導醫心得體會

時間：2023-10-20 18:40:01 心得體會我要投稿

導醫心得體會

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的導醫心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

導醫心得體會

導醫心得體會1

　　"愛，是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花就能讓世界充滿溫暖；愛，是一種無償的交換，只要小小一縷奉獻，就能讓彼此真誠相待。”特別的機緣下，我有幸參加流水琴川義工協會，之后的活動，更是讓我感受到了，來自社會這個大家庭濃濃的愛意和溫暖。

　　20xx年11月26日下午，是我人生中第一次參加義工服務活動。穿起鮮紅的義工服，懷著興奮的心情，奔赴在25公里之外的xx鎮衛生院，參加今天下午的導醫活動。當我聽說距離比較遠時，我也犯了難，但轉念想既然已經報名無論怎樣也得有跨出這一步的決心，隨即和老公一起驅車來到了活動指定地點。初到衛生院服務，許多事項還不熟悉但醫院里的醫生和護士卻都很熱情，告知了我們導醫活動主要負責的服務：關心來醫院的人掛號、取單子、指引路線以及配合醫生工作。當天下午我做的最多的也是指引老人去科室看病。剛巧遇到一個霧化肺部體檢，在一旁側耳傾聽的我也學習到了養肺知識，以及抽煙可能會給我們帶來的危害。這些，雖然平日里也會有所耳聞，但是真的不如當面見感受之深刻。空下來的時候漂亮的'護士姐姐還教會了我怎么使用簡單的儀器設備，更是增加了我的知識儲藏。張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。感謝遇見讓我有這個時機去接觸義工活動，雖然，今天路途遙遠，但是值得。

　　心懷感恩，才能時時看到陽光；心懷感恩，才能處處感到溫暖；心懷感恩，才能天天積極向善。在今天感恩節這個特別的日子里，我想說的是，義工雖不是正式的職業，可是她是一個很棒的身份，這個稱謂的含義，不是和她比劃一樣那么簡短，她意義深遠。在這短短一下午義工服務中，我明白了助人為樂所帶來的含義。義工活動不僅關心了別人也讓我在服務過程中的可以學習其他的知識，讓我也堅決了接下去要將義工活動做下去的決心。

導醫心得體會2

　　連續四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。

　　一大早趕到醫院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫院的專職導醫為我們講解了醫院的大概情況以及導醫的常見問題。我們在一切準備就緒后就站在服務臺那里準備進行志愿者服務。

　　許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機或者是繳費窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應的可是就診。也有一些患者會問到我們關于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學的醫學知識進行解答，頓時覺得我們本學期所學的診斷、內、外、婦、兒等此時發揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。

　　母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了20分鐘，那位母親抹著眼淚過來了，她的`兒子還是沒有找到。我們就讓她去醫院的保安室尋求保安的幫助，同時看看是否調出監控視頻來尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來有沒有找到兒子。當時看著抹淚的母親，覺得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。

導醫心得體會3

　　導醫是一項具有挑戰性的工作，它要求員工具備豐富的醫學知識、良好的溝通技巧以及卓越的服務意識。以下是我的心得體會：

　　首先，導醫工作讓我更深入地理解了醫學的復雜性。作為一名導醫員工，我需要對各種疾病的癥狀和治療方案有一定的'了解，這使我必須不斷學習和更新自己的知識庫。同時，這也讓我更加尊重醫生的工作，因為他們每天都要面對各種各樣的疾病和挑戰。

　　其次，導醫工作鍛煉了我的溝通技巧。由于導醫需要與各種各樣的病人進行交流，因此我必須學會如何有效地傾聽和理解他們的需求，同時向他們提供準確和恰當的醫學信息。這使我學會了如何更好地與患者溝通，從而提高了我的服務水平。

　　最后，導醫工作讓我體驗到了服務的重要性。作為導醫的員工，我必須始終以患者的需求為中心，為他們提供優質的服務。這包括提供舒適的就醫環境、及時解答患者的問題以及主動關心患者的身體狀況等。通過這些服務，我不僅提高了患者的滿意度，也增加了患者的信任度。

　　總的來說，我在導醫工作中收獲了很多，不僅提高了自己的專業技能和服務水平，也深刻體驗到了醫學工作的挑戰和意義。我相信，在未來的工作中，我將繼續發揮自己的優勢，為患者提供更好的服務。

