銷售培訓(xùn)課心得體會(huì)6篇
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的銷售培訓(xùn)課心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
銷售培訓(xùn)課心得體會(huì)1
公司組織管理人員20xx年6月22日上午在會(huì)議室培訓(xùn)“如何成為一名優(yōu)秀的管理者”；我列席聆聽(tīng)了濱州學(xué)院王教授利用舉例闡述了作為一名管理者所要具備的條件，我的學(xué)習(xí)體會(huì)如下：
一、員工要達(dá)到的基本要求：
1、作為一名企業(yè)的員工首先要具備員工應(yīng)有的素質(zhì)，能夠體現(xiàn)公司員工的整體形象。
2、作為一名員工只有適應(yīng)環(huán)境才能夠抓住機(jī)遇，時(shí)刻做有準(zhǔn)備的員工，機(jī)遇是屬于有準(zhǔn)備的人。
3、作為一名員工首先要服從管理及企業(yè)的`制度，任何一個(gè)企業(yè)都有它的制度，來(lái)統(tǒng)一職工的行為，核心問(wèn)題在于執(zhí)行力，這就要求我首先要端正態(tài)度，態(tài)度決定一切，執(zhí)行力是完成任務(wù)的能力；要從思想上、行動(dòng)上體現(xiàn)真創(chuàng)新、真執(zhí)行，；要從細(xì)節(jié)上把控，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗；做好日常工作，用結(jié)果檢驗(yàn)制度、措施是否落實(shí)到位，沒(méi)有任何借口這是唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4、作為一名企業(yè)員要使工作變成熱愛(ài)和激情和快樂(lè)；讓每個(gè)人養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。這時(shí)候企業(yè)文化就逐步發(fā)揮作用，要讓企業(yè)文化不斷深入人心，讓每個(gè)員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，不怕你有用，就怕你沒(méi)用。讓企業(yè)發(fā)展方向成為每個(gè)員工的奮斗目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景成為每個(gè)員工共同的目標(biāo)。
二、好員工所要具備的素質(zhì)是：
1、學(xué)習(xí)能力：只有從實(shí)際工作中不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)才能提高自己的工作能力，認(rèn)識(shí)能力；在工作中學(xué)習(xí)靠的是毅力和堅(jiān)定的理想。沒(méi)有動(dòng)力就像船沒(méi)有方向。
2、溝通能力：溝通就是先交心后交流，從共同的利益中尋找共同的話題和共同的方向，實(shí)際上改變一個(gè)人很難，適應(yīng)一個(gè)人很容易。溝通時(shí)要說(shuō)清楚目的和要求。避免產(chǎn)生二次費(fèi)工費(fèi)時(shí)。在上級(jí)和下屬的溝通中達(dá)成對(duì)要事的共識(shí)（包括計(jì)劃、時(shí)間、措施、結(jié)果等方面）。
3、敬業(yè)精神：愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)起來(lái)像冠冕堂皇，但細(xì)分析現(xiàn)在靠的是什么，靠什么生存，是企業(yè)，只有企業(yè)發(fā)展富強(qiáng)才能家庭和睦美滿。
我決心從我做起，從現(xiàn)在做起，充分利用時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作主動(dòng)性，增強(qiáng)效率意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、讓自己真正成為一個(gè)有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)技能的人。
銷售培訓(xùn)課心得體會(huì)2
我從本次培訓(xùn)中的所感，所想：
1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo)，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營(yíng)銷秘書(shū)的每一項(xiàng)工作，精益求精，無(wú)紕漏。
2.積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負(fù)能量，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好。
3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的.任務(wù)。
4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要多讀書(shū)充實(shí)自己，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn)，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問(wèn)。
5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作，是很有效的時(shí)間管理，每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營(yíng)銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。
7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì)覺(jué)得困難，想要退縮逃避，但這樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng)。
銷售培訓(xùn)課心得體會(huì)3
與來(lái)自全省各地的骨干教師們共同度過(guò)這20天，是一個(gè)令人向往的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)令人難忘的交流過(guò)程。這些天來(lái)，有收獲，也有疑問(wèn)，有快樂(lè)，也有煎熬，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，收獲是多的，快樂(lè)也是多的，讓我領(lǐng)略了專家講課的風(fēng)采，體會(huì)到了點(diǎn)點(diǎn)教學(xué)的真諦，更領(lǐng)悟到了市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)重要。
