海爾砸冰箱心得體會

時間：2024-10-06 14:30:12 晶敏心得體會我要投稿

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海爾砸冰箱心得體會

　　心中有不少心得體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編精心整理的海爾砸冰箱心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

海爾砸冰箱心得體會

　　海爾砸冰箱心得體會 1

　　1985年，一位用戶來信反映，海爾公司生產的冰箱有質量問題，通過檢查發現庫存中還存在類似質量問題的冰箱76臺。當時研究處理方法時公司出現兩種聲音，一是作為福利處理給本廠有貢獻的員工；二是作為“公關武器”處理給經常來廠檢查工作的工商局、電業局、自來水公司的人，讓他們能夠與海爾心往一處使。可張瑞敏卻作出了一個有悖常理的決定：76臺冰箱全部砸掉。當時一臺冰箱售價800余元，而職工每月的工資才40余元，76臺冰箱相當于全廠員工3個月的工資。要砸冰箱，職工在感情上有點接受不了。張瑞敏在召開的全廠人員的現場會上，當場確認了每臺冰箱的生產人員之后，張瑞敏提起一把大錘，砸下第一錘，然后是總公司的人砸第二錘，隨后由責任者親自掄錘將冰箱砸碎。張瑞敏和當時任總工程師的楊綿綿承擔了責任，扣罰了自己當月的工資。這一砸，砸出了工人的質量意識，砸出了海爾的質量價值觀—質量零缺陷。

　　這是流傳甚廣的海爾注重產品質量的經典故事。這一錘被稱為“砸醒了中國質量意識的第一錘”，并被收藏進了國家博物館，成為中國改革開放的見證。其實，海爾由小到大、由弱到強，成為世界白色家電的品牌之一，與其重視質量文化是分不開的。當下企業如何圍繞高質量發展主題不斷奮進，海爾的做法并沒有過時，仍具有很強的啟迪意義。

　　一是質量意識是質量文化建設的靈魂。產品有質量，才有品質，有品質才有品牌。重視產品質量理應作為企業的生命線來看待，并成為全員的共識。如何把“有缺陷的產品是廢品”的質量理念深入人心，作為“關鍵少數”的主要領導是關鍵。正如質量大師朱蘭曾說過“質量管理最重要的是最高管理層必須有質量意識。假如最高管理層都不能表明對質量的重視，下面的人就更不會。”正是時任海爾總裁張瑞敏的遠見卓識、審時度勢，以超前的戰略眼光審視產品質量，砸冰箱事件才成為凝聚全員質量共識的經典案例，體現了“真正的管理承諾必須以切實的行動來展現，而不是葉公好龍”。從此意義上說，質量意識是質量文化的核心，是領導者的必備素質，也是企業打造品牌，由大到強的根本所在。只有堅持以上率下、示范引領，營造全員重視質量的氛圍，一切為消費者負責的使命才能深入人心，企業注重質量的品牌形象才能牢固樹立。

　　二是質量評價制度是質量文化建設的基礎。質量是企業管理的核心，也是企業生生不息的`生命。砸冰箱事件，體現了企業注重問題導向，高度重視客戶對產品的監督與評價，并以此為契機改進產品質量，進而形成以客戶為導向的、注重產品質量的評價制度。這是海爾質量文化的體現，也是從制度上改進問題的關鍵。其實，產品出了質量問題不可怕，可怕的是重復犯同類質量問題。僅僅靠就事論事還是不夠的，必須從評價制度上舉一反三吸取教訓。這無疑啟示我們必須因勢利導，防微杜漸，高度重視產品質量的監督，通過建立改進問題的常態化評價制度，并與員工的績效考核相結合，推動全員對產品質量的監督與改善。海爾的實踐表明，通過現場質量的檢測和評價，倒逼流程和關鍵環節出現的問題，并以此作為改善管理的著力點，推動產品過程的專業化、標準化、規范化，這是讓零缺陷理念深入人心、落實落地，不讓同類事件重演的重要途徑。

　　三是質量持續改善機制是質量文化建設的關鍵。產品質量是不斷提升的過程，也是企業品牌的永恒追求。海爾沒有把砸冰箱僅僅當作故事津津樂道，而是以此為契機，開展全員大討論、質量大改進，并上升到管理層面，由此提出日事日畢、日新日高的OEC管理法，讓持續改善成為企業的行為習慣。企業如同斜坡上的球，由于外部環境的壓力和員工惰性，產品質量難以持續穩定，必須給下滑的球以止動力，才能確保產品質量得以保障，而這個止動力就是OEC管理法。但僅僅做到這一切還是不夠的，企業要成為世界名牌，成為一流企業，必須要有上升的力，這個力就是創新。正是兩個力的有機結合，使海爾產品質量有了機制保證，才在國際白色家電有了一席之地，這與他們探索以創新為動力的質量文化機制是分不開的。