導醫心得體會4

　　導醫，一個不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開始我對它也有些茫然，覺得脫離自己所學的專業，站在那里機械地回答病人的咨詢，很沒有成就感，而且有些失落。工作了一段時間才知道導醫看似簡單，其實大有學問。

　　首先，導醫臺是醫院的窗口，從某種意義上說，導醫護士的工作能折射出醫院的服務水平和醫療質量。導醫護士和門診病人之間是一種護患關系，是在提供和接受護理服務過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的'人際關系。導醫護士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個角色，可以引導病人得到正確及時的診治，減少金錢和時間上的浪費；可以提高醫生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見建議及時反饋，有利于醫院建設。另外，導醫護士不僅要對每位病人進行導向、分診、護理觀察等首診工作，對老人、孕產婦、兒童等特殊患者實施特需服務，還要隨時處理各種突發事件。這就要求導醫護士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語言清晰、措詞婉轉，能妥善處理醫患之間的矛盾，減少誤會，起到醫院與社會之間的橋梁作用。

　　認識到這些，我要求自己做好耐心細致的疏導工作，維護好就醫秩序，為患者營造一個安靜、舒適、溫馨的就醫環境，有針對性的開展健康宣教，向早孕的婦女宣傳產檢篩查的重要性，向產后復查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內容，增強了患者對保健院的信任和認可度。

　　通過實踐我總結了導醫工作的幾大要素：

　　1.服裝整潔、語言規范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。

　　2.具備扎實的專業知識和豐富的臨床經驗，良好的溝通表達能力和心理素質，敏銳的觀察力和應變能力，高度的責任心，熟知醫院科室布局、聯系電話、專家出診情況，及時為患者提供準確信息。

　　3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應用和拓展護理人員的角色和功能。

　　導醫不僅沒有使我脫離業務，反而使我的知識面更擴大、業務更成熟。俗話說“看一點觀全局”，我就是那個點，我要以更出色的工作讓來院就診的患者真正感受白衣天使的博愛和真誠，讓“和諧、仁愛、創新、超越”的婦幼精神通過我的服務惠及千家萬戶。

導醫心得體會5

　　我是一名新入職的護士，門診導醫工作是一個新的工作崗位，它不同于臨床科室工作。通過在門診工作這一段時間，每時每刻都有不同的經歷和感受，特別是每天接觸那么多形形色色的患者及家屬，更讓我感觸頗多。

　　我記得，門診第一天工作的情形，首先映入眼簾的是大廳里扎堆的人群，還有入耳的嘈雜聲，以及導診臺外排著長隊焦急等待的患者，對這里的一切我都不太熟悉，老師簡單介紹了診區環境和就診流程后，我就開始工作了。

　　大腦一片混亂，根本沒反應過來，更無從下手，看著她們忙碌的身影，我只能站在一旁維持秩序，期間有不少患者問我一些問題，比如某某醫生今天出診嗎？口腔科在哪里？腹部彩超在哪做等等，這些問題我都解答不了，都是向老師請教了之后再告訴患者，一天下來我就對門診工作有了直觀的感受，它并不像我以前想的那樣簡單、輕松。

　　門診作為醫院的重要窗口，門診護士又是患者首先接觸到的工作人員，因此，我們的服務質量如何，在其某種程度上體現和反映了醫院的綜合服務水平，也給患者最直觀的'感受和印象。我們的言談舉止、人格素養都會給患者留下印象，并且直接影響患者的就診情緒和心態。

　　經過一段時間的工作，我基本熟悉了門診工作流程，以及醫院環境等情況，當患者向我咨詢時，我都能準確流利一一解答。由于排隊掛號時間長，候診時間也長，而就診時間只有幾分鐘，我們需要提前做好準備工作，需要提前開放各診室的門，檢查大廳電視屏，以及工作中所用電腦、水電是否運行正常，確保患者就診時正常工作，如有問題及時解決，避免患者因為我們的失誤而耽誤就診。

　　門診人流量大，患者病情復雜，候診時間長，加上對環境的不熟悉，許多家屬情緒難免會有些急躁，甚至會有些抱怨，這就需要護士作來安撫，對待患者多一些微笑，多一些包容，與患者溝通時多一些耐心。與患者及家屬的溝通是必不可少的，還有一些老年病人、農村患者，有時一個問題能問好幾遍，需要不厭其煩地給予解釋說明，這樣既緩和了護患關系，又給患者留下了好的印象，為工作減少不必要的麻煩。

