培訓規范心得體會

時間：2023-08-10 10:22:33 心得體會我要投稿

【精選】培訓規范心得體會

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會是很好的記錄方式，這樣有利于培養我們思考的習慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家整理的培訓規范心得體會，希望能夠幫助到大家。

【精選】培訓規范心得體會

培訓規范心得體會1

　　“護理部主任崗位規范化培訓學習班”于4月1-3日舉行，該培訓班是省衛生廳委托省醫院協會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫院主管護理業務院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫院的委派，我參加了此次培訓班的學習。

　　培訓的主題有：培養專業人才是護理事業發展的基石、專業護士核心能力訓練、《臨床護理技術規范》框架和思路、護理評估技術、護理部主任的角色和責任、護理部主任如何發揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫院感染預防與控制技術等。授課的老師有省衛生廳醫政處吳少林處長和彭剛藝教授，市第一人民醫院護理部主任馮秀蘭，南方醫科大醫院護理部主任李亞潔，珠江醫院護理部主任劉雪琴，中山大學附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學附屬一醫院護理部主任陳偉菊，市第一人民醫院護理部主任張莉。

　　本次舉辦學習班規模大、層次高，課程安排緊湊、內容新穎。省專業護士的核心能力的培訓是在全國護理學科率先開展，具有科學性、創新性、實用性、可操性，給我們全省的護理管理者做出了指引。省編寫正準備出臺的《臨床護理技術規范》，本書在寫作、政策、專業上的定位是突破舊的常規，體現新理念；執行新法規，推廣新技術；培養思維方式，建立工作方法。護理函蓋內容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監護、看護、康復、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創新方面：1、內容豐富2、貼近臨床3、結合實際4、跟蹤前沿5突出重點。《臨床護理技術規范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業的一本很好工具書。

　　通過參加此次培訓班的學習，使我更進一步明確了護理管理者責任和義務：一、確定遠景，確立醫院護理專業發展的目標。二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。三、強化專科，促進護理質量持續改進，養成勤學習、愛反思、常分析的良好習慣。四、良好態度，態度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。五、關注過程，要有強烈的使命感和責任感，在管理中注重細節。六、強化管理，護理工作的主體工作是護理技術、護理服務、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業內函、技術質量，以保障病人安全，提升醫療護理質量。七、建章立制，完善工作制度、創新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質量。八、予以授權，構建專業護士成長的平臺。

　　此次培訓班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術。我省專業護士核心能力訓練和專科護士發展與推行，給我們護士構建了一個大舞臺，使護士能有更多的.機會施展自己的才華，實現自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業能力方面作出了指引。根據省有關的規范和要求，同時結合我們醫院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我專科護理的發展，以促進我院護理質量的持續改進。

培訓規范心得體會2

　　網點規范化服務導入工作告一段落。在此之前，我沒有正式講過課，雖然在濟南世際園接受過較為系統、專業的內訓師培訓，但真正面對大眾授課，心里還是有些忐忑不安。通過參加此次培訓工作，我收獲很多，不僅增加了臨場經驗，增強了自己從事內訓師工作的信心，而且學習了兄弟單位的先進經驗，結識了志同道合的朋友們，收獲了友誼。在培訓之前，我以為內訓師就是做個計劃，寫個講義，上個課。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，通過近期的培訓工作，我發現實際上并不是想象的這么簡單。我們內訓師的本質職責是培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。一位學員這樣說，以前也有過規范化服務的培訓和學習，只不過都是通過看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個人理解不同，實施起來出現走樣的現象。也曾經邀請專業培訓機構授課，效果不錯，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶素質較高的城區銀行，在面向三農、中小企業的農村信用社里難以開展。這次培訓有所不同，首先內容貼合基層實際情況，其次老師手把手地教，學與做相結合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺得他的話涵蓋了內訓與其他培訓的區別。既然說內訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，既要有良好的口才，還需要有較強的執行力。內訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握專業知識，更需要豐富的實戰實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業的培訓或授課經驗。僅僅從前面的體會中，我們已不難感受內訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做內訓師并不容易，做一名優秀的內訓師就更難。這段時間我一直在思考：如何做好內訓工作？根據自己的學習和理解，我認為要想做好內訓工作，至少應該堅持好以下三點：

　　一是培訓工作必須系統化、規范化。提高一個企業的全員素質和經營業績，不是簡單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。在座的各位領導可能有這個體會：規范化服務很難抓，這段時間強化監督，服務質量就提高，而且是立竿見影的，如果放松管理，服務又逐漸恢復原狀。所以說，抓服務不可能“畢其功于一役”，必須反復抓、抓反復。實踐證明，凡落實比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復努力，長期堅持。而且反復的過程就是針對新特點和新問題，不斷地修改完善原有舉措，適時地提出新對策，一步一個臺階地前進的過程。哪怕你再深入調研，你開發的課程針對性再強，如果相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實，只是一紙空文。再努力地工作沒有政策指引，等于蠻干。所以說培訓工作必須系統化、規范化，并和相關配套政策相結合，只有這樣才能發揮它應有的效能。

　　二是培訓結束后需要長期跟蹤督促。有不少單位非常重視內部培訓工作，也曾不遺余力地開展各種培訓班，起到過很好的社會效應，但對學員完成培訓后是否將所學知識應用于工作的問題卻不大關心，這種培訓耗費了公共資源，其效果也不理想。要做好當前的內部培訓工作，不能簡單地認為培訓班結束就是完成了任務，而應該因地制宜、量力而行地開展監督跟蹤工作，有針對性地進行指導，這樣才能切實保障內部培訓工作取得實質性成果。我們可以通過多種形式來督促網點改善服務質量。首先，組織有關人員成立督導檢查小組，通過調閱監控錄像，采取不定期、不定對象的突擊檢查方式，對營業網點的規范化服務實行督導檢查，檢查覆蓋面要達到100%，并與得分低的網點進行了溝通反饋，督促窗口服務中存在問題的網點限時認真落實整改；其次，聘請中介機構定期對營業網點進行暗訪檢查，并將暗訪結果向全社通報，強化考核獎懲，提升執行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽取各方意見，從而使客戶和基層的聲音能及時反饋到上級單位，為全社內外部服務的持續提升打好基礎。

