醫院醫護人員崗前培訓心得

　　當我們積累了新的體會時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編幫大家整理的醫院醫護人員崗前培訓心得，希望能夠幫助到大家。

醫院醫護人員崗前培訓心得1

　　一、服務營銷：市場營銷主任王大勇老師講腦科為什么能夠成功，首先他定位醫院現在是一種特殊的服務行業，有服務就要顧客，患者是我們的服務對象，顧客的滿意度等于感受值與期望值的比值，在期望值不變的情況下，感受值越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的感受值呢？撇開醫療本身的性質，服務所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是醫療服務人員自身素養的提高，一個高素質，有良好服務態度的醫務人員往往能給帶來好的印象，增加病患的感受值，回頭客患者或因此增多。聯邦快遞亞太區總裁曾說過：我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。因為服務是通過服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業的服務質量起著決定性作用。特別是現在醫療行業競爭如此激烈并且醫患關系如此緊張的情況下，做好服務和患者的互動就變得相當重要。看到xx醫院義診足跡遍及xx省主要城市、鄉鎮，我由衷的感到震撼和佩服，就像一個人想成功，沒有很好的辦法和堅持的毅力，很難成就一番事業。正如腦科醫院成功的四要素：真誠、認真、拼命、堅持。

　　二、做事要竭盡全力：不要允許自己盡力而為，要全力而為。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：我已經盡力了。而兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發放逃生的。兔子說：它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的'獵狗呢？以前我在原事業單位僅僅報著一種盡力而為的態度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什么關系呢？來到腦科醫院，我現在深深的意識到，我要當竭盡全力的兔子。

　　三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是腦科人，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。

　　四、細節決定成敗：泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；唐霞主任講到：我們人力科要求我們對待自己的員工咨詢一定要給予座位，不允許坐著和站著的員工講話，因為這樣彰顯著不尊重。對待前來復診或咨詢的病人，要送上微笑甚至一杯熱水，我們一個小小的舉動，對患者心理其實是莫大的安慰和感到。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

　　以上就是我在腦科醫院崗前培訓的心得體會。

醫院醫護人員崗前培訓心得2

　　懷著美好的希望和從零開始的心態，我加入了腦科醫院這樣一個充滿生機活力的團隊中，作為醫院新員工的我首先感謝醫院可以成為我人生追求夢想的新起點。很榮幸有機會參加這次新員工培訓。這次培訓雖然只有短短的4天時間，但是課程安排緊，內容充實，使我收獲頗豐。經過4天的培訓，使我在最短的時間里了解到醫院的基本運作流程以及醫院的發展歷程、醫院文化、核心價值觀、辦院思路、我院愿景、我院現狀等等。讓我收獲了很多意想不到驚喜和溫暖。

　　首先，我受到精神上的洗禮。擔任這次培訓的主講人或是醫院的領導或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以看出醫院對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是醫院領導還是部門領導，為了這次培訓他們都做了精心的準備。無論是陳院長介紹醫院神經內科的發展史、醫患糾紛常識與溝通技巧，還是溫主任講解的新員工如何快速融入團隊，或是人力資源部唐主任全面的介紹了醫院成立、醫院發展史、醫院文化以及這么多年來醫院所發生的`大大小小的感人事件或是神外黃教授對神經外科的發展和疾病的介紹，或是張主任對其他科室的發展和管理作的詳細介紹等等，那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們的多年工作經驗，體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。

　　這種經驗值得我們好好吸取。

　　其次我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣，包括市場營銷課程、財務管理、醫保管理、藥物使用、信息系統、院感管理、走訪各科室、沙盤游戲、消防知識等等。這不僅僅是專業知識的培訓還包括了日常生活中應用。

　　我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，我想我們雖然來自不同的地方，服務于不同的科室，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有一個共同的身份，那就是xx人。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。因為一滴水只有在大海中才不會干涸。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力，各盡所能，為醫院未來的發展添磚加瓦，為xx人增添新的榮譽！

　　通過這4天的培訓讓我收獲滿滿，，這離不開醫院各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有的新員工對您們表示衷心的感謝。

醫院醫護人員崗前培訓心得3

　　今年在完成了住院醫師規范化培訓后，我陷入在找工作的茫然中，一次偶然的機會讓我知道了腦科醫院，而且通過面試、試工等層層篩選后，我有幸成為腦科醫院的一員。然而對于醫院的歷史、文化、理念等等，我一概不知。在經過1個多月臨床工作后，維持4天的崗前培訓如期而至，而通過這次崗前培訓不僅讓我認識了更多的同事，而且讓我更加深入了解醫院的歷史文化、規則制度等等，非常感謝院領導的支持、人力資源部同事的付出以及各個講者的教導，給我們提供了這樣一個機會，讓我更快更好地融入腦科這個大家庭里，為以后工作的順利展開做了一個堅實的基礎。

