工作心得體會最新

時間：2023-03-24 13:29:23 心得體會我要投稿

工作心得體會最新

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的工作心得體會最新，歡迎大家分享。

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工作心得體會最新1

　　XX年上半年，我局在“兩大工程”原有的基礎上，根據市局5月15日的會議精神，5月17日，局長朱興明在局小會議室召開了股、所長參加的中層領導會，認真傳達了市局會議精神，要求統一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點工作來抓，一把手要親自抓，認真落實定點幫扶制度，積極付諸實施，取得了一定的成效。

　　一、廣泛宣傳，營造“兩大工程”濃厚氛圍

　　市局會議精神傳達結束后，我們加大了宣傳力度，統一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業、商戶和農村，現場講解兩大工程知識，現場接受企業、商戶、農民的咨詢，受理農民投訴。和電視臺聯合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持，為活動的開展創造了良好的'社會氛圍。

　　二、加強領導健全組織嚴格落實責任制

　　我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長為組長，班子其他成員為副組長，有關股室負責人為成員的領導小組，領導小組下設“興企強縣”、“興農富民”辦公室，具體負責工作的落實。分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責任單位和責任人。在此基礎上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。各工商所也成立了相應的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

　　三、完善制度強化責任

　　首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。各工商所摸清轄區行政村底數、企業現有底數、已有經紀人底數、已注冊商標底數，建檔備案，在各工商所設立“兩大工程”專柜，由專人負責，建立起完備的檔案資料。然后按照圍繞幫什么、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構建完善的責任機制，并以此作為年終考核的主要內容。二是建立和完善了定點聯系和幫扶制度。根據檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯系1-2家重點企業，定點幫扶，轄區工商所明確專人跟蹤服務，具體指導，以確保幫扶工作取得實效。

工作心得體會最新2

　　非常高興能有這次機會站在這里和大家一起分享我入職以來的工作感受。

　　自從洛陽學習回來已經三個月了，雖然時間不算太長。但這近三個月的工作經歷卻是充實，難忘的。在這里每一天所發生的點點滴滴對我來說都是一份份難得的收獲。剛進入車間，這里一切對我來說都是那么的陌生，每天頂著壓力，生怕自己會在哪里出錯，那里做的不夠好。但領導和老員工無微的關懷讓我找到了一種家的溫暖。讓我在這個陌生的環境里不曾感到一絲的迷茫和恐懼。所以，在這里，我要首先感謝這一段時間以來一直鼓勵和幫助我的領導、同事。謝謝你們！

　　記得在雷鋒日記中的有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命；如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守著你生活的崗位？”從這段話里我們不難發現，無論自己身處什么樣的工作崗位，無論從事著什么樣的工作，都要把愛崗敬崗放在首位，我們不圖自己有何等的豪情壯志，只要能在自己的崗位上兢兢業業，一絲不茍的完成自己分內的工作。也是一段燦爛的人生。

　　回想起這段時間的工作和學習，身邊人和事，讓我有太多的感動。工作現場，總能看到大家不怕臟不怕累的打掃車間衛生，幫助施工單位吊運各種設備，協調各施工單位間的工作，使其能保質保量保時的完成工作任務。雖然有時我們需要加班工作到很晚，但看到車間建設能有條不紊的順利進行，每個人心中都有那一絲說不出的榮譽和喜悅。我知道，我們無形當中已經融為一個集體，每個人都在為這集體榮譽而忘我的工作著！

　　記得那是一個陰霾的中午，我和同事們剛剛買到可口的午飯時天空便落下了豆大的雨點，霎時間，夏日的暴雨便瓢潑似的呼嘯起來。不一會，我們接到了組長的電話，得知車間因暴雨導致多處漏水，而且那可惡的暴雨似乎沒有一點兒想走的意思，還在無情的沖刷著大地，路面上的積水越來越多。每個人的眉頭緊縮，好似接到了一個特殊的使命，這時，只聽一個老員工說：“走！”大家便不約而同的放下還沒吃幾口的飯菜，義無反顧的冒著暴雨，向車間跑去……看著大家在雨中奔跑的`場景，我心中忽然涌出一絲感動，我知道，我們無形當中已經把車間當作了自己的家，每個人都在為這個‘大家’無私的奉獻著！

　　類似這樣的事情還有很多，很多……我知道，這些都是我們人生當中難得而又必要的經歷，‘天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為’。所以，一個人若想成功，經歷過磨練才算完整，倘若你的人生是一條平坦的高速公路，那么你注定只會一味的永無止境的在向前走，到頭來不僅一無所獲，甚至連道路兩旁的風景你都會錯過。倘若你的高速路上出現了一點小小的坎坷，那么對你來說都是致命的打擊。所以，我并不認為投身工程建設是一件又苦又累的工作，而是更多時候把它當作一種磨練，我們的路還有很長，只有經歷過各種鍛煉才算成熟，才能在以后的人生道路中游刃有余的處理各種事務。所以，我把他們看作我從學生轉變為工人之后的第一筆財富

　　經過這幾個月的工作之后，我順利的完成了從學生到工人的角色轉換，學會了如何待人接物，并增長了系統的專業知識，更重要的，是發現了自己的不足，感覺到自己之前所掌握的知識太過于片面。活到老，學到老。我將會通過日后的工作學習，努力提高自己的專業技能。感謝集團公司能給我這么一個展現自我的大舞臺，我將本著公司“誠信、團結、務實、發展”的經營理念，明確自己的人生目標，讓自己在豫聯這個大家庭變得更有價值，并通過自己自身的切實努力，創造價值回報公司。

