志愿者禮儀培訓心得范文

　　當我們積累了新的體會時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家收集的志愿者禮儀培訓心得范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

志愿者禮儀培訓心得范文1

　　似乎提到志愿者，我們腦海中浮現的便是一些國際比賽中的志愿者，抑或是協助交通的志愿者，不過，如果你注意的話，在哪里都可以看到志愿者的身影，似乎這才代表了真正的社會。

　　在九月的一個禮拜天，我跟著同學去了嘉興市第一人民醫院，做了大約三個小時的志愿者，我的任務是告訴那些上了年紀不太看到清字幕上的字的老年人還有一些不知道怎么取藥的人如何取藥，這個任務沒有什么技術含量，其實一般就是告訴一下人們在哪排隊取藥，一早上看著人們來倆往往，行色匆匆，醫院對他們來說不過是短暫的停留，但不可否認的是，這樣的停留很有必要，畢竟，誰都有個小病小災的，感冒最正常不過了。

　　碰到有不明白的人我就自己主動的告訴他們怎么做，這時候內心深處總有一份滿足，看來，有時候幫助別人也的確是可以讓自我得到歡愉的，我覺得所謂奉獻，不過是在這志愿的`基礎上的服務，人是社會的產物，盡管社會關系紛雜，但我們得到了社會給予我們的財富，在必要的時候為這個社會做一些力所能及的事便是對社會的回報，不必要力求多完美，只需要盡一份自己微薄的力量，自己自愿地為別人付出些什么，那總有一天，我們也能收到來自他人的幫助，幫助人不是痛苦或者煩躁，而應該是滿足，是一種幸福。

志愿者禮儀培訓心得范文2

　　大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度。也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正社會公德的維護者。

　　“客戶至上、服務至上”作為商務職業的服務宗旨，它充分地反映了企業對每位商務職業員工的期望。作為一名商務職業人，我們的一言一行都代表著商務職業的企業形象，對客戶能否進行優質服務直接影響到商務職業的企業聲譽，既使商務職業有再好的商品，而對客戶服務不周，態度不佳，恐怕也會導致企業的'信譽下降，業績不振。總之，講求禮儀是企業對每位商務職業員工的基本要求，也是體現企業服務宗旨的具體表現。商務職業禮儀是根據企業的實際情況制訂的禮儀行為規范，希望商務職業員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。

　　本手冊中有自我檢查項目，每位員工至少對自己每個月進行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的商務職業人。

志愿者禮儀培訓心得范文3

　　為倡導市民文明乘車、打造和諧公交，市委組織部、市機關工委、團市委倡議成立銅都黨員義工、青年志愿者公交服務隊。很榮幸，我成為其中一員。3路公交這個平臺上，用我的微笑、我的熱情、我的耐心，服務著廣大乘客，并在付出中收獲快樂、在奉獻中提升自我。

　　我的服務的時間段是早上7點到9點。因在之前沒坐過3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候車點等候我即將服務的公交車。沒想到，不知道公交車從哪個方向先駛過來的我，等了將一個半小時才等到。和晚上的志愿者小喻一起上車，開始我們的志愿服務。可到了湯家嶺才發現，我們非常“幸運”為一輛沒有站臺錄音的`公交車服務。我和小喻分工，一人發傳單，一人報站臺。當我報錯一個站臺名時，我臉刷的一下全變紅了，連連和車上的乘客道歉，真怕他們覺得志愿者狠孬，暗下決心，晚上一定要記清所有的站臺名，用真情的服務，塑造志愿者的良好形象。到香屯終點站后，我記下了兩位司機的手機號碼，并和黃師傅約好第二天早上6點四十在財政局附近的朱潭埠見。第二天我如約上車了，跟大家說聲早上好后就開始我的志愿之旅，給大家發宣傳單、提示注意事項、宣傳優待政策、幫扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按時上車。在工作日，做滿兩小時后，我馬上回局里，并積極轉入工作狀態，完成日常工作；在周末，我則做三至四個小時，然后再去市里逛逛。

