[精品]頂崗實習心得體會

　　當我們有一些感想時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的頂崗實習心得體會，歡迎閱讀與收藏。

　　頂崗實習心得體會 篇1

　　從廣州來到深圳，從學生仔轉變?yōu)槁殘鋈耍�需要時間去適應，不僅僅是技術和產(chǎn)品，還有溝通、交流、心態(tài)、合作。產(chǎn)品只是一個點，點聚成線，線聚成面，很多東西都值得深入思考。

　　首先，我想談一下實習的意義。

　　實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

　　對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷。

　　作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。

　　然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

　　其次，我介紹一下我實習所做的工作。

　　在學校學的專業(yè)是電子商務，在實習的階段很榮欣的來到的是電商的公司。工作是一名客服，公司主要的業(yè)務是天貓商城網(wǎng)上眼鏡，在實習的過程中，需要學習很多有光眼鏡的知識，因為眼鏡的配鏡參數(shù)需要很詳細，不然會讓顧客產(chǎn)生佩戴不適的效果，正因如此，我們會更加認真的對待我們的工作，出色的完成任務。

　　由于來的`時候恰逢電商雙十一，更加切身的感受到電商狂歡帶來的受益和勞累，其次公司大家也是相處十分融洽，帶著我們看了很多常州的地方，也關心我們的衣食住行，讓我們覺得出來實心很溫暖也很貼心。

　　再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。

　　1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　　2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提

　　高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

　　5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　頂崗實習心得體會 篇2

　　近日，聽了兩節(jié)歷史重量級老師的課，有兩點最深的感觸。

　　一、有特色的課才是自己的課

　　兩位歷史老師風格各有千秋，王老師利用單元導語來導入新課，先利用導語將本單元的幾節(jié)課串聯(lián)起來，從而給學生一種歷史的繼承感與因果聯(lián)系，進而再進入第一節(jié)課的講述，講第一節(jié)課分成三個子幕，但是美中不足的是在講馬克思主義誕生的條件的時候，沒能將其的幾個原因有機的結合起來，沒有輕重之分，不能將其體系化，使得學生復習時無法由一個原因聯(lián)想到其他的原因，但是老師特別注重和學生的互動，這是我們應該學習的；相比而來曹老師的課則更具有開放性，拓展性，并且在她的課上，我能在她幽默激情的話語中感受到她對歷史人物的敬佩，歷史是人民創(chuàng)造的，但更是偉大的歷史人物所提供的創(chuàng)造條件，我們要尊重歷史尊重歷史人物。除此之外曹老師還特別注重培養(yǎng)學生的全球史觀將本課放到整個世界發(fā)展的歷史長河之中。而且還重視辯證法的運用，無論多么偉大的歷史人物，我們不要忘了他們也是人，是有血有肉的人，我們要全方面的了解他們，將他們放在當時的歷史條件下去看待。因此，我覺得只有形成自己的上課風格才能成為一名合格的老師。

　　二、充分利用教材，講課內容取之于教材更要高于教材

　　兩位老師都非常重視發(fā)揮教材的作用，要從教材中挖掘隱藏的知識點，形成“熟識教材——利用教材——拓展教材——補充教材——回歸教材”所以是取之于教材而高于教材，充分挖掘教材，真正做到物盡其用。

　　這就是我的聽課初體會，我會繼續(xù)努力形成自己的.上課風格。

　　那天去聽了三級部（七年級20個班，分為三個級部：1-4班為一級部,-12班為二級部，1-20班為三級部）地理老師周瑞婷周老師的地理，其實實習學校是給我安排了指導老師的，但是因為我指導老師家里出了一點狀況，所以她現(xiàn)在請假了不在學校，我就聽不了她的，我就只能自己按照自己的方式給學生們講，但是我感覺我自己在上的過程中存在很多問題，對于重難點把握不太準，所以就讓主任幫我聯(lián)系了一位老師，主任幫我找了這個老師，讓我先去聽聽她的。