工作心得體會最新3

　　時間很快，轉眼間三個月時間久過去了。意味著我在吉茶高速實習期將要結束了。在這里的三個月時間學到了很多東西，特別是路政業務知識和技能都基本上掌握，對于我來說是非常重要的事情，我現在很看重也很喜歡路政工作。

　　通過三個月時間的磨練，現在已經適應了新的同事，新的工作環境，新的生活環境。昨天晚上開會，隊長要求我們把這段時間的工作感受和體會以書面的形式記錄下來，我覺得這對于我們來說意義很重要，也非常有必要。接觸路政管理工作三個月了，也掌握了與路政相關的許多業務知識和技能，隊里現在工作熱情都很高，大家互相關心，互相學習。自從走上路政管理行政執法崗位，在吉茶公司路政科領導的正確指導和親切關懷下，在同事們的熱心幫助下，經過三個月執法工作的鍛煉，我逐步成長為一名成熟的交通行政執法工作者，并緊緊圍繞依法行政、規范執法、服務人民、接受監督來開展各項工作，以保障道路暢通、維護路產路權為己任，以飽滿的工作熱情積極投入到路政管理的各項工作之中，圓滿完成了各項工作。以下是我在執法工作中的一些心得體會：

　　一、依法行政、規范執法。

　　依法行政、規范執法是對我們執法人員提出的基本要求，三個月的執法工作實踐也使我體會到，只有依法行政、規范執法，才能糾正違法行為，保護公共利益和群眾利益，才能體現法律的尊嚴。另一方面，依法行政、規范執法還要注意文明執法。執法講文明，要求有禮在先，出示證件在先，態度和藹，舉止端莊，教育疏導，以理服人，既是我們執法人員文明素養的展示，也是行政執法不可缺少的必要程序，而且實踐表明，大多數違章違法者是通情達理的，只要執法者曉之以理，動之以情，工作做到家，違法行為是會自行糾正的。因此，依法行政、規范執法是行政執法工作永恒的主題，也是進一步加強我們交通行政執法隊伍建設、樹立交通行政執法隊伍新形象的根本保證。

　　二、服務人民、接受監督。

　　將“服務人民”真正落到實處，處處為人民著想，一切從人民的根本利益出發，采取不同的方法做到把事務辦理好、把事情處理好、把客人服務好，從而提高工作效率、提升行政效能。同時，在執法過程中要做到執法依據、主體、人員公開，做到執法程序、過程、結果公開，而且公開舉報投訴監督電話，接受廣大人民群眾進行行風監督，進一步做到透明、公開、公平、公正執法。更好的做到人性化執法、文明化服務。

　　三、必須不斷加強政治學習和業務知識學習，提高自身綜合素質。

　　首先，要加強政治學習，保持正確的.政治觀念。及時了解黨和國家的路線、方針、政策，提升自身的政治水平，更好的為黨和國家的事業奮斗。要不斷認真學習路政管理的法律法規知識，打造過硬的業務本領。要做好我們交通行政執法工作，就要求我們必須熟悉和掌握業務知識，有過硬的業務本領。只有學會、學好、學透交通行政執法相關的業務理論知識，并能在實際工作中靈活運用，才能更好地提高行政執法的水平，提高為單位和群眾服務的水平，提高為社會經濟和社會事業發展服務的能力。

工作心得體會最新4

　　從事銷售工作已有八年的時間，在實踐中我總結出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。

　　一、自助能力

　　自助不是不單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學習幫助自己，學習自己調整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經常受挫折，還要面臨達成業績指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力。《水煮三國》里有段故事，劉備考取了國際知名學府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動負責他的大學學費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢？劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個做叔叔的呢？這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實現他的成功，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎。

　　二、明確的目標

　　世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標。公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業績目標。我們要做的就是把業績目標轉化成行動指標比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統籌安排自己的時間才能完成業績指標。

　　三、敏銳的洞察力

　　敏銳的洞察力是好的銷售員成功達成業績指標的重要的素質。在日常的工作中，我個人也是很注重培養這方面的能力，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學習和總結能力，我們只有充分對自己的行業、公司、產品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。

　　四、解決問題的能力

　　每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復、處理，這是能否簽單的關鍵；如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領導的認可，同事和客戶的'尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中，當問題來臨時，我們必須正視它。多問些問題發生的原因為何？找出它背后真正的原因并加以解決。

　　五、溝通技巧

　　多年的銷售管理工作經驗，讓我發現，溝通是成功簽單的關鍵，當然每個人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著以下原則：

　　1、自信的態度；

　　2、寬容的體諒他人的行為；

　　3、適當地提示對方；

　　4、有效地直接告訴對方；

　　5、善用詢問與傾聽。

　　六、迅速的行動力

　　行動力是實現理想的開始，是所有成功的鋪墊。沒有行動，一切都是空談！沒有行動，成功銷售也無從談起。作為一個銷售人員，必須要養成一個好習慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動起來，真正落到實處。

　　多年的工作經驗讓我總結出，一個銷售人員，最終的成功都是因為他們的行動力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動迅速占領市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏，但沒信心一定會輸；有行動不一定能贏，但沒行動一定會輸；有目標不一定會贏，但沒有目標一定會輸。

工作心得體會最新5

　　人的生命是寶貴的，生命只有一次，生命高于一切。違章造成的鐵路交通事故卻把人們唯一的生命奪走了。作為鐵路職工，更使我們感受到生命的珍貴，感受到一旦發生鐵路交通事故將給人們帶來的巨大災難。