　　每天，我都會說上四遍乘車注意事項。在車子從始發站發車三站之后和從廣場啟動后，我都會和乘客說“各位乘客，歡迎乘坐3路公交。我是這輛車的志愿者。在這跟大家說幾個注意事項。

　　一，請各位發揮我們中華民族的傳統美德，給老弱病殘孕及抱小孩的等特殊乘客讓座；

　　二，x的三個位子是老弱病殘孕的專座，請大家以后上車時盡量把這些位子讓給他們乘坐；

　　三是車上是個公共場合，請大家愛護衛生，不要吸煙、不要亂扔果皮雜物，同時請大家盡量保持安靜，要聊天的乘客也請小聲一點；

　　四是司機師傅會提前一點報站臺，要下車的乘客就按門鈴，不方便按門鈴的乘客就說一聲要下車，這樣我們到站就會停車，要不我們就直接開走，節約大家的時間。謝謝大家的合作！”

　　每次，我都會盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后，若是沒座位了，我就問沒有人給他讓讓座，若問了三遍了仍沒人讓座時，我就會帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請他讓座，然后對讓座者說幾聲謝謝。實在沒辦法給他騰位子時，就會對他說聲抱歉。這樣的我，時常被乘客感謝著、包容著，非常幸福。也更加堅定，要用實際行動，引導大家養成自主讓座的習慣，而不是我們志愿者在車上時被動讓座。

　　每時，我都積極宣傳我們公交的優待政策。70周歲及以上的老人、傷殘人、盲人可以免費乘坐公交，只要出示有效證件就可以（盲人除外）。有時遇到上車時投幣的老人家，我會上前詢問他是否辦理老年證，并告之若是滿70周歲了，可到民政局辦理老年證，這樣，以后就可以憑證免費乘坐公交。若遇到不投幣或是誤以為拿著綠色老年證和殘疾證可不投幣得乘客，我會勸說其投幣，并告之后兩者不屬于優待政策的享受對象。

　　為期半個月的志愿者生活，讓我成長著、快樂著、憧憬著。大體上，我的志愿之旅是平和的，因為德興人民大都能文明乘車。但偶爾會遇到一些不通情達理的乘客，就是不肯投幣，讓我很想發火。但看著身上的綬帶，想著自己是一名志愿者，我忍下了，繼續微笑著、勸說著。這讓我覺得自己成熟了許多。便民、利民的公交開通后，給廣大市民帶來了很大的方便，這讓身為志愿者的我，非常自豪。時常看著老人家結伴成形，坐著3路公交，滿臉幸福地游覽著德興，我非常快樂，特別是那一次看到兩位老年乘客說時隔20年又來香屯了時幸福的表情，我很快樂。每當獲得車上乘客對我服務肯定、聽到他們的謝謝時，我很充實、很幸福。也正是這志愿之旅，讓我進一步了解德興，了解德興人民的熱情、善良、質樸，，這讓身為外來客的我，非常有信心、有意愿扎根在德興這片熱土上。

志愿者禮儀培訓心得范文4

　　廣西十萬大學生志愿者活動于這個寒假進行了。1月24號我們全體志愿者在鄉政府參加團組織、志愿者組織提供活動的相關培訓，同時就志愿者服務工作對團組織、志愿者組織提出建議和意見，會議上提出了：

　　（1）履行志愿者服務的；

　　（2）不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或者違背社會公德的活動；

　　（3）自愿者要維護團組織、志愿者組織和志愿者的形象；

　　從會上我得知了：志愿者服務是通過自愿且不圖物質報酬的方式參與社會生活，促進社會進步，推動人類發展的社會事業，志愿精神的核心是服務、團結的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念，從事社會公益與社會服務事業，為改進社會和推動社會進步而提供服務，具有志愿性、無償性、公益性、組織性的特征。

　　會議結束后，當天下午，我們團53個成員隨著鄉政府領導的帶領下，各自不一的拿著掃把，鐵鏟在街上進行大掃除，為鄉里做著有意義的事，看著我們之間的團結合作的`精神，我感到欣慰，看到了團隊的努力成果，我們好高興！

