優秀班組長的個人培訓心得體會（精選13篇）

　　我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的優秀班組長的個人培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 1

　　20xx年3月12日—4月1日，x股份華東事業部第一期至第三期班組長培訓，在集團公司領導的重視，人力資源部的周密安排及各公司通力協助下，在全體學員的密切配合、共同努力下，歷時21天時間，按計劃順利完成了全部任務。

　　按照本次班組長培訓的計劃，事業部所有分子公司180余名班組長共分三批，在無錫市國防教育基地進行全封閉式的培訓，為期21天的歷程。

　　參加本次培訓的班組長學員共計180余人。其中第一批62人，第二批54人，第三批64人。都是來自華東事業部七家分子公司及銷售公司，大部分為企業的中堅力量，他們都是企業崗位中不可或缺的人員。40歲以上人員占比例的30%，年齡最大56歲，最小20歲，平均年齡在37歲，學歷程度從初中到本科，其中中專以上人員是比例的40%。本次培訓采取的方式是以半天軍事化培訓和半天專業知識學習。每天在室內與室外安排大量的團隊活動，本次培訓人員是來自各個分子公司的不同班組長，在為期的幾天內大家從互相認識到互相幫助，展現了企業該具有的和諧精神，其中內容設計有：溧陽天山魏曉燕的企業文化傳承；毛建軍的安全和現場管理；王建強的班組成本核算。宜興天山許小玲的班組管理方法。集團公司技術備件中心劉天夫的機械知識；鄭擁軍的電器基礎知識；集團公司渠華的水泥生產工藝流程；溧水天山魏國璽的組織管理及集團公司人力資源部王淑琴的人力資源等方面入手，為一線工人講演在企業里怎樣做好“引導者”的管理理念。在為期21天的培訓中，無錫市國防教育基地的徐教官以嚴肅莊重的'心里堅持嚴格要求，嚴格訓練，學員們發揚不怕苦、不怕累、堅持到底的精神，在教官、內訓師的認真、悉心指導下，學到了基本的軍事理論知識和一定的軍事技能，展現軍事風采，弘揚企業精神。初步掌握了各類專業知識，以堅守責任，創新思想，匯聚能量為基礎加強了組織紀律性，樹立了集體主義思想，提高了學員凝聚力和戰斗力。學員懂得如何培養自身的素質，使得自己以身作則做好兵頭將尾的工作，全面發展讓學員知識不但有了量的提升，且有了質的飛躍。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 2

　　這次在人力資源部的安排下經過兩天的班組長安全培訓，使我對班組概念、班組長的使命、任務、班組管理、以及公司安全管理等方面的認識都有了較大的提升。班組是公司的最小單位，班組管理是公司管理的基礎，加強班組建設是公司組織變革的需要，是提高公司執行力的需要，是提升經濟效益的需要，是保障安全生產的需要，是建設和諧企業的需要，是員工全面發展的需要。我作為物資供應部業務組組長，工作范圍主要是整個公司生產所需原材料和輔助材料的管理。以前，工作重心只放在材料采購和簽訂合同等方面，對安全管理方面下的功夫不大。通過本次培訓，今后我要進一步加強班組管理工作，特別是要加強安全管理工作。

　　班組是執行各項規章制度和安全規程的主體，也是違章作業和人員傷亡事故的前沿陣地。因此能否將安全管理的有效性深入到班組的安全建設，是大幅度降低安全事故，實現安全生產的關鍵。只有搞好班組的安全管理，班組的生產才能安全，公司的安全生產才有保障，公司才能取得更大更好的經濟效益。加強班組安全管理應當到以下幾點：

　　1、認真開好班前、班后會，全面貫徹安全生產方針、政策，落實好具體安全工作。

　　2、進行安全教育、紀律教育，制止違章，努力形成本班組的`安全文化“沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的事故”。

　　3、加強班組安全學習，樹立安全意識，是班組成員由“要我安全”轉變為”我要安全、我會安全、我能安全。”