　　這次的培訓雖然只有短短4天，但內容卻非常豐富，涉及的范圍廣泛，從醫院概況及文化介紹、醫保管理制度、院感管理制度再到消防安全生產、醫患糾紛防范常識予溝通技巧，還有沙盤游戲以及最后的知識競賽等環節，增加了這次培訓的趣味性及互動性，也讓所有成員能相互認識，團結協作，發揮團隊等精神。

　　作為醫院的一員，我們應首先了解醫院的概況及歷史文化，通過唐主任一個早上的講課，我知道了腦科醫院一直堅持更專業、更有效、更經濟的核心價值觀，簡單、坦誠、陽光、感恩的文化理念，并以技術建院、質量建院、創新建院為建院思路，為打造成為國內一流，在東南亞地區有重要影響力的腦專科醫院的目前而努力奮斗，不經歷風雨怎能見彩虹，雖然經歷過戒毒風波的嚴重打擊，但腦科醫院并沒有被擊垮，反而在之后快速地發展，不斷地壯大，這都是所有xx人共同努力的結果，前路漫漫，希望我們這一批新員工的加入，能夠通過我們日后辛勤的工作，為醫院的發展起到一定的作用。

　　團結就是力量，溫金峰主任通過生動的講課，讓我們充分認識到團隊的重要性，團隊的成功離不開每一位成員之間相互信任、溝通、領導管理與協作。團隊意識的建立，使我們新員工快速適應并融入團隊中，正所謂有人的地方就有江湖，這也讓我在之后的工作中能夠充分做好不同角色的轉換，并讓我學會了如何溝通、與人相處，使我能夠快速地融入科室這個大家庭中，為日后的工作順利奠定了扎實基礎。

　　無規矩不成方圓，作為醫院轉眼間為期4天的新員工入職培訓結束了，雖然短短幾天，卻使我受益匪淺。非常感謝院領導給我們提供了這樣一個機會，讓我們這些新入職的員工對醫院有了更加深刻的了解，為了以后工作的順利開展做了一個良好的鋪墊。

　　通過此次培訓，使我更加了解了我們腦科醫院的歷史文化。腦科醫院一直堅持簡單，坦誠，陽光，感恩的文化理念，以技術建院，質量建院，創新建院為建院思路，堅持更專業，更有效，更經濟的核心價值觀，為打造國內一流，在東南亞有重要影響力的腦專科醫院的目標而努力奮斗。

　　院領導的講到服務是一種修行，只有出自內才能進入內心多么簡單樸實的一句話呀，卻值得我們每一個人為此用一生的時間去實踐與努力。從平時一點一滴做起，把患者看成自己的家人，學會換位思考，多一點耐心，多一點責任心，多一點理解。讓病人及家屬感受到我們醫院的熱情服務，讓他們覺著醫院并不是冰冷的，醫生并不是冷漠的。只要我們真誠付出，相信患者及家屬一定會感受得到。

　　在這個物欲橫流的社會，人們更多的是追逐名利，而忘了我們最初的信念。心理科的沙盤體驗真是讓人流連忘返，每個人都很認真，都很享受，因為那一刻我們不用工作，不用接受，不用被瑣事困擾，那一刻是一種全身心的釋放，猶如進入人間仙境，在那一刻，每個人都是放松的，都是舒適的，都是自然的`，都是快樂的。在今后的生活工作中，會遇到很多的不如意，當我們失意沮喪時，不妨試著像這樣，讓自己內心真正的放松下來，卸下防備，回歸真我，相信很多事情都會迎刃而解的。

　　沒有人天生就成功者，成功靠的是更努力。我院的康復科主任給我的印象很深刻，一個專科生憑借自己的努力成為科主任，而且業績逐年遞增，靠的是比別人更加多的思考，更加勤奮的工作。差異性、定目標，說的真好，我們一定要和別人有不一樣的地方，我們要有存在的價值，為醫院更好的明天盡自己的一份力量。

　　未來工作也許千頭萬緒，但我會以后工作的一點一滴中證明我的決心與毅力，秉著腦科醫院的精神與服務理念，將院領導的諄諄教誨銘記于心。保持初心，竭盡全力為我們的患者服務，為我們醫院的大家庭服務。

　　及患者家屬打交道，溝通的能力尤為重要，醫療風險及醫療糾紛防范的學習，醫療核心制度和病歷質量控制的培訓，讓我學到了如何避免各種醫療風險及糾紛，如何保護好自己，還記得以前主任說的話，作為醫務工作者，我們是如履薄冰，現今社會醫患關系緊張，我們應該在工作盡可能地做到細致認真，同時遵守醫院的規則制度，避免不必要的糾紛出現。

　　通過這次培訓，我收獲很多，感想很多，很慶幸能成為腦科醫院的一員，日后我將不忘領導的教導，不忘初心，盡心盡力為實現醫院的目標而不斷奮斗。

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