　　我知道，在工作中我們對患者要語氣親切，保持平和的心態，有時一個適宜的稱呼都能讓患者感到欣慰，而患者給我們一句表揚“這個護士挺負責，態度挺好”，我們聽了心里都會感覺到暖暖的。有時忙起來，一上午連口水都顧不上喝，上廁所都沒時間。可每當為患者解決問題后，都會有一種成就感，患者給我們一個理解、信任的眼神，我們都會十分滿足，并樂在其中。

　　我知道，自己欠缺的是對知識的掌握不夠全面，有時為患者分診時不能及時做出判斷。因此為更好地鑒別患者的病情、所屬科室，我需要認真學習各科常見病、多發病以及臨床診斷及表現，不斷拓寬知識，豐富和提高自己的業務能力，以便更準確便捷地為患者提供服務。

　　我相信，在門診工作，我的溝通能力會越來越強，同時通過時間的錘煉，我會把工作做得越來越好。

　　我同樣相信，更多像我一樣的和平人，通過默默工作和奉獻，一定能夠換來和平醫院更加美好的明天。

導醫心得體會6

　　作為一名還未實習的大四學生，我雖未曾經歷過妙手回春、轉危為安的搶救，沒有管理過臨床病人，但我經常以導醫志愿者的身份活躍在周末西區的門診大廳。作為服務患者的第一崗，我雖不能為病人進行診斷治療，但卻能幫助他們早日就醫、順利就診。

　　在門診與患者溝通，我會遵循以下的“套路”：一觀察二傾聽三回答。“一觀察”就是在為患者解決問題之前，通過觀察他的衣裝打扮，言行舉止，推測出此人的文化程度、經濟水平、性格特點與來源地等信息，為溝通打好基礎；如果患者所患疾病可以被肉眼觀察，了解他病情的`輕重也是相當重要的。“二傾聽”就是要認真聆聽患者的問題，為你思考解決方案留出時間；在聆聽時也要通過肢體動作表明你在聽，讓患者覺得你是在真心幫助而不是敷衍了事。當患者邏輯不清時，需要整理已知信息，用自己的邏輯引導患者講述，就像病史采集一樣。“三回答”就是在清晰理解患者問題后，根據患者的文化水平、病情、心情等要素，選擇合適的表達方式解決患者的問題，爭取讓患者在平復心情的同時，明白下一步該怎么做。下面我將分享一個導醫中遇到的真實事件。

　　同仁醫院的眼科與耳鼻咽喉科學享譽全國，來自四面八方的患者慕名前來求醫，所以號源自然十分緊張，每天早上與下午放號后數分鐘內就被一搶而空。超半數患者不了解北京非急診全面預約政策，也不懂如何預約掛號，他們來到自助機前或是望號興。曾在門診遇到一個中年女性患者，拖著兩個大行李袋緩緩來到自助掛號機前，在她拿著身份證不知道插哪兒的時候，我趕緊走上前問她是不是要掛號，掛號的話先去建卡吧。等她建卡回來，我問她：“您要掛什么科？”她說：“要掛眼科。”我說：“不好意思阿姨，眼科這周已經沒號了，普通號也沒了。”她一聽，立馬急眼了，說：“那我大老遠的不是白跑了嗎？我從家里的市醫院到省醫院，為了看病已經奔波數月，大夫都說治不好讓我來同仁找專家試一試，我趕緊帶著所剩不多的錢來北京看病，可你們這大醫院居然連一個普通號都沒有？難道讓我為了掛號在北京住上十天半個月嗎？你們這醫院太差勁了，我要去投訴你們！”