　　三是內訓師應該專職專注。這里我僅僅站在做內訓師的角度談點個人看法。我本人曾是前臺柜員，每次培訓前我需要把工作交給其他柜員，由于工作具有連續性，培訓回來我必須在兩周左右的時間里，重新理順工作秩序，擔心交接過程中有疏漏。由于近期內訓工作緊急且頻繁，基層社措手不及，很難安排交接工作，我現在已是待崗狀態。據了解，同我一樣狀況的內訓師不在少數。人的精力是有限的，如果大家的主要精力都在崗位工作上，就算是再想提高自己，都會在時間、精力等多個方面力不從心，難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業亦然。另外，內訓師要想開展好工作，要做的事情很多：編制課件、集中授課、跟蹤監督、提出整改意見等，僅憑幾個人的力量遠遠不夠，而且人員少，思路就有局限，不便于內訓師之間溝通交流，取長補短，提高培訓水平，建議上級單位擇優選拔補充內訓師隊伍。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經開始了“萬里長征”的第一步，有了領導的重視和支持，有了老師教給我們的培訓方法，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的.培訓師，進而成長成為優秀的培訓師，圓滿完成上級交給的任務

　　剛入學之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學期，在導師的推薦下，順利進入了心理學院研招辦做助管，我的工作就是協助老師處理研究生招生以及培養等。在過去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂，漸漸地，我開始愛上了這份工作。后來，我一次次地問自己：當初為什么做這份工作呢？又是什么原因能使我在這個崗位上堅持這么久的時間？在本次培訓中，鐘XX老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動機。經過鐘老師的提點再加上我自己的思考，我發現，像很多同學那樣，我當助管的動機也正在逐步發生改變：從剛入職時的道聽途說，到賺生活費、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰一下自己、為就業積累經驗、服務奉獻，這是從外部動機到內部動機的轉變，由量變到質變的飛躍。正如鐘老師所說，只有端正自己做研究生助管的動機，才能真正在這個崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實踐經驗，會更有助于我們今后自由地進行職業選擇。在入職一年的時間里，伴隨著入職動機的轉變，我也收獲了更多，不僅是生活費，更多是經歷。最初入職的時候，設崗單位并沒有對我們進行太多的培訓，在這次的培訓中，校研工部的副部長徐X老師為我們講述了研究生助管的功能定位與崗位意識，彌補了我們剛入職時候的空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責所在，為接下來的工作提供了明確的思路。

　　除了這些“軟經驗”的分享，本次培訓還給同學們帶來了很多“干貨”。陶XX老師講的公文寫作以及劉X老師為我們講的制作PPT的技巧，這些實用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細節問題，比如，PPT的色彩如何搭配？用哪種字體較好？公文寫作是有套路的？通過這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會到了“細節決定成敗”這句話的真正內涵，在以后的工作中，我想我也會更加注意這些細節問題。溫文爾雅的李老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國外留學的經歷，將國外的禮儀素養與中國的傳統的禮儀素養相結合，融會貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養不僅適用于助管的崗位，對于任何人，做任何事，這些禮儀素養都是必不可少的。最后，在優秀研究生助管成長成才經驗交流分享會上，從這些優秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關于助管工作的經驗和建議，也得到了關于未來職業選擇的建議。

培訓規范心得體會3

　　學習內容

　　為保證學習質量，培訓班采取小班授課的形式，分為理論知識講授和示教見習。圍繞三項標準的要求，重點從CSSD應如何規范管理、規范操作開展了理論和專業技能的培訓，培訓涉及到十個方面的內容：1。CSSD感染控制管理要點2。不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術操作規程3。CSSD各類人員的規范管理與技術培訓要點，4。手術室—CSSD一體化管理中的難點5。CSSD設備設施使用安全6。外來器械及植入物管理7。各類設備操作流程的規范化管理8。護理質量管理與持續改進9。CSSD信息化管理10。物理、化學、生物監測操作。

　　學習體會

　　1、醫院感染無小事，人人從小事做起。

　　每一個授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應中心與院感的關系，大到各流程控制監測，小到清潔衛生，無不體現了對感控的重視。

　　日常的清潔在我們看來是很簡單的事，但馮秀蘭老師對細節的管理讓我印象深刻，如：去污區清潔應按照污染程度由潔到污進行清潔，先擦辦公桌，再依次清潔機器、清洗水槽，最后清潔污物接收臺。

　　對潔具也做了明確要求，由微細纖維布代替傳統抹布，要求呈S型擦拭，使用后熱力消毒，機械干燥。

　　鍵盤、鼠標用薄膜覆蓋，減少污染……細節決定成敗，CSSD的目標是保障患者安全，我們是消毒供應的專業人士，我們承擔對全院的復用器械的管理，必須從細節做起。

　　2、嚴格遵循行業標準，科學規范工作。

　　老師們通過剖析親自參與調查的重大院感案例，如宿州眼球事件等，告訴我們：出現醫療事故，我們將無法用淚水去解決！作為一名消毒供應中心管理人員，應該熟知相關法律法規、行業標準，規范流程，規范行為，規范管理。

　　任何工作，要留下規范的記錄，否則一旦出現醫療糾紛，我們拿不出有理有據的資料，將會付出慘痛的代價。

　　20xx年，衛計委抽檢全國14家醫院54個由手術室處理的手術包，無一合格。

　　三項標準執行五年來，再次抽檢器械，無論器械更新，還是清洗質量都大幅提高，有效的降低了院感發生率。

　　事實告述我們，集中管理模式下，嚴格執行標準的重要性，也提示我們護理管理者，任何成本的控制必須以保障安全為前提！我們要時刻樹立“質量第一”和“患者第一”的思想，營造全面質量管理的理念。

