對以后的日子充滿著信心。

　　實習客服工作的心得篇18

　　這段時間以來的工作我感覺自己成長了很多，來到xx這里這是一個非常好的機會，作為一名實習生我也知道這對我是非常重要的，認真的對待自己的工作這一點非常的重要，我清楚這一點，實習的這幾個月我覺得我也是做的比較認真的，這方面我認為我的進步是很大的，過去在學校的時候總是覺得自己實踐的太少，把太多的時間花在理論知識上面，我也有一些心得。

　　這段時間我也是感覺非常的有意義，通過工作也是能夠讓自己有更多的進步，實習當中我不斷的提高自己的能力，結合自己在學校所學習到的知識，加強對字能力的提升，我認為這是非常重要的，未來我也一定會更加努力的去做好分內的職責，實習當中我也是用心去做好沒一件事情，在這個過程當中積累更多的知識，工作和在學校不一樣，在學校我是習慣給自己找理由，真的感覺非常的不好，這不是我應該有的樣子，我也不希望那個繼續這么消耗下去，這對我而言非常的有壓力，實習當中我認真處理自己的工作，多多學習，我知道學習是非常重要的，我作為一名實習生應該要有這方面的意識。

　　在單位實習我學到最多的就是，遇到問題的時候怎么處理，這讓我的印象非常的深刻，我覺得這對我來講是一件非常有意義的事情，實習當中我知道這也是我應該要去做好的，作為一米干實習生，我一直都非常的清楚，我需要努力的方向，我接觸新的事物，讓自己學習到更多的東西，我認為通過這樣的方式我是能夠有更多的.轉變，在工作當中對總結要求高一點，只有對自己要求高了，才能夠把工作做的更加到位，作為一名實習生，我非常清楚這一點，感覺這幾個月的時間真的是非常的充實，我希望能夠繼續在這樣的環境下面努力工作下去，也是非常趕緊xx給我這么一個好的機會和平臺，現在我真的覺得這些都是非常有意義的，我希望接下來可以讓自己更加的充實，對待這份工作有更多的轉變和進步。

　　當然我也知道這需要付出時間，這實習期間以來，我深刻的體會到了這一點，只有自己強大了才能夠快速的解決問題，只有把自己的工作能力提高才能夠有更多的進步，這是讓我感觸深刻，我也會在接下來的工作當中朝著這個方向好好的努力，做一名更加優秀的xx員工。

　　實習客服工作的心得篇19

　　時光如斯，三個月實習時光如流淌的河水一般，悄無聲息的就劃過了我人生的一階段。回顧我來到xx學校作為一名辦公室會計人員來參加工作的這些日子，我有頗多的感慨，也有頗多的收獲。接下來，我就來說一下，我從畢業之后來到這里工作的一些心得體會。

　　其實，在我畢業的那個時候，我對我大學的母校還充滿了戀戀不舍的感情。因為在那所學校里，我整個大學四年青春最美好的時光都留給了它。離開了學校，我的青春也留在了那里，我不再可以是一個無所事事玩耍的學生，我不再每天去上課，每天和同學們坐在一起聊天、學習，那么無限美好的生活就這樣離我而去了。所以，后來，我就想盡辦法要應聘到我們學校辦公室的會計崗位。但是，還是因為我能力不強的問題，而把我淘汰掉了。面對這一結果，我當時感到十分的受打擊和失落。但是很快我又重新的振奮起了精神，來到我現在所工作的學校來面試。我以為這次的結果又會不好，但是沒有想到我居然通過了考核。并在第二天就開始了我的實習工作。

　　對于這份工作的突然降臨，我即感覺到了它的來之不易，又感覺到了一份驚喜之情。所以，在來到xx學校進行工作后，我就十分的珍惜這份工作崗位。我的能力不行，我就利用各種時間來學習和掌握好會計的.知識和技巧。我跟不上工作的進度，我就日日夜夜加班熬夜來完成我的工作任務。雖然在那段時間里，我每天的睡眠時間都只有五六個小時，但是我卻能夠感受到我成長的快樂，收獲到我進步的喜悅。

　　我要我感謝xx學校領導能給我這次實習的機會。雖然我最后還是沒能夠去到我的母校工作，但是在這所學校里，我也依舊能夠感受到青春的氣息，依舊能感覺到年輕的活力，每每看看同學們在操場奮力奔跑追逐的樣子，就又會讓我感覺到生活的美好，又會讓我對每天的工作充滿了激情。

　　雖然我的大學時代已經結束，但是我的另外一所大學生活又即將開始。在以前的大學里，我是作為一名學生的身份，而在現在的這所大學里，我是作為一名辦公室會計從業者的身份。不管是何種身份，我都要為明天更美好的生活而努力，為自己的夢想不斷前行和奮斗！