　　4、安全管理必須做到分工明確，責任到人，建立健全的體系和責任制，要強化崗位工作效率，更強調全班整體有效的配合。

　　5、班組安全管理工作應該從“事后把關”。即側重于事故發生的分析，從而吸取教訓防止再犯；轉移到立足于“事先預防”，即對已定計劃繼續擰預先分析，找出潛在的各種隱患。

　　總之，安全管理工作只有起點沒有終點，企業的生存發展成在班組、敗亦在班組。我們要提高對班組建設的重視，把加強班組建設放在一個新的高度，高起點、高標準、嚴要求，切實做好班組管理工作。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 3

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。他們每天在生產第一線與員工進行最直接的接觸，能磨練出扎實的待人處事能力，是企業中高層管理的強大后備力量。在激烈的市場及行業競爭中，打造一支生產技術過硬、心理素質穩定、應變能力較強的基層生產班組，對于企業成本的控制、效益的提升、員工的穩定及人才的培養等方面都有重要作用。我有幸參加了這次關于工業信息技術開發生產的配電產品的培訓使我獲益非。

　　1、班組工作一方面要進行日常的人事、物料管理，一方面還要在生產過程中對員工進行生產技能的指導及機臺設備的`調較、維修與保養。一名出色的班組長：生產上要有過硬的專業技能，所以這次培訓對我而言可謂相得益彰。在進行專業培訓的同時我認為對企業領導、同事及員工還要尊重、理解與信任。

　　2、班組隊伍專業技術的不穩定，在影響公司生產質量的同時，也影響企業生產效率。針對現在企業內的生產一線的員工多從事手工作業或半自動操作，重復性強，專注面窄，員工的總體文化水平不高，希望今后多讓內部晉升的車間資深、技精、業勤的優秀員工參加培訓。使他們在具有管理和現場生產管理經驗同時，對合理的制度加于引導和培訓，冀以提高全員素質。

　　3、建議經常地舉辦一些交流與培訓活動，如：不同部門、不同工廠班組間的交叉學習等，通過這些動態的溝通學習，促進部門間生產工藝的相互了解，在交流技術經驗的同時，也可使班組長們提高自信，啟發靈感！適當開辦一些專業性的管理實務培訓及心理教育，在提高管理水平的同時，也可以促使班組長正確調整心態，增強責任心和使命感！只有企業班組長們放開胸懷，認清使命，樹立正確的工作價值觀，用健康明朗的心態對待生活和工作，不斷地自己學習，自己提升，建立有效培訓制度，是班組長隊伍建設的先決條件。

　　4、為了支持班組長有效地開展工作，在建立班組管理制度時，應授予班組長多參加學習培訓機會，從而更好地發揮他們的積極性。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 4

　　提高影響力打造高效團隊元月14日，在公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的企業培訓課。

　　一、“具有影響力的團隊，才是最具有生命力、凝聚力、戰斗力、學習力的團隊”付守勇老師一語道破了高效團隊的終極密碼。通過這次企業培訓，結合自身工作，我對基層工作有了以下幾點新認識：一、管理者要具有角色的認知能力;管理者不是一個簡單的管理角色，更是一個導師，在管理過程中要有一定的角色認知能力，并扮演好自己的角色，就像球場上的教練要做好充分的輔導工作，變“不能這樣做!”為“應該這樣做。”又要像球場上的隊長，不但在球場上指揮隊友共同進攻，更主要的是關鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。

　　二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，并且產生照鏡子的'反射效應，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計較，更不能由著性子干工作，一定要把“吃苦、犧牲、奉獻”六字方針作為自己的行為指南，做好應對變化的心理準備，在管理過程中帶好工作情緒不穩的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，學會理解正視員工的感受，在關心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進而產生知恩圖報的效應。

　　三、管理者要利用同心圓領導手段：作為網基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務，建立同下屬的同心圓領導手段，關心每一個部下，尊重每一個人的創意和能力，利用好手中的權利，扮演好職責角色，做一個辦事公道，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標明確指揮準確，并及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。

　　相信，經過這次企業培訓，在各級領導的正確帶領下，全員同心同德步調一致，一零年我們一定會創建一個和諧而充滿活力的大家庭!