　　海爾砸冰箱心得體會 2

　　今天市場營銷課上面，老師給我們看了一段因冰箱質量不過關，主人公忍痛砸冰箱的視頻，一段有關“海爾”的故事的視頻，一段有關海爾精神的視頻，起初并不知是如此的振奮人心。整段視頻是雖然簡短，但傳遞的精神卻不容我們每個人所忽視，“質量意識”，我一直被視頻里的故事觸動著，驚嘆于一個又一個的奇跡，影片所帶來的“余震”至今仍震撼著我。

　　一個企業想要在地區內長期存活下去，需要有足夠的質量信譽。企業的發展必須要依靠質量的過硬，產品才能有品牌度。在視頻中我們看到廠長忍痛將近200臺質量有瑕疵的冰箱砸壞，確實震撼到了我們。但我們冷靜下來想想，雖然看似損失了不少的錢，但是我們現在可以看到：作為中國白色家電龍頭的海爾冰箱因為這件事讓海爾公司發展到現在仍然獲得了大家的好口碑，乃至在全國的地位上都是無法撼動的`。

　　在今天看來海爾砸冰箱事件也可以看為一種營銷手段，他們通過這件事不僅僅是樹立了海爾在人們心中無質量問題的形象，也鞏固了員工們對海爾的忠誠度。在這兩點上海爾是非常的成功的。的確無論一個企業想要怎樣的發展始終要以質量為先導，質量才是硬道理。這不僅是體現了企業的素質文化也體現了誠信的重要品質。這樣的產品無論是怎樣的高壓競爭都不會顯得太弱勢。

　　無論是商還是人，都要將就一個誠信。海爾因為誠信二字打開了國門走向了世界，最終做到在家電行業成為佼佼者。

　　海爾砸冰箱心得體會 3

　　“世界上沒有什么做不了的事，只有做不了事的人。如果你真的下決心去做一件事，那全世界都會給予你幫助。如果你選擇了一條路，別人肯定都會為你讓路”，這是我觀看首席執行官的真實感言。

　　首席執行官的這部影片我是第一次觀看，以前僅是聽說海爾公司有位神奇人物———張瑞敏，當時說實話沒什么印象，只是當個故事來聽，但通過這次影片的欣賞，真的是由內而外的感嘆。和對張瑞敏的由衷敬佩。同時，對自己也是有新的要求。

　　縱觀全片，最讓人感嘆的是要敢做第一個吃螃蟹的人！機會更是留給有準備的人的！影片中的凌敏，最初作為一個集體制工廠的廠長，眼看把工廠經營得戰戰兢兢，終于發現了一條發展之路，而走這條路的代價就是要承受一百多萬的貸款風險。而他沒有退縮，即使談判的中間遇到外方供應商的重重難題，他們一直沒有放棄，最終以合理的價格拿下了進口的生產線。想想當時的中國國情，這該是一個多大的舉動，需要多大的勇氣和遠見！凌敏做到了，也正是因為這條生產線，使這個工廠起死回生，走上了重生的路。

　　工廠發展越來越快，國內的經濟發展也逐漸升溫，而凌敏并沒有滿足現狀，他看上國外市場那塊大蛋糕！放著國內市場大量需求不做，他硬是去啃那塊難啃的骨頭。培養人才，開拓市場，建立國外辦事處，甚至在國外建立分廠，一步一步走的那么自信！而他做的也是中國工廠現在仍舊需要努力地。怎樣讓自己在市場站住腳跟，怎樣獲得更大的市場份額，沒有膽識和自信是不行的。

　　影片中介紹了張瑞敏的創業歷程。他的成功是靠一步一個腳印走下來的。是那么的扎實。就像影片的一個片段：他在辦公室，看樓下的工人。說了句：“看到他們，我重來不敢停止腳步”。他真的是非常敬業、負責任。我想海爾公司之所以被現代消費者所認可和張瑞敏的做事態度是分不開的。影片中還有個片段讓我記憶憂新。“一次慶功會上，外國人對張瑞敏說：中國的煙花是世界一流的，但中國的工業還需要50年就會趕上西方國家了。”這句話刺痛了張瑞敏的心。他當時就勵志一定要將中國品牌走向世界。之后通過他的嚴格管理和對工作的要求，僅僅通過十四年的努力，海爾品牌讓世界所熟悉。也讓西方人對我們有重新的認識。