　　經常接受各種安全教育，看各種安全宣傳教育片，當看到一個個鮮活的生命消失，一個個幸福的家庭支離破碎，多少年邁的老人沒了兒女，多少年幼的孩子沒了父母，我們的心久久無法平靜。心中不由迸發了“人人講安全，事事為安全；時時想安全，處處要安全”的感想。一幅幅血淋淋的圖片展現在我們的面前，有的血肉模糊，肉骨遍地都是，有的支離破碎，身體不知變成了幾節，每一幅圖片都記錄了每一次事故的慘痛教訓，為了更好的工作，為了更好的安全工作，更為了我們每名員工有一個圓滿的家庭，對我們每個員工來說有了更多的責任，我們代表的不僅僅是個人，而是整個企業。我們工作的每個步驟和環節是關乎整個企業安全。事故的釀發決不會因為你悔恨淚水而止步不前，所以鐵的制度，需要鐵的執行紀律，在對違章處理的背后，彰顯的是以人為本的管理理念，體現企業對員工的關心和關愛。

　　血淋淋的`事故，永遠提醒著人們千萬不要忘記慘痛的教訓，千萬不能把生命當兒戲。短暫的一瞬間，違章者成千古恨，親人們沉浸在悲劇之中，呼喊毫無意義，最后剩下的只有一輩子的悔恨和淚水，生不如死的痛苦。上帝是公平的也是吝嗇的，他只賜予每個人一次生命，所以我們必須珍惜。工作生活中安全與我們的關系是非常密切的，它就像我們的朋友。日日夜夜都守在我們的身邊，教育我們，勸誡我們。

　　所以，“安全第一預防為主”，那么，安全什么？

　　安全是什么？安全就是一種責任，就是一種使命，數以千萬計的旅客把人身安全交給我們，國家把上億財產安全交給了我們，作為一名通信段職工，我們只有憑借自己的業務技能和強烈的責任心、一絲不茍的工作態度，來認真對待工作。安全就是我們對工作高度認真負責的態度，安全對我們鐵路行業來說放在首位，我們經常講“安全第一”這就是我們的態度，也是我們的原則，安全是我們取得效益的前提，安全對于我們來說至關重要。因此我們就要事事講安全、時時講安全，不重視安全的后果是無法估量的、是要付出沉痛代價的。我們不能把安全第一只放在口頭，只做成標語，只寫進課本，我們要在思想烙上安全第一印記，在做每件事前都要考慮安全，在工作中時時刻刻不忘安全。

　　安全是什么？安全就是一種經驗。每出一個事故都能總結出教訓，這些教訓就成了我們的規章，血的教訓換來了我們的規章制度，我們是靠規章制度來保證我們的安全，旅客和貨物的安全。人類之所以不斷的進步，就是人類善于總結、并從總結中得到進步。安全是什么？安全就是一種榮譽。對于鐵路行業來說，安全就是一種榮譽！在經濟高速發展的今天，旅客們選擇自己的出行方式很重要的一個因素就是安全，我們鐵路企業就是抓住了安全，才贏得了市場，取得效益，這是我們鐵路行業共有的榮譽。

　　在以后的工作中，我會緊緊圍繞段及車間領導下，立足于本職工作崗位，深入細致、盡職盡責的做好本職工作，樹立“安全是天”的理念，提高安全意識，認清當前的安全生產的嚴重形勢，認識到保證安全生產的重要性，自覺遵章守紀，安全生產由被動變為主動。我相信，只要人人都把安全放在第一位，我們鐵路的未來必然會前程似錦。

工作心得體會最新6

　　班主任工作是繁瑣的，需要顧及到各個方面，什么事情都可能報到班主任老師那里等著處理，上課講話、不交作業、值日生不認真等等。學生們隨時隨地可能出的小問題、無時無刻不等著你去處理的日常事務，這些不起眼的小事，卻正是把班主任老師拖得疲憊不堪的最直接原因。既然班主任工作如此勞心費神，我想我作為一名班主任就極有必要在實際工作中積極學習、探索有效的管理方法