　　3、注重環節管理，持續質量改進。

　　見習期間，瑞金醫院的工作現場讓我深感震撼，其工作區域面積不大，但工作量之大、處理物品的種類之繁雜，是我們難以想象的，但她們工作環環相扣、有條不紊，忙而不亂。

　　仔細觀察，我發現，各區關鍵環節均粘貼了清楚的提示或標識，任何一項工作都有詳盡的流程、制度、操作規程，真正做到了用流程管理工作，用制度管理工作。

　　我在思索，如果是我和我的團隊置身于此，我不敢保證我們不出錯。

　　那我們的差距在哪里？作為管理者，我還應該做什么？錢老師的話解答了我的困惑，“護士長作為一名管理人員，應最大限度的為工作人員營造安全的環境，注重細節管理，不斷改進工作流程，為護士提供正確地指引，當你不在時，也要讓員工看到你的影子。

　　”細節，又是細節！我明白了：質量持續改進其實就是對流程細化的過程，我們想要提升，應該注重對細節的把握！

　　4、“快樂的人一定會很快樂的工作”，任伍愛老師《崗位設置及人員培訓》的'專題授課以這句話作為開場白。

　　任老師通過與學員的交流了解到，各家醫院消毒供應中心都不同程度地存在：人員老弱病殘，無法勝任工作的現狀。

　　針對這一難題，任老師說：“在人員不可改變時，應加強內部崗位設置及培訓，進行內部再優化。

　　”她提出了崗位設置應遵循責權相等原則、目標任務原則、有效配合原則，根據工作的難度系術，風險系數，進行分層次管理，制定詳細的分層次崗位職責，工作質量標準，競爭上崗，真正實現科學化績效分配。

　　結合在瑞金醫院的見習，我更直觀的感受到擁有快樂的心態對發揮工作主觀能動性的積極作用。

　　科學的崗位設置和團隊文化建設是我院CSSD目前的難點，老師們傳授的先進經驗為我下一步工作提供了方向。

　　5、加強專科內涵，提高服務質量。

　　隨著消毒供應中心工作范圍半徑擴大及高科技手術的發展，精密器械日益增多，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應專業人員不斷學習，不斷更新知識，不斷高標準要求自己，否則難以跟上消毒供應專科發展。

　　也要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協調，特別要跟進臨床新業務、新技術發展，了解特殊器械的處理方法，及時為臨床解決消毒、滅菌問題。

　　結合實際

　　結合本次培訓，對照我們的工作，有很多問題需要改進。

　　主要存在以下幾個方面的問題：

　　1、流程欠細化。

　　（改進措施：將每項操作具體到某時間段應做某事；于醒目處張貼提示標語）

　　2、工作人員專業技術水平有待提高。

　　（改進措施：采用分層培訓方式，提高專業水平）

　　3、手衛生依從性不高。

　　（改進措施：加強宣教及督導）

　　4、處理外來器械、特殊手術器械或新器械時未按說明書操作。

　　（改進措施：應要求使用科室提供產品說明書，遵循產品說明書進行正確的處理）

　　5、個別科室器械老化銹蝕，未更換。

　　（改進措施：發現不合格器械專人登記，通知使用科室更換，定期做好器械保養）

培訓規范心得體會4

　　近期按照干部理論學習要求，我緊密結合工作實際，認真學習了《關于開展安全規范管理年活動的實施意見》和鄧書記在安全規范管理年活動動員大會上的講話。

　　通過學習，我深刻認識到了安全規范管理的重要性，作為一名基層管技人員更應該把凝心聚力、激情工作作為常態，把安全規范管理要求貫穿于各項工作之中，努力做到“五個結合”，為確保公司實現安全生產舉力盡責。

　　1、“安全規范管理年”與規范操作相結合。

　　學規范、守規范、用規范，是確保安全生產的根本途徑。

　　作為管技人員要深入貫徹落實安全規范管理年活動要求，帶頭制定安全規范標準，依托班前會、班中空余等有利時機，通過安全回想、安全聯想、安全預想，針對崗位特點進行崗位描述和手指口述訓練，引導員工爭做規范“兩個行為”的踐行者和示范者。

　　使員工在每一個工作流程中，預知可能的風險，并能夠采取措施加以控制和消除；使現場安全管理和規范化操作相結合，嚴格執行安全確認、安全生產責任制等制度，切實提高現場安全管理水平。達到規范操作精細化，真正做到安全規范管理。

　　2、“安全規范管理年”與員工培訓相結合。

　　人是安全生產的核心，只有員工“想安全、會安全、能安全”，企業才能做到安全生產。

　　作為管技人員應當充分利用班前會、安全活動日為職工講形勢、講安全；以現場課件培訓的方式進行化驗、取制樣崗位的安全操作規程的學習；以青安崗員開課的方式，對員工進行危險預知、危害辨識的專業知識培訓。

　　讓職工充分認清當前安全生產的重要性，提升員工的安全素質，確保公司安全生產。

　　達到員工培訓合格化，真正做到安全規范管理。

　　3、“安全規范管理年”與隱患排查相結合。

　　居安思危，思則有備，有備無患。

　　作為管技人員應當在各個時間段深入到各部室，有針對性的進行巡視，做到走一路、看一路、查一路、管一路，充分發揮出監管者的眼勤、手勤、嘴勤、腦勤的特點，進一步加強薄弱時段的現場安全管理，有效杜絕事故的發生。

　　同時，要認真組織全員進行安全隱患排查，切實有效的做到人人安全。

　　達到隱患排查到位化，真正做到安全規范管理。

　　4、“安全規范管理年”與心里疏導相結合。

　　人們常說身體是革命的本錢，我覺得當代人更重要的是心理健康。

　　我們在平時注重身體健康的同時，更重要的是要注重員工的.心理健康。

　　作為管技人員應進一步提升班組心理疏導綜合素質，有效發揮班組心理疏導員作用，不斷深化員工心理健康服務體系和壓力管理體系建設，提高員工自身心理素質，及時掌握班組員工個性心理狀況，為促進職業安全心理養成，培塑本質安全型員工奠定基礎。