本次培訓(xùn)看得出省教育廳和鄭大成教學(xué)院是精心策劃安排的，對(duì)授課教師的選擇、內(nèi)容的講授都作了細(xì)致的布署，對(duì)專題培訓(xùn)的選擇都作了認(rèn)真的調(diào)研，讓我們不虛此行，學(xué)有所獲。培訓(xùn)內(nèi)容有國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、教育理論、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、中職教育發(fā)展展望、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程創(chuàng)新體會(huì)、實(shí)效促銷與廣告策劃、教育教學(xué)中的心理學(xué)智慧、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷管理、快樂(lè)人生與營(yíng)銷、金星啤酒廠的參觀學(xué)習(xí)以及櫻桃溝拓展訓(xùn)練。現(xiàn)就我具體的學(xué)習(xí)情況回顧如下：
我深知能有此學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很不容易，所以在學(xué)習(xí)過(guò)程中遵守紀(jì)律，認(rèn)真聆聽(tīng)授課教師的講解，并就其中關(guān)鍵的地方作好筆記。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
培訓(xùn)中，老師講到的營(yíng)銷的4P理論、4C理論，這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有
用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時(shí)，會(huì)感染終端客戶，使他們覺(jué)得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信賴！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
體會(huì)到企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)發(fā)展的歷程就是企業(yè)的精神的形成的根源，企業(yè)成長(zhǎng)中的困難是對(duì)我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn)，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會(huì)影響著我們新員工，激勵(lì)著我們前進(jìn)，“她”是我們企業(yè)的精髓所在。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發(fā)現(xiàn)了，會(huì)及時(shí)改正，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也歡迎同仁們給于指正。
總之，接受培訓(xùn)是辛苦的，但也是快樂(lè)的，我愿把這份辛苦帶到工作中，再?gòu)墓ぷ髦袑で蟾嗟目鞓?lè)。
樣對(duì)部門經(jīng)理管理能力的考驗(yàn)尤為嚴(yán)肅。
我認(rèn)為現(xiàn)階段我的團(tuán)隊(duì)管理的方法最總要的有兩點(diǎn)：
一、 制度化、規(guī)范化的管理：
1、因?yàn)槊總�(gè)部門團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段都不一樣，我覺(jué)得我的部門應(yīng)該有一套適合我們的完整制度，并通過(guò)以此來(lái)進(jìn)行完善的管理，并且落實(shí)到每個(gè)人的身上，完完全全去實(shí)施。并且注重公司的形象包裝。規(guī)范化給客戶一個(gè)良好的企業(yè)形象，畢竟客戶是直接跟業(yè)務(wù)員聯(lián)系的，業(yè)務(wù)員給他的感覺(jué)就是這個(gè)公司給他的第一映像，首先從員工的服裝、公司對(duì)外宣傳的資料等等來(lái)進(jìn)行規(guī)范化管理。
2、目標(biāo)管理：
每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)（在實(shí)際能力范圍的目標(biāo)）。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。在一個(gè)業(yè)務(wù)公司來(lái)說(shuō)哦業(yè)績(jī)是硬指標(biāo)，如果一個(gè)業(yè)務(wù)員，在業(yè)績(jī)都無(wú)法完成的前提下，那他就是不合格的業(yè)務(wù)員，其他的一切都是空談。
3、建立完善的檢查制度：
有人曾說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的'政黨是一個(gè)的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。行成慣例，例如；工作日志報(bào)告的定時(shí)上交。②不定期抽查（客戶拜訪和聯(lián)系的回訪）。并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例如；電話任務(wù)量沒(méi)有完成，現(xiàn)金罰款：第一次5塊，第二次10塊？以此類推并且達(dá)到三次部門所有人加班完成（采用連坐的方式）。這樣早期可能會(huì)有點(diǎn)嚴(yán)重，但是3、5個(gè)月之后，自然而然會(huì)形成一個(gè)良好地工作氛圍并且也加強(qiáng)了部門業(yè)務(wù)員的凝聚力。對(duì)團(tuán)隊(duì)整體成長(zhǎng)是有好處的。③實(shí)時(shí)監(jiān)督調(diào)控。在業(yè)務(wù)員跟單過(guò)程中實(shí)時(shí)了解跟單動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上解決，避免問(wèn)題的拖延，導(dǎo)致滾雪球一樣越滾越大，最后造成不可估量的損失。一切問(wèn)題的發(fā)生制止在源頭。
二、 人性化管理：
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
1、吃虧是福
這也是林總教育我們的，與業(yè)務(wù)員在一起一定要有“吃虧在先”的精神。在這個(gè)不成熟的團(tuán)隊(duì)里面，身為負(fù)責(zé)人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，
業(yè)務(wù)員才會(huì)感受到你的真誠(chéng)，才不會(huì)覺(jué)得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。
2、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)，給業(yè)務(wù)員樹(shù)立信心
在學(xué)生時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法、解決問(wèn)題。
3、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與分享