　　實習客服工作的心得篇20

　　真的感到非常的榮幸，能夠來到這里實習是我的幸運，在這個過程當中，我學習到了很多知識，在這畢業之際，自己能夠有這么一段經歷，是我的一個幸運，也是我積累的一個方式，提高自身能力的最直接方式就是讓自己在不斷的打磨當中得到積累，得到鍛煉工作是一個最直接的事情，作為一名實習生，我這幾個月下來的工作非常有感，自己也看到了進步，這點是非常不容易的，也是我現在正在去追求的東西，很感激這三個月下來的實習，讓我在不知不覺當中看到了自身的差距，也看到了自身的'優點，讓我知道朝什么樣的方向發展。

　　我來說，這段經歷是非常寶貴的，是無語言表的，用語言來形容，對我的幫助也很多很多，總是在不知不覺當中看到一些非常有益的事情，有些工作是我沒有經歷過的，在學校甚至都是沒有接觸過這樣的東西，是非常能夠讓我有提高，學校跟工作是兩回事，這兩者都是非常有意義的事情，在學校學的是理論理論知識，是實踐的一個前提，但實踐是真的非常寶貴，能夠更加直接的看到自己身上的缺點，讓自己知道怎么去提高這一點，非常寶貴，我真的很感激這三個月下來的實習工作，雖然是都是一些簡單的工作，但對于我來講是無敵寶沃的，這是我職業生涯的一個開始，也是我對于自己專業知識的一個考驗，真的無比的感謝，我讓我未來還有很多東西在等著我去挑戰，作為一名實習生，我不是無刻都應該清楚自己的差距在哪里，有些事情是需要用親身經歷去證明的，我感激實習，給我帶來的一切收獲。

　　這段時間以來的實習真的收獲很多，這是毋庸置疑的，作為一名實習生我非常的虛心，我知道在學校所學習的知識不是全部，還有很多是我應該去學習鉆研的，這一點沒有任何的質疑，我相信我能夠有足夠的時間跟精力去做好相關的工作，實習也是大學最后的一堂課，未來也會有很多的機會在等著我，這是作為一名實習生應該去落實好的東西，大學有無限的美好，我也會保持好的心態，這段經歷讓我受益匪淺，感激身邊的一切，這讓我非常的有成就感，工作當中切實的讓我體會到這一點，實習生活是非常充實的，我會讓自己做的越來越好，在今后的工作當中肯定會做的更好。

　　實習客服工作的心得篇21

　　在單位實習我學到最多的`就是，遇到問題的時候怎么處理，這讓我的印象非常的深刻，我覺得這對我來講是一件非常有意義的事情，實習當中我知道這也是我應該要去做好的，作為一米干實習生，我一直都非常的清楚，我需要努力的方向，我接觸新的事物，讓自己學習到更多的東西，我認為通過這樣的方式我是能夠有更多的轉變，在工作當中對總結要求高一點，只有對自己要求高了，才能夠把工作做的更加到位，作為一名實習生，我非常清楚這一點，感覺這幾個月的時間真的是非常的充實，我希望能夠繼續在這樣的環境下面努力工作下去，也是非常趕緊xx給我這么一個好的機會和平臺，現在我真的覺得這些都是非常有意義的，我希望接下來可以讓自己更加的充實，對待這份工作有更多的轉變和進步。

　　實習客服工作的心得篇22

　　不知不覺，我們已經到了我們各自的實習學校，又在不知不覺中，我們都已經實習一周左右了，在這個期間我們增長了經驗，體驗了生活，懂得了感恩。

　　在夏季的尾聲，我和其他四位戰友踏上了我們的征程，xx月xx號早上六點準時出發，和戰友們一起坐著大巴車，一路上寧靜而祥和，可是等待我們的卻是充滿著無形的硝煙，7個多小時之后，玉田窩洛沽中學——我們的目的地，我們迎接挑戰和為之奮斗的地方。

　　xx月xx日，他們開學了，人山人海，人聲鼎沸，所有的聲音匯集在一起好像在說：“你們的挑戰來了，你們做好準備了嗎?”看著家長們對學生的那種愛的眼神，突然就覺得我的肩上多了一份責任，作為一名老師我就有責任教好每一個人，那責任的`重量就像我們學校一進門就看得到的那塊石頭的重量，那塊石頭大大的刻著兩個字，那就是“責任”。

　　xx月xx日，我的第一節課，好緊張好緊張，還經常出錯，下來之后我的臉紅彤彤的，其中的含義就是緊張加羞愧，我覺得沒有教好我的學生，辜負了他們還有他們的父母，突然壓力好大，調整好情緒和思路，迎來了我的第二節課，很成功很理想，學生們很活躍，積極回答我的問題，我的自信增加了不少。以后的日子里我抽出時間來聽老老師的課，學習他們的教課方法和課堂管理，不斷地學習，總的來說，一周的時間，我學到的東西不少，無論從講課還是管理方面，我想我的進步空間還有很大，所以繼續努力繼續學習是我的近期的計劃，沒有人可以隨隨便便成功，學無止境，謙虛使人進步。

　　這只是我的第一周而已，未來的日子還很長，面對以后的問題和困難，我們總會找到辦法來解決，因為辦法總比困難多!我們五個戰士一起努力，一起進步，一起迎接挑戰。面對挑戰冷靜面對，冷靜思考，什么困難在我們面前就都不是挑戰!

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