　　我趕緊安慰說：“阿姨不好意思，知道您不容易，聽您口音是東北人，是剛坐火車過來的吧？北京站現在正是人多的時候，您這一路不容易。”患者一聽有點驚訝，點了點頭。我說：“您也知道同仁醫院的眼科全國頂尖，來看病的人一波又一波，有的大夫一天看七八十個病人還下不了班，可想而知這號源有多緊張。但您也別擔心，雖然預約號沒了，但是每天早上7點還會放一部分當天號源，您如果想試試的話我教您怎么用自助機，您明天早點來排隊看能不能掛到號。如果您愿意等，下午3點還會放第八天預約號源。”患者聽完這番話，激烈的情緒有些平復下來，但還是一臉愁苦地問：“那我在這能掛到專家號嗎，萬一我搶不到，還不是白白在這里耗時間。”我說：“這個我不能跟您保證，專家號確實挺難掛的，不過我建議您呀可以先搶個普通號，把該做的檢查做了，如果確實需要專家診治，大夫會給您診間預約的，您也不用自己守著機器搶專家號了，下次拿著檢查結果直接讓專家給您看，又省事又省錢。”

　　這個事例雖然平凡，在導醫工作中時常發生，相比臨床故事亦枯燥乏味，但它證明了合理有效的溝通確實能為患者帶去幫助，為醫院減少沖突。在醫患關系緊張的今天，擁有一個好口才，至關重要。雖然我還不能奮斗在救死扶傷的一線，但是卻可以通過自己的努力讓病人就診更快捷、更順利、更冷靜，為營造和諧的醫療環境貢獻自己的一份力量！

導醫心得體會7

　　參加了中華禮儀培訓網朱晴老師的《護士服務禮儀與規范》的文明禮儀的感想感受頗深，導醫的禮儀心得體會。現談談自己的一些心得體會。

　　理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的.功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理，避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

　　護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

　　首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

　　常言道：沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

導醫心得體會8

　　5月的一天，在一次機緣巧合下，我報名參加了大學生志愿服務西部計劃，在一種忐忑不安中，我被校團委面試錄齲7月我正式成為了一名西部志愿者并在昆明參加了培訓，8月我來到了服務地—大理賓川，至此，我開始自己三年的志愿者生涯！在未來的志愿者生活中，我堅信自己會走上一條嶄新的道路，一條“送人玫瑰，千有余香”的光明之路。

　　本以為參加了志愿服務西部計劃是一種天意，但現在看來，是上天替我選擇了的一個正確的歸宿，引領我走上一條志愿之路。在昆明培訓期間，與眾多志同道合的朋友一起，大家有說有笑，我感到了一種親切感；來到服務地，與大家一起同心協力做事，我感到了一種使命感；在各個場所施予愛心，我感到了一種榮譽感。

　　志愿服務工作是一份不求報償卻能獲得精神糧食回饋及成就感的有意義工作；在持續的服務過程中，挑戰自己的刻板印象，拓展視野，能以不同角度思考一個問題，使自己更懂得人外有人、天外有天的道理，以謙虛的態度、樸實的作法回應問題，更以成竹在胸、虛懷若谷的從容態度，說服別人形成團體的共識，使團體朝良性互動的方向發展，同時志愿服務者亦可以在工作中自我成長、全力投入，因此志愿服務是件快樂而令人高興的事。

　　“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，它又可以擴展為“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。

　　無私奉獻：志愿服務是一種不計任何報酬的行為，它的實現是建立在志愿者向服務對象或是有關公益機構奉獻出自己的時間、才能、精力、金錢，不求回報的基礎上的。志愿服務提倡一種無私奉獻的精神，即在服務中想到的'更多的是服務對象，是我們的同伴，是我們的組織，是將方便留給別人，是忘我的、積極的，同時也是快樂的、幸福的，因而也會是高效的、高質量的。

　　互助友愛：每個人都內心都隱含著一種對愛和歸屬感的渴求，我們每個人都希望得到愛，得到別人的安慰、支持和幫助，我們渴望人與人之間的關系融洽、友愛、真誠，同時每一個人也都有被需要的需求，這樣才能感覺到自己的價值所在。志愿者們彼此之間，志愿者與服務對象之間，永遠是親密的朋友，是兄弟姐妹，他們在細微的服務中傳遞著人與人之間的關心、愛護與幫助。

　　共同進步：在志愿服務活動中，志愿者可以得到機會發揮鍛煉自己的能力，同時在活動中發現自己的種。種不足，加以及時、適當的彌補，以提升自己的綜合素質。另一方面，服務對象得到志愿者的幫助，自己情況得到改善。再者，在志愿服務的發展過程中，使資源和機構在服務中得以加強、改善和擴充，同時志愿機構的工作、作用以及困難，也讓更多社會人士知道，從而加強社會對志愿服務機構的支持。另外，志愿活動的開展有利于社會大眾及志愿者從較廣意義上向志愿者組織或機構提出有建設性的意見和善意的批評，而志愿者機構將通過合理利用社會現有資料，接納志愿者提出的改善意見，使管理制度得以不斷的完善，服務內容得到不斷的發展，最終實現共同的進步！