　　在我幾年的班主任實踐工作中，我主要把工作分成四塊，一是學生本身的教育、管理；二是班干部隊伍的培養；三是力爭取得家長的配合；四是領導和同事們的支持和幫助。

　　對學生的教育和管理是班主任工作的最主要任務，我主要抓住以下幾個方面。

　　第一，抓好開頭。

　　因為好的開端，是成功的一半嘛。新接手一個班級時、新學期開始時，甚至是每星期一都可以看作是一個開端，都要加以重視。

　　例如，新接手一個班時，我很注重給學生的第一印象，我力爭能在第一次集體講話的幾句言語間，在初次與學生們接觸的幾個動作神態間給他們留下"嚴格"這兩個字的深刻印象。一般來說，我會在最初就給學生們定好規范，最基本的就是帶領他們認真學習一日常規，在教育過程中讓學生們強烈地意識到，這些內容都是規章制度，都是必須遵守的，如果違反了常規就應該受到一定的處罰。當然我也會注意到循序漸進，畢竟有一些平時行為習慣就較散漫的學生不可能會因為你這一次集體講話就改掉壞習慣的。但這種強輸給他的遵規意識為以后幫助他們學會遵規打下了第一基礎。有的頑劣學生犯了錯誤往往還不服懲罰，遇到這種情況我就會一步步幫他分析，"規章制度是不是有存在的要？""你的行為有沒有違反這些規章制度？""違反了規章制度是不是要受一定的處罰？"在這種問話中，我經常會提到"我很早就跟你們說過…"或者"記得第一次集體講話時我就告訴過們…"等等這類字眼，這樣子反復幾次之后，在心理上就給了他一個暗示，最后，一般情況下，學生會在我的引導下自己意識到他是在明知故犯，理應受罰。我還會在第一次集體談話中特別強調幾個原則，一是誠實，不撒謊，犯了錯誤要敢于承認，決不要用另一個錯誤、另一個謊言來遮掩前面一個。我希望我的言語讓他們在心理上自我暗示，早聽了老師的話，誠實為人，就不會這樣受罰了，讓他們有悔意，完了還得問他們"下次遇上這種情況該怎么做？"有的學生犯了錯，你找他談話，他會習慣性地說誰誰誰怎么怎么的，好像錯全是別人的，沒他什么事，我馬上就會告訴他"我找你來是談你的問題，別人有錯我找他本人談，我跟你談干嘛呀？現在你得想自己的問題！"我就是這樣來教會學生勇于承認自己的錯，學會反省自己的不足。幾次之后，我的學生在出現問題時會比較自覺地先找自己做得不好的地方，這樣我做起工作來方便多了。我會給學生們強調的第二個原則是做人要真實，不要人前背后。有些學生在班主任在場時挺守規矩，班主任不在場時就管不住自己了，像自習課上，這樣的學生就會極大地影響班級紀律，逼得老師得去看自習，這樣不僅影響老師的工作，而且學生也學不會自我約束，自己安排學習。所以我會通過教育，讓學生明白，這樣人前背后就是做人的虛偽，而虛偽的人是沒人喜歡的。這樣的班級氛圍建立起來后，這些管不住自己的學生就會在自習課上講話時覺得自己挺可恥的，也就會收斂許多。每個學生都是有進步要求的，都希望別人認為自己是個好學生，但在事實上一個班上的同學是存在著很大的差異，無論對待哪一類學生，我都做到一視同仁，站在較高的層次上看問題，特別是務必做到尊重學生的人格尊嚴，以平等的態度愛護學生的自尊心。新學期開始時也要帶領學生認真分析班級現狀和特點，制定新學期的目標，而且在以后的工作中要不時提起本學期的新要求，敦促學生奔新目標而去，不要走過場。老師的言行對學生的影響是巨大的，老師做事要言出必行，說過的話絕不能自己也忘了，一定要有后文，慢慢地學生就會把老師的話當回事，不會存僥幸心理。總之，我覺得凡事開頭抓好了，以后會省力不少。

　　其次，要抓住細節。正因為班主任工作是瑣碎的，所以要從細節開始著手。平時學生的學習是很緊張的，不大可能經常花時間作長篇說教，所以我通常的做法是利用每一件小事進行及時教育。我們要盡可能做到"三心，三勤"即：細心，耐心，熱心，：眼勤，嘴勤，腿勤。我覺得班主任工作就是這樣想得多一點，做得細一點，才可能出效果。

　　第二，班干部如果得力，班主任工作會省下好多事，所以班干部的培養也很重要。

　　我通常的做法是首先加強責任心，其次鍛煉能力。一般來說，班干部的責任心都還可以，萬一出現問題，可以從集體主義出發進行教育。至于鍛煉能力，可能不是太輕松，有些學生一開始雖有干勁，卻做不好工作，出不了成績。

　　第三，取得家長的配合也很重要。

　　像前面我提到的簽家校聯系本上的時間、交款什么的，一定要家長配合才行。我這個人看起來外表比較小，我老怕家長對我不放心，認為我年輕，所以我挺重視在家長面前的第一次亮相，盡可能讓自己顯得老練一些。我前年接初一新班時，搭班的兩位老師都是第一兩年工作的新老師，開家長會時，她們兩位先進去跟家長講話，我最后進去講話前已聽到了家長的不滿之言，"怎么盡是小毛丫頭？",畢竟家長總是希望能有經驗豐富的老教師來教自己的`孩子嘛。我一想這樣不行，家長對老師不信任以后怎么合作？我從教改講起，先大大地吹噓了青年教師的優勢，再講到我的教育理念，我對家長的要求等等內容時又盡量講得自然風趣，讓人覺得還算老練，家長在幾次會意的笑聲中對老師們的信任也算是初步建立起來了。在以后的兩年中我和這些家長沒有過摩擦，合作愉快。在平時，我還注意及時和家長溝通，但絕不是告狀，把問題推給家長，而是向他們通報或跟他們商量我的處理辦法，及時取得家長的支持，鞏固對孩子的教育成果。

　　第四，一個人的力量是有限的，只有依靠所有領導和同事的支持和幫助，工作才能順利進行。

　　比如去年，我的孩子很小，時間上靠的不是很多。有時遇到特殊情況還請了較長的假。但班級工作一直能夠順利進行。主要是領導的理解和同事的幫助。

　　總而言之，班主任工作任重而道遠，我的所做僅是一個開端，不足之處也實在是太多，經驗也太缺乏。每當有人夸我所帶的班挺好，我就會想是我運氣好，班里的學生聽話，班干部能干，家長又通情達理肯配合。要我帶一個頑劣學生多，個別家長還老愛跟你找別扭的班，我還指不定焦頭爛額到什么地步呢。所以我總想我要學的實在是太多了。希望在今后的工作中能得到大家大力的幫助。