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 5

　　上學期接近期末我有幸參加了由江蘇教育學院組織的數學骨干教師培訓，為期十天的培訓活動時間雖然很短暫，但是每天都很充實。因為每一天都是面對不同風格的名師、專 家和教授，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。但要采他山之玉為我所用，還需要一個消化吸收的過程。下面就這次培訓活動給大家做一個簡單的匯報。

　　首先，介紹一下此次培訓的總體內容。第一方面，有關課程改革、教師專業發展。江蘇省教科院院長周成平教授就課程改革與教師的專業成長做了精彩的'報告。指出在課程改革全面推開以后，教師的專業發展應緊緊瞄準和把握課改的主要目標，在實現課程改革目標的過程中來促進教師的專業化發展。省小學數學特級教師魏潔結合自己的專業成長經歷談了關于我們數學教師專業成長的 “道”與“技”。做一位成功的教師應 “道”“技”合一。第二方面，由南師大教授、省特級教師、省教研員等多位專家關于小學數學課堂教學的專題研究(如：如何教會小學生數學地思維、課堂教學的有效性、小學生數學學業測試與評價方式、計算教學的方法與策略、解決問題教學等)。第三方面，是關于教師教育科研工作的技巧指導，為教師論文的寫作提出了規范。另外，中間還有兩次課堂教學觀摩活動(一次是南京五老村小學的現場觀摩，重點展示了他們的校本教研活動。教研組內分工細致，同組的教師人人參與，關注課堂教學的全過程，重點把握：課前預測分析、課堂提問有效性調查、課后再測反饋這三個環節。通過全方位的調查與分析，切實提高課堂教學的有效性。另一次是南京芳草園小學的教學觀摩，主要體現了他們的課題研究方向。)

　　培訓中，專家們對教育前沿的思考、精辟的理論、獨到的見解使我的教育觀念進一步得到更新，而提出的一些切實可行的教學策略對于我們一線教師來說則更為實用。下面就數學教學中對“算法多樣化” 這一課題的理解以及教學處理的集體研討成果與大家分享，希望能對各位老師有所幫助。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 6

　　藥品GSP是企業藥品經營管理和質量控制的基本準則，修訂后的GSP共4章，包括總則、藥品批發的質量管理、藥品零售的質量管理和附則，共計187條，將于xx年6月1日起正式實施。

　　本法規以《藥品管理法》、《藥管法實施條例》為基礎，從硬件軟件兩方面更詳細的規范藥品經營企業的采購、儲存、銷售和運輸等個環節的質量控制；首先，企業需根據藥品相關法律法規制定質量管理體系，確定質量方針，開展質量策劃、質量控制、質量保證等，要求企業進行質量內審，并對內審進行分析，根據分析結論制定質量體系改進措施。提到企業應進行質量風險評估，企業是一個大團體，要求全員參與質量管理。xx版GSP相對于2000版而言，更多的是規范各質量崗位的`相關職責，同時也提高的各崗位的任職要求，比如，企業負責人應當具有大學專科以上學歷或者中級以上技術職稱，而企業質量負責人應具有大學本科以上學歷、執業藥師資格證和三年以上藥品經營質量管理工作，質量部門負責人應具有執業藥師資格證和3年以上藥品量管控工作。同時，從事藥品質量、驗收、養護工作也有專業和學歷要求。

　　修訂后的GSP強化了藥品監管的兩個重點環節：藥品購銷渠道和倉儲溫濕度控制，以及三個難點：票據管理、冷鏈管理、運輸管理；本法規也主要圍繞2個重點3個難點，規范各環節的崗位職責和人員要求，相對于2000版GSP的要求有所提高，xx版將藥品檢驗并入驗收養護過程中，要求票、賬、貨相符，并詳細介紹相關票據包含內容；提到溫濕度有效監控，提出冷藏冷凍運輸的溫度要求及相關的監控；針對藥品流通過程中的流向管理，提出藥品電子監管碼管理，特殊情況下的藥品直調也做了相關規定，以便有效控制藥品在流通過程中受天氣環境等原因影響。