　　當然，作為一名新的西部志愿者，我的經驗，能力都還十分欠缺，在今后的志愿生涯中，我還有很長的路要走。我覺得不管理將來發生什么，不管道路是否艱難險阻；不管道路是否狂風驟雨，我都會義無反顧地走下去。作為一名志愿者，我想，一路走過，遇見更多的是喜悅、汗水、收獲，一路走來，我會更加成熟。

　　志愿者事業的前途是光明的也必然是坎坷的，然而只要志愿者精神在，只要志愿者在，志愿事業就一定會發展起來！一切的一切，盡在一些細微的動作中，而這些細微的動作充分顯示了我們這個組織的凝聚力、戰斗力和活力。

　　年輕的我，年輕的心，堅定的走上志愿者之路，將會一路奉獻，一路收獲。我相信我的青春會在西部閃光，我的理想會在西部飛揚！我堅信著、快樂著、幸福著……

導醫心得體會9

　　導醫是一項以禮待人、助人為樂的工作，需要具備較強的溝通能力，良好的組織能力。這份工作雖然看似平凡，卻能鍛煉出各種能力，提升自我價值。以下是我在導醫工作中的心得體會。

　　一、注重細節

　　導醫工作就像一塊鏡面，反射出醫院的形象。我意識到，無論是對病人的`一杯熱水，還是細致的詢問，都需要我關注每一個細節。細節決定成敗，我也深刻體會到關注細節的重要性。

　　二、快速學習

　　在導醫過程中，我需要對各種疾病有一定的了解。因此，我不得不快速學習，增加自己的知識儲備。我也了解到，只有不斷提升自己，才能在工作中得心應手。

　　三、善于溝通

　　導醫工作需要我們與病人溝通，幫助他們了解自己的病情。我認識到，良好的溝通能力不僅有助于工作，還能拉近與病人的關系，使他們感受到醫院的溫暖。

　　四、提升組織能力

　　導醫工作需要我們合理安排病人，有效地利用時間。我學會了如何根據病人病情的輕重緩急，制定合理的就診順序，提升自己的組織能力。

　　五、愛心、耐心

　　導醫工作需要我們對待病人要有愛心、有耐心。我學會了傾聽，學會了理解，學會了關心。這份工作讓我明白，有時候，一個關切的問候，一個理解的微笑，都能給病人帶來溫暖。

　　總結

　　導醫工作讓我認識到，工作不僅是一種責任，也是一種態度。在這個過程中，我不斷提升自己，收獲了成長。我深感導醫工作的重要性和價值，也期待在未來的工作中，繼續為病人帶來溫暖和幫助。

導醫心得體會10

　　作為一名還未實習的大四學生，我雖未曾經歷過妙手回春、轉危為安的搶救，沒有管理過臨床病人，但我經常以導醫志愿者的身份活潑在周末xx區的門診大廳。作為服務患者的第一崗，我雖不能為病人進行診斷治療，但卻能關心他們早日就醫、順利就診。

　　在門診與患者溝通，我會遵循以下的“套路”：一觀看二傾聽三答復。“一觀看”就是在為患者解決問題之前，通過觀看他的衣裝裝扮，言行舉止，推測出此人的文化程度、經濟水平、性格特點與來源地等信息，為溝通打好根底；假如患者所患疾病可以被肉眼觀看，了解他病情的輕重也是相當重要的。“二傾聽”就是要認真傾聽患者的問題，為你思考解決方案留出時間；在傾聽時也要通過肢體動作講明你在聽，讓患者覺得你是在真心關心而不是敷衍了事。當患者邏輯不清時，需要整理已知信息，用自己的邏輯引導患者講述，就像病史采集一樣。“三答復”就是在清楚理解患者問題后，依據患者的文化水平、病情、心情等要素，選擇適合的表達方式解決患者的問題，爭取讓患者在平復心情的同時，明白下一步該怎么做。下面我將分享一個導醫中遇到的真實事件。