　　達到心理疏導成功化，真正做到安全規范管理。

　　5、“安全規范管理年”與樹典立型相結合。

　　榜樣的力量是無窮的，尤其是在困難時期，作為管技人員應積極選樹一批樹得起、立得住、叫得響、有影響的先進典型，在員工隊伍中形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣，凝聚起推動公司領軍型礦井建設的強大合力，引導公司上下充分認清形勢，統一思想認識，堅定發展信心，增強壓力感和緊迫感，以堅韌不拔的毅力和更加頑強的精神去應對挑戰，向不安全行為告別。

　　達到樹典立型榜樣化，真正做到安全規范管理。

　　安全與生產是有機的整體，抓安全是為了更好地服務和保障生產，我們要深刻理解“安全是最大的政治、安全是最大的效益、安全是最大的民生”的本質內涵。

　　在實踐中擺正安全與生產的關系，樹牢“安全第一，生產第二”理念。

　　作為一名管技人員，我愿以我的實際行動踐行安全規范管理，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

培訓規范心得體會5

　　作為服務行業，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。

　　通過這次分行組織的服務規范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。

　　我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

　　文明優質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發的思想。客戶來到銀行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們銀行提高服務層次。我們要經常提出“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的.東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。

　　為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

培訓規范心得體會6

　　8月2日——4日，我有幸參加了鄖西農商銀行文明規范服務第三期培訓。行黨委、運營服務部給我們提供最好的平臺，聘請專業培訓機構遠融咨詢的金牌講師給我們授課，對我們而言，是最大的福利，也是難得的學習機會。張艷老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片、視頻對銀行禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的學員良性互動，我們一起跟著張老師進行站姿、坐姿、手勢、文明用語等的實際操作，對銀行禮儀有了更加深刻的理解與體會。我覺得，"吃好三碗面"是我悟到的精髓所在。

　　第一碗面：門面

　　門面，就是一個人外在的儀容儀表。無論時代如何發展，外表始終是我們判斷一個人最優先、最直接的依據。加州大學洛杉磯分校的一項研究表明：第一印象55%取決于穿著、化妝，38%取決于行為舉止，7%取決于談話內容。恰當的服飾搭配會給人留下明快、自信、精干、莊重的良好印象。金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的.競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行業是一個窗口行業，銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對一名銀行人來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。打理好我們的門面，就是在無形中給自己創造機會，給銀行創造口碑和價值。

　　第二碗面：體面

　　體面，需要我們舉止大方，談吐優雅。銀行人行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐有坐樣，站有站樣。要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。是在接待客戶時應做到來有迎聲，坐有問聲，走有送聲。與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，面帶微笑，目光平視客戶。解答客戶問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語（"您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了、請慢走"等）。為客戶辦理業務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務。與客戶遞送東西時應雙手遞交。體面，還需要我們具備足夠的應急事件的處理能力。如客戶排長隊時，大堂經理要及時分流客戶，引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。遇到客戶投訴時，要安撫好客戶，并妥善處理與解決。

　　第三碗面：情面

　　情面，不是看人情辦事，而是在合法守紀的基礎上坦誠相對。好的人際關系，一定是共贏、互相借力的。也唯有付諸以真心，換位思考，才能維持好來之不易的人緣。在日常服務中，要做到換位思考，例如我們銀行有自己的規章制度，雖然很多制度都是為了保護客戶的合法權益，但有時可能會給客戶帶來不便，這個時候便要求我們要做到換位思考，從客戶的角度出發向他解釋我們的制度，用真心取得客戶的理解。同時在制度允許的情況下，積極的幫客戶想方法解決問題，爭取給客戶最優的服務體驗。好情面需要維護，遇到壞情面，也不要怕撕破"臉面"，當斷則斷，堅決不能觸碰法律及合規的底線。不以人情代替紀律，不以信任代替管理，樹立合規意識，把"人情"帶來的潛在風險扼殺在萌芽之中。

　　這次培訓，作為第二組的組長，在所有組員的積極配合、主動參與下，我們獲得了第一名的好成績。成績的取得，是"無敵戰隊"全體隊員共同努力的結果，也對我們今后的服務規范及日常禮儀提出了更高的要求。這次培訓不僅帶給我們滿滿的干貨，也帶給我們寶貴的精神食糧，使我們深感行領導的用心良苦和殷切期望。作為農商行的一員，應腳踏實地，戒驕戒躁，以空杯心態去認真學習。禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈。此次培訓雖然已經結束，但我們對服務規范的貫徹執行還只是一個開始。服務源自真誠，誠心實意去對待每一位客戶，我們肯定能活成門面清凈，情面寬敞，一身體面，坦坦蕩蕩的好模樣。

培訓規范心得體會7

　　20xx年4月我有幸被山大一院規培基地錄取，成為山西省第一批住院醫師規范化培訓學員中的一員。從20xx年5月至8月，我輪轉了皮膚科、精神科和腎內科，在輪轉期間，我的綜合技能顯著提高，對臨床工作的認識也逐漸增加。在正式培訓前，我們接受了崗前培訓，了解了包括醫院概況、輪轉內容、輪轉考核、具體考勤等輪轉期間的管理內容。到科室以后，各相關科室主任也很重視，安排科室骨干醫師擔任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內其他醫師和護士都很熱情，有求必應，耐心指點，對我的學習幫助很大。一些稍微年長的青年醫師，他們醫學基礎知識很扎實，但他們孜孜不倦的求知態度給我樹立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學習，不斷進步。在此期間我還參加了山大一院規培基地還組織了“CPR急救培訓”，掌握了心肺復蘇的要點，糾正了不規范的動作。高年資醫師通過系統講課、操作示范、模型練習等方式培訓我們的臨床技能，老師會盡量給我們創造實踐學習的機會；輪轉考核登記冊中要求的病種因個人有限，科室都會積極配合給我們所需病例；院里每月進行一次講課或病例討論，一些科室還會安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過程中觀察、學習，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉期間我發現自身還有很大的不足，理論知識不扎實，業務水平有待提高。