　　次日我們分好組，進行了采訪任務，我被分到了第十七組，主要任務是采訪鄉鎮郵政儲蓄銀行行長，可是就我們鄉鎮比較貧窮，有的是農村信用社，所以在這種情況之下，團長就另外安排我跟其他組進行合作去采訪，

　　1月26，我們按正常來到鄉政府，今天的主要任務是配合政府工作人員掛燈籠，掛彩旗迎新春，一切工作都是那么順心。同時還有任務是未能完成采訪的，繼續在這幾天進行采訪。

　　到了1月30號，鄉里舉辦了文藝演出和政策宣講活動，白天我們在跟工作人員布置舞臺現場，到了晚上七點，我們準時參加了晚會的演出！

　　2月4號，鄉舉辦賽開始了，我們也以志愿者作為期中的一隊，沒參加的球員，有任務就是配合政府工作，充當計時員、記分員，為球賽的圓滿舉辦努力工作，經過3天的時間，籃球賽圓滿的舉辦了！我們隊以一贏一輸的戰績無緣前三，很遺憾。但是我們卻玩得開心，也履行了我們的義務。

　　此次活動中，我覺得還有一些令人不足：因為是第一屆，我們對流程不是很熟悉，導致做起事情來沒有流暢，對一些簡單的事情搞得很復雜，缺少的是對整體的規劃和部署，沒有計劃性的安排，通知事情沒有時間表，導致很多通知都是臨時性的。一些志愿者目的不明確，沒有真正的把志愿者那種奉獻表現出來，沒有志愿者需要的忍耐和無私奉獻，給工作帶來一定的不便，阻礙工作的進程。同時志愿者的勞動力嚴重缺乏，特別是球賽期間，知道是春節期間，每個人都忙，所以在工作中很多志愿者沒有到場工作。這是我從活動中覺察到的。

　　在此次的活動中，我體會到了：志愿者不僅在于助人，還能學到許多東西，因為接觸到各種人，各種事，關鍵我們代表了當代大學生的形象。人生的意義不在于索取，而在于奉獻。挺身而出，融會和滲透在人們的工作和生活中，深入基層，認識國情，了解社會，開闊視野，在實踐中受，作貢獻，盡自己微薄之力幫助更多需要幫助的人，是一件非常有意義的事，能夠參加此次寒假志愿者活動，我感到非常高興，同時能夠為家鄉服務感到很光榮。

　　但是總體來說，我們這個團隊積極地配合了當地黨委政府的工作安排，對接好各項工作，志愿者之間相互尊重、相互關心、相互鼓勵、密切配合，能夠很好的鍛煉自己了。大學生是國家和社會的建設者，身系國家的興衰榮辱，參加到十萬大學生寒假實踐活動中，正是給我們一個關注社會基層，親身體驗社會生活的機會，只有實踐才有發言權，參與活動可以讓大學生學會踏實做事，作為大學生“三下鄉”深入基層，體驗基層，服務基層，我們即能感同身受的了解基層情況，有能獻出我們自己的一份力為基層民眾和家鄉人民做自己力所能及的事。豐富充實了假期生活，也能為家鄉的建設和諧發展出點力量。

志愿者禮儀培訓心得范文5

　　6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

　　作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的'優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

　　為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

志愿者禮儀培訓心得范文6

　　我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發式無形中都成為學生和社會學習的楷模。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的'、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

　　作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

　　教師的著裝應符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個性，展現個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現端莊，不能以前衛體現個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。

　　總之，從事了教師職業，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創建和諧社會貢獻一份力量。

志愿者禮儀培訓心得范文7

　　做志愿者這一年多以來，我一直為可以有很多兄弟姐妹感到很開心。因為我一直覺得既然可以做志愿者應該都是看透了，人世間很多功利才會來做這些，在旁人眼里覺得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就沒有人與人之間的高低貴賤的區別。