　　同仁醫院的眼科與耳鼻咽喉科學享譽全國，來自四面八方的患者慕名前來求醫，所以號源自然十分緊張，每天早上與下午放號后數分鐘內就被一搶而空。超半數患者不了解北京非急診全面預約政策，也不懂怎樣預約掛號，他們來到自助機前或是望號興嘆、或是x語連篇。曾在門診遇到一個中年女性患者，拖著兩個大行李袋緩緩來到自助掛號機前，在她拿著身份證不知道插哪兒的時候，我抓緊走上前問她是不是要掛號，掛號的.話先去建卡吧。等她建卡回來，我問她：“您要掛什么科？”她說：“要掛眼科。”我說：“不好意思阿姨，眼科這周已經沒號了，一般號也沒了。”她一聽，立馬急眼了，說：“那我大老遠的不是白跑了嗎？我從家里的市醫院到省醫院，為了看病已經奔波數月，大夫都說治不好讓我來同仁找專家試一試，我抓緊帶著所剩不多的錢來北京看病，可你們這大醫院竟然連一個一般號都沒有？難道讓我為了掛號在北京住上十天半個月嗎？你們這醫院太差勁了，我要去投訴你們！”

　　我抓緊寬慰說：“阿姨不好意思，知道您不容易，聽您口音是東北人，是剛坐火車過來的吧？北京站現在正是人多的時候，您這一路不容易。”患者一聽有點驚奇，點了點頭。我說：“您也知道同仁醫院的眼科全國頂尖，來看病的人一波又一波，有的大夫一天看七八十個病人還下不了班，可想而知這號源有多緊張。但您也別擔憂，雖然預約號沒了，但是每天早上7點還會放一局部當天號源，您假如想試試的話我教您怎么用自助機，您明天早點來排隊看能不能掛到號。假如您情愿等，下午3點還會放第八天預約號源。”患者聽完這番話，劇烈的情緒有些平復下來，但還是一臉愁苦地問：“那我在這能掛到專家號嗎，萬一我搶不到，還不是白白在這里耗時間。”我說：“這個我不能跟您保證，專家號確實挺難掛的，不過我建議您呀可以先搶個一般號，把該做的檢查做了，假如確實需要專家診治，大夫會給您診間預約的，您也不用自己守著機器搶專家號了，下次拿著檢查結果直接讓專家給您看，又省事又省錢。”

　　這個事例雖然平凡，在導醫工作中時常發生，相比臨床故事亦枯燥乏味，但它證明了合理有效的溝通確實能為患者帶去關心，為醫院減少沖突。在醫患關系緊張的今天，擁有一個好口才，至關重要。雖然我還不能奮斗在救死扶傷的一線，但是卻可以通過自己的努力讓病人就診更快捷、更順利、更冷靜，為營造和諧的醫療環境奉獻自己的一份力量！

導醫心得體會11

　　導醫，簡單來說，就是引導患者到正確的科室，去做正確的檢查，取正確的報告，拿正確的藥品，享受正確的服務。這個看似簡單的工作，卻是一個極其考驗耐心和細心的職業。我在這里工作了一年，期間經歷了許多困難和挑戰，但同時也讓我學到了很多寶貴的經驗。

　　剛開始的時候，我對于如何引導患者，如何快速準確地解決患者的問題，一無所知。患者多的時候，我常常感到手忙腳亂，不知所措。但是，我并沒有放棄，我選擇去學習，去了解每一位患者的需求，去熟悉每個科室的檢查，拿藥等流程。我遇到了一位又一位的“患者”，我也在不斷地積累經驗，提高我的“醫術”。

　　讓我記憶深刻的是，有一次，我遇到了一位中年男性，他因為腹痛來就診。他顯得非常焦慮，我則盡力安撫他，并引導他去做了必要的檢查。檢查結果顯示，他患上了胃潰瘍。為了幫助他更好地治療，我向他詳細解釋了病情、藥品使用方法和注意事項。他非常感激，我也感到很有成就感。

　　通過這樣的經歷，我深深地體會到了導醫工作的意義。我們不僅僅是引導患者，更是為患者提供了一種方便快捷的就診方式。我們的工作，對于患者來說，意味著減輕了他們的'痛苦，意味著節省了他們的時間，意味著給了他們一個更好的就診體驗。