　　在接下來的學習過程中，我加倍努力，爭取成為一名合格的住院醫師。

　　為期兩天的崗前培訓已經結束，明天我們就要奔赴自己的工作崗位，在那里開創未來的事業了。這兩天讓我受益良多，短短的時光，讓我對未來的工作充滿信心，也更加堅定自己的.選擇。兩天中我不僅認真學習了信用社的有關規章制度，接受了體系化業務培訓，更重要的是我在各位領導的身上學到了怎樣做一名信合人。非常感謝各位領導給我們組織安排了此次培訓。

　　現將自己的心得體會總結如下：

　　兩天里我了解了信用社的主要業務，學習了信用社的相關法律知識及員工行為規范，對信用社各部門的工作流程及業務情況有了初步的認識。作為信用社的一名員工，我認為要做到三心。一是：細心。我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要我們時時處處細心謹慎對待每項工作，決不允許出現一點差錯。也許一時的疏忽大意就會使聯社的經濟和信譽受損。所以辦每一筆業務都要求我們細心細心再細心，認真認真再認真。二是：耐心。信用社面向農村，為廣大農民提供基本金融服務，面對農民我們更需要的是耐心，農民沒有接受過高等教育，在理解和溝通能力上可能會有一些困難，面對他們的疑問，我們應該耐心的解釋，周到的服務。三是：恒心。作為一級柜員，分配到了基層，對于我們這些從小生活條件優越的80后來說，這無疑是一種考驗，我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說過，想要成功就要學會忍受寂寞，面對如此考驗，我們要有恒心，堅持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長自己，完善自己。不斷提高個人素質和業務能力。

　　兩天中和各位部門經理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學習的榜樣。在他們的身上，我學到了樸實、踏實、誠實。他們沒有較高的學歷，但卻擁有相當豐富的社會經驗和工作經驗。他們幾十年來扎根農村，正是這些造就了他們獨有的優良品質，樸實。多年的金融工作使他們嚴于律己，踏踏實實。培訓時間雖然短暫，但是每位經理從來沒有遲到過，每天都提前五分鐘到場，他們的授課內容沒有華麗的語言，但句句吐露真誠，方法切實可行。正是因為他們的樸實、踏實也使他們毫無保留地把自己的經驗傳授給了我們，讓我們學會做一位誠實守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農信人。

　　兩天中，各位領導和同事對我們都非常關心，為我們提供了良好的學習和生活環境，讓我們時時刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領導，這樣的同事，這樣的待遇，讓我更加堅定了自己的選擇。今天下午，我們作為信用社的新形象新面孔，向全縣人民展示了我們信合人的風采，通過一下午的工作，我認為：今后我們應該出臺更多惠民利民的政策，讓全縣人民了解信用社，信任信用社，選擇信用社。

　　到基層后我會更加努力，做到讓客戶滿意，讓領導滿意，讓自己滿意，做一名合格的信合人。

培訓規范心得體會8

　　時光匆匆，轉眼間我在xx醫院進行住院醫師規范化培訓已近三個年頭，十分感激能夠在畢業后繼續學習，感謝國家政策給我們提供學習資金，感謝xx醫院為我們提供學習的平臺。在住院醫師規范化培訓期間，獲得了更多的操作機會，能有機會獨自完成各項臨床技能工作，讓我們找到自己的不足，進一步完善自己，也讓我們找到了自己的價值。

　　這次就心內科規培期間的教學查房發表一下自己的心得體會。教學查房是以提高年輕醫師業務能力和水平為主要目的，在臨床帶教老師組織下，結合臨床病例進行示教、講課、討論和歸納總結的臨床教學活動，是傳授醫學知識的一種重要的方法。教學查房既是臨床學習教學的經常性工作之一，也是教學醫院提高教學質量、培養德才兼備的醫療人才必不可少的手段之一。此次在心內科輪轉期間，科室組織了我們教學查房，科室選取合適的病歷，合適的患者，提前一天與患者及家屬進行溝通，征得患者同意后，進一步進行工作。被查一線醫師能夠積極的準備病歷，熟悉專科查體。此次教學查房，能夠做到病歷與疾病相結合學習，使醫學理論知識運用到實際疾病中，讓我們了解到疾病的發生發展過程，診斷及治療規律。培養學生的'愛傷意識，能夠在體格檢查完成后意識到，要幫助患者穿上病號服，注意患者的保暖。

　　《禮記·學記》：“學然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也;知困，然后能自強也。故曰：教學相長也。”我認為，教學查房是學生和老師共同成長的過程，學生在查房過程中使自己的基本功(如查體)得到鍛煉，也可以學習到新的指南，提高分析問題、解決問題的能力，養成良好的臨床思維能力。老師也可以在學生的提問中進一步思考，進一步鞏固自己的基礎知識，或者認識到自己工作中的一些不好的習慣。每次的教學查房也是對自己的反思、檢查，我們會在每次的教學活動中發現自己存在的一些不足之處。

　　學無止境，醫學的學習更是如此。“健康所系，性命相托”是每個醫學生入學時的誓言，生命是神圣的，醫生這個職業是光榮的。所以，加強自己的醫德與醫術是我們每個醫生的義務。在以后的工作學習中，希望自己能夠更加積極主動，勤于思考，樂于提問，進一步提升自己的業務能力。

培訓規范心得體會9

　　剛來醫院時，醫院給我們進行了崗前規范化培訓，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發展目標，使我們對醫院的宗旨有了一個明確的了解，激發我的主人翁責任感和為護理事業獻身的決心。

　　規范化培訓的目的是要使我們：

　　（1）具有專業護理人員的職業態度和職業道德；

　　（2）遵守醫院的各項規章制度和護理服務規范，維護醫院和護理人員的形象，無違紀行為；

　　（3）熟練掌握各項基礎護理操作，鞏固護理基本理論和知識，護理理論和各種操作考核達標；

　　（4）能夠理解和陳述主要護理質量標準，并能依據質量標準進行護理實踐；

　　（5）具有一定的人際交往和溝通能力；

　　（6）了解各種工作職責和程序，能夠勝任臨床各個班次的護理工作，為病人提供有效的護理，無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發生。作為整個淮海經濟區的兒童醫院，我們面臨的患兒多及復雜，首先要學會尊重患兒及家長，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態度抑制非理性的沖動，以良好的服務態度和同情心，接待每位病人，認真執行護理技術操作常規，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。在規范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識。，能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作，能夠規范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強專科業務的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業余時間繼續護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫院潛移默化的文化氛圍中、在醫院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步！