　　周老師講的是七年級下冊人教版地理日本——多火地震的島國那一小節(jié)的內容。一節(jié)聽下感覺該講的也都講到了，該有的教學環(huán)節(jié)（復習，自學，回顧，作業(yè)等）都有。并且我覺得她做的比我好的一點就是給學生自學時間并要求學生按要求在書中找出知識要點。這一點我在上過程中做得不夠好，雖然有讓學生自學的環(huán)節(jié)，但是目標不明確，很容易讓學生把握不住重點，而且自學時間不夠自學效率不高。學生自學完后周老師就找學生說出問題的答案，并把書本上的重點在黑板上寫出，不是讓學生在書上畫線一畫了事，這樣學生們上即使沒有及時做完筆記，后也能再補充一下。一堂基本上是用一半的時間講，剩余時間用及時鞏固剛剛所學，這一點周老師在時間安排上比我周到，我自己在上過程中總是感覺時間不夠用，一堂下想講的內容總是沒能講完。講速度、效率都有待提高。

　　雖然只聽了周老師一節(jié)，但是我感覺我有一點做的比她好就是我會在講的過程中引導他們復習之前所講所學的內容，這樣做能讓他們知道前后所學內容之間的聯(lián)系，而且還能幫他們起到復習的作用。還有一點我會在講新的過程中適當給他們做一些與生活相關的拓展，也許我現(xiàn)在剛開始正式上這個尺度會把握不夠好，但是在以后的教學過程中我會一直延續(xù)這個習慣并且盡量使我的拓展對學生說不是壓力而是學習的動力。

　　聽完周老師的后讓我明白了，作為一個實習老師、一個剛剛步入教師生涯中的實習生，要想做到像其他經(jīng)驗豐富的老師那樣講，把一堂的內容講得既清晰又簡單易懂，我還有好長的一段路要走。在教學過程中自己要學會歸納總結好的教學方法，善于借鑒好的教學方法，而且在教學過程中對待不同的班級應該用有差別的教學方式方法。在接下的教學過程中我要如何做好一個好老師和因材施教任重而道遠。在接下的日子里希望自己好好加油成為自己理想中的老師。

　　頂崗實習心得體會 篇3

　　“如果有來生”，要做一棵樹，站成永恒，沒有悲傷的姿勢；一半在塵土里安詳，一半在空中飛揚；一半散落陰涼，一半沐浴陽光。”這是著名作家三毛的一段話，每次讀它，都會深深體會到一個生命對自由生長的渴望？教育家雅思貝爾斯說過：“教育意味著一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂”。非常幸運，我成為了一名頂崗實習教師。生命中出現(xiàn)了他們。而我也希望用愛去喚醒他們。

　　前蘇聯(lián)教育局馬卡連柯說：“愛是教育的基礎，沒有師愛，就沒有教育。 ”教師的工作， 在于傳道、授業(yè)、解惑，教師要熱愛每一位學生，把愛灑進每個學生的心田，讓學生沐浴到 愛的陽光， 這比學到知識更加重要。 作為一名優(yōu)秀的人民教師，必須用愛去喚醒學生沉睡的心，爭做學生喜愛的教師。

　　一、對學生無微不至的愛，建立良好師生感情

　　教育事業(yè)是充滿感情的事業(yè)，不能沒有愛，就像魚兒離不開水一樣。班上有一名學生， 從小父母鬧矛盾，得不到雙親的關愛，導致他性格倔強，剛烈，無限渴望老師的愛的同時， 又對老師的關心充滿排斥， 他逐漸養(yǎng)成了以自我為中心， 和同學關系緊張，和老師交流困難。一開我對他不是很了解， 只知道前面的老師都說要我不要去管他， 更不要去抵觸他， 防 止他逆反心理才產(chǎn)生。 我對他的關心處處碰壁， 每次我去問他你最近生活怎么樣， 學習有沒有困難的時候， 他一笑而過，讓我一個人在那里凌亂。我當然心里不爽，于是找他談話，言語間盡是喪氣話，我十分不解。但經(jīng)過幾次接觸，他的抵觸情緒少了， 同學感情處理得 當了， 和老師的感情也深厚起來， 有什么問題也喜歡和老師交流詢問意見了， 這就是一個好的預兆。