　　總的來說，導醫工作讓我明白了一個道理：無論做什么工作，都需要有耐心和細心，都要盡力去幫助別人。我也深深地感受到了自己的成長和進步。我相信，在未來的工作中，我會更好地服務患者，更好地體現自己的價值。

導醫心得體會12

　　"愛，是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花就能讓世界充滿溫暖;愛，是一種無償的交換，只要小小一縷奉獻，就能讓彼此真誠相待。”特殊的機緣下，我有幸加入流水琴川義工協會，之后的活動，更是讓我感受到了，來自社會這個大家庭濃濃的愛意和溫暖。

　　20xx年xx月xx日下午，是我人生中第一次參加義工服務活動。穿起鮮紅的義工服，懷著興奮的心情，奔赴在25公里之外的海虞鎮衛生院，參加今天下午的導醫活動。當我聽說距離比較遠時，我也犯了難，但轉念想既然已經報名無論如何也得有跨出這一步的決心，隨即和老公一起驅車來到了活動指定地點。初到衛生院服務，很多事項還不熟悉但醫院里的醫生和護士卻都很熱情，告知了我們導醫活動主要負責的服務：幫助來醫院的人掛號、取單子、指引路線以及配合醫生工作。當天下午我做的最多的也是指引老人去科室看病。剛巧遇到一個霧化肺部體檢，在一旁側耳傾聽的我也學習到了養肺知識，以及抽煙可能會給我們帶來的危害。這些，雖然平日里也會有所耳聞，但是真的不如當面見感受之深刻。空下來的時候美麗的護士姐姐還教會了我怎么使用簡單的儀器設備，更是增加了我的.知識儲備。張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。感謝遇見讓我有這個機會去接觸義工活動，雖然，今天路途遙遠，但是值得。

　　心懷感恩，才能時時看到陽光;心懷感恩，才能處處感到溫暖;心懷感恩，才能天天積極向善。在今天感恩節這個特殊的日子里，我想說的是，義工雖不是正式的職業，可是她是一個很棒的身份，這個稱呼的含義，不是和她比劃一樣那么簡短，她意義深遠。在這短短一下午義工服務中，我明白了助人為樂所帶來的含義。義工活動不僅幫助了別人也讓我在服務過程中的可以學習其他的知識，讓我也堅定了接下去要將義工活動做下去的決心。

導醫心得體會13

　　我院為三級甲等婦幼保健院，門診病人每年在40萬人次左右，門診量較大，分科較細，病人往往在掛號時就顯得很茫然。筆者于xxxx年來到醫院剛設立的導醫崗位開展工作，負責指導病人填寫病歷首頁、預檢分診咨詢、科室指引、接聽電話、接待預約、發檢驗報告單、落實便民措施、護送住院及危重病人的綠色通道等工作。調查顯示，在就診中遇到困難最先想到的求助對象是護士的患者占84.5%，因此護士在門診中的作用是非常重要的，那如何做好導醫工作呢？

　　1、重視首因效應建立良好的護患關系

　　所謂首因效應是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導醫護士首先應遵守著裝、工時、語言規范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務，尊重同情并關心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現我們良好的道德、心理及業務素質，給患者留下良好的第一印象，主動創造一種溫馨合作的氛圍。

　　2、扎實的業務水平不斷擴充信息量

　　具備扎實的專業知識和豐富的臨床經驗、良好的溝通表達能力和心理素質、敏銳的觀察力和應變能力，有高度的責任心，還要有與醫學相關的其他邊緣學科的豐富知識，如心理學、行為學、社會學等。應及時了解醫院內部科室診室的準確地點、電話號碼、專家門診時間等的調整，隨時掌握功能檢查科室的業務范圍、檢查方法、收費標準等，為患者提供準確的信息，正確引導患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質量，失去患者的信任。

　　3、掌握有效溝通的技巧

　　有效溝通是建立良好護患關系的前提，是保證護理質量的基礎。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導醫必須具備良好的溝通技巧及方式。

　　（1）語言溝通。

　　語言應親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩的語言，主動以關心的語調詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當的反應。

　　（2）非語言溝通。

　　通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢。回答問題時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現了良好的素養，又給病人積極的情緒反應，起到隨時心理護理的作用。