　　通過規范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的'職責和目標。要做一名優秀的護士，特別是優秀的急診室的護士，不但要有扎實的理論基礎，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質，高度的責任心，團結協作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關心，耐心，細心。以上是我對規范化培訓的心得體會，今后，我要以的護理，規范的服務行為，熟練的業務技術，達到患兒及家長的滿意。

培訓規范心得體會10

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的`技巧，適應周圍環境的變化。

　　為加快新入職護士對臨床護理工作的熟悉，以培養臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導，護理部制定了護士規范化培訓工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規范化培訓。

　　培訓內容包括理論和實踐兩部分內容。理論培訓由護理部安排統一授課，包括公共課程包括職業素質教育、法規制度、溝通交流、心理學基礎、醫院文化與制度等；專業課程以護理基礎知識為核心。

　　實踐部分分為操作技能培訓和臨床實踐培訓。操作技能培訓包括20項基礎護理操作和專科護理操作，臨床實踐培訓要求大專學歷護士到內科系統、外科系統、婦產科系統和兒科系統、急診、重癥醫學科實踐輪轉兩年，本科及以上學歷護士輪轉一年。輪轉期間，護士按要求完成相關培訓內容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉。

　　護士規范化培訓立足于新護士成長的基礎階段，希望通過實施護士畢業后的在職培訓，幫助護士盡快適應臨床工作環境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養實踐型護理人才。

培訓規范心得體會11

　　1、技能操作：通常是在考完筆試之后的1周考，往年都是考消化道造影的操作和讀片，今年不知為何改成了單考10個放射科的讀片（內部消息透露是北大醫院的胃腸機壞了，沒法考）。個人覺得考讀片更好一些，因為這樣偶然性和臨場發揮的因素小一些，并且感覺放射科的人讀片是沒什么問題的。上機考，每人一臺電腦，考試的片子都做成ppt，共10個病例，每個病例只打出病變部位的圖片，所以不用費勁去找病變，只需直接描述和診斷就行。當然，完整的步驟是要寫出影像學檢查方法和部位，描述，診斷和鑒別診斷。10個病例都比較有難度，但又是那種特別典型的，這就需要復習的廣泛而全面。但是比較讓人郁悶的`一點是片子的排列順序并不是由易到難，而是由易到難又到易，所以大部分人考完感覺時間很緊張，其實最后幾張片子比中間的簡單，但是最后時間很緊了，只能草草寫完，感覺有點虎頭蛇尾。建議大家先從頭到尾快速瀏覽一遍圖像，先答簡單的，并且不用答得特別詳細特別整齊，因為時間非常緊張。鄙人很認真的花了10分鐘答了第一道中心性肺癌的胸片，結果最后花了10分鐘答了3道更難的片子，后悔前面花的時間太多了！

　　2、臨床思維：又分為讀片和面試兩部分。讀片的形式跟技能操作讀片是一樣的，只是要簡單很多，因為參加的還有學超聲和核醫學的同學，他們轉放射科的時間要短一些。考的基本都是平片，有8個病例，同時還有1個超聲的病例和1個核醫學的病例。這10個病例的時間相對比較寬裕，正常速度的答下來不成問題。面試先要抽簽，按照抽簽的順學進行考試。超聲、核醫學、放射各占一間教室，每個考場由三個醫院相應科室的主任組成考核小組。進屋之后有的再次進行選題號答題，有的就不用，老師直接把題擺在你面前。先說放射，是自己抽一份裝在片套里的片子，插在燈箱上，然后老師什么都不說，你就自己嘰里呱啦把描述、診斷和鑒別診斷說一下。說完之后一般杜主任會提問幾個問題，看你答得很行就ok了！經驗是一定要多說，尤其是鑒別診斷，能想起來的都要說，前提是思路要清晰。如果思路混亂，說得多就反而會被提問而逼至絕路。感覺放射考的很簡單，都是很典型的片子，不用害怕。核醫學考兩個病例，是打在投影上，張主任特別熱情，會提示如何進行回答，個人感覺只要認真轉過核醫學科的人都應該沒問題。人民醫院那個老師會問比較多的問題，一定要有心里準備。超聲那部分是進去之后選一個題號，然后王主任將對應的幻燈打出來，5個病例，過得很快，基本就是看一眼就得說出來診斷和鑒別診斷。個人覺得這是對于放射科的人來說最難的一門，當然也看運氣，有抽到特別簡單的就比較好答。王主任比較慈祥，在看你答不上來的時候會做一些相應的提示，如果是在還答不上，就過掉，繼續進行下一個。

　　小結：總體來說，一階段考試沒有想象的那么難，也可能是今年降低難度了，因為往年每年都會有幾個學生過不了。給后來者的建議是：多看教材多總結，思路一定要清晰，對于常見病典型病一定要做到胸有成竹。對于核醫學，認真轉科認真聽張主任講課和讀片，超聲呢，就很大程度上看運氣了。考試之前一定去找他們那兩科的老師輔導一下，很有幫助。另外，考面試的時候臨場發揮很重要，就短短10分鐘，一定要鎮靜，才能思路清晰。考完一般要1個月才能出成績，我現在還在等待當中，這將決定明年的這個時侯我還能不能繼續為三院貢獻青春力量。閑話說到這里，預祝各位師弟師妹今后的考試順利過關，有想要轉博的順利圓夢！