工作心得體會最新7

　　20xx年，我院的醫務部本著以病人為中心的出發點，在院領導的帶領下，實時的保證了醫療質量和醫療安全，其中分娩人數較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術零糾紛；計劃生育科工作量同樣穩步提升，各個科室成績不斷的上升。

　　這正是我院開院以來最想看到的景象，醫院的醫務人員、外營銷人員在工作中出現的問題，我院定期的.會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發現問題就可以立即的解決。

　　另外，我院的各個領導走出了院門，來到了x地區的各個企業、社區、學校等進行保健知識講座，場場都受到了當地人員的好評與贊揚，受益人數高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發點，提供更高質量、更優質的服務。

　　我院自20xx年初獲批x市醫保標準后，7月獲批婦科內鏡資質準入，8月獲批國家二級婦產醫院稱號，12月通過了JCI認證。據統計，全年完成指標監測104項，其中醫療29項，護理18項，行政57項。

　　與此同時，我院并與x市x附屬醫院建立了醫療協作的關系，由x院派遣高級職稱醫生出任科室主任，以借鑒公立醫院的成功經驗，提升科室管理力量。

　　隨即領導表示，在20xx年，我院將以建立全院醫療品質、醫療安全管理體系為基礎，優化質量改進與患者安全委員會；監督臨床指南的使用；同時更新國際醫療信息等各方面為工作重點。

　　省優質護理服務工程“示范醫院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優質護理服務工程“示范醫院“，期間，我院開展的“門診親情服務“、“一對一床旁護理及產后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區、病人的滿意度調查，同時也取得了良好的反饋。

　　與此同時，院里決定授予x先生為終身榮譽院長，xx女士為榮譽顧問，并且為我院杰出表現的員工頒發了先進個人表彰。

　　回顧20xx年，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫院服務和醫院管理水平的JCI認證，成為大陸首家取得國際認證資質的本土私立醫院。同時，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著xx在新的一年里有新的突破和發展，在品牌優質和差異化服務上做出更大進步。

工作心得體會最新8

　　昨天已經過去，今天正在逝去，明天也要來臨。

　　明天是九月一號了，在以前的每個九月一號我都會是在學校，去學校報名，與一個暑假未謀面的同學暢談收獲趣事，而現在的九月一號，我不再是在學校，不再是在教室，更不會和同學朋友有何暢談，我將是在現場，一個我應該在的地方。

　　昨天的我，一個角色的轉換，由學生到員工，自己感覺很是不到位，不得不承認，用渾渾噩噩這個詞語來形容是比較貼切的'，總會有一種感覺，一個火熱的現場，自己仿佛是個外人，只是知道，而且并不是全知道現場所發生的事情和存在的問題。任何一個人的存在，都是要有效果的，而此時，我游蕩于整個現場，除了看見穿拖鞋、不帶安全帽之類情況的時候，會要求一些，再就是看看生產例會所提及的問題依然明晃晃地在那里，仿佛這一切都是很自然的，一切都很正常。

　　今天的我，已經意識到，這些是不應該的，即便是出現了，也不應該存在那么長的時間，業主的檢查更加說明了這一點。整改，別人要求我們，因為我們做的不夠好。嶄然一新或許能夠使業主滿意。我們在動手，我們在動腦，我們在努力，沒有多大的聲勢，一切都在默默的進行著。此刻我感覺到了一種寂靜，這或許是一個很好的感覺，今天之后的第二天，第三天，一切都會嶄新起來，為了公司，很大程度上是為了我們自己。我們答應了別人。信守承諾，一個人與人交往最簡單而又最重要的原則，任何人都明白，這是應該的，“言必行，行必果”

　　明天，最近的明天，就是在未來的幾天里，是現場一個整改的階段。所有人都會堅持自己的承諾，默默地做著自己應該做的事情，言后有行，行后有果，于人于己都有益處，我們不會有樂而不為的，我堅信。

　　昨天，我渾渾噩噩；今天，我覺得我應該做些事情了；明天，我將繼續我的今天做事情。這是我對自己許下的一個承諾，我將如我向他人許諾一樣地去允諾！

工作心得體會最新9

　　看著日歷一頁翻過一頁，感嘆時間過得真快，轉眼我在事務所工作的第六個年頭已在不知不覺間到了總結的尾聲，在此之際，我就這一年以來的工作做一下認真的總結。總體來說，我的20__年，工作具有十分挑戰，是成長較為突破的一年!

　　充實而富有挑戰的工作使我的專業知識及操作技能得到了不小的提高，良好的工作氛圍也使我能夠寓工作于快樂，在遇到難題時，不再一籌莫展，而是學會了接受和適應，想辦法去解決問題，竟慢慢發現，原來換位思考是如此簡單而又神奇的東西，當你感到快樂時，工作也就很自然的成為你生命的一部分。當你熱愛一份工作時，你會完全投入，工作的激情也會讓你更有效率地完成整個計劃。我欣喜于自己小小的變化的同時也更加熱愛我的工作。

　　這一年來，我先后參加了__公司的離任審計，市信用聯社、__公司、__等專項審計，20__年度年報審計工作及國電華北公司的合并審計工作，企業范圍主要涉及煤炭業、電力行業及彩票行業。這些項目記載著我一步一步成長的軌跡，每一個項目都使我積累了一定的獨立審計經驗。跟以前年度比較，雖然工作中仍然會遇到難題，但不同的是我面對難題的態度，我始終相信保持一份向上的進取的心態，任何難題都可迎刃而解。