　　有些學生的心是沉睡的獅子，把他喚醒了，他就是你的守護者。

　　二、 正確對待學困生，俘獲學生的芳心

　　每個班都會有學生困難的學生，一般來說，學困生學習態(tài)度差，不是上課不認真聽講， 就是下課貪玩， 作業(yè)完成不及時，不到位。等到老師去幫助他們的時候，他們充滿了抵觸的 情緒，甚至產(chǎn)生急躁、厭惡的情緒。與此同時，這些學生又十分的敏感，老師稍有情緒，他 們便一副受盡委屈，任人宰割的樣子，讓老師無可奈何。對于這樣的學習困難的學生， 我是半放半收， 放的是比較難的.題目， 收的則是他們的上 課紀律和對待課堂的態(tài)度。其實每個人都有自己的優(yōu)點，我們老師要學會“閃光教育” ，找到學生的一點點、微不足道的優(yōu)點， 發(fā)揚光大。正確的對待了學困生，其實也就是正確的對待了每個學生，學生也就會發(fā)自內心的喜愛你。

　　三、積極投身班級建設，愉悅學生生活

　　班級建設其實是一個任務巨大的工程， 也不是一天兩天就能完成的， 筆者認為， 一個好 的班級，不僅僅有一個好的成績，更應該有一個好的班級文化，從細微處熏陶學生。

　　首先， 一個學生該愉悅的生活。 雖然教學任務重， 學生也不是很聽話， 班主任和學生之間容易產(chǎn)生溝壑， 一個好的班主任， 必然是一名言傳身教的班主任， 必然是一位快樂的班主 任。我一直認為，學生該學得開心，學得樂意。學生學得開心了，自然老師也就是他們最喜愛的人了。

　　冰凍三尺非一日之寒， 一名學生喜愛的老師， 同樣也不是一朝一夕能養(yǎng)成的， 我們應該從身邊小事做起，課堂上做學生的良師 課堂外做學生的益友，一點一點俘獲學生的心，弘揚教師職業(yè)道德，爭做學生喜愛教師。

　　頂崗實習心得體會 篇4

　　畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。

　　隨著社會的快速發(fā)展，當代社會對即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習，我在廣州市銳英信息咨詢有限公司擔任辦公室行政文員，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷對我而言是一筆寶貴的財富。

　　一、實習目的：

　　畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們的.大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到廣州市銳英信息咨詢有限公司，在這里進行我的畢業(yè)實習。

　　二、實習單位及崗位介紹

　　廣州招聘網(wǎng)于20xx年開始運營，專注于廣州地區(qū)的網(wǎng)絡招聘，為企業(yè)提供專業(yè)的招聘解決方案 。團隊平均年齡不到25歲，是一支富有朝氣，富有活力的營銷團隊。是廣東省領先的網(wǎng)絡招聘服務提供商。

　　集團總部以網(wǎng)絡招聘為主營業(yè)務，旗下品牌包括：廣州招聘網(wǎng)、番禺招聘網(wǎng)、花都招聘網(wǎng)、增城招聘網(wǎng)、從化招聘網(wǎng)、深圳招聘網(wǎng)、大佛山人才網(wǎng)、珠海招聘網(wǎng)、東莞招聘網(wǎng)、中山招聘網(wǎng)、汕頭招聘網(wǎng)、潮州招聘網(wǎng)、揭陽招聘網(wǎng)等三十余個本土化的招聘平臺。

　　實習內容和方法：

　　在公司實習期間，我從事的是辦公室行政文員工作，主要負責：接聽、轉接

　　電話；接待來訪人員；負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

　　在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

　　三、實習內容及過程

　　剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

　　1、工作流程的了解；

　　2、應用專業(yè)知識的熟悉；

　　3、人際關系的協(xié)調；

　　4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

　　這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

　　盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，而且同事們特別是年齡大一點，所以職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員。

　　為了達到畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習過程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高:

　　1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

　　2.實習方式。在實習單位，老板指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

　　3. 實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　四、實習總結及體會：

　　短短的幾個月結束了，我的實習經(jīng)歷也隨即結束。總結實習的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運用。只有當理論和實際相結合的時候才能發(fā)揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發(fā)覺自己理論掌握不夠，對現(xiàn)實把握不準，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以后的學習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁！

　　總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。

　　頂崗實習心得體會 篇5

　　人的一生不可能一帆風順，多多少少都會遇到一些意想不到的挑戰(zhàn)，然而短短兩個月的實習期內我竟第一次受到了學生的挑戰(zhàn)。

　　由于學校需要，我成了一名典型的代老師，九月三號開始代初三年級英語，然而剛剛代了不到一個月時間我又調到初二。當時初三教的是兩個普通班，一個還好，我也挺受學生歡迎。而另一個班級是搗蛋的很，不管怎么他們也不會向我“攻擊”。如今教初二，一個好班一個普通班，雖然名義上是普通班，但我覺得他們并不普通。孩子們很可愛，有的還很聰明而且上配合的不錯，表現(xiàn)也很積極。然而就在這個普通班了有一個挺積極的小男生向我發(fā)起了挑戰(zhàn)，這是我們倆都沒想到的事。