培訓規范心得體會12

　　雖然艾莫老師沒親臨現場，僅僅是觀看視頻演說，自己的內心深處就已經受到了很大的震撼，并從中領悟出不少道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對我們如何做好一個實用的、有價值的好員工，起到很大的作用。艾莫老師環繞著做最實用的好員工應具備哪些條件展開論述，艾老師認為良好的心態是高效工作的基石;完善的品格是和諧工作的先決條件;敬業精神的優秀員工的職業基準;專業技能是實現價值的硬實力。他還認為每位員工應該給自己做好定位，愛上自己的崗位，把自己的工作當做自己的事業，而不是把“工作”當“工作”，認真經營自己的職業，做好每一件事等。雖然我工作還不到整整一年的時間，但通過本次培訓，我回想了近一年自己的工作及表現，有些表現和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進的地方。艾莫老師假設自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應該完成的事情，所以他每天都在奮斗，都在努力、認真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績。他認真規劃了自己的人生、自己的職業并在認真的經營著。而我呢?還沒有認認真真的思量和規劃自己的職業，安于目前的輔導員工作。難道就向來做輔導員工作嗎?我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作為一個有血有肉的人，應該不停的學習、奮斗，要往前看，規劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁。為此，我要通過以下幾點努力做最實用、最有價值的好員工。

　　首先，認真并堅持做好工作中的每一件事。我認為好員工首要的任務就是認認真真做好自己的工作，堅持做好每一件事情。還要積極完成領導交辦的任務，不管是多么難以解決的問題，都要全力以赴地去完成，最后交給領導一個滿意的結果。其次，珍惜每分每秒的時間，努力學習，提升自己。活到老，學到老。人應該不斷的學習的，不僅僅是工作時間中學習，工作之外的時間也要學習，哪怕是等車、坐車、吃飯的時候都可以學習。所以，我應該充分利用時間，珍惜時間，努力學習，提升自己，給自己籌備更多籌馬，以備需要時用之，并為自己搭建舞臺。

　　第三，工作中遇到問題要勇于承擔，不推卸責任。正如艾莫老師所說優秀的`員工應該創造問題不推卸;發現問題不抱怨;解決問題卜居功;謹防問題不聲張。所以，在以后的日常工作中，我一定要提高自己問題的警覺性、及時發現問題，并把工作中遇到的小問題泯滅在萌芽狀態。

　　第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學會感恩、感恩賦予我匡助的領導、感恩匡助我的同事、感恩我的學生能夠配合我的工作。感恩學院給我鍛煉的機會，給我工作的平臺。此外，優秀員工還要有一顆包容之心。對那些在工作中有點不愉快的同事要存有包容之心。

　　第五，時刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，為自己的舞臺增添色采：要有成功意識;要設定目標;要有激勵因素;要有競爭動因;要不斷地學習;用心去做;心理素質;團隊協作;幻想成功;堅持到底。人材有舞臺才有價值。惟獨通過自身的努力，用堅定的信念不停地以最有效的計劃去完成自己明確的目標，才干給自己搭建一個趁心如意的舞臺，進而在舞臺上縱情地發揮、實現自己的價值，成為學院最實用、有價值的好員工。

培訓規范心得體會13

　　作業是學生鞏固知識、提高能力，提高教學質量的重要途徑之一。作業作為教學環節之一，是學校、社會和家長共同關注的焦點。那么如何規范學生作業，真正發揮作業的多元作用？我認為應該把握“一個適當”、強化“兩個規范”、做到“三個重視”、教師批閱履行“四個統一”。

　　一、把握一個“適當”。即作業量要適當，不搞重復抄寫和機械作業防止學生體力、腦力嚴重透支。

　　二、強化兩個“規范”。

　　一是從教師自己作起，不管是板書還是批語、批閱日期都要規范書寫，給學生樹立榜樣，充分發揮教師的示范作用。批改作業要規范使用批改符號。符號醒目，使學生清楚地知道教師的批改意圖，有利于學生吸取經驗教訓，有利于學生改正錯誤。

　　二是嚴格要求并指導學生規范地書寫漢語拼音、漢字、數字、標點符號、數學符號等。

　　三、做到三個“重視”。

　　（一）重視學生學習習慣的培養。

　　⑴學生作業本種類、大小、顏色、統一。學校可以做整體計劃，分低、中、高年級，統一學生作業本的種類、大小、顏色等。

　　⑵作業本干凈整齊，封面校名、姓名、班級書寫規范統一。

　　⑶書寫筆統一。低年級用鉛筆書寫，中高年級用鋼筆（純藍墨水）書寫。

　　⑷作業本管理統一。特別是要培養學生自己管理自己的作業本，并且要求做到干凈、整齊、不丟失。

　　（二）重視學困生的作業。

　　針對學習能力不同的學生，盡量布置一些分層作業給學生以選擇的權利。

　　對“學困生”的作業，要認真、耐心地批閱，不要草率地否定他們。關注學困生的作業成果，在作業匯報交流時，教師要努力發現“學困生”作業中的閃光之處，進行表揚和鼓勵，以激起“學困生”的學習興趣。

　　（三）重視作業上的批語。

　　在日常教學中，我們經常忽視“作業批語”的重要性，一個批號，或一個簡單的等級劃分就應付了事。其實，批語的作用不可忽視，利用好了，它就會對教學產生巨大的推動作用。作業批語是作業批閱的一項重要內容。在作業批改中，對不同層次的學生，對不同類型的作業，有針對性地為每個學生寫上批語，這不僅傳遞了教師對學生學習的要求和指導意見，便于學生更清楚地了解自己作業中的優缺點，還可以加強師生間的交流，增進師生感情，一句溫馨具有鼓勵性的批語也是調動學生愛做作業、做好作業的有效方式之一。教師應用賞識的眼光和心態去批閱學困生的每次作業，從中尋找點滴的閃光點，用賞識的語言進行激勵。使他們的心靈在教師的賞識中得到舒展，讓他們變得越來越優秀，越來越有自信。

　　在批語中，不使用訓斥性的符號批語，不以作業壓學生、罰學生，不撕毀學生作業本。

　　四、教師批閱履行四個“及時”

　　（一）教師每天布置完作業后，督促監督學生及時認真地完成。

　　小學生的自我約束能力差，主動學習的能力弱，特別是低年級學生和“學困生”，教師要經常督促、幫助他們養成良好的學習習慣。讓學生明確掌握常規的作業格式要求，書寫時必須做到格式規范、獨立完成、字跡工整、頁面整潔。