　　在工作中，我嚴格按照審計準則的規定和所里制定的審計手冊的要求執行，保持著認真嚴謹的工作作風與虛心上進的工作態度，同時也注重與客戶的溝通、交流，把握自己應有的謹慎和責任，力爭為客戶提供質的服務。隨著經濟的的發展，社會公眾對審計質量的要求越來越高，新的理論知識也在不斷的變化和完善，社會競爭也日益激烈。我深深地意識到要作為一名優秀的審計人員，能融入不斷進步的社會潮流中，必須不斷地提高自己的業務水平，提高自身的專業分析與判斷能力，培養和各類客戶溝通的交際能力。因此在日常工作中我注意積累，工作之余則更加注重自身素質的提高，充實自己專業知識的同時也為以后的工作打下更加堅實的基礎。

　　總的來說，我從事審計工作時間仍然較短，經驗也有所不足，雖然在同事的幫助下完成了一定的工作，但無論在理論還是實際方面都有所欠缺，所以在項目操作上還不足以成為一名更專業的審計人員。因此，在以后的工作中，我會更加努力，爭取做一名更加優秀的審計人員。

　　下面我想來表達一下我今年年終審計中遇到的問題和還應該繼續學習的方向：

　　一、今年年報審計高所長給予了我一個很重要的角色，“現場負責人”顧名思義，它的意思就是在項目經理的直接領導下開導工作，編制、組織項目組成員合理安排、科學引導、順利完成審計工作的各項任務，協同項目經理完成預計的.計劃，與被審單位進行溝通，推進審計按照預期的時間進行工作等;這個安排是我第一次，真的是第一次，我馬上緊張起來，不知道我能否勝任······緊接著各種項目啟動會開始了，通過會議我找到工作的方向和中心，但是緊張的心情一直沒平復過，領導看出了我的心思，找我談話，開解我，告訴我說用責任心做好，不要有壓力，把壓力變成動力，霎時間我心情舒緩了，我知道領導給我的是關懷，更是給予我期望。

　　二、時間轉眼到了預審，我按照現有的思路開始整理著我的工作，合理掌握著時間進度，安排項目組成員緊張的工作著;一天接著一天過去，一家接著一家走過，我的工作雖然完成的不是的，但還好沒出任何毗盧，就這樣來到了終審，真正的問題來了。

　　企業賬務處理基本完結，我們需要的是收口的工作，但是由于我工作的疏忽，忘記了給項目組成員應有的檢查，底稿的復核，工作的督促，細節的完善等等這些問題在年審之后完全的暴露出來，我非常遺憾，我沒有完成好領導交代的工作，我的失誤，我的復核不到位，導致了底稿完成情況的落后，報告出具但是底稿遲遲交不出來，這點是我覺得的失誤。

　　三、當然也不是所有的失誤都是錯誤的，它相反也是進步的根基，我明白了今后如果再讓我當項目負責人我更應該做到的是什么。在年審期間，張哥給了我的幫助：如何開展工作，如何項目組成員分工，工作重心放在哪里等等。我有那么那么多自己堅持不下去的理由，是張哥耐心的講解我工作上的遺漏，業務方面知識的普及，讓我重拾了信心，讓我意識到我其實能行，因為我有堅持的信念，堅實的后盾，比較之前助理工作的認識，我覺得雖然我工作做得不到位，但是我還可以學，我還有時間學，我還有幫助我進步的人，這就是我的資本，我進步的方向。

　　四、對于項目團隊管理，我沒有什么特別的建議，只是希望項目團隊可以全面發展，不要僅限于煤炭、電力行業的審計領域，我希望更多的可以接觸到其他的業務范圍，比如IPO、圖書、超市等，企業性質不同于原本審計的國有方向。當然這也有局限性，因為跟公司委派的工作有關，我只是提出我的一點點想法，希望領導今后會考慮。

　　我希望在20__年我可以能鞏固原有的業務，如果有項目負責人的機會我一樣要爭取;吸取新的業務，想投入到咨詢行業的內控審計中，更新思路，拓展新的方向。與此同時我接受領導和項目經理的建議，更多的學習基礎知識，扎根我的理論，才能豐富我的經驗。

　　總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信我們部門是一個團結、高效的團體，每位成員都能夠獨擋一面，共同走向輝煌。

工作心得體會最新10

　　其實這工作很累嗎?我想有必要在這里說一下。我們第一次跑到北京那天，北京站的一位整備工給我留下了深刻的印象。在她上來第一句話就是“昨天白干了”，她以為我們是老列車員，我就很奇怪的問她怎么白干了，她說一塊頭枕15塊錢，昨天在她整備的車上丟失了兩快她賠了30塊錢。我問她一個月可以掙多少錢，她說700塊，接著我們就聊了起來。她告訴我，每天她可以整備兩到三趟車，每趟車10塊錢，而那種工作量我想同事們可以想象出來的，車上多少垃圾、物品的擺放等等，這為大嬸就一天的工作在車上，其實我們的工作量就沒有什么可比的，我們可以拿多少錢?而那位大嬸天天在車上整備一個月700;我們可以跟隨的火車來回于昆明北京之間，而那位大嬸坐過最遠的火車就是北京西客站到車庫里;我們可以在親朋好友面前說我是火車列車員，我們可以不必像那位大嬸一樣嘮叨著我白干了，而她辛苦一整天就只能賠兩塊頭枕。其實還有很多這樣的工人，他們在自己崗位上不知疲倦，不辭辛勞的工作著，其實不只是為了生活。我們應該想得更明白些，更美好些，更莊重些，大家都在自己平凡的崗位上努力實現著社會的進步。

　　我絕對不是比上不足比下有余的思想，其實我們換個思維來想想，整備工在干好他們的工作，我們也應該干好我們的工作，向前面我所比較的一樣，我們比他們幸運多了，我們這工作還覺得累嗎?