　　志愿者的管理其實是一門科學。其實現實的情況也不一定和想象的那樣單純。不知道我是不是該說，其實林子大了什么鳥都有，所謂的志愿者人群有大部分是來湊熱鬧的，甚至有些人是帶著各種各樣的目的來的。但是我一直覺得不管是帶著什么目的加入進來。只要做的事情是對志愿服務有幫助，可以幫助到需要幫助的人，不對志愿工作大方向有影響，我們就應該學會包容。

　　現在的志愿者工作其實是處在一個非常關鍵的時刻。通過熱鬧的2008年。已經有很多人提出了2008年為志愿者元年的說法。這其實對志愿者事業是一個非常好的契機。其實現在是更需要的是對志愿者工作進行規范的時候了。只有進一步規范化管理，將來才可以做到真正實現志愿者，可以真正服務于社會的目的。可是現在志愿者團隊可以說是窮出不層，很多時候，穿上一件寫有志愿者字樣的衣服，掛上一個牌子就說自己是志愿者；扯起一個旗幟就稱自己是一個團隊。很多自稱為團隊的，其實就那么一兩個人。

　　在這里當然并沒有的意思，但是說句心里話。這樣的情形對將來志愿者工作其實是很不利的。那些所謂的不規范的志愿者的行為，其實也給將來志愿者工作帶來了負面的影響。

　　所以我有幾個想法：

　　一、探討和什么是真正的志愿者精神和文化。人們到底為什么要來做志愿者？是應該引發更多人來思考的一個問題。在這一段時間，我和北京的志愿者楊濤夫婦一直在合作策劃一個叫“聚源入川”的活動。也就是由此思考引發出來的一個人文公益活動，我們把志愿者精神和水文化相結合。水是生命的源頭，志愿者精神也應該和水一樣，是人們的生活狀態達到一定境界后，一種人性最質樸的回歸。汶川、北川一帶原本就是中大禹的故鄉，也是中國水文化的發源地。地震在這里發生后，把那么多人心里面如水的情懷都震發了出來。大家不顧一切奔往四川做志愿者。那么我們不應該讓人們心里，已經引發出來的善心隨著地震的過去，而又隱藏回去。我們應該把這種每個人心里面，最美的一面更多更好的提煉，讓已經離我們遠去的生命不至于白白的犧牲。

　　二、完善志愿者考評認可機制，但是更重要的是給予志愿者發自內心的認可，志愿者的心其實是很敏感。如果面對的人不是真誠的，會被很快覺察出來。他們當面不會說什么，但是現實中會采取用腳投票的態度。只有當各個部門真正把志愿者當朋友，當兄弟看待時，志愿者也自然會認真做好很多事情。

　　三、規范志愿者培訓機制，設計確實可行的'志愿者培訓課程。讓每一個剛剛來做志愿者的人們，可以明確的知道自己該干什么，可以做什么，怎么去做。

　　四、認真的給來參加志愿服務的成員志愿者工時記錄，因為做的時間的長短，是可以量化衡量志愿者工作的標準。那么只有那些真正從事志愿服務時間長的志愿者才可以真正沉淀下來。也才可以真正通過時間的考驗，來讓真正優秀的志愿者升華。現在志愿者工作浮夸風其實非常盛行，很多所謂的明星志愿者居然是被包裝出來的。然而經過一定的了解后，知道真相后，反而對志愿者工作是一種打擊。我們應該通過真正實實在在的工作來規范志愿者工作。

　　五、政府應該為志愿者工作提供實質性更強的支持。比如提供相對固定的辦公場地，和一些辦公設施。志愿者和很多志愿者團隊，可以用自己的時間和金錢來無償服務社會，但是同時也都不約而同的在團隊發展到一定時候，面臨生存的問題。因為在團隊組建初期，大家憑著最初的熱情可以不顧一切，志愿者可以一次甚至十次的付出。但是不幫助他們解決一些最根本的問題，也是很難堅持下去。志愿者團隊就象是一個鐵打的營盤流水的兵。我們要做的工作應該是怎么把那些，真正擁有志愿者精神的人留下來。

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