　　總之，20xx版GSP雖然讓經營企業更清楚怎么做的同時，也增加了實施的難度，也或許在實施過程中會逐漸的完善！

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 7

　　7月26日，民航西南空管局通信導航專業教員在集團公司人力資源部的組織下，來到達州機場航務管理部對通信導航維護人員就設備技術保障做了一次專門的培訓，培訓主要針對在用設備(VHF、ILS/DME及DVOR/DME)，使參訓人員在理論基礎、業務提升、職業修養認識等方面有了比較明顯的收獲和提升。

　　此次培訓主要講解了相應設備的原理、系統和空管局先進的維護維修經驗。短短的一天培訓，使參訓人員受益良多。首先在甚高頻方面，本場是由5套OTE-GTR100的單機系統和一套OTE-D100共用系統組成。通過講解理論，以及一起討論有關設備的問題、故障處置經驗和空管局的值班方式、維護方式等內容讓我們明白了甚高頻地空通信的重要性，對業務工作有了一種豁然開朗的感覺。我們應該向空管局學習先進的維護巡視模式，更加規范我們的運行制度。在導航方面，教員給我們講解了ILS/DME的組成，各個板件模塊，一些經典的故障案例分析。通過和教員的溝通學習，讓參訓人員對整套儀表著陸系統有了更清晰的認識。在交流中，我們了解到以往成都在盲降中出現的問題大多集中在天線的問題，而我們則是在板件上的故障比較多，在天線的維護維修能力上基本是空白的。教員無私地給我們講解了很多空管局在天線端的維護經驗，小竅門。對我們以后的維護工作提供了非常大的幫助。針對本場全向信標即將改造完成的現狀，教員針對我們即將投入使用的全向信標設備進行了系統性的.講解，讓我們對新的設備有了更進一步的認識。

　　感謝空管局教員的無私講解，通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們學習到了先進的設備維護維修經驗，提高了我們的設備保障能力。這樣的支教活動非常有意義，希望能一直持續的舉辦下去。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 8

　　為期兩周的崗前培訓，馬上就要接近尾聲了，通過這段時間的學習，讓我受益匪淺，以后成長的快樂也有豐收的喜悅，當然了，在這里面也體會到了不懂的遺憾，還有即將離別的不舍。這兩周的學習時間給我帶來了太多的感受，我覺得這兩周的時間學習一輩子都會讓我受益匪淺，也會成為我人生旅途之中非常寶貴的收獲。培訓學習讓我提高了思想認知，也體會到了計算機技術培訓的重要性。這次學習我體會到了計算機培訓是勢在必行的，縣委，縣政府和袁力資源社會保障局對于本次事業單位崗前培訓是非常的重視，也充分體現了信息技術以及計算機操作和使用的重要性，隨著計算機不斷的深入，新的時代，對于事業單位工作人員也提出了更高的要求，需要我們新一代的工作者，要不斷的學習培訓，無論在什么樣的工作崗位上，都需要新型專業化。

　　在計算機網絡的工作人員，不學習是無法跟得上時代發展的潮流，通過培訓也為我指明了以后工作的方向，我對事業單位的性質，人士交往，溝通以及計算機運用等都有了全新的認知，在這樣一個全方位的培訓之下，讓我的工作理念又得到了新一步的提升。在培訓的每一天，我的神經都處于緊張的狀態之中，大腦都在不停地運轉，手也不在停的敲擊沒有一點空閑的時間，有的時候覺得喘息的時間都沒有。

　　通過學習，真實地感受到了自己也有許多計算機的知識不懂，比如說程序操作，計算機理論，短短感覺自己非常的落后，通過學習可以感受到自己又學習到了很多的'知識，在今后的學習之中，一定要經常上機操作，爭取早日駕馭電腦學有所用。這段時間的學習讓我對計算機技術有了更加深刻的了解認知，通過多媒體的操作，讓我們有了耳目一新的感覺，也為我們今后的工作提供了方便，為我們的事業提供了豐富多彩的內容，從而讓我們在自己的工作崗位上更加有活力，也更加具有新意，更能夠創造性地發揮我們的工作能力。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 9