　　就在車上掃掃地，沖沖廁所，按照規章制度來完成出乘任務，這算累嗎?我現在才明白，我不管在哪個崗位上，只要你努力著，自己就在創造著，創造著你的價值，那位大嬸和像那位大嬸一樣的人都在努力的工作著，我也該努力工作著，這工作累嗎，其實從北京回程的時候我就很放松了，是心情上的放松，不是工作上的放松，我努力的工作著，但是我不累。

　　在車上我也感觸頗多，大學三年里，我基本上是坐火車來回的，可以說我的身份是從乘客忽然轉變成列車員的，所以我也很自豪的認為，乘客在車上的的心理需求我是很有體會的。誰希望一上車就看見板著臉的列車員，說實話在我大學乘車時看見這種列車員就會不舒服，會有排斥心理的。所以我必須要微笑的'面對每一位乘客，盡力做到想乘客所想，幫乘客所需，解乘客所困等等，一句話，用真心服務乘客。不要說他們是我們衣食父母嘛，也是四海之內皆兄弟，五湖之內皆好友，大家在車上相遇就是有緣，我會用心為大家服務的。不要說農民、工人、學生、商人，窮人、有錢人，我的服務是平等的，只要是乘客，我都會用心真誠服務。有人說你只是才參加工作，心腸好是正常的，久了以后就不會這么想了，其實每每我聽到這種說法我就很納悶，為什么久了會變鐵石了呢?好，我們換位一下：當你看到有人躺在桌椅下很困難的睡著、當你看到有人翻遍全身口袋總算找到那張揉的很皺很皺的車票給你查票、當你看到春節擁擠的站臺上還有很多人為了回家而苦苦擠車而車無情的啟動等等時，你不要慶幸你不是他們，你想過沒有如果是你，你心里的感受誰知道，我們應該多為他們想想。我不會越看越習慣的，只會越看越努力為乘客服務，做好列車員的工作，用心，用真心對待每一位乘客。

工作心得體會最新11

　　我有幸于20xx年10月28、29日參加了由上海交通大學舉辦的MBA企業工商管理精品課程之《物流與供應鏈管理》課程的研修培訓，略有些許感受。課程內容包括了物流與供應鏈的理念、操作過程、戰略等。這些內容雖已在大學的學習生活中接受過專門授課，但離校后的再一次聆聽倍感親切，仿佛又回到了階梯教室。

　　這一次有所不同的是，我是作為一名新員工來參加公司組織的研修培訓。培訓中授課老師是上海交大的陳川老師，她著重強調了物流的概念及供應鏈管理概念、第三方物流概念、零庫存概念、MRP、MRPⅡ、ERP、DRP等相關概念。

　　通過陳川老師深入淺出的講解以及結合具體案例的深入分析，我進一步理解了物流與供應鏈的理論在企業中的應用及怎樣在實際操作中運用這些理論和方法。

　　一轉眼，我進入公司已經將近四個月啦。四個月來，我對外運由不熟悉到熟悉，由陌生到親切，由緊張工作的不適應到漸漸習慣。我覺得這四個月是我人生中難得的經歷。公司每周還為我們新員工組織不同內容的培訓，讓我們通過公司的培訓，詳細了解公司的業務、公司的規章制度及公司的`企業文化精神。上周末的培訓更是讓我們深刻理解了物流與供應鏈的概念及其相關理論在企業中的作用。

　　兩天的培訓是短暫的，培訓只是在理論上給我們指導，更重要的是我們在實際操作中不斷完善每一個細節。我將在以后工作中理論結合實踐，不斷增強自己的業務能力！

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　　20xx年的企業學習開始了，第一站是xx公司。計劃一出，就意外收到了xx公司xx總的歡迎郵件，雖只有短短兩句話，卻感受到了他的重視和友好。對于我這個新員工來說，實在是有些“受寵若驚”。于是，唯有以認真和投入，方能回報xx總的這份熱情。

　　學習一共是六天。第一天的第一堂課，老師自然是xx總。他告訴我，要想成為一名優秀的文秘，就必須有扎實的文字功底和豐富的知識面，要堅持學習、善于學習，在已有的基礎材料上要有所突破，寫出自己的東西。對于這些，我深感認同。

　　入職近一年來，創新是我最渴望、最急切的事情，我不想沿襲原先的材料，想有自己的特點，但卻往往跳不出那些模式和框架，為此，困惑不已。與xx總的交談中，我表達了心中的擔憂和焦慮，xx總建議我去讀mba，接受專業的輔導和培訓，從而提升思想高度和視覺寬度。同時，xx總還交給了我一個任務，以20xx年“xx杯”籃球賽為素材，寫一篇管理類文章。這于我是一個比較陌生的體裁，幾經努力，在一周后終于完稿。現在，我就像一個剛剛交上答卷的小學生，既懷揣期待又戰戰兢兢的等待著考試結果。