　　張瑞敏是中國人的驕傲，為中國人打造了自己的全球品牌。本片的主人公敢于接受一個集體制的爛攤子，不懼怕困難，永于面對用心的信念和堅持，讓已失去信心的工人重新燃起對公司的信心。努力達到第一不容易，那么要保持一直的第一就更難了，主人公就是用這種恒久的信念讓大家找到了熱情。主人公面臨爛攤子和失去信心的工人的雙重壓力，依然走出困境，我們工作中遇到的問題與主人公的雙重壓力相比又算得了什么呢？主人公背負著巨大的壓力清醒的`充滿信心的完成了每一個目標，這難道不是我們學習的標榜嗎？我想主人公的精神不緊是我們的標榜，更是全社會的榜樣。而恰恰就是因為這樣一種精神，讓世界超級大公司AE公司垂青于海爾，而AE公司看到了海爾的現狀，但主人公相信，只要我們的信念在，就沒有完成不了的事。

　　海爾公司面臨資金的壓力，而面對第一批帶有一點點瑕疵的產品，主人公毅然舉起重錘，主人公做事的真誠、嚴謹、一絲不茍，打動的不緊是員工們的心，更是那些合作伙伴和用戶的心。一個公司只有做到這樣才能長久立足于商戰之中。真誠也是一個企業的長久之計。海爾就是用真誠到永遠倡導著企業走向全球化，不斷發展壯大。而張瑞敏本人，從一個帶著翻譯出國談生意，一直到自己用英文在國際化的大舞臺上演講，更懂得如何在充滿激烈競爭的商場上與AE進行談判，斗智斗勇，當張瑞敏的朋友參觀他的書柜時，當看到零點鐘聲敲響時，他才回到家吃飯，這一切我全明白了，沒有不能，只有不去做，不去學！當海爾公司沖破重重困難逐漸發展壯大，走向國生日祝福際的時候，海爾也是靠著嚴格的制度以及人性化的管理立足于異國他鄉，并成為今人矚目的明星。企業而當他的翻譯為自己沒有選擇海爾感到后悔時，張瑞敏也把公司的大門再一次向他敞開，翻譯這樣說：“我現是為錢而工作，但我找不到那種家的感覺以及自己內心一種創業激情和成就感。張瑞敏說：“只要找到路，就不怕路遠。”而在企業不斷的發展壯大時，企業面臨更多挑戰，也需要我們時刻保持清醒。“空手來、空手去，想想人離開的時候，什么都帶不走，但為什么拼命的工作，是為了——夢想”。

　　為什么凌敏每一次冒險都能成功的度過甚至發展更快速呢。凌敏心中飽含著創業的激情，能夠用清醒的頭腦去分析當今世界經濟的巨大變化。針對這些巨大的變化，他勇敢地抓住了機遇，奮力直追其他企業，進而一步一步地推進企業的發展目標。他始終堅信著“沒有什么不可能，只要自己敢去想敢去做”，對待挫折，他毫不畏懼，毫不退縮，更不會猶豫不決。

　　其次，在這部影片中海爾企業的管理者與員工之間的配合也是相當默契的。片中的管理者管理員工的辦法十分靈活，針對不同的員工采取了不同的管理方式。同時管理者也能夠很好的抓住員工們的心理，實行激勵員工的辦法來調動員工們的積極性，進而也加快了企業發展的步伐。

　　通過這部電影，讓我感觸很深。“好日子是從苦日子創造出來的。”如影片中語。要想獲得成功，就必須付出努力，拿出勇氣，堅持不懈。在快速發展的社會里，如凌敏所說：“就要像狼一樣，拼命找食，如果甘愿做羊，就只有被吃掉的份。”“日事日畢，日清日高”這句話讓我懂得了，當日計劃要當日解決的重要性。因為事情拖得越久，積累得就會越多。沒有時間來約束自己，就沒有了壓迫自己完成的動力，久而久之，就會變得無所謂。接受任務時沒有責任感，也沒有盡力做，我們要以一種必勝的心態，全力以赴，必須完成來約束自己。

　　路掌握在自己的手里，只要找到了路，就不怕路遠。

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