　　首先要感謝領導的信任，給予我這次培訓機會，我也十分珍惜這次機會，在這次培訓中我受益良多，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，今天在這里我主要和大家分享一點，那就是：三人行必有我師。

　　三人行必有我師，這人人皆知的七個字，平平常常、簡簡單單，卻是中國傳統文化的瑰寶，也是特別值得我們學習的。他的意思是說，幾個人同行，其中必定有我的老師。細細思考，它不僅僅是學習精神和態度的展現，它也在告訴我們人外有人，天外有天的道理，同時它也是在教給我們學習的方法。

　　人們常犯的一個通病，就是看不到自己的缺點和他人的優點，愛拿自己的長處與他人的短處比。其實，身邊的每一位同事、朋友甚至路人，他們其實都可以成為我們人生中的老師，因為每個人身上都有各自不同的長處，我們要善于取長補短。我們可以從他們的處事、思維的角度，甚至一個細微的動作或表情中，學到人生中細微的知識。

　　這次的巨鹿之行，是參加組訓二期培訓班，一體化建設我不再陌生，孫總常掛在嘴邊的天使的翅膀和惡魔的足跡，我也不再陌生，我甚至對這句話有了更深刻的'感悟，那不就是再說三人行必有我師嗎！別人的優點我們要學，別人的缺點我們更要學。學習別人的優點是為了彌補自己的不足，使自己更完美，而學習別人的缺點能讓我們少走彎路，在光明坦途上勇往直前。

　　培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!短暫的一周時間，我不僅僅僅學習到了知識，還交到了系統內很多優秀的同事，更加看清了自己的差距，同時也開闊了眼界。培訓雖然結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓學習所掌握的的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為公司更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，切實為公司的健康快速發展，作出不懈的努力與奮斗。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 10

　　二十多天的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益匪淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經驗,讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大。通過這次培訓，我認識到作為客房服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為客房服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

　　一、語言能力語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力酒店是一個人際交往大量集中發生的.場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 11

　　通過這次zz物業管理公司高層管理人員對我們的培訓學習和李總的重要講話，落實我們xxx縣政府下達的指令，對我們保安和保潔人員所存在的問題十分不滿，對我們保安的印象較差，使我自己感到萬分的慚愧和內疚，會后帶領我們參觀或暗訪其他物業公司的保安和保潔形象（站姿、手禮、接待等），給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們為什么那么優秀？那么吃苦？對公司那么忠心耿耿？對去來的客人那么熱情，不厭其煩的進行講解。真的值得我們好好學習和檢討。

　　自從我參加保安隊伍近2月的時間里，我自己也沒有做出好的'成績，自己也存在許多許多缺點，但忘不了zz物業給我這個好的平臺，也忘不了領導以及同事對我的幫助和愛戴，但也看出了我們隊伍中所存在的問題和不良作風，和不團結的負面影響。

　　同事們，朋友們，我們作為zz物業的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業崗位平臺，我們應該以正視和感恩的心態回饋公司。

　　試問，當沒有這份工作的時候，我們會為了生活，為了家人的開銷，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作。現在公司接納了我們，我們應該兢兢業業的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態去對待這份工作，做出成績，表現出我們良好作風和職業道德的規范，樹立一支受領導高度評價和愛而不棄的安保隊伍，為了不失去工作，成就未來能長期有一份穩定、實在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創造一支有聲有色的zz隊伍，雖然以前存在一些不良的壞習慣，今天我們應該用端正的心態和自己改造，迎來zz物業美好的明天，團結一心，共同為zz物業發揚光大做出貢獻。一定要團結一致，配合領導的安排，服從命令，聽從指揮，做一個的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開始，為以后的工作而奮斗。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 12