　　接下來的三天，投入到了對先進員工的采訪及寫稿中去。不知道為什么，我特別喜歡和這些淳樸簡單的一線員工打交道，之前在屯閥也是如此。我翻閱了他們自己手寫的匯報材料，有的字跡“笨拙”，有的卻又工整清秀的完全出乎我的意料。但是，不管怎樣，字里行間都透露著質樸和真誠。車間里，我與他們穿著相同的工作服，觀察著他們的舉動，傾聽著他們的話語，也感受著他們的態度。

　　他們熱情而又耐心的向我這個門外漢介紹工作內容及生產工藝，有時，一個專業術語或是工藝名稱要向我解釋多遍，甚至還要不厭其煩的告訴我那幾個字怎么寫。技術部的胡斌，羞澀卻真誠；綜合部的江立峰，幽默且機智；生產部的柯伯杰，對工作，對家庭，都充滿了熱情和責任心；粉末車間的吳永冬，黑瘦矮小，不善言辭，但我永遠記得他在匯報材料中寫下的那句話――一個人到哪里做事，想做好也不是容易的，但只要慢慢的做，都可以做到。感謝他們，是他們的配合與真誠，才讓我的文字不至于枯燥和空洞。

　　此時此刻，當我寫下這些文字的'時候，已是此次學習的最后一個小時，窗外天色陰沉，但我的腦子里總有一些記憶在閃閃發光，比如某次培訓結束時，安慶項目部的一位負責人來到人力資源部，向張紅焰經理提議，培訓可以留出一定的時間進行討論，這樣可以讓大家發表意見、共同討論，從而提升培訓效果；比如公司正在開展的企業文化建設方案有獎征集活動，設備動力部的潘小明經理寫了十幾頁的方案，如果不是對公司懷有極大的感情與激情，怎么可能寫出這么多的文字？又比如那些在黃山xx實習的安慶廠員工們，年輕、朝氣，與我交談起來似乎有說不完的話，我深知，這些安慶小老鄉的興奮是源于對安慶廠的期待，他們未來的人生，即將在那里展開。

　　短短的六天即將結束，根據自己的工作范圍及需要，在完成稿件采寫后，我對xx公司產品的技術優勢、市場銷售、創新改進及未來目標做了相應的了解。時間之短，內容之皮毛，唯有通過今后的交流與跟進，才能有更加深入的了解，唯此，才能不負期待，真正兌現之前的承諾。

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　　在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績：

　　一、全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用“十六項核心制度”和“醫院職工行為規范”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回扣現象發生。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照醫院的要求完成各項臨床工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，做到嚴格要求、嚴謹作風。做到合理用藥、合理收費，較好地完成了領導交辦的.各項工作任務。

　　三、科室管理進一步加強，嚴抓病例書寫質量，認真執行與患者告知制度，出院告知細中加細，達到出院告知患者本人、家屬、經治醫生三方簽字，簽字一式兩份，病例保留一份備案，風險防范意識進一步鞏固，科室主班醫生檢驗、檢查危機異常值一人負責制，形成檢驗、檢查報告到達療區時，報告送達人與主班醫生雙人簽字登記制。當主班醫生發現檢驗、檢查回報異常時，第一時間進行處理、治療、會診等，并及時通知經治醫生。加大出院患者回訪，減少出院后患者安全隱患。收到了我院質管科室及院領導的贊許與好評。

　　四、科室全年住院患者700余人，手術量267例，全年聘請三甲醫院專家會診、手術10例開展關節置換59例，脊柱手術13例，并開展創傷微創技術，嚴重骨盆創傷漂浮體位手術治療，pfn-a螺旋刀片治療嚴重股骨粗隆間骨折內固定技術，加長柄雙極頭半髖關節置換治療高齡患者股骨粗隆間骨折，微創磨鉆治療跟痛癥、跟骨骨刺，方便了患者，使患者在縣級醫院手術治療，享受三甲醫院的待遇，大大程度上解決了患者看病難、看病貴的問題。使我院骨科在經濟收益、社會聲譽效益得到了大大提高，技術上得到了長足發展。全年帶領科室醫務人員多次參加我省骨科界組織的業務學習，學術討論，在業務上與三甲醫院接軌，逐步提高科室整體業務水平，開闊了視野，更新觀念，減少醫療事故、糾紛的發生。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務。在新的一年里，要加大學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

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　　在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾、那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方、你的事業和你的人脈關系，會在你的每一通熱情的電話中拓展未來、在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人、其實話也如其人，聲音也如其人啊、你個人的魅力會在你每一個電話當中展現出來。

　　在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所采用，且對社會發展具有深遠的影響意義。

　　作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。

　　當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

　　電話營銷的時間：

　　一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的.。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

　　1、介紹你和你的公司。

　　2、說明打電話的原因。

　　3、了解客戶的需求、說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。

　　引起電話另一端客戶的注意：

　　1）電話約訪的要領——電話約訪的重要性：提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜志社團協會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識）。

　　2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——（熱情，贊美，精簡，穩重，喜悅，肯定）約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可。——（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內容）7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題。

　　3）電話約訪前的暖身運動——做生理暖身運動自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己。心理預演—上次成功的感覺。注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺。不被干擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄。

　　4）重點要領——簡短有力、創意性、吸引力開場白。熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松。三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內容。三不談—產品、自己、公司。三要談—提升獲利率、相關行業、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑。名中腳本之要領—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。等腳本。確定時間、地點—見面時間、地點、再次敲定確認。高潮結束—給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的！約訪中的贊美—這時贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續邀約、記錄重點—客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談。

　　5）忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。

　　信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

　　主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

　　在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”

　　讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

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