　　（二）教師用紅筆，用統一的符號完整、準確地及時批閱所有學生作業。教師要及時了解學生在知識、能力上的漏洞和缺陷，及時進行補救。一般情況下，批改的作業要在24小時內和學生見面，不積壓。要求全批全閱，特殊情況要面批面改，嚴禁他人代批代改。教師批閱作業要起到三個作用：

　　⑴學生是否全部按時交了作業，是否按要求做了作業。

　　⑵大多數同學出現的同樣的`問題，要及時在教學中進行講評彌補；

　　⑶個別學生的錯誤要認真分析，通過作業批閱，教師要全面細致地了解每一個學生。

　　（三）對有錯誤的作業要及時反饋給學生。

　　這樣做有兩個好處：第一，學生及時發現、認識作業中的錯誤對其學習新知識起著至關重要的作用；第二，為教師傳授新知識掃清了攔路虎。

　　（四）指導學生及時改正。要堅持讓學生自己改正自己作業中的錯誤。能夠自己改正的錯題要求自己改正，不能自己改正的錯題教師要引導啟發幫助他們改正。學生改后的作業要再交回，教師再批閱。學生在每次作業中出現的錯題教師要做記錄和分析。關鍵問題和普遍性問題，要及時講評，然后再留作業進行鞏固。

　　“四個及時”相互聯系密不可分，有一個“及時”做不到，學生的作業質量將大打折扣。

　　總之，別小看了這小小的作業本，它是教師與學生交流溝通的平臺，它是學生知識與能力、過程與方法、情感態度與價值觀的載體之一，它凝聚著教師和學生的心血，應該引起每一位教師的重視。

培訓規范心得體會14

　　學習了范老師的視頻講座《幼兒園教師的師德規范》，當真讓我感觸良多，受益頗深。

　　是的，作為一名教師，必須具備一顆愛心，這是衡量一名教師最起碼的標桿。作為一名幼兒園教師，更需要具備這樣的愛心，或者說，需要具備比其他年齡段教師更多的愛心，愛心和包容。

　　這需要我們學會怎樣愛孩子、關心孩子、尊重孩子。學會愛每一個孩子，但要注意愛不要偏愛，偏離的愛有可能會害了孩子，比如孩子自己能吃飯，你為了愛孩子就喂它吃，什么都不讓他做這不是愛，這樣的愛就偏離了，所以孩子能做的`盡量讓他自己做，一定要把握好愛的尺度;事事關心每個孩子，從小事做起，做到每時每刻讓孩子不離開自己的視線，善于觀察孩子;尊重每個孩子建立孩子的自信心，做事要讓孩子感到我們公平、公正、平等地對待孩子;真正的做到以身示范，學會為孩子服務，為孩子服務是各方面為孩子的一切發展而著想，幫助他們堅強、快樂成長，使孩子的思維活躍，快樂健康起來。

　　此外，教師要注意以身作則，為人師表。

　　古人認為：“師者，所以傳道受業解惑也”。這句話中包含了教師應做到的兩個層面：“傳道”和“授業解惑”，“授業解惑”不言而喻，即傳授科學文化知識，培養學生的能力，開發學生的智力等。“傳道”即對學生的思想品德進行教育，這要求教師必須言傳身教，時刻注意自身的言行舉止。幼兒園的孩子就像一張白紙，教師的一言一行對孩子的影響十分大，甚至是一生的，所以作為一名幼兒園教師，我認為，不但要告訴每個孩子應該做什么，不應該做什么，更應該將這種要求內化到自身的行為實踐中，在潛移默化中影星學生，改變學生，讓學生向著積極健康的方向發展。

　　最后我想說，這節課讓我更加體會到教師的神圣感和使命感，我愿意更加努力的實踐《幼兒園教師的師德規范》，用更多的愛去擁抱我的孩子們!

培訓規范心得體會15

　　規范化服務是“決勝之道”

　　最近，我行組織前臺柜員學習《規范化服務》，使我深受啟發。規范化服務，是銀行業提高服務質量、提升服務品質、深化服務內涵、擴大服務范圍，進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段。自我國金融改革以來，銀行業之間的競爭越業越激烈，在政策優勢和效應越來越趨同的情況下，從某種意義上來說，銀行同業間拼的就是“服務”。

　　誰服務越好、越人性化、越體現企業關懷，客戶就選擇誰；反之，誰服務態度差、服務品質參差不齊，客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。當前，以歐美為主的全球金融市場正在發生著一場空前危機，金融業面臨著諸多困境、危機與挑戰，這場“金融風暴”雖然對我國銀行業沖擊不是很大，但也給我們帶來了許多反思和教訓。在這種情況下，作為銀行員工更應該充分認識到規范化服務的重要意義，腳踏實地、扎扎實實地做好各項業務工作，盡最大可能為客戶提供周到的服務，以積極、樂觀、誠懇、貼心的態度，為客戶提供各類政策咨詢、業務辦理、理財推介、形象塑造等服務，以切實贏得客戶的忠誠度。

　　作為銀行服務，不應是一種常規認識上的服務，而應堅持一定的標準，以嚴格、規范、全面的服務承諾，來切實達到服務提升。我行的《規范化服務標準指引》，從服務環境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面，對銀行網點服務作出了規范，這些規范要求具體、操作性強、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認真學習，并落實在行動中。

　　作為網點前臺柜員，我將在具體工作中以《規范化服務》為行為指南，以一顆真誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發生語言沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務。對于有特殊業務要求的客戶，堅持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。同時，我還將積極為客戶推介我行的各類金融產品，為客戶提供適合的.理財產品，不怕麻煩，詳細講解，不瞞不騙，讓客戶的金融需求得到全方位的滿足。

　　我想，除了在工作場合講究規范的服務，在工作場合以外，也要自覺維護農行的形象，不說不該說的話，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶，為我行爭取各類市場資源。同時，我要積極加強與領導、與同事的協作，以真誠無私的態度，共同做好服務、配合、提升工作。對于發現的問題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關已，高高掛起”的想法，共同打造一個文明、真誠、進取的新網點。服務無疆界，服務無局限，服務無止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規范服務中創造新的業績。

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