　　我們公司組織的這次培訓讓我受益匪淺！說白了，培訓的目的就是讓每一個參與者得到知識的補充和技能的提升。為了讓我們更多地了解如何銷售，于經理向我們解釋了很多。專業知識、能力和外界的經驗讓我覺得應該加強自己，提高自己。這樣我才能在激勵競爭中立于不敗之地。

　　培訓總結如下：

　　—，這項研究的內容

　　5月22日，于經理帶我們回到前一天的培訓內容，講企業文化、企業知識、商務禮儀等。然后我講了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通和溝通的.三要素，銷售人員應該具備的素質。其中，銷售技巧分為五個部分：

　　1、準備；

　　2、問候；

　　3、了解需求；

　　4、介紹產品；

　　5、滿足客戶需求。解釋溝通的定義以及如何與客戶建立良好的溝通。

　　大家都知道，興趣就是對某件事或某件事好奇，這叫興趣！如何引起和交流客戶的興趣，和FAB的解釋差不多。必要的話可以反其道而行之，BAF！銷售的關鍵是試穿。只有試穿，才能激發客戶的興趣，讓客戶想買，最終促進銷售，達到成交率。其次，我講了如何促進客戶購買的技巧，以及客戶對這件衣服猶豫不決的時候怎么辦。最后我講了列表，表揚技巧，如何找表揚點等。以上是主要培訓內容。

　　二、培訓經驗

　　1、在工作中，要加強專業知識水平和語言組織能力，記憶FAB，并加以實施和應用，在銷售中運用銷售技巧，靈活地與客戶溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的限制，他們在與客戶溝通的過程中無法很好地說服客戶。在這方面，我仍然需要繼續學習提高我的產品知識，提高我的業務水平。任何時候任何事情都在變化，所以我需要不斷的補充新的知識來充實自己。堅持出去走走，真正了解客戶需要什么產品，為公司創造更大的效益。

　　我非常感謝公司這次給我們提供的培訓，我覺得自己真的很幸運能有這樣的經歷，對自己現在和將來都有好處。

　　優秀班組長的個人培訓心得體會 13

　　8月我到XX職院參加技師培訓，半個月以來我學習的收獲主要可以用以下幾個詞可以形容：一大一小，一心一意，一點一滴。

　　“一大一小”這主要是從學校的規模來說的，順職院給一的第一印象是校園面積大。從宿舍區走到學習的教學樓基本都要15分鐘，走一圈的話不少于一個小時。實訓實驗場地大，制冷空調的實訓實驗室就占了4層樓。本身就是XX地區的制冷空調的檢驗中心。所以設備是很全的。可惜由于時間有限未能完全了解到所有的'實驗設施。相比較我們職校制冷空調就只有一個專用的實驗室，實訓和實驗設備也很有限。我從他們的教師口中也了解到，好的設備設施能讓學生有更好的機會去動手、去學習。所以他們那里出來的學生都是有很強的技術能力的，就業方面也不錯。

　　“一心一意”這次去培訓我也拿定從新學習的念頭去的，可以說課程要想學好來，內容還是很多的。學習之后既要考理論又要考動手實操，還有實操理論考試。象通過對新型中央空調、新型制冷劑、空調新知識等的學習。讓我認識到了制冷空調的很多前沿知識。也為我以后的教學提供了很好的理論素材。讓我更加深入的理解了制冷空調這一門課程。

　　“一點一滴”回想參加培訓的點點滴滴雖然也有停水停電的煩惱，但學習的過程是痛苦也快樂著的，更大的滿足是把一個個困難解決后的輕松，是收獲知識后的快樂。細細想來如果不是參加這次培訓，我也很難可以抽出這樣的時間來靜心學習。所以總的來說這次培訓既有知識上的收獲也有內心的放松，讓我安安心心的有了學習的時間。

　　最后，我最大的感想是如何把這次學習得到的知識運用到自己的教學中來，還有就是如何在條件很有限的前提下搞好我們專業的實訓實習，在這做一個小結后，我還有很多重要的工作要做了。

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