　　4、保持穩定的情緒

　　患者來院就醫不僅要求解決病痛，還要求提供高質量的'醫療服務。導醫護士的工作壓力一般來自首問首接負責制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協調矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務質量，影響醫院的社會形象和經濟效益，所以不容忽視。在情境多變、情況復雜的工作條件下，應學會控制自我情緒，主動地調節心理平衡。

　　5、重視健康宣教提高患者知識水平

　　健康宣教工作是導醫工作的重要內容之一。及時向早孕的婦女宣傳產檢篩查的重要性，向乳腺科、內分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產后復查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復查時間、如何預防等相關知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。

　　筆者在擔任導醫工作的12年中，深刻地體會到了“以病人為中心”是導醫服務的工作實質。導醫護士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導醫服務得到進一步的完善。以高度的責任心豐富的經驗和知識保證優質的服務，不斷應用和拓展護理人員的角色和功能，促使護患關系的和諧發展，促進醫院醫療事業的發展和興旺。

導醫心得體會14

　　導醫，雖然是一項簡單的工作，但卻是醫院工作中不可或缺的重要環節。作為一名導醫，我的工作目的是為了幫助患者更好地了解醫院，熟悉醫院的環境和流程。下面，我將分享一些我在導醫工作中的心得體會。

　　首先，導醫工作需要我們具備高度的責任心和敬業精神。導醫工作繁忙且瑣碎，需要我們時刻關注患者的需求，為他們提供及時、準確的幫助。在與患者交流時，我們要認真傾聽，理解他們的需求，盡可能地為他們解決問題。

　　其次，導醫工作要求我們具備一定的'專業知識和技能。雖然導醫工作的主要職責是幫助患者了解醫院，但必要的醫學知識還是必不可少的。這可以幫助我們更好地理解患者的需求，為他們提供更準確的信息。

　　此外，導醫工作還需要我們具備良好的溝通能力和團隊協作能力。導醫工作需要與不同類型的患者進行交流，因此需要我們具備良好的溝通技巧，以便更好地理解患者的問題和需求。同時，導醫工作也需要與其他醫護人員密切協作，共同為患者提供優質的服務。

　　最后，導醫工作需要我們具備一顆愛心和耐心的心。導醫工作面對的是不同類型的患者，他們可能面臨各種困難和問題。我們需要用我們的愛心和耐心去溫暖他們，幫助他們，讓他們在醫院感受到家的溫暖。

　　總之，作為一名導醫，我深刻地感受到了導醫工作的重要性和價值。在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的專業素質和服務水平，為患者提供更好的服務。

導醫心得體會15

　　海原縣的一位楊姓大伯最近腿疼得厲害，在老伴的陪同下來到自治區人民醫院就診。剛到醫院，一個一身潔白、身披紅綬帶的女子翩然而至，熱情地招呼道：“大伯大媽，是不是看病?我領你們去。”那女子問了問情況，隨后領他們去掛號，把他們送到了樓上的中醫科。大夫正在給楊老伯看病，那個女子又來了，熱心地領著他們去拍片子，大夫開了藥后再領到售藥大廳，交錢，取藥，給他們詳細說了藥的吃法。

　　這就是自治區人民醫院青年志愿者導醫導診的縮影。

　　自治區人民醫院的青年志愿者活動一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉”活動，義務咨詢義務出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱贊。今年6月，他們針對醫院規模擴大、病人增多、門口配置的導醫人員忙不過來的實際情況，在門診大廳、收費大廳及每個樓層設置青年志愿者服務崗，為不熟悉醫院的患者，特別是農村患者提供服務，引導他們就醫就診，攙扶和幫助老弱與行動不便的病人上下樓。他們還購置了保溫桶，在門診大廳、收費大廳、B超室外等處免費供應開水;還每天從各科室收集來報紙，設立了多個報刊閱覽點。

　　活動啟動后，報名參加的青年志愿者越來越多，迄今已有各科室的100多名青年醫務工作者參加了志愿服務。發起該項活動時，考慮到人員的休息及身體健康，院團委規定，上大夜班的不得參加志愿服務。可有的.志愿者下大夜班后不回家，也不去吃早點，繼續參加志愿服務。

　　青年志愿者在犧牲休息的服務中收獲著贊譽與快樂，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務中，深切感受著就診的便利和人間的關愛。

【導醫心得體會】相關文章：

導醫工作總結09-04