俗話說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，遇到一些問(wèn)題要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，共同探討解決問(wèn)題的辦法，這樣不僅更全面的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的溝通。一舉兩得，何樂(lè)而不為呢？
4、責(zé)任我擔(dān)，榮譽(yù)大家享受
用人不疑，并且全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，制定一套獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極向總部爭(zhēng)取好的福利待遇。這樣大家才會(huì)相信你、跟隨你、并且愿意跟你一起為這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
以上都是我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理會(huì)議后的一些感悟，在這樣的管理背景下，希望大家有個(gè)共同的愿望，打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去努力實(shí)現(xiàn)“打造中國(guó)專業(yè)手機(jī)媒體服務(wù)商！”我堅(jiān)信，只要大家時(shí)時(shí)刻刻圍繞著這個(gè)愿景去努力，我們一定會(huì)成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油
最后讓我們高呼：我們的付出終有回報(bào)，我們的夢(mèng)想定將實(shí)現(xiàn)！
銷售培訓(xùn)課心得體會(huì)4
我行全員營(yíng)銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于全員營(yíng)銷的概念，我有了全新的認(rèn)識(shí)，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：
一、營(yíng)銷觀念的樹(shù)立
莊子曾說(shuō)過(guò)，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已。”通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論是前人無(wú)數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對(duì)營(yíng)銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要想營(yíng)銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對(duì)金融市場(chǎng)一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對(duì)單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷的理論體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。
二、營(yíng)銷技巧的掌握
掌握營(yíng)銷技巧，拓寬營(yíng)銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的靈魂人物，對(duì)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識(shí)別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員，需要掌握更多的營(yíng)銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對(duì)客戶的.拒絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等。
三、營(yíng)銷工作的執(zhí)行
現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論認(rèn)為：“營(yíng)銷管理重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過(guò)程產(chǎn)生，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營(yíng)銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過(guò)程，貴在執(zhí)行營(yíng)銷中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”，就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓(xùn)，無(wú)限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識(shí)得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營(yíng)銷管理水平!
銷售培訓(xùn)課心得體會(huì)5
首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說(shuō)了，客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5：經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心。客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤(pán)。
7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的.，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
9：如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!
銷售培訓(xùn)課心得體會(huì)6
20xx年xx月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxxxxxx做為銷售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完xxxxxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識(shí)
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作持續(xù)用心的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的.更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放下
在培訓(xùn)資料上，xxxxxx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)!
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