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銀行人員工作心得體會
心中有不少心得體會時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。怎樣寫好心得體會呢?以下是小編幫大家整理的銀行人員工作心得體會,希望能夠幫助到大家。
銀行人員工作心得體會1
20xx年,xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下,認真貫徹上級行工作會議精神,全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下,通過全行上下的共同努力,各項業務工作得到了健康發展。
一、強化營銷,各項業務繼續增長
1、存貸款業務。今年以來,傳統業務發展勢頭較好,存貸款業務量放大較多。截至十一月末,全口徑存款當年新增xx萬元,完成上級行下達任務的xx%。貸款業務全年累計發放xx萬元,比去年同期累計多放xx萬元,有力的實現了增加經營效益和支持經濟發展的目的。
2、結算業務。今年以來,隨著我行開辦的業務產品不斷增多,服務手段持續增強,各項業務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現辦理各項業務手續xx萬筆,資金結算金額x億元。其中現金收付xx億元,相比去年同期增長了xx%。
3、利潤情況。今年全年隨著業務量的增大,中間業務收入增長較快。全年共實現收入xx萬元,實現賬面利潤xx萬元,相比去年又上了一個新臺階,達到歷史水平。
二、整合內部資源,實行大營業室制
我行為加強各部門之間的聯動,增強工作效率,進一步改善服務配置的協調性,確保各項業務的健康開展。今年初,把所有業務部門、業務崗位全部集中到營業室,分管領導到營業室辦公。各部門共處一室,盡量減少流程環節,積極進行聯動營銷、聯動協調。在今年的賬戶規范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中,充分顯示其積極效果,幾項工作在市行名列前茅。對公業務增長較快,個銀業務穩中有升。
三、強化審批管理,防范信貸風險
防范信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作,我行雖然只有辦理小額貸款的轉授權,但是我們不敢懈怠,信貸審批權限上收一級,所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規定,鑿清細節,在法律上找著立足點,明確了幾個關鍵環節。一是要求本人辦理,就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書。二是堅持審慎原則,對于任何有疑問的票據,不能只憑本人提供的證據,必須信貸人員親自去核對求證,無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度,和績效和年終考核掛鉤,強化責任認定。經過努力效果較好,確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷,作了盡可能的貢獻。
四、轉變經營理念、強化服務質量
今年初,我行領導班子認真學習領會上級行有關發展戰略的精神,結合我行實際,自覺把經營定位于以個銀業務為主,以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心,在管理上以效益為中心,在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創造增加值作為衡量經營上每一筆業務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶(特別是質優高效客戶)作為服務中心。為了服務客戶,今年來我們在硬件上,在節儉的前提下改進了營業的設施、環境;在人員上全力向一線傾斜,將大部分人員(包括主管負責人)全部充實到營業室;克服自身困難,調整崗位配置,增設服務窗口,進一步減少客戶的`等候時間,盡努力提高辦理業務的便捷性。進一步強化服務觀念,加強教育、督導,常抓不懈,提高了服務水平,初步做到了全行為一線,全員為客戶的氛圍,推動了工作進展,取得了良好效果。
總之,我們xx建行在20xx年度的工作中,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績,也存在許多不足,尤其是各項業務發展不平衡,成為制約我行發展的瓶頸。在今后的工作中,我們要繼續努力、發揚成績、改進不足,推動我行進一步發展。
銀行人員工作心得體會2
參加總行的綜合柜員學習培訓,讓我切身感受到了作為一名基層支行的綜合柜員,應當提高對自身各方面的要求。在此,感謝總行的精心安排和授課教師精彩的授課,讓我的合規認識、理論基礎等方面都有了明顯的提升。下面是我的幾點心得與體會:
一、做一名合規運營的踐行者
一直以來,合規運營都是銀行業穩健運行的內在要求,是每一名員工必須履行的`職責要求,同時也是保障金融消費者財產安全權、知情權等八項權利的最基本要求,是否嚴格執行合規操作將影響全行能否持續健康運營。可能平常看似微小的違規操作,實則可能為我們帶來沉重的教訓和代價。規章制度不能只簡單的掛在嘴邊,不能因為有些客戶是熟人就放松了警惕,只有加強自身業務知識的學習,提升合規操作意識,做到警鐘長鳴,才能真正有效地提升我們的服務質量。
二、做一名優質文明的服務者
銀行作為金融服務行業,服務水平的高低成為吸引客戶的重要因素。在這種市場競爭環境之下,省聯社提出的“建設有溫度的xx銀行”已經成為我們的共識,是我們農商行為客戶提供優質文明服務的核心競爭力。我們要時刻站在客戶的角度,了解客戶真實需求,解決客戶實際問題,為客戶提供便捷、溫馨的優質服務,不要為圖方便而草草向客戶解釋,讓客戶覺得是敷衍了事而寒了客戶的心。
三、做一名xx金融的先行者
xx金融是xx銀行持續發展的必由之路,作為基層網點更要推進金融普惠的發展,提高金融服務的覆蓋率和客戶的滿意度,增強廣大人民群眾對金融服務的獲得感,為廣大城鄉客戶提供更加開放、便捷、溫馨的銀行服務。入職以來,支行行長與會計等一行人不畏酷暑,帶頭進村入戶、上門走訪、登記客戶信息,為廣大農戶普及金融基礎知識,做精做細“支農支小”業務,增強廣大農戶的獲得感。
四、做一名勤學善思的好學者
“學而不思則罔,思而不學則殆”。對于此次學習培訓的知識,我們應當要學以致用,把學到的知識運用到實際工作中去,做一名工作認真細致、服務熱情有禮、態度謙虛謹慎、業務精煉嫻熟的安鄉農商銀行人。
銀行人員工作心得體會3
懷著美好的憧憬和從零開始的心態,我走進了xx村鎮銀行這個大家庭,這是一個充滿機遇和挑戰的地方,我很榮幸能夠融入這個大家庭。銀行領導為我們舉行了新員工入行教育儀式,會上戴行長對我們新員工提出了xx點要求,使我認識到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質,為此我對自己提出了如下要求
一、正學習態度
一個人的成功與否取決于他的態度,作為剛剛步入社會的年輕人,社會經驗不足,遇到困難要勇敢面對,用積極樂觀的心態去思考問題,要正確的對待困難。
二、做事認真
要把認真當成一種習慣,不管做什么事都要認真,尤其是銀行這種高風險行業,學會用正確的`方法處理事情,學會總結成敗經驗,爭取出色的完成任務。
三、適應環境,迅速轉變角色
我們剛剛踏入社會,周圍的一切都發生了變化,這就要求我們必須迅速轉變角色來適應新的環境,跟上時代的節奏,才不會在激烈的競爭中淘汰。
四、迅速融入到新的團隊
與同事和睦相處,具備團隊協作能力,只有加強團隊合作才能發揮效益,釋放能量。
作為我們這批剛剛加入的新人,未來的路還有很遠,正如戴行長所說:“如果把銀行比作大學,你們就是大一新生。xx村鎮銀行成立至今已有x年,是一個充滿朝氣,充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液,并與她共同進步,共同發展。