高速收費培訓心得體會

　　我們有一些啟發后，可以將其記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編精心整理的高速收費培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　班長作為收費一線最基層的組織者、領導者，同時起到承上啟下的重要作用，又是服務窗口的領頭兵，班長當得好與不好對收費站的窗口形象起著重要作用，作為一名收費班長，要帶好一班人，給司乘人員帶來優質的服務，并樹立良好的形象，我有以下幾點體會：

　　一、以身作則、率先垂范。班長是個班集體的領頭兵，一個班集體工作質量和團隊建設的好壞與班長息息相關。以身作則，班長首先要以自己的實際行動來給班員作一個好的帶頭和示范，對自己的一言一行做到嚴格要求，尤其工作中要以飽滿的熱情和文明周到的服務行動來帶動班集體每位員工，爭取做到每一方面都是班級中最優秀的標桿，讓大家產生追隨感。同時，必須吃苦在前，享受在后，辦事認真負責，公平公道，創造良好的工作氛圍。

　　二、加強組織紀律性，做好上傳下達的工作。作為一個小的團隊，必須把遵章守紀作為日常行為的指南，嚴格按照收費站的規章制度來辦事，提高執行力。班長必須服從站領導的安排，保持政令暢通，政令必行，對于開會時上級領導做出的要求及指示，第一時間傳達至班內每位成員，定期開班務會，做到上傳下達，認真、真實的傳達要求，做到不走樣，不偏差。

　　三、愛崗敬業，樹立服務意識。作為窗口服務行業的典型代表，班長首先要熱愛自己的職業，要有崇高的職業尊嚴感、榮譽感和成就感。并把這種思想認識同化給班內成員，讓每位員工從思想上把“服務司乘，滿意至上”作為日常工作的指南，工作中要樂業、勤業、精業。全心全意為司乘人員服務，想群眾之所想，急群眾之所急，積極為他們提供延伸服務。

　　四、廉潔自律、無私奉獻。收費員是一個天天和金錢打交道的行業，作為班長，要時刻牢記：拒絕誘惑、甘于清貧，增強對外界各種誘惑的抵抗力，尤其對于假綠通司機的金錢誘惑，超限超載大貨車司機的金錢炮彈，一定要守住自己的職業道德底線，經常進行自省、自警、自勉、自勵，努力做到“慎獨”。

　　五、加強學習、不斷提高自身素質。俗話說“學無止境”，學習是一種生活態度，是一種職業精神。面對不斷更新的新知識、新設備，只有不斷學習才能更快掌握，同時也是加強修養、陶冶情操的一個基本環節和重要途徑。