　　伴著我的講聲，他陶醉于一本小漫畫書，我發(fā)現(xiàn)后就上前想把書拿走，但此時卻遭到他的拒絕。因為之前上時我也發(fā)現(xiàn)其他同學看與學習無關的事，我就將他們沒收了，并保證下次月考只有有進步就將其歸還，所以我也向這名小男生保證不會將事告訴他們班主任，更不可能將書上交，。但無論怎么說這名小男生就是不給，也許是因為自己在起頭上，我沒有繼續(xù)上，并說出一些傷人的話：“在座的各位聽好，以后再看到有同學在我的上看與學習無關的'書，別跟我講條直接把書交出，你們放心我不會把書上交給你們班主任，只有學習上有進步我一定將書歸還。剛剛某某同學看閑書了，什么時候交上什么時候你們班上！做人不要那么自私，為別人考慮一下。”話音剛一落，這個坐在第二排的小男生將書直接扔向講桌，但書掉在了地上，說道：“你講吧！”當著這么多學生的面我感覺教師的威嚴大失，本能反應說道：“你扔誰呢？”“我扔我自己呢”“把書撿起！”不過還不錯此時小男生將書撿了起可見心中充滿了憤怒。

　　我沒有說什么，他冷靜的同時我也消了消氣，也許自己辦的這事確實不對，說實在的，我并不是特別生他的氣，我的耐心在實習前我自己都沒有想到會這么大。于是我將他叫出單獨談話，他說道：“我不是把書都交給你了嗎，我向你道歉。”看這名小男生也意識到自己錯了，接下的對話緩和了一下我們之間的小矛盾，本以為這段不愉快會對這名小男生造成陰影，擔心他以后上不再像平時那么積極，呵呵，不過還好，下午見到我還打起招呼，上依舊很積極。

　　朋友，不管以后遇到什么突發(fā)事記住，不要因個別同學而影響整個班級的，這種做法有點極端。不管怎樣，三思而后行。雖然第一次受到學生挑戰(zhàn)，但寶貴的經(jīng)驗是無價的。

　　祝福自己，同時祝福我的孩子們！

　　頂崗實習心得體會 篇6

　　陜西博達石油化工生產(chǎn)技術服務有限公司是一家經(jīng)營石油鉆井、固井、測井、壓裂等工程技術服務為一體的綜合性油田服務公司。公司注冊與陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央路138-1號，現(xiàn)公司共有人員240人。

　　第一次參加實習工作，是那么的緊張和刺激。這是每個人都會面臨的情況，畢竟工作是每個人都要的，不學習以后怎么在社會上混，不工作就會連吃飯都成問題的，社會主義不養(yǎng)閑人，這是正確的。

　　所以我必須要參加實習，實習是以后工作的預演，實習可是將我們的眼界開闊，畢業(yè)后不會匆忙上陣，可以有很好的鍛煉。我就找到了一家公司開始了實習之旅。

　　我是學石油化工的，對于女生來說，找工作很難，一般企業(yè)不招收女生，因為要進化工廠，對女生的傷害比較大，有些工作做不了。所以就被卡在門外，雖說在書本上學過很多關于石油方面的理論知識，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許當你真正的進入工作單位時，才會體會到難度有多大;而我現(xiàn)在每天所接觸的工作，卻又和自己的本專業(yè)沒有任何的關系，但是實習這半年期間，我不但拓寬了視野，增長了見識，還體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，做好個人工作計劃，為將來自己真正走上崗位做準備。 20xx年7月至12月半年期間，我在陜西博達石油化工技術服務有限公司辦公室文員崗位實習。現(xiàn)將這段時間的文員工作總結如下：

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所做的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的`肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。半年的實習時間雖然不長 ，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問自學能力。

　　在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力 。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識基本不會用到。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的其他人員就大不一樣了。，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。

　　由于在家住，所以每天就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，就連周末都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

　　每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

　　一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛踏入社會，剛開始有工資，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。

　　一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是 多工作，少閑話 。

　　為期半年的實習工作，我懂得了很多，現(xiàn)實真的和夢想有很大的差距，我不得不開始審視我剛開始時的目標，我要重新的將自己定位一下，這是我必須要做的。

　　心比天高，命比紙薄 ，我不想做這樣的人，我會踏踏實實，腳踏實地的走上我的工作學習，這樣的一步一個腳印才是我的性格，不切實際的空想是不行的。現(xiàn)實社會是沒有免費的午餐的。

　　在以后的學習工作中，我開始懂了，我會一輩子記得這第一次實習的，他是我人生路上的重要轉折點，我相信我悟出的很多對我一生都是很有用的，我會繼續(xù)努力的，我相信我的未來一定是美好燦爛的!

　　頂崗實習心得體會 篇7

　　一轉眼，六個月實習生活過去了，回首這段時間的實習，最大的收獲是學到了更多的知識，增加了自己的經(jīng)驗，鍛煉了自己，提高了自己的能力。來到實習單位，我首先面對的是個人角色的轉換及整個人際關系的變化。學校里成績不錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人變成了我的前輩我的同事我的師傅，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環(huán)境中。我還要努力實踐，自覺進行角色轉化。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現(xiàn)人的意志。在公司中做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。六個月的實習讓我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。只有擁有自信才能夠克服一切，去實現(xiàn)自己的理想，創(chuàng)造自己的人生。

　　剛來的時候，什么都不習慣，因為是第一次上班，有點累，覺得力不從心，不知道從哪里入手，去學習哪方面的知識。后面慢慢就習慣了，但有時候想想，我一個大專生在外面又能干些什么呢?復雜點的也不會，連簡單的有時候都做不好，以后怎么干大事呢?這也是個很好的鍛煉機會，好好磨練一下自己也有好處。不是有句古話 吃得苦中苦，方為人上人 嗎?接下來的幾天我主要是熟悉公司環(huán)境，主要了解一些公司的背景、業(yè)務、發(fā)展方向等。另外，嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西，同事們都很熱心，很照顧我。通過本次實習，我把所學的知識與解決實際問題相聯(lián)系，不僅計算機專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。兩個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的幾點心得：

　　第一，要真誠。

　　你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去經(jīng)營部實習，心里不可避免的.有些疑惑：不知道上司怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲： 早 ，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和他們融合在一起，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，贏得了信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

　　第二，溝通。

　　要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，老板并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟上司建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，他們對我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如教我怎么正確使用打印復印機還有投影儀，還有怎樣和顧客接洽等。在這次的工作中，我真正學到了讀萬卷書不如行萬里路，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。

　　第三，激情與耐心。

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。雖然我學習的是計算機專業(yè)，但是知道的大多是書本上的知識實踐經(jīng)驗很少。在公司時，同事們教了我很多，對文員所應該了解的各種硬件及軟件我都了解了很多，在公司里我有不會的就問同事或者經(jīng)理，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。老板說做什么都要具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。

　　第四， 主動出擊 。

　　當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫公司做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師們請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了師傅的認可。

　　第五，細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)。

　　細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。雖然作為一個文員工作的性質不定，做的事很雜，但是不用干什么小事都要擁有細心的態(tài)度，這樣不論干什么都會贏得別人的滿意和賞識。

　　第六，講究條理。

　　如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。 做什么事情都要有條理， 這是從小爸爸給我的忠告。在公司時的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免在用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以，經(jīng)理的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說， 雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。 總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

　　頂崗實習心得體會 篇8

　　在過去的一個月中，我感覺自己有了非常大的成長，這對我而言也是非常有幫助的，作為一名實習生，我經(jīng)常能夠感受到自己作為同事之間的差距，這一點是需要不斷的實踐去彌補的，當然，從中也應該要積累足夠多的經(jīng)驗，我甚至來到這里實習，是對我的一個很大的挑戰(zhàn)，也是對我的魔力，我非常珍惜這三個月的實習經(jīng)歷，現(xiàn)在回想起來確實是非常的充實，我也深刻的意識到了，實習給我?guī)�來的收獲，我也總結一下。

　　首先，作為一名級畢業(yè)生，我對自己專業(yè)知識的掌握是否全面，這不是嘴巴上面說說而已，付出實際的行動才是真正的實力，說話，我來到這里一天又接受到了，一些培訓，我覺得這些知識是我應該要掌握的，有很多東西都應該要慢慢的去積累，這對于我而言，還是很有幫助的，我知道在以后的學習當中應該要找點什么發(fā)展不斷的調整自己的心態(tài)，落實好一些相關的知識，用這樣的心態(tài)去做好自己的本職工作也是應該的，相對于自己的工作而已，我也虛心的'會作為老員工學習，他們也是我學習的對象，這一點是我們一的，總共掌握了太多的經(jīng)驗了，這一段實習經(jīng)歷，寶貴的一段。

　　平時的工作當中，我也是自己給的，我認為要做好一份工作，其實是需要足夠多的耐心，也需要自己不斷的去努力，應該要學習，學習是永無止境的，打落了工資的也不應該忘記在學校的時候，那樣的心態(tài)，人都要保持著求學若渴的精神，這一點對于實習生而言，是一個非常好的品質，現(xiàn)在這三個月的實習也過去了，我也是剛知道了自己的問題，希望能夠在以后的實習工作當中做得更好，正式步入工作之后，也能夠讓自己更加的優(yōu)秀感激這一段實習經(jīng)歷。

　　實習期間的點點滴滴，讓我受益匪淺，我認為在實習方面，我還是應該要做的更加認真一點，這對我的影響還是比較大的，通過實習我也認識到了自己的進步，對于專業(yè)能力的提高，更加應該要充分的發(fā)揮自己的各方面能力，這對我來講也是有足夠多的提高，實習的時間是非常寶貴的，這確實讓我得到了非常大的提高，以后我一定會做的更好一點，成為一名優(yōu)秀的學生，我應該要朝著好的方向發(fā)展，以后也需要對自己學習更加負責一點，這段實習經(jīng)歷，充實了我，也在這方面積累了很多，正式步入社會之后一定會更加認真的。

　　頂崗實習心得體會 篇9

　　經(jīng)過這幾個月來的實習我確實也是看到了效果，作為一名剛剛出來的實習生我還會是感覺這樣的狀態(tài)，對我非常的好，大學學的也是酒店專業(yè)的，真的非常榮幸能夠在xx酒店這里實習，過去在學校的所學習到的知識都是比較片面的，我認為我還是缺少相關的準備，還是對自己的專業(yè)比較模糊，正式步入工作之后才能慢慢發(fā)掘好自身能力，在這次的實習當中這種感覺特別的明顯，幾個月下來也是感覺自己變化了很多，也成長了很多，未來我也一定會保持好的狀態(tài)，現(xiàn)在實習雖然結束可也是有許多難忘的事情。

　　在這方面我也一定會讓自己做的更加到位，當然這些都是值得提倡的，我在xx酒店這里一直都是養(yǎng)成良好工作習慣，與周圍的同事也是非常的融合，在這一方面真的是感覺非常的好，我也堅定的`相信以后這些都是可以進一步發(fā)掘，實習或許只是一個短短的過程，或許在工作當中所學習的也是一些基本的東西，但是這些都是一個開始，至少對我而言這次的實習當中，不管是經(jīng)歷了什么，都將會成為的我職業(yè)生涯寶貴的經(jīng)驗，現(xiàn)在我也需要這樣的積累，這次在實習當中遇到了很多問題，結合自己的所學到的知識，我也在慢慢的克服這些困難，希望在未來的工作當中可以也進一步的提高自身能力。

　　不管是在什么時候都應該去做好這些本職的工作，在xx酒店這里是對我全身心的一個打磨，在學校所學習的東西讓我能夠運用到工作當中這樣的感覺真的是非常的好，于我而言是一個非常好的變化，在這方面我一定會讓自己保持好狀態(tài)，實習的是能夠快速的鍛煉一個人，同時用這樣的方式也是可以積累的很多的知識，特別的有意義，在學校的時候我的專業(yè)知識不是最優(yōu)秀的，實習的給了我機會，學的這個專業(yè)從事這份寶貴的工作，讓我意識到了工作重要性，這絕對是需要重視起來的，每個階段都有每個階段應該去做好的事情，這些都是需要去思考的。

　　這次實習結束，讓我認識到了自己專業(yè)知識還是差了許多，在xx酒店這里然我明白了很多，我清楚的意識到了這方面自己還有許多做的不好之處，在這一階段我確實還是有許多需要彌補的地方，總的來說這次的實習對我意義非凡，感激實習當中的每一次的積累，還有感激同事們的熱情幫助，這次的實習非常的圓滿。

　　頂崗實習心得體會 篇10

　　光陰似箭,日月如梭，頂崗實習心得體會。不覺中頂崗實習已過了一多半，我多么希望時間能暫停，細細體會和學生在一起的快樂，回味童年的天真。

　　我們和學生，我們既是實習老師，又是學生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友，空余時間和學生一起玩，做好學生的思想工作。與學生打成一片，加強了與學生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。

　　做一名老師容易，但做一名好老師的確很難。教學工作復雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學水平。然后，又要顧及班中的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經(jīng)常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的.益友。

　　在課堂上，我嚴肅要求他們要遵守紀律，認真聽課，對表現(xiàn)好的學生進行表揚。下課時間我不再板臉，而是和學生像朋友般打打鬧鬧的，平常也多和他們聊聊天，通過這樣的接觸，一點一點地滲透性地教育他們。小學生都是敏感的，他們能感受到我是真心真意地為他們好，關懷他們，所以他們對我的態(tài)度自然也很好。

　　多和學生溝通，和學生建立良好的師生關系，采用各種方法活躍課堂氣氛，使學生能在輕松歡快的氛圍中學到更多的知識。希望在實習結束離開學校時不留一絲遺憾，做到問心無愧。

　　頂崗實習心得體會 篇11

　　在短短的半個月時間里，與輔導老師，學生交流頗多， 在美術教學方面，我有這樣一個認識，對學生的思想教育工作， 實質上是一個與學生實行心理溝通的過程，只有真正了解了學生的內心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導、學生對教師的工作給予配合支 持的目的，從而收到好的教育效果。

　　教學的過程主要 分為以下幾個階段： 第一是預備階段。先熟悉實習班級的情況，認識班上的每個學生以及他們學習情況。然后，認真聽 指導老師上課。現(xiàn)在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前 聽課是為了學習知識；現(xiàn)在聽課是學習教學方法。目的不一樣，上課的`注意點就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。接著，根據(jù)在大學所學的教育知識和在 中學實習聽課所學到的，自己在已有的基礎上備課，做足了上講臺的準備。

　　作為一名教師， 還有一個天職就是教書，無私地把知識傳播給學生。這也是我們實習的重要內容——授課。我初次體會到當老師的辛苦。上一節(jié)課，要經(jīng)過“備課（寫教案）——上課——批改作業(yè)——接受學生反饋的信息——評講、 鞏固練習”這樣一個流 水線。看起來簡單，可其中每個環(huán)節(jié)又有很多小細節(jié)，最主要的是“上課”。這個環(huán)節(jié)，也就是我們一直在探討的“課堂教 學”。這些都是初二的學生，面臨著中考的嚴峻形勢。為了孩子的學習問題，學校和家長都費盡了心力。因此， 每當站在講臺上，被一雙雙純凈的眼睛聚精會神地望著時，作為一名 教師的價值感和成就感就油然而生了，也意識到自己的責任 是多么的大，我在心里暗下決心，用全力幫助孩子學習，并 向家長和學校保證，會重視這份工作，盡自己的全力把工作 做好。一個老師告訴我：備課充分，能調動學生的積極性， 上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在 課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。 所以， 老師每天都要有充足的精神， 讓學生感受到一種自然氣氛。雖然中考不考美術，但是美育對學生的成長也是至關重要的。通過對美術的學習和了解，促進學生的德智體美勞的全面發(fā)展，提升學生審美能力，增進身心健康。

　　頂崗實習在我看來，它是一門重要的綜合實踐 必修課程，既是對教師思想和業(yè)務上的多項綜合訓練，又是對師范生心理、思想、能力及知識等各種因素的全面檢驗與提高。它在形成作為一名教師的知識結構、能力結構以及幫 助我們增強對社會、國情、高中教育現(xiàn)狀的了解，激發(fā)我們對初中教育事業(yè)的理解和熱愛，培養(yǎng)優(yōu)良的師德、師能、師 藝等方面具有特殊的功能。在以后的日子里我會在更好的學習美術專業(yè)知識的同時，更多的了解有關中學教育的理論知識， 以便更好的運用于日后的教學中，希望自己將來有幸能夠成為一個合格的美術教師。

　　頂崗實習心得體會 篇12

　　今天，是我第一次講習題課。可能和其他實習的小伙伴不同，其他實習的小伙伴都是從習題課講授開始的，而我一直都是講授新授課。所以今天開始講習題課還是有一些緊張的。

　　課后我的指導老師給我提出了很多問題。最主要的問題就死我在講授習題的時候不能夠很好的啟迪學生。我都是讀一遍題，然后給學生們講授答案，為什么錯為什么對，我都是把對或者錯的原因講出來問學生們對不對啊？這樣孩子們就不愿意動腦，不會思考，所以只有我自己一個人在講臺上唱獨角戲。

　　我的指導老師說，我其實可以換一種問法：選項A為什么不對啊？讓同學們來說為什么不對，錯在哪里。這樣即使有一些孩子沒有做題他也會去思考，就不會一直發(fā)呆而不能跟上我的思路了。

　　聽了老師的建議之后我在第二個班級這樣講的時候孩子們的反應就很好，積極地回答問題，與我互動。孩子們的積極性一高我也很興奮，這樣就形成了一個良性循環(huán)。老師講的越來越賣力，孩子們聽的越來越好，一堂課下來即使我很累但是我的`心情也是很愉悅的。

　　課后我仔細地思考了指導老師給我提的建議，我發(fā)現(xiàn)習題課比新授課更難掌握。因為新授課即使講的再有趣形象也是類似于灌輸。但是習題課卻不是，習題課需要引導學生啟發(fā)學生。而怎眼引導啟發(fā)學生并且將知識串起來是需要好好研究的。

　　頂崗實習心得體會 篇13

　　客服作為和客戶溝通的主要，客服部扮演著重要的角色。因為它是一個公司的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。公司給了很好的平臺，自己通過在以前的工作當中積累的經(jīng)驗，讓我在很短的時間內也熟悉了集團的工作，對三季度工作做了個回顧與分析總結：

　　1、人員編制的完善;隨著驗收開業(yè)的`臨近，客戶關懷工作的陸續(xù)開展，客服專員已經(jīng)完成招聘。

　　2、完善了客服內部流程，制定出相關的管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則的制定;客服的制定;回訪制度制定;客戶抱怨/投訴制度的制定。

　　3、在第三季度并結合市場部門做了一些前期的工作準備。8月，舉辦了兩次車友聚會、客戶聯(lián)誼;九月的慰問，收集大量客戶信息，其中含有換購意向車主、和轉介紹車主，通過這幾次活動使客戶對我店有了極大地關注，我們與此同時還建立了__群，便于和客戶溝通聯(lián)絡。9月的教師節(jié)慰問活動讓__各大學院校都知道我店的存在，此外我們還利用短信平臺向__的標致車主進行節(jié)日慰問和建店信息傳遞。在具體的工作中形成了一個清晰的思路，使之能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。對后期進一步開展延續(xù)性的客戶服務奠定了很好的基礎。

　　十一月，隨著店面的建成，店面驗收，即將開業(yè)，后續(xù)工作還需要大家加強配合，我本著把工作做的更好這樣一個目標，正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，積極配合銷售及售后的工作，開拓創(chuàng)新意識，積極完成工作。讓盛美標致的名字應該讓廣大的唐山人熟悉并知曉。以下為四季度客服中心工作內容：

　　1、做好培訓：部門的基礎培訓，包括禮儀、電話回訪及相關崗位的培訓。另外結合銷售與服務部門的培訓，做好前期準備工作，熟悉產(chǎn)品、竟品知識是搞好銷售工作的前提。也是對客服工作的鋪墊，自己的工作過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，要對標致產(chǎn)品相關產(chǎn)品基本能掌握。

　　2、客戶信息管理：客戶信息是最寶貴的資產(chǎn)，對我店進行售后跟蹤，售后服務，新業(yè)務拓展，促銷，客戶關系管理工作提供大資源。制定嚴格的客戶信息管理制度及保密制度。包括銷售檔案和服務檔案。

　　3、客戶關懷工作：對基盤客戶的維護和更新。建立良好的服務意識，處理和維護好與客戶之間的關系。結合市場做好四季度市場活動，挖掘換購及轉介紹車主及潛在客戶信息。為新店開業(yè)做好充分準備，為銷售工作打下